J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !
Coordonnées de contact
39 avenue du Général Leclerc, 92250, La Garenne-Colombes, France
- 0187210052
- contact@petiteamelie.fr
- petiteamelie.fr
3,7
Moyen
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Enchantée par la qualité des articles
Très satisfaite de la qualite des produits reçus, sac à dos et trousse de toilette personnalisés pour ma petite fille Olga.
Le prochain en tête le ballon Gaston qui ravira à nouveau ma fille et petite fille...
Je recommande sans hésitation ce site car la réception est sans encombre.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Aucun souci
Tout s'est très bien passé pour nous. Livraison dans la pièce OK. Produit OK. Mon conjoint n'a pas trop galéré pour le montage de la commode.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Envoi rapide
Envoi rapide , lit de qualité. Quelques marques sur la peinture à l’arrivée en revanche
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. La satisfaction client est une priorité chez Petite Amélie.
Vous pouvez joindre notre service client : contact@petiteamelie.fr ; nous pourrons vous proposer une solution.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Je suis mitigée
Je suis mitigée, envoi rapide de ma commande (grosse commande de plus de 1800€), livraison impeccable avec le transporteur, les 9 colis annoncés étaient bien là. Sauf qu’à l’ouverture des colis, je me suis rendu compte qu’il me manquait une parure de lit en gaz de coton rose (sold out sur le site donc à mon avis je vais pouvoir m’asseoir dessus!) et il manquait également et surtout un matelas sur les 3 commandés. Clairement, j’aurais préféré que ma commande mette plus de temps à arriver mais soit complète ! Pas de solution donnée au téléphone on vous dit qu’il faut faire un mail, et malgré une réponse rapide par mail on me dit qu’ils vont se rapprocher du service logistique… j’attends de voir la réponse donnée pour les 2 articles manquants et surtout le délai pour récupérer mes articles. Très déçue et mes filles aussi, pas de pyjama partie avec la petite cousine ce WE ! Dommage car franchement la qualité a l’air super je suis conquise par les draps gaz de coton, à voir pour les lits pas encore montés.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception. Vous avez contacté notre service client le 27 mars, nous avons répondu immédiatement et une solution était mise en place dès le lendemain matin.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Je n'ai pas eu beaucoup de chance…
Je n'ai pas eu beaucoup de chance suite à mon achat.
J'ai du appeler le vendeur pour qu'il m'envoie la marchandise, un oubli peut arriver , mais lorsqu enfin j'ai reçu le colis, pas de vis pour monter la petite étagère, je n'ai pas contacté le vendeur car j'avais le matériel à la maison.
Malgré tout le meuble est mignon
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés de lire votre déception.
Vous pouvez joindre notre service client : contact@petiteamelie.fr ; nous pourrons vous proposer une solution.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Achat tente fusée
Achat tente fusée 19/03/25
Pour enfants 2 ans et plus. Destiné enfant anniversaire 3 ans.
Satisfaite livraison et montage.
Aucune stabilité, trop légère. L enfant ne peut pas s appuyer sur les parois, elle se déforme, se soulève et bascule. Elle glisse sur le sol.
Il doit s asseoir sans toucher les parois, ou s allonger et ne plus bouger.....
Elle devient même dangereuse si vous avez un mur, un lit, un radiateur à côté.
Je la démonte donc pleurs de l enfant, grande déception. Article mal pensé
Une Mamie très déçue
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour Madame,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la tente ne correspond pas à vos attentes et que cela a déçu votre petit enfant.
Nous souhaitons préciser que ce modèle de tente est effectivement conçu pour être un espace de jeu léger et ludique pour les enfants, mais il n’est pas destiné à offrir une stabilité structurelle suffisante pour être utilisé comme support pour s'adosser ou pour que l'enfant exerce une pression contre les parois. La matière utilisée et la conception sont pensées pour offrir une expérience de jeu douce et amusante, mais elle ne permet pas de garantir la stabilité lorsque l’enfant appuie ou se repose contre les parois.
Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la communication autour de nos produits.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
L’équipe Petite Amélie
Très mauvais service après vente
Attention, le service après vente est catastrophique, il est impossible de rendre un article; si le plastique d'emballage a été ouvert, ils refusent de le reprendre mais tous leurs articles sont sous plastique! Bravo le gaspillage pour la planète quand on vend des produits pour la nouvelle génération! Accueil très peu aimable, à éviter, vous serez déçu!
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour Madame, voici la réponse que nous avons faite à votre fille :
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre retour.
Vous avez commandé des sangles supplémentaires pour votre lit cododo, et comme indiqué dans nos conditions de retour disponibles sur notre site, le produit doit être retourné non utilisé, non monté, et dans son emballage d’origine. Malheureusement, une fois l’emballage ouvert – en particulier s’il ne peut être refermé – le produit ne peut plus être proposé à la vente, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité.
Par ailleurs, la fiche produit du lit cododo précise qu’il est important de vérifier la compatibilité avec votre propre lit (notamment la hauteur) avant toute utilisation, afin de garantir un environnement sécurisé.
Nous tenons également à souligner que nos collègues en boutique ont accueillie votre Maman avec gentillesse et professionnalisme, conformément à nos engagements en matière de service client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
L’équipe Petite Amélie
Impossible de retourner les articles
Comment peut-on savoir si un produit est adapté sans pouvoir l’essayer ?!
Donc pour retourner un produit, il ne faut absolument pas le sortir de son emballage, même si celui-ci est conçu pour ne pas être refermé après ouverture. Cette politique est non seulement absurde pour les clients, mais aussi problématique d’un point de vue écologique qui encourage le gaspillage inutile.
Je comptais acheter davantage dans cette boutique, mais après cet accueil et l’incohérence du service après-vente, j’ai décidé de ne pas poursuivre mes achats. Je suis extrêmement déçue par cette expérience
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre retour.
Vous avez commandé des sangles supplémentaires pour votre lit cododo, et comme indiqué dans nos conditions de retour disponibles sur notre site, le produit doit être retourné non utilisé, non monté, et dans son emballage d’origine. Malheureusement, une fois l’emballage ouvert – en particulier s’il ne peut être refermé – le produit ne peut plus être proposé à la vente, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité.
Par ailleurs, la fiche produit du lit cododo précise qu’il est important de vérifier la compatibilité avec votre propre lit (notamment la hauteur) avant toute utilisation, afin de garantir un environnement sécurisé.
Nous tenons également à souligner que nos collègues en boutique ont accueillie votre Maman avec gentillesse et professionnalisme, conformément à nos engagements en matière de service client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
L’équipe Petite Amélie
Livraisons et suivi réclamation
Que dire ..
Colis arrivé avec les cartons déchiquetés et il en manquait un…
réclamation faite suite à ce manque le jour même , 10 jours après toujours pas de réponses…
J’appelle aujourd’hui et on me dit que le prestataire DPD a perdu le colis…
Quel suivie Suivi et surtout irrespect de votre clientèle…. Simplement catastrophique!
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré une telle expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais : un nouveau colis a été expédié ce jour.
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder encore un peu de patience pendant que nous faisons le nécessaire pour résoudre cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que nous n’ayons pas répondu à vos attentes jusqu'à présent.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.
L’équipe Petite Amélie
Super livraison rapide et en bonne etat…
Super livraison rapide et en bonne etat je recommande
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Service suite annulation au top.
J'ai passé une commande et j'ai souhaité l'annuler avant la préparation de la commande.
Un mail et 2 appels téléphoniques plus tard ce fût annulé, dans les heures suivantes le remboursement été effectué.
Merci à l'équipe qui a été très réactive.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note ! Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
J’ai acheté 2 draps house pour un lit…
J’ai acheté 2 draps house pour un lit et matelas achetés au même endroit taille 80x160.
Comment expliquez-vous que ces derniers soient juste pour le matelas qui fait cette taille ? Svp testés vos produits avant de les mettre en vente.
Idem pour le lit qui a senti la peinture pendant des semaines, le tiroir qui s’affaisse en permanence et la peinture déjà abîmée alors que le lit a moins d1 ans.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés de lire votre déception.
Vous pouvez joindre notre service client : contact@petiteamelie.fr ; nous pourrons vous proposer une solution.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Qualité et vitesse
troisième commande et toujours aussi rapide et bien emballé. La qualité semble au rendez-vous aussi
3 mars 2025
Avis spontané
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Visserie de mauvaise qualité
Mais la visserie laisse vraiment à désirer! Les petites pièces que nous avions se sont toutes cassées, comme si elles étaient de mauvaise qualité. Nous avons donc demander à Petite Amélie de nous renvoyer un set de visserie. Nous l’avons reçu plutôt rapidement. Mais pareil plusieurs se sont cassées… à voir dans le temps mais déçus pour le prix.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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L’équipe Petite Amélie
À réfléchir à deux fois avant tout achat
J’ai commandé un lit cabane pour mon fils, attirée par une promotion intéressante (329,95 € au lieu de 379,95 €). La livraison a été rapide, mais au moment du montage, j’ai constaté qu’une des planches était défectueuse : il manquait des trous essentiels pour fixer les lattes du sommier.
Mon fils de 4 ans a donc dû dormir à même le sol en attendant une réponse du service client. Après les avoir contactés par téléphone, on m’a demandé de patienter pour un retour par e-mail, qui a mis quatre jours à arriver. On m’a alors proposé soit une nouvelle planche, soit un bon d’achat de 50 €.
Le problème, c’est que le lit était déjà monté et que remplacer cette planche nécessitait un démontage complet. J’ai donc demandé un bon de 100 € pour couvrir les frais d’un professionnel venu percer les trous manquants. Le service client a accepté ce geste, mais cela n’efface pas les désagréments rencontrés.
De plus, plusieurs planches étaient abîmées à l’ouverture du colis, et une fois monté, le lit n’est pas aussi stable qu’attendu pour du bois massif. Je suis donc assez déçue de la qualité du produit et du service après-vente.
Si vous recherchez un lit solide et bien fini, je vous conseille de bien réfléchir avant cet achat.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, il est bien indiqué en début de notice qu'il n'est pas souhaitable de monter le lit si vous constatez des pièces endommagées.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos produits et services.
L’équipe Petite Amélie
Très beau lit mais manque de qualité
Très beau lit, envoie rapide.
Très dommage d’avoir un éclat de peinture au niveau de la tête de lit.
Un peu déçue de la qualité du matelas.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
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Très belle dînette
Notre fille adore la dînette. Elle est très jolie et décore bien notre salon :)
Par contre un des boutons ne fait pas de bruit ( c’est peut-être normal) et il a été difficile de fixer le robinet car il manque des trous pour les vis.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre commentaire ! Votre soutien signifie beaucoup pour nous.
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L’équipe Petite Amélie 💫
Commode trop cher pour la qualité
Achat d'une commode "chambre bébé gris"Playwood" | Anthracite":
Prix 339 euros: qualité mauvaise pour une commode de ce prix là. Fond des tiroirs pas en bois plein mais planche fine souple. Ce qui est le point le plus négatif pour moi.
Pas de vis de mauvaise qualité et mode d'emploi catastrophique, on passe plus de temps à chercher qu'elle planche utiliser que de monter le meuble.
On paye seulement le design.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
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Produits de qualité
Ravie par ma commande, le lit cabane ainsi que ses accessoires sont de très bonne qualité et identiques aux photos du site !
19 février 2025
Avis spontané
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