Petit Bateau France Avis 

507
TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 213 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient constamment la haute qualité des produits, soulignant la durabilité des tissus et des couleurs vives même après de nombreux lavages. De nombreux évaluateurs louent le style unique et les designs élégants, trouvant les vêtements confortables et adaptés aux enfants comme aux adultes. Le personnel en magasin reçoit souvent des commentaires positifs pour son aide, son accueil chaleureux et ses excellents conseils, rendant l'expérience d'achat globale simple et satisfaisante. Cependant, certains clients ont constaté une baisse de la qualité des produits, avec des tissus fins ou des vêtements qui se déchirent ou rétrécissent après quelques lavages. Quelques-uns ont aussi noté des tailles incohérentes, des soucis de commandes spécifiques ou un personnel en magasin peu efficace.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, soulignant leur haute qualité, leur durabilité et leur... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant un accueil chaleureux et... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains rapportant des commandes... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, certains clients louant la rapidité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je mets 4 étoiles et non 5 car malheureusement les prix ne me permettent pas d'acheter petit bateau aussi souvent que je le souhaiterais ! Mais cette marque, les modèles, et la qualité des tissus es... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Il a fallu faire plusieurs boutiques mais j'ai réussi à trouver ce que je voulais. Bien accueillie dans la dernière boutique, article réservé par téléphone et retiré le soir même. Parfait. La nuisett... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la qualité des bodys reçus. Le seul bémol : j’ai commandé un lot surprise, j’ai reçu plusieurs bodys identiques alors que dans le lot surprise ce n’est pas indiqué que cela est po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais commandé des tailles trop petite. Je suis allée à laa boutique de Vincennes (94) faire l'échange mais les tailles n'y étaient pas. Alors la vendeuse gentiment et patiemment a commandé ligne et... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour enfants
  2. Magasin de vêtements pour bébés
  3. Magasin de puériculture
  4. Magasin de maillots de bain

Écrit par l'entreprise

Maison française de qualité depuis 1893 et inventeur de la petite culotte, Petit Bateau accompagne les bébés, enfants et adultes avec ses iconiques. Nos bodies, pyjamas, sous-vêtements et marinières utilisent des matières résistantes qui ne bougent pas lavage après lavage. Ce confort durable fait de chaque pièce le cadeau parfait à offrir !


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

507 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(507)

235 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

cadeau…

Merci beaucoup pour mon cadeau d’anniversaire, cela m’a fait plaisir. En revanche, j’avoue avoir été très déçue de devoir payer les frais de livraison pour le recevoir.

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c’est très bien passé à Biarritz…

Tout c’est très bien passé à Biarritz comme toujours.
J’habite près d’Arcachon et là pas top!
J’avais réservé un teeshirt soldé à mettre de côté à ma grande surprise rien de plus pas d’appel.
Inadmissible pour cette marque que je porte depuis mon enfance.
Cordialement
Mme Pascale Lambert

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon service en magasin

Bon service en magasin, l’équipe etait disponible et accueillante. Bon service de détaxe avec Global Blue.
Produits de bonne qualité mais qui taillent assez petit.

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service-client à repenser

Service-client à repenser. Geste commercial concept inconnu.
Achat en ligne sur le site allemand (qui livre exclusivement en Allemagne et Autriche) vendredi dernier. J’informe ma fille qui vit en Allemagne qu’elle va recevoir un paquet. Et là, elle m’annonce qu’elle sera partie tout le mois de juillet (hors de la limite 1 heure). Comme c’est le week-end et que la commande est en standby, je demande à ce que le colis soit livré chez moi, en Autriche. Réponse de Pauline (en anglais) : impossible, car hors de l’heure réglementaire, la marchandise sera donc retournée et ma carte recréditée. Sans frais, j’espère !!!
Petit-Bateau a bien changé…. En mal.

6 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Petit Bateau France

Réponse de Petit Bateau France

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la déception que cette situation a pu vous causer.

Nous comprenons tout à fait votre demande de modifier l'adresse de livraison suite au changement de disponibilité de votre fille. Malheureusement, une fois la commande transmise à notre entrepôt, nous ne sommes plus en mesure de modifier les informations de livraison, même si la commande apparaît encore en préparation sur le site.

Comme cela vous a été indiqué, le colis nous sera retourné et vous serez intégralement remboursée, sans frais supplémentaires de votre côté.

Nous sommes navrés que cette expérience vous ait laissé une impression si négative. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin de continuer à améliorer nos services.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.

Belle journée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de qualité (navigation et image)

J’apprécie la navigation sur le site de Petit bateau qui est facile et rapide.
En revanche le temps de charge des pages est trop long.
Je tiens à souligner également la qualité des images concernant les habits.
Je ne suis pas déçue quand je reçois les habits dont les couleurs correspondent entièrement à celle du site.
Je recommande le site petit bateau pour sa qualité.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits au top

Les produits au top! En cotton bio ( par exemple). J'adore les pyjamas pour les mamans et leurs filles. C'est ce que j'ai acheté cette fois. Le site est structuré. C'est toujours un plaisir d'acheter chez Petit bateau ⛵.

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis cliente depuis plus de 25 ans

Je suis cliente depuis plus de 25 ans, j'ai régulièrement acheté des vêtements pour les enfants et adultes. J'avais fait faire une carte client comme cela se fait partout quand on est un client régulier. J'ai voulu profiter des pré-soldes au magasin de Vincennes mais la vendeuse n'a pas retrouvé mon nom dans les fiches sur son ordinateur, j'ai été regardé par les vendeuses d'une façon suspicieuse comme si je voulais ruser pour obtenir l'avantage des pré-soldes ce qui est grotesque. Je suis donc repartie sans achat ce qui m'a fait faire des économies. J''ai de sérieux doutes sur la longévité du magasin et de la marque Petit bateau en général avec un tel degré de non service au client. J'imagine que ce n'est pas la faute des vendeuses qui ont obligation de suivre le règlement, cependant en tant que cliente très très ancienne je regrette ce qui m'est arrivé et ne pense plus mettre les pieds dans cette enseigne

17 juin 2026
Avis spontané
Logo de Petit Bateau France

Réponse de Petit Bateau France

Bonjour Catherine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients, qui se fera un plaisir de vérifier avec vous que votre compte est bien enregistré et de vous accompagner si une régularisation est nécessaire.

Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse rapide et vous retrouver très bientôt chez Petit Bateau.

Line de l'équipage Petit Bateau

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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