Petite Amélie France Avis 

459
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 111 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la qualité des produits, les trouvant souvent bien fabriqués, durables et esthétiques. Le processus d'achat est fréquemment décrit comme fluide, avec de nombreux avis soulignant un envoi rapide et une livraison dans les délais. Lorsque des problèmes surviennent, les consommateurs trouvent souvent l'équipe du service client réactive, professionnelle et efficace pour résoudre les soucis. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment concernant la qualité des produits, signalant des articles mal fabriqués, des défauts ou une inadaptation à l'usage prévu. Les expériences de livraison ont été une préoccupation pour une partie des clients, citant des retards d'expédition, des commandes incomplètes ou des colis endommagés à l'arrivée. De plus, certains avis mentionnent des difficultés à joindre le service client ou estiment que leurs préoccupations n'ont pas été suffisamment prises en compte, notamment face à des politiques rigides.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec des avis partagés sur la qualité et la conformité des... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains la trouvant magnifique et conforme à la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. Certains consommateurs ont eu des... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service client, certains rapportant une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de design et de décor intérieur

Écrit par l'entreprise

Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

459 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,7

Tous les avis

(459)

111 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Pb de stabilité du produit

Le mobile n’était pas stable et la vis un peu tordue. Nous avons dû bricoler pour retrouver une stabilité. Donc, oui un peu déçue de la qualité du produit.

15 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour, nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de lire votre déception.
Vous pouvez joindre notre service client : contact@petiteamelie.fr ; il vous proposera une solution.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 5 sur 5 étoiles

SATISFAITE

Commande rapide et facile, livraison rapide par DPD
article correspondant à la commande
je recommande

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 1 sur 5 étoiles

Cuisine sorbier

J'ai commandé la cuisine Sorbier à Noël, et quel déception... Robinet cassé en ouvrant le colis (bon aller ça peut arriver), éclat de peinture, éclat sur la casserole et ustensiles déjà cassé.
Pour le prix c'est aberrant ! Je déconseille fortement ce site ! De très mauvaise qualité !

10 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous aimerions en savoir plus afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter à contact@petiteamelie.fr pour que nous puissions échanger et voir comment nous pouvons vous aider.

Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.

L’équipe Petite Amélie

Noté 1 sur 5 étoiles

Déception

Très mauvaise expérience avec Petite Amélie ! J’ai commandé une cuisine pour ma fille d’un an pour Noël, et à la réception, plusieurs pièces étaient abîmées. J’ai contacté le service client qui m’a renvoyé de nouvelles pièces… mais elles étaient également endommagées !

Cela montre un réel manque de contrôle qualité et un mépris total du client. À ce prix-là, c’est inadmissible de recevoir un produit dans un tel état, non pas une fois, mais deux fois ! Je déconseille fortement ce site, qui ne semble pas prendre au sérieux la satisfaction de ses clients.

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver la trace de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service clients : contact@petiteamelie.fr
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoie rapide et produit de qualité

Envoie rapide et produit de qualité. Du choix dans les coloris. Le top.

4 février 2025
Avis spontané
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 5 sur 5 étoiles

Couverture de qualité

Couverture de qualité

16 janvier 2025
Avis spontané
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !

L’équipe Petite Amélie 💫

Noté 1 sur 5 étoiles

Le envois ne sont pas protégés, cassé, retour du sav plus qu'incertain


J'ai passé commande pour mon petit garçon avant Noël pour le nouvel ans chez les grands-parents. Il s'agissait d'un jouet en bois (petit train bucheron)
Le colis a été envoyé sans aucune protection ni emballage, l’étiquette directement collée sur le carton d'origine du jouet.
Le carton est arrivé griffé, sale et plusieurs pièces cassées a l'intérieur. Pleurs de mon fils a l'ouverture forcement...
Appel du service client qui me demande une photo par piece cassée, et me dit me renvoyer les pieces cassées. Cela fait un mois, je n'ai jamais reçu les pieces cassées et maintenant le service client ne repond plus a mes mails.
Mauvais commercant.
Par ailleurs je tiens a preciser que l'origine de fabrication n'est mentionnée nulle part clairement sur la boite (made in china déguisé ??)
J'espère que les pieces arriveront un jour...
Edit08/02/25 le lendemain du premier avis, le sav me recontacte en me disant que l'envoi a été fait et livré mais avec une erreur d'adresse... Renvoi a nouveau, cette fois les pièces sont arrivée dans un fragile carton cinq fois trop gros complétement écrasé, heureusement les pièces à l'intérieur ont été suffisamment protégées... Fin de l'histoire. J'en aurais eu pour mon argent, c'est une mauvaise expérience d'achat.
Réponse au commentaire du 11/02/25 : Vous pouvez améliorer la traçabilité / lisibilité de l'origine de fabrication, et ne pas négliger vos envois car manifestement, ici l'étiquette collée directement sur la boite d'origine qui sert à ranger le jouet est une erreur professionnelle.

31 décembre 2024
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Réponse de Petite Amélie France

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos jouets n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.

L’équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et prix au top

Qualité et prix au top ! Envoi rapide

1 février 2025
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !

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Noté 5 sur 5 étoiles

Quand la qualité est au rdv

Lit cabane de qualité le montage un vrai jeu d’enfant
La livraison est rapide et conforme
Vraiment rien à dire !

19 janvier 2025
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Noté 2 sur 5 étoiles

COMMODE POUR BÉBÉ «SOIE» | AVOINE

Nous avons acheté la COMMODE POUR BÉBÉ «SOIE» | AVOINE et la table à langer correspondante. au vu du prix on ne s'attendait pas à autant de défauts: tous les renforts reliant les pieds sont trop long, tous les fonds de tiroirs à recouper, les trous des petites plaques de raccord avec la table à langer ne correspondent avec ceux de la commode, la finition de la 3ème poignet est mal réalisé. Bref, on peut trouver du mobilier mieux conçu pour moins cher.

25 janvier 2025
Avis spontané
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Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous aimerions en savoir plus afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter à contact@petiteamelie.fr pour que nous puissions échanger et voir comment nous pouvons vous aider.

Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.

L’équipe Petite Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande le jeudi

Commande le jeudi, livraison le samedi 👍Rapide, efficace. Très bien.

16 janvier 2025
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Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison en 24h à peine

Livraison en 24h à peine
Article conforme
Qualité de transaction irréprochable

22 janvier 2025
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Noté 4 sur 5 étoiles

Ensemble de lit Plume

Nous avons commandé l'ensemble de lit Plume avec le matelas, le tiroir et toute une parure de lit.

La livraison fut rapide (transporteur très professionnel et très agréable) et les colis furent soigneusement emballés.

Très bonne qualité des différents produits ! Je recommande !!!

Petit bémol pour le tiroir qui n'est absolument pas fixé au lit, il se glisse dessous et c'est tout. Je trouve ça un peu dangereux pour ma fille de 2 ans qui peut se coincer les doigts en tentant de tirer ou pousser et puis parfois, il est difficile à faire glisser si on n'est pas totalement aligné avec le lit...
Autre petit bémol : la légèreté du lit ! Ma fille pourrait le déplacer partout dans sa chambre si elle en avait envie (ce qui rend la conception du tiroir non fixé au lit encore plus dangereuse)

Mais sinon belle finition, bois de qualité et parure de lit très jolie.

10 janvier 2025
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Noté 2 sur 5 étoiles

Meuble de mauvaise qualité

Meuble de mauvaise qualité! Nous avons commandé un lit bébé évolutif, les planches de bois qui compose le lit sont fendus ce qui rend impossible de placer les clous. Nous avons demandé à échanger une pièce, le service après vente a été réactif mais la planche est arrivée fendue partiellement. C’est de la mauvaise qualité qui ne vaut vraiment pas le prix payé ! Nous sommes déçus !

26 janvier 2025
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Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver la trace de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service clients : contact@petiteamelie.fr
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Noté 5 sur 5 étoiles

Lit bébé

Même si la livraison c’est pas passé comme prévu je suis complètement ravi de mon achat . Produit eu en solde la qualité est incroyable le montage fait seul en 30 minute . Premier achat et je suis convaincu à 1000000% mon petit bébé aussi de son nouveau lit

20 janvier 2025
Avis spontané
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Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Parfait merci

25 janvier 2025
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Noté 2 sur 5 étoiles

Service client

J’ai commandé un lit début décembre , 15 jours après je n’avais toujours rien reçu. J’ai donc appelé le service client qui m’a dit qu’il y avait eu un « bug » et que ma commande n’était tjrs pas partie. J’ai donc demandé un remboursement à la fin du mois de décembre. Nous sommes fin janvier et je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Service client à revoir …

7 décembre 2024
Avis spontané
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Bonjour madame, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons suivi votre réclamation et apporté une réponse à chacun de vos messages.
Nous restons à votre disposition.
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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai réussi à recevoir un matelas en 160cm de longueur!

Je voulais un matelas enfant de longueur 160cm ce qui n’est pas facile à trouver !
Après 2 commandes annulées chez vos concurrents, j’ai obtenu un joli matelas à la bonne longueur, confortable .
L’emballage était soigné, le délai court et respecté. Je recommanderai votre site.

16 janvier 2025
Avis spontané
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !

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Noté 1 sur 5 étoiles

Lit et tiroir arrivés cassés

Lit et tiroir arrivés cassés ! Pas de réponse du service service client par mail, pas de réponse en dm sur Instagram, impossible de les joindre par téléphone c est vraiment inadmissible. A fuir

18 janvier 2025
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Bonjour,
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Noté 3 sur 5 étoiles

Lit qui grince...

J'ai commandé un lit Vivien et après le montage celui-ci à commencer à grincer très fort. Plutôt déçue vu le prix et la qualité attendue...

1 septembre 2024
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Bonjour,
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