Pepco Avis 

PEPCO BENVEVENTO ,Negozio ben fornito ottimo rapporto qualità prezzo,peccato per il personale scortese e maleducato e arrogante non mi hanno effettuato un cambio per via di un cartellino che di era rovinato e ci sta, ma alzare la voce mettermi in ridicolo davanti a tutti dicendo che mi prendo per il c… e altro bastava semplicemente essere cortesi e dire di non poterlo fare anche perché non mi sono opposta anzi mi sono vergognata con tutte le persone che c’erano in fila dietro di me,sinceramente formate bene i vostri dipendenti soprattutto con rispetto verso il cliente e una buona dose di educazione! Anche perché riscontro molte recensioni negative per lo stesso problema

oggi Pepco, Bari Pasteur, la commessa si è permessa di dire, oltre altri insulti, che io avrei dei problemi,
di mestiere faccio la psicologa , a parte il fatto che le commesse dovrebbero avere modi VS le clienti,
ma non ho mai dato segni di amicizia, a detta persona.
Intanto leggo che il personale è scarso in tutti i negozi PEPCO,
in un altro punto vendita, si era dimenticato, un sempre commesso di restituirmi i soldi di un reso,
Secondo me il problema della catena di negozi PEPCO,
e il cambio articoli
Preciso che aveva un’amica all’interno del negozio, con la quale si è pavoneggiata,
e mi viene da pensare che, abbia voluto dimostrare che lei era capace di trattare i clienti come stracci,
e la sua amica, ha avuto a che dire, dopo che aveva assistito a tutta la scena, come supporter,
e in seguito si sono allontanate insieme,
all’interno del negozio,
Preciso l’amica non è una dipendente PEPCO.
Che bassezza di livelli in un negozio,
dove la gente si reca per acquistare, e non per essere insultata.

Personale scortese alla cassa, in aggiunta chiedo per cortesia se fosse possibile fare una confezione regalo e mi è stata negata, chiedo quindi se almeno fosse possibile rimuovere il prezzo e mi è stato detto “puoi farlo anche da sola” ed infine, ho chiesto se fosse possibile almeno fare lo scontrino cortesia, qualora non dovesse piacere il regalo, ma nulla, mi è stato negato anche lo scontrino cortesia! Buon Natale così.

Spett.le Pepco,

scrivo tramite email poiché il nuovo punto vendita Pepco presso il Casoria Park, in provincia di Napoli, non risulta ancora recensibile su Google.

Operando nel settore retail da molti anni e per rispetto verso la Categoria, tengo a inviare questa segnalazione in qualità di cliente, poiché ritengo che quanto accaduto non rispecchi le corrette logiche di fidelizzazione e crescita di un brand.

In data sabato 20/12/2025 alle ore 14:28 ho effettuato acquisti presso il punto vendita per un totale di circa 80 euro. Nel controllo della merce effettuato nel pomeriggio, mi sono accorto che un articolo del valore di 7 euro mi è stato battuto due volte per errore dall’operatrice di cassa (errore umano, assolutamente comprensibile). A supporto di ciò, sono in possesso anche di doppio scontrino regalo, trattandosi di un articolo destinato a regalo.

Non potendo tornare il giorno successivo, mi sono recato nuovamente in negozio oggi intorno alle ore 13:40. Il personale presente, con grande disponibilità, ha preso in carico la situazione e mi ha riferito che il reso sarebbe stato possibile, avendo tutti gli scontrini necessari, oppure che avrei potuto sostituire l’importo con articoli di pari valore. Mi è stato però comunicato che avrei dovuto attendere il responsabile di filiale, in quanto momentaneamente in pausa.

Dopo circa 20 minuti di attesa, durante i quali ho selezionato due articoli dello stesso valore, è arrivato il capo filiale. Ho spiegato l’accaduto con estrema cortesia e in totale buona fede, manifestando anche la disponibilità ad acquistare ulteriore merce.

Il responsabile mi ha riferito che il reso sarebbe stato possibile solo presentando l’articolo fisico, cosa ovviamente impossibile poiché l’articolo era stato battuto due volte per errore. Alla mia richiesta di verificare la giacenza, mi è stato risposto testualmente che “l’azienda si basa su giacenze non reali”.

Avendo esperienza diretta nel retail, conosco bene le dinamiche dei resi e le strategie di fidelizzazione cliente; per questo ho chiesto un minimo di flessibilità in una situazione evidentemente chiara e supportata da documentazione. L’unica alternativa proposta è stata una generica scontistica su un futuro acquisto.

Premesso che sono tornato in negozio perché lavoro nelle vicinanze e che 7 euro non arricchiscono né me né Pepco, ritengo che in presenza di un cliente in palese buona fede e senza alcuna reale opposizione, non sia corretto impostare la gestione sulla logica del “la mia parola contro la sua”, soprattutto facendo riferimento a giacenze dichiaratamente non reali.

Ho quindi ringraziato il capo filiale per la “non disponibilità” e ho lasciato in negozio gli articoli selezionati, decidendo di non fare più ritorno in quel punto vendita.

Con questa segnalazione desidero semplicemente evidenziare che nessuno si è arricchito da questa situazione, ma Pepco ha certamente perso un cliente che aveva piacere a spendere presso il vostro marchio. Spero che questa comunicazione possa essere utile per riflettere e migliorare le politiche di gestione resi e fidelizzazione, oggi parte integrante delle strategie commerciali di molti brand retail.

Resto disponibile per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti

Per legge. Un'attività del genere, dovrebbe avere un bagno... Invece, dicono che e'sempre perennemente fuori servizio..bambini...disabili non dovrebbero accedere?

Per carità… aggiornate sul sito gli orari!!! E’ la seconda volta che mi fregate… ci sono appena stata poiché su internet porta orario continuato fino alle 20 ed invece è chiuso. Almeno sotto le feste natalizie… c è gente che viene da lontano!
Mi riferisco a pepco centro commerciale le fornaci di Catanzaro lido

Effettivamente il negozio è ben fornito, molta oggettistica, materiale per la scuola, prodotti a tema (Natale, Pasqua etc). Il lato negativo sono le commesse tutte o quasi poco inclini alla gentilezza purtroppo.

Ottimo negozio, si trovano tante cose utili per la casa e altro a prezzi incredibili. Superconsigliato

Negativa ho comprato un maglione e dovunque mi trovo mentre lo indosso sento la corrente.Si è avvicinata mia cugina mi stava salutando ed ha sentito una scossa molto forte e le se è bloccato il braccio per qualche minuto.Non mi sembra una cosa normale.Bocciato

Mi reco nel pdv di Casatenovo (LC)il 20/11/25 H 10.30/11 circa, la commessa si rifiuta di farmi pagare una felpa perché influenzata da una cliente che mi inveiva contro sostenendo che stessi saltando la fila quando invece avevo semplicemente raggiunto la mia amica già in fila per fare un unico pagamento. Oggi il negozio oltre a perdere fatturato ha perso una cliente che generera' un passaparola negativo. Sono stata trattata come se avessi rubato. Non aggiungo altro.

Questo pomeriggio, mentre visionavo i capi di abbigliamento all'interno del negozio Pepco c.c. La Fattoria di Borsea Rovigo, nel settore uomo, ho subíto il furto del mio portafoglio da parte di una persona che potrei riconoscere ...la cosa incredibile è che il negozio in questione non possiede un sistema di telecamere di sicurezza! Il negozio inoltre è anche mal frequentato...evitatelo per la vostra sicurezza.

Non è possibile obbligare i clienti a lasciare il carrello fuori con le buste dello shopping! Per entrare mi devo caricare tutto ciò che ho comprato, male male malissimo! Se passando col carrello si rompe qualcosa si ripaga!

Al centro commerciale il vulcano ci sono alcune commesse veramente sgradevoli, poco educate e indifferenti verso il cliente rispondono male e io sono una cliente fissa che faccio sempre a questi e mi dispiace perché sono diciamo una fedele di pepco ma queste tipo di commesse fanno in modo che l'immagine delle aziende ne risenta notevolmente e magari il cliente vada fare spese altrove e colpi di una commedia. E se scrivevole. Proprio ieri nel primo pomeriggio ce n'era una così estremamente poco educata al centro commerciale Vulcano

Vado in negozio di Piazza greco da quando hanno aperto ho sempre trovato Personale Gentile.
Purtroppo, ieri mi sono imbattuta in un commesso veramente assurdo.
Chiedo di poter accedere al bagno, perché il mio bambino di sei anni doveva fare la pipì.
Mi dice che il bagno è in ristrutturazione ed è uno stato pietoso e non è utilizzabile.
UNA BALLA PAZZESCA!!
La mia amica il giorno prima con lo stesso problema e un’altra commessa ha avuto l’accesso ai servizi per il bambino.
POCA DISPONIBILITÀ?
Gli pesava accompagnarci ?
Poca voglia?

Ho capito subito che era una balla,

Ci metto anche che non lo ritengo adatto al negozio. Trattava le sue colleghe come se fossero a suo servizio. PESSIMO!!

non fai bella figura agli occhi dei clienti…
Ho sempre trovato il negozio accogliente con Personale, gentile e disponibile, ma devo dire che con lui meglio sperare che sia nel giorno di riposo.

Nel punto vendita di Mirabella Eclano la commessa presuntuosa e maleducata si è rifiutata di fare il cambio di taglia di un vestito da bambina di soli € 6,00 avuto come regalo al compleanno (acquistato e regalato nello stesso giorno a distanza di ore) insultandomi che non si poteva fare il reso, e io a dire che era un cambio di taglia e non un reso. E come gesto estremo ha spinto le mani a pugno chiuso sul bancone! Tutto questo per € 6,00!
LO SCONSIGLIO VIVAMENTE!

Oggi non ho potuto comprare al negozio al Bennet di Pavone (to)perché non avevano da darmi il resto di 5 euro!!!
La follia!! Credo che sia la commessa che non aveva voglia di fare il suo lavoro!

Ho chiesto poco fa di andare in bagno e mi è stato negato dicendomi di provare al bar di fronte, non l'avrei mai chiesto se non perché mi stavo sentendo male. Alla fine ho lasciato tutto quello che avevo preso e non aveva finito il giro del negozio e sono andata via e non ci tornerò mai più. La commessa mi stava visibilmente prendendo in giro, ha esitato prima di dirmi che non potevo usare i servizi come se non sapesse bene come comportarsi. Mi riferisco al Pepco di Pescara, in via D'Annunzio. Sempre trovato solo commesse estremamente maleducate.

Nel negozio di Nembro si sono rifiutati dí farmi un cambio taglia di body per neonata acquistati solo qualche giorno prima perché non avevo lo scontrino. In realtà per legge il cambio deve essere fatto anche solo presentando una prova di acquisto come ad esempio la ricevuta del bancomat attraverso la quale loro possono risalire allo scontrino. Le commesse non hanno nemmeno voluto provare.