Petlux | Pets and living Avis 

Bestilte en relativ stor ordre d. 22/4.
Ordre nr. #100172265
Har endnu ingen opdatering modtaget siden ordrebekræftelsen.
Jeg sender en email med ønske om opdatering d. 27/4 og da jeg intet har hørt rykker jeg i går 29/4.
Da jeg stadig intet har hørt noget i løbet af formiddagen i dag, ringer jeg for at få et svar, men hver gang jeg taster 1 for kundeservice bliver der lagt på efter 15 sekunder. Så forsøgte jeg at taste ind til en af jeres lokationer, og bliver fortalt at jeg er kommet i kontakt med en butik og de kan ikke hjælpe. Men at jeg vil blive ringet op.

Jeg er normalt tålmodig og har også givet jer en uge til at komme med en melding. Men ikke engang en standard email der informere om jeres udfordringer, og ekstra ventetid. Heller ikke på telefon beskeden. Det er for mig uacceptabelt.

0 stjerner for jeres kundeservice! Med levering 1-2 dage, er det mindste man kan gøre er at informere sine kunder om udfordringen. Og droppe jeres spam reklamer for at få flere ordrer, for i kan tydeligvis håndtere dem i allerede har.

I have ordered from Petlux on March 17 and got a confirmation that my order has shipped. I have not received any updated information on when the order will arrive. All my attempts to get in touch with them ( multiple emails and phone message) have gone unanswered. Do not order from them. I am in the process of calling my credit card company to reverse the charges as I am questioning if this company even exists!

Super god service og meget venlige, og ved en masse om de produkter de har.
Jeg var ude for at hente noget andet i Herlev, da den sødeste expedite dukket op for at vise mig vej, og der opdaget jeg hvor meget de ved om deres produkter og om de forskellige hunderacer, så kan kun anbefale at man køber foder til sit kæledyr her.

Petlux - jag är mycket besviken på att leveranstiden är så otroligt lång. Efter 5 dagar har jag fortfarande inte fått deras leveras av den hundmaten jag köpte. Jag har endast fått meddelande att leveransen är igångsatt. Detta överens stämmer inte med det som utlovas när man handlar.

Nu måste jag åka och handla hundmat på närliggande hundbutik så det man skulle tjänat på att handla via nätet försvinner.

Jag kommer inte att handla här igen tyvärr.

Super service, som altid ...

Altid supersød betjening og min hund elsker at kigge forbi og få et klap og en godbid :)

Min bestilling på hundefoder blev forsinket pga forsinkelser hos PostNord. I starten holdt Petlux mig løbende orienteret med forventet leveringsdato, men da den var overskredet hørte jeg ikke mere og havde store problemer med at komme igennem til kundeservice. Da det endelig lykkedes var anbefalingen at jeg skulle annullere ordren……den information kunne jeg godt have brugt tidligere….

Super god mad min hund er meget glad for og er tydelig god for hendes mave
Super nemt at bestille og kommer altid hurtigt

Havde den mest søde og kompetente betjening af en ung pige, som gav sig god tid til spørgsmål om hundefoder, skøn forretning som har alt til vores kæledyr🙏🏻

I recently had a disappointing experience with Petlux, and I feel it's important to share my perspective. Despite the glowing reviews I had seen, my own encounter was far from satisfactory.

My main issue arose from the abysmal delivery service utilized by Petlux. It took an excruciatingly long time—nearly two weeks—for my order to arrive. Throughout this period, attempts to contact the courier for updates were met with vague responses and unhelpful delays. It was incredibly frustrating and inconvenient.

Adding insult to injury, my attempts to reach out to Petlux's customer service team for assistance were met with silence. Despite expressing my concerns, there was no acknowledgment or effort to address the situation.

In my opinion, Petlux's choice of courier reflects poorly on their brand. It's disheartening to see a company prioritize such unreliable service, especially when it directly impacts customer satisfaction.

Overall, my experience with Petlux was deeply disappointing. I cannot recommend their shop based on my ordeal. Potential customers should be wary of potential delays and the lack of responsiveness from both Petlux and their chosen courier.

I hope this review serves as a cautionary tale for others considering Petlux's services.

Lynhurtig levering og gode priser ved flere poser foder

Hurtig levering (dag til dag).
Fine produkter

Det er bare altid hyggeligt at komme i butikken og min hund elsker det. Derudover er der et godt udvalg og kvalificeret rådgivning.

fantastisk kundeservice! Jeg havde mange spørgsmål til opstart af Barf til vores hund, og hun kunne svare på alle spørgsmål og mere til🫶🏼

Vi bor dog i haslev og glæder mig derfor til at man kan bestille frost varende hjem🐾

Godt tilfreds hurtig levering

Super service, kvalitets foder, gode mængde rabatter på foder og ikke mindst super hurtig levering.
Klart min bedste anbefaling.
Mange hilsner Karina

Utrolig god service, mange forskellige ting af vælge imellem, samt er de af god kvalitet.
Kan klart anbefalede petlux, kun der jeg shopper fremadrettet.