Universal Textiles / Pertemba Avis 476

Le 2 mars, j'ai effectué une commande de 3 tee-shirts de marque Pertemba par l'intermédiaire de la Redoute.
Cette commande devait arrivée entre le 16 et le 18 mars.
Aujourd'hui, 21 mars, je n'ai encore rien reçu. J'ai adressé 3 messages (1 le 16 mars, 2 le 19 mars) au vendeur , la réponse donnée étant toujours la même ("J'ai contacté le transporteur et je vous réponds après réception de sa réponse). Je n'ai aucune possibilité de porter réclamation auprès de la Redoute qui, jusqu'à présent était un site sérieux pour moi.

J'ai commandé chez eux par l'intermédiaire atlas for men, affaire à une bande d'incapable de respecter leur délai de livraison, le colis devait arriver avant Noël a été livré en janvier.... c'était pour un cadeau, j'ai donc acheté un autre cadeau pour offrir à Noël et plus besoin du leur ... pour renvoyer comme ils n'assume aucune de leurs erreurs, ils refusent de payer le port de retour...ils envoient le client littéralement se faire voir.
Ne faire aucune confiance à cette entreprise..
Tout va bien pour la commande mais ensuite ils en ont rien à faire du client

Comme par hasard pour eux en réponse la livraison était pour le 29 ....bin oui je ne savais pas que noel était le 25 décembre cette année... Comme je disais, ne reconnaît aucune leur incapacité de livraison, c'est la faute des autres

Un sweat à plus de 40€ dont déjà la matière n est pas là. La taille ce n est pas ça non plus vraiment trop grand. Et de plus le comble le retour est payant. Ainsi des frais s élevant à 10€ pour le renvoyer. Aucun échange de proposé. Ce n est pas commerçant ni professionnel. A FUIRE !!!
C était un cadeau de Noël. Vraiment déçu.

J'ai commandé des articles qui ne vont pas via un marketplace partenaire à Pertemba. J'ai entamé une démarche de retour le 16 décembre, le jour même où j'ai récupéré mon colis en point relais. J'ai renvoyé mon colis le lendemain à l'aide du bon de retour. Depuis, je n'ai aucune nouvelle de la part de Pertemba. Ma commande d'une valeur de presque 200€ ne m'a pas encore été remboursée, je ne sais pas où se trouve mon colis et les frais de retour sont à charge du client d'après le site web de Pertemba. Un peu fort...

J’ai commandé 2 pantalons à pertemba via décathlon le colis a eu du retard pour au final afficher livré en boîte aux lettres je ne l’ai jamais reçu éviter ce vendeur après plusieurs réclamations je m’assois sur 97,50€ très déçu du service client aussi.

Jamais reçu ma cde de boxer homme , perdu plus de 90 € , vous êtes une honte ,des merdes , les rosbifs sont sur le podium des escrocs , autre site ou j'ai un pb SIMIKJ ENCAISSER MON ARGENT 6 semaine tjrs rien reçu, anglais voleurs minable gens entreprises à bruler et exterminer , n'achetez jamais chez ses parasite , mais il y a un autre responsable c'est ATLAS FOR MEN qui a pertemba en black market à fuir aussi misérables désastre quand t'appelle ils en on rien faire

Délai de livraison long mais j'ai appris que cela venait d'Angleterre. 2 pantalons de jogging achetés : article de très mauvaise qualité et mal taillés. Les frais de retour étant à notre charge, je demande s'ils peuvent les prendre à leur charge vu la qualité des produits. S'en suit une dizaine de mails avec demande de photos et finalement aucun geste commercial. Trop tard pour renvoyer pour Noël. Fuyez.

Commande non reçu faut faire enquêtes en attendant j ai payer pathétique

Au lieu de refuser le renvoi de leur marchandise pour une raison ou une autre, ils usent des subtrefuges , ne pas dire NON franchement mais ils ne donnent pas de suite, et SHOWROOM privé ne fait rien pour intervenir.
Ils sont malhonnête et des retords. C'est a eviter absolument.

Je suis vraiment insatisfaite du service client Pertemba. N’ayant aucune nouvelle de ma commande, je me suis connectée au bout de 6 jours pour vérifier le statut, et un message s’affichait indiquant un remboursement à venir pour manque de stock.

J’ai donc acheté un manteau sur un autre site, car j’en ai besoin rapidement pour mon fils.

Et là, surprise : le même jour dans l'après-midi, je reçois un mail m’informant que ma commande est finalement prête à être expédiée ! C’est à n’y rien comprendre.

En plus de cela, aucune communication sur le retard de la commande, les délais de livraison sont beaucoup trop longs, et le service client est totalement à côté de la plaque.

J’ai envoyé un message pour annuler ma commande, et la réponse reçue n’avait rien à voir avec ma demande. On sent que les mails ne sont même pas lus — ils se contentent d’envoyer des réponses automatiques basées sur l’objet.

Franchement, très décevant. Ce n’est pas le niveau de service qu’on attend d’une enseigne sérieuse.

Les vêtements ne vont pas. Je demande un bon de retour. On me l'envoie. Le pdf est impossible à ouvrir (j'ai essayé différents moyens). J'apprends ici qu'en plus les retours sont payants. J'espère que je vais réussis à me faire rembourser ma commande mais j'ai peur

Commande passée le 10 aout sur Atlas for Men, on est le 28 aout, toujours rien reçu, personne ne sait me dire ou est mon colis, je ne connaissait pas cette société et je regrette de la connaitre maintenant, le suivi de colis est déplorable, plus rien de mentionné depuis le 20 aout, c'est une honte !!!!! Le service client n'est pas mieux, à part me dire "il semble qu’un retard ait eu lieu dans votre zone en raison d’un volume exceptionnellement élevé de colis à traiter par le transporteur", une honte de traiter les clients de la sorte !!!! Par contre le paiement a bien été prélevé le 11 aout, le lendemain de la commande, QUELLE RAPIDITE !!! JE SUIS TRES DECUE !!!!

Avis mitigé quand je lis les commentaires, je suis inquiète sur la livraison de mon colis qui tarde à arriver. Commande passée le 19 août avec livraison avant le 2 septembre. Le suivi ne bouge pas et m’informe d’une livraison au 10 septembre. Et mon compte a bien évidemment été débité.

Le 1er septembre livraison faite. Produit qui répond à nos attendus.

Je modifie donc mes 3⭐️ en 5⭐️.

J'ai attendu mon colis 15 jours et je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé !
De plus c'est à moi de faire la preuve de ma commande et de ce que j'ai reçu !!
Pourquoi des sociétés comme Decathlon ou Atlas for men travaille avec une entreprise comme Pertemba qui ne respectent absolument pas ces clients !!!!!

J'ai reçu une paire d chausseur avec une taille en dessous que celle commandée : je dois payer pour retourner des chaussures qui n'étaient pas à ma taille. le site se trompe sur les tailles et c'est le consommateur qui paye. un site à éviter absolument.

J'ai mis une étoile parce qu'il n'est possible de mettre moins ,commandé passée le 13 /07/25 chez Atlas,le 28/07 toujours rien 15 jours pour livrer 2 débardeurs commandés pour les vacances et parti sans,c'est vrai que ce genre de vêtements se porte en automne,je n'y reviendrais plus,a fuir d'une incompétence inouï et rarement vue

Commande n° LRFR20251663203599-A - UF044155814SE
J'ai bien pris note de la réponse du service clientèle, en date du 7 juillet 2025 et je le remercie.
Cependant, il semblerait que le colis est en cours de dédouanement depuis le 24 juin 2025 au vu des informations transmises sur le site de la poste locale du pays de destination. En aucun cas, il apparait que le colis a été pris en charge par le transporteur.
Pour rappel, en date du 15 juin 2025, j’ai effectué une commande d’un maillot de bain.
Les conditions générales de vente stipulaient que la livraison devait avoir lieu dans un délai maximum de 5 à 12 jours ouvrés (commande expédiée le 17 juin 2025).
Or, je n’ai toujours pas été livrée à la date du 8 juillet 2025 malgré plusieurs relances auprès du site (relance en date du 2 juillet 2025 et du 6 juillet 2025).
Je demande donc au site d’annuler ma commande et de me rembourser la somme de 27,15 €. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l’égard du client, peu importe la faute du transporteur.
Dans l’attente de votre retour,

J’ai commandé un colis qui n’a pas était livré l’estimation de livraison était du 25 juin 2025 au 3 juillet 2025 le délai de livraison n’a pas était respecté et ce qui en suit pour le suivi de précisions n’est pas du tout mis à jour j’ai même un doute ( qu’elle soit fausse ) je vous recommande de fuir le fournisseur PERTEMBA FR !!! Et attention ⚠️ ce fournisseur peut se retrouvé dans plusieurs de ses marque sur le web comme / DÉCATHLON / KIABI etc .

J'ai commandé des baskets auprès de ce magasin.

Taille 41 sur le site, je le reçois en size 8 taille UK et surprise, c'est trop grand. Et ce n'est pas une erreur de leur côté. Donc je perds de l'argent, pour les frais de retour, pour me faire rembourser et du temps pour une taille indiquée en français, sans aucune précision que c'est livré en taille UK. Bonjour la description mensongère.
Quand on affiche une taille en FR, on s'attend à l'avoir en FR et pas pour se bouffer une taille au dessus avec la réplique "que c'est pourtant la taille indiqué"
Mensonger et arnaque

Fuyez cette enseigne

EDIT : j'ai apporté les détails et si c'est pour me dire que les frais de port ne sont pas remboursés parce que l'entreprise n'est pas en tort (alors que si, dans l'affichage de ses tailles), ce n'est pas la peine de continuer cette conversation.