Petite Amélie France Avis 

459
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 111 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la qualité des produits, les trouvant souvent bien fabriqués, durables et esthétiques. Le processus d'achat est fréquemment décrit comme fluide, avec de nombreux avis soulignant un envoi rapide et une livraison dans les délais. Lorsque des problèmes surviennent, les consommateurs trouvent souvent l'équipe du service client réactive, professionnelle et efficace pour résoudre les soucis. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment concernant la qualité des produits, signalant des articles mal fabriqués, des défauts ou une inadaptation à l'usage prévu. Les expériences de livraison ont été une préoccupation pour une partie des clients, citant des retards d'expédition, des commandes incomplètes ou des colis endommagés à l'arrivée. De plus, certains avis mentionnent des difficultés à joindre le service client ou estiment que leurs préoccupations n'ont pas été suffisamment prises en compte, notamment face à des politiques rigides.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des avis partagés sur la qualité et la conformité des... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains la trouvant magnifique et conforme à la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. Certains consommateurs ont eu des... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service client, certains rapportant une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de design et de décor intérieur

Écrit par l'entreprise

Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

459 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,7

Tous les avis

(459)

111 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit

Super produit, bonne livraison. Je recommanderais chez eux sans hésiter.

31 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Petite Amélie France

Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 5 sur 5 étoiles

Ensemble de lit pour enfant

Ensemble de lit pour enfant très sympas. Livraison rapide. Je recommande!

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile et livraison rapide

Commande facile et livraison rapide. Aucun soucis ou défaut sur les produits ( un lit brume + matelas évolutif et 2 draps housse).
Nous sommes ravis !

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Envoi rapide et conforme à ce qui était annoncé sur le site (produit pas en stock au moment de la commande). Le lit acheté est de bonne qualité je suis ravie de mon achat.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 2 sur 5 étoiles

Mitigé

Bonjour
Je suis très déçue, j'ai passé une commande pour ma petite fille, la commande a été passé il y a plus d'une semaine et sans reponse. La commande n'a même pas été expédié. Je ne sais plus quoi faire

9 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver la trace de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service clients : contact@petiteamelie.fr
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits parfaits

Produits parfaits, envoi rapide. Un bémol sur la société de livraison utilisé, colis pour un envoi à domicile mais remis en point relai (malgré ma présence au domicile) et carton très abîmé...

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande de 4 articles

J’ai passé une commande de 4 articles. J’en ai reçu que 3 et j’ai remonté cette anomalie dès la découverte au service client depuis 5 jours. Je n’ai eu aucune réponse de leur part. Ce n’est pas rassurant pour la première expérience.
PS: un manque de communication avec délai de traitement de réclamation lent malgré les relances. Cependant, le service client est facilement joignable au téléphone et plus réactif que par mail. Les draps housses sont jolis et sangle cododo est de qualité

11 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions de votre message et sommes désolés de lire votre déception. Nous avons pris en charge votre réclamation et la situation a été résolue.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Jolie sélection de produits

Les produits sont de bonne qualité et conformes aux descriptions sur le site.
Le temps de livraison est satisfaisant.

16 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez Petite Amélie ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 2 sur 5 étoiles

Photos mensongères

Les photos sur le site sont mensongères, on nous promet du bois massif et ce n'est pas du tout le rendu. Déçue au vu du prix.
Seul geste commercial... Les frais de livraison qui seront offerts sur un tiroir qui demeure en rupture de stock.
Bref je ne recommande pas

20 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver la trace de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service clients : contact@petiteamelie.fr
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable le tapis biscuits en gaze de…

Incroyable le tapis biscuits en gaze de coton blanc, je suis + que satisfaite il est magnifique 😍😍😍 et la qualité est au rendez-vous ! Merci beaucoup, il vaut son prix !
De plus la livraison est extrêmement rapide !

11 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions de votre message.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Petite Amélie

Noté 4 sur 5 étoiles

Super qualité et joli mais (...)

J'ai un lit qui est super pour ma fille de deux ans, j'ai récemment acheté une couette, un oreiller et deux parures de lit. Top mais la parure que je souhaitais était en rupture durant trop longtemps (+ de deux semaines m) j'ai du opter pour une autre parure. Aussi, mon paiement n'était apparemment pas passé mais la commande figurait sur mon compte alors je me suis dit que c'était ok. J'ai appelé deux jours plus tard j'ai du repasser commande cela fait des délais. Je suis très contente de la qualité des choses.

9 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes contents de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Petite Amélie

Noté 2 sur 5 étoiles

Décevant, photos non conformes

Expérience globalement mauvaise. Commande bloquée pour des raisons informatiques, j'ai dû recréer un compte car le service client n'a pas pu régler le problème et a simplement cessé de répondre aux mails.
Commande passée, il manquait un article. Cette fois, le service client eu par téléphone a été réactif et a rapidement renvoyé l'article.
Enfin, très déçus par le cododo nuage. Nous l'avions choisi notamment pour son design mais avons été désagréablement surpris de voir une norme très inesthetique imprimée sur une grande partie d'un des panneaux. Le service client ne répondant pas au mail, nous avons dû appeler pour apprendre "qu'on leur a imposé d'imprimer cette norme sur le berceau". Il faudrait donc modifier les photos du site qui ne sont plus conformes ! Nous n'aurions pas acheté le produit en sachant cela, surtout vu le prix.

8 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Malheureusement, les éléments fournis ne nous permet pas de vous identifier.
Nous répondons à tous les mails dans un délais de 24 à 48 heures.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Petite Amélie

Noté 2 sur 5 étoiles

attention

attention, tout laisse croire sur les photos que les tiroirs accompagnent le lit pour enfant. Or ce n'est pas le cas. Le tiroir coute plus d'une centaine d'euros. Sinon lit plutôt bien mais difficile de le monter sans l'abimer un peu. Dommage pour la photo clairement mensongère, il faut lire les petites lignes. Donc je ne recommande pas.

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, je vous remercie de votre message.
Et nous sommes désolés de lire votre déception.
Il est cependant bien indiqué sur toutes les fiches produits que les tiroirs sont en option.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Petite Amélie

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque des pièces - pas mal mais déçu

Produit pas mal du tout mais il me manque des pièces dans le paquet pas très sérieux 😧 dommage

28 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client : contact@petiteamelie.fr
Nous vous proposerons une solution.
L'équipe Petite Amélie

Noté 4 sur 5 étoiles

Dommage

Cuisine en bois commandée pour Noël pour ma fille, l'esthétisme de l'objet est très beau mais malheureusement, beaucoup de déconvenue qui entache cette qualité...
Elle a été livré avec beaucoup de retard dû à un problème informatique qui l'annonçait en stock et finalement elle ne l'était pas. Le deuxième jouet de la commande a été livré à part et pas à mon domicile... Enfin, la cuisine est arrivée avec trois éléments cassés et abîmés. Je mets 4 étoiles seulement car le service client a été réactif. Je pense par contre ne plus commander chez Petite Amélie. Même si les jouets sont très beaux, la cuisine semble un peu fragile.

24 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés de lire votre déception quant à la qualité de nos produits.
Nous mettons tout en oeuvre pour l'améliorer sans cesse.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Petite Amélie

Noté 3 sur 5 étoiles

Le colis est arrivé même pas emballé…

Le colis est arrivé même pas emballé dans un carton neutre. La boîte était donc abîmée. Dommage pour un cadeau de Noël !

15 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés de lire votre déception.
Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques et que des actions concrètes sont mises en place pour répondre encore mieux à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée
L'équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité

Je connaissais pas ce site , c’est ma fille qui me l’a conseillé pour acheter.La qualité est au rendez-vous et livraison parfaite

12 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis non livre a domicile

Mon colis n’a jamais ete livre a domicile alors qu’il ya tjrs eu quelqu’un pour le réceptionner J’ai du aller le chercher dans un relais crasseux éloigné de mon domicile, alors que le colis etait lourd
De plus j’ai du attendre car le colis etait introuvable….Quand on paie pour une livraison a domicile, il est inadmissible de perdre du temps a se deplacer….

2 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions de votre message et sommes désolés de lire votre insatisfaction quant au service de livraison.
Nous espérons néanmoins que vous appréciez nos produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Petite Amélie

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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