Jeg har modtaget en total lækker støvle i bedste kvalitet. Jeg kontaktede Phenumb pr. tlf. nogle gange inden købet og fik super god vejledning mht. størrelse og model. Allerede dagen efter modtog jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk kundeservice! Måtte afbestille et par støvler kort efter ordren var lagt. De nåede at sende støvlerne inden kundeservice så min mail. Helt forståeligt. Fik det sødeste og mest venlige... Voir plus
I ordered one pair and l had to order another one in different color immediatley because they are so awesome. Very beautiful and unique shoes. I am in love with. Leather is amazing-so soft, the wor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lynhurtig levering og meget lækre støvler. Jeg ærger mig dog over at der hverken kommer en faktura eller en ordrebekræftelse, og der er ingen oplysninger overhovedet om en eventuel returnering, hel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
phenumb copenhagen began its journey in the fall of 2019. we embarked on a mission to create a shoe brand founded in true passion for shoe making and by using the best quality and responsible materials in production. we presented our very first phenumb designs at the international fashion fair ciff in copenhagen in january 2020, and were quickly recognized for our outstanding look&feel, contemporary designs, and more than anything the high quality of our shoes. with more than 25 years of experience in designing and producing shoes for the scandinavian market we live and breathe for making the best looking shoes. we have taken our extensive knowledge and experience in designing and producing shoes and made it available to all of europe and the world.
Coordonnées de contact
ivar lundgaards vej 23, 7500, holstebro, Danemark
- 24 28 95 71
- contact@phenumb.com
- phenumb.com
Hurtig levering og skønne sko 👌🏼
13 mai 2022
Réponse : phenumb copenhagen
Hej Anne-Lise 😍,
Hvor er det godt, at du er tilfreds med dine sko.
God dag til dig.
Kærlig hilsen Rabab / Phenumb 🌷 .
Super hurtig levering
2 mai 2022
Réponse : phenumb copenhagen
Kære Sigrid🌞 ,
Tak for din anmeldelse! Jeg er glad for at du syntes vi har hurtig levering. Vi arbejder også stærkt på, at yde den service til vores kunder🌷.
God dag til dig.
Kærlig hilsen
Rabab - Phenumb ✨
Hurtig levering.
27 avril 2022
Hurtig levering 👍👍
8 avril 2022
Indpakning
Egentligt er jeg rigtig godt tilfreds med den hurtige afsendelse og levering af støvlerne.
Men det er ærgerligt, at når man kan krydse af om det købte skal pakkes ind (og det står på ordre bekræftigelsen at det skal) så modtages uden indpakning..
Ved det er en lille ting i denne verden- men når I nu spørger…
9 mars 2022
Réponse : phenumb copenhagen
Hej Nina, det beklager vi super meget at vi har overset. Og godt med den feedback, så vi kan stramme op fremadrettet :-). Kærlig hilsen Tina
Hurtig levering
3 mars 2022
Hurtig levering og hurtig svar på mail…
Hurtig levering og hurtig svar på mail også. Intet at klage over, rigtig god behandling :)
3 mars 2022
Skostørrelsen passede ikke
Skostørrelsen passede ikke. Det er meget besværlig at sende varen retur. Skal først købe en returlabel hos GLS. Har betalt 39 kr. og har ikke modtaget den. Skulle betale en gang mere (39 kr) for at modtage returlabel. Har handlet flere gange i andre steder/ onlineshop - returlabel blev vedlagt i pakken eller mulighed for at printe den ud - gratis. Ikke her. :(
Jeg vil aldrig købe nogle vare herfra.
21 février 2022
Réponse : phenumb copenhagen
Kære Anara.
Vi beklager meget din oplevelse af vores retursystem, hvor vi desværre ikke har mulighed for at tilbyde gratis retur - dog sender vi altid vores sko og støvler fragtfrit til vores kunder.
Jeg kan oplyse, at fragtomkostningen hos GLS typisk ligger på mellem 30 til 50 kr hver vej afhængig af, hvor stor du er som webshop. Blot for at sige, at fragten ikke er gratis for os. Så det er grunden til at det koster 39 kr for en returlabel, hvilket i vores tilfælde ikke dækker den fulde omkostning for os.
Returportalen hos GLS plejer at fungere til fuld tilfredshed hos vores kunder, men jeg har tjekket systemet og kan se, at du bestiller en returlabel både d. 14. og 15. februar.
Jeg kan ikke umiddelbart se, at du har kontaktet vores support angående den manglende returlabel, hvor du selvfølgelig ikke skal betale dobbelt. Hvis du skriver til contact@phenumb.com sørger vi for straks at refundere de 39 kr til dig.
Igen beklager vi meget din oplevelse, og selvfølgelig også din meget negative anmeldelse af vores lille webshop.
Mange hilsner
Tina
phenumb webshop teamet
Fantastisk nemt og hurtigt…….
Fantastisk nemt og hurtigt…….. super gode støvler med en super pasform og comfort
10 février 2022
Perfekt forløb med hurtig levering.
3 février 2022
Utrolig lækre støvler
Utrolig lækre støvler. Bruger normalt 39-40 i sko. Valgte derfor str 39 og de passer perfekt.
Havde spørgsmål til nogen af deres andre produkter og der kom promte svar fra dem.
Bestilte dem d. 24 dec om aftenen og de kom allerede d. 28dec. Ret godt i forhold til at det var helligdage.
3 janvier 2022
Rigtig god service
22 novembre 2021
Alt som det skal være +++
16 novembre 2021
Fremragende produkt
Fremragende produkt, nemt at bestille👍🏼
Valgte forkert model første gang, nemt at sende tilbage, bestilte ny model som kom lynhurtig lige så hurtigt som refunderingen for fejlkøbet kom tilbag på kontoen.
God oplevelse 👍🏼
13 novembre 2021
Der er altid en god forklaring
Jeg er ærger mig over kundeservicen.
Mit opslag er både en feedback og et håb om en reaktion fra Phenumb. Jeg bestilte et par støvler for halvanden uge siden og fik en bekræftelse på ordren og dagen efter besked på at de var på vej, men på tredje dagen gik det skævt. Jeg fik der besked om at min bestilling var blevet refunderet - noget jeg ikke selv har bedt om. Jeg har skrevet tre mails og ringet flere gange, men har ikke fået respons på nogle af mine forsøg på kontakt. Jeg har til gengæld fået mine penge retur - bare ikke det fulde beløb jeg betalte…
Jeg synes det er mega ærgerligt for jeg har et par støvler fra Phenumb som jeg købte i en af deres butikker og de er super fede og lækre. Der havde jeg kun positivt at sige, men nu undrer jeg mig.
Så kære Phenumb; hvad er der galt med jeres kundekontakt?
Opdatering:
Jeg fik svar fra Phenumb nærmest med det samme efter mit review. De var super søde til at forklare fejltagelsen og rigtig kede af at de ikke havde fået svaret. Jeg har indtryk af at deres kundes service normalt er super hurtig og behagelig.
Jeg vil med glæde handle ved dem igen.
11 novembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.