Bonjour, J'ai reçu le colis rapidement mais dans un carton très odorant: cela sentait vraiment les égout, c'était horrible, ce qui est choquant pour un article de qualité et un filtre à eau. Il est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le prix du Phoenix (en promotion) est évidemment un plus. Les filtres fonctiionnent bien, le débit est moyen mais suffisant. Les différents avis sont clairs : il manque juste un niveau visible, on e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour la qualification de l'eau rien à redire quand aux cuves il y a un petit problème Quand la cuve du bas est pleine et qu'il reste un peu d'eau dans la cuve du dessus cela déborde entre les deux... Voir plus
Livraison assez longue, mais l'arrivée de mon filtre fut très satisfaisante. Bien protégé, l'ensemble est nickel. Ravie de mon achat.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les filtres à eau par gravité Phoenix excellent dans la fabrication du produit no#1 mondial qui élimine efficacement 99.99 % des contaminants. Notre solution de filtration supérieure garantit que les minéraux essentiels au corps humain sont conservés afin que vous ayez toujours accès à une eau saine et fraîche.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
60 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 12 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Attention SAV défaillant / inexistant
Attention : SAV défaillant et inexistant.
Aucune réponse, aucun suivi, impossible de joindre le service client.
La carafe fonctionne correctement, mais c’est le seul point positif.
Lors de ma première commande, le filtre à eau avec toutes les options avait bien été livré. En revanche, lors de la commande suivante de filtres de rechange passée en novembre 2025, rien n’a été reçu à ce jour (fin janvier 2026).
À cela s’ajoute un problème de robinet qui fuit, sans aucune prise en charge ni assistance du SAV.
24 janvier 2026
Avis spontané
Je suis satisfaite du filtre
Je suis satisfaite du filtre
Livraison rapide mais pas de mode d'emploi pour le montage et le nettoyage (j'ai trouvé sur le net)
Ensemble esthétique agréable
30 décembre 2025
Je n'ai tous simplement pas reçu ma…
Je n'ai tous simplement pas reçu ma commande a se jour ,
Je répondrais a une meilleure note le jour de réception
30 décembre 2025
Je suis ENCHANTÉE de mon achat du…
Je suis ENCHANTÉE de mon achat du Phoenix Gravity Filters. Quelle différence avec l eau du robinet ! J ai l impression de boire une eau VIVANTE comme celle d une cascade. Un délice.
14 février 2025
Réception très rapide de ma fontaine
Réception très rapide de ma fontaine, très bien emballée .
Dommage que les explications de montage ne soit pas en Français et qu'on les trouve pas sur le site.
24 novembre 2025
Très mecontente
Cela fait 2 commandes de filtres que je passe et il manque à chaque fois les filtres fluorure. Après appel .vous fites que vous les enverrez plus tard mais j'ai jamais rien recu
24 novembre 2025
Mode d’emploi pas clair
Mode d’emploi pas clair, sinon rien à dire nous sommes très satisfait !
24 novembre 2025
en tout cas le calcaire n'est pas filtré
j'ai acheté sur Amazon le filtre Phœnix Gravity, et en tout cas j'ai pu constater que ça ne filtre absolument pas le calcaire j'ai toujours le même dépôt de calcaire sur les récipients en verre que j'utilise pour mes animaux, donc si ça ne filtre pas le calcaire comment est-ce que ça peut filtrer correctement tout le reste… Ce que je constate c'est que l'eau s'écoule assez rapidement… Il n'y a qu'une analyse de Laboratoire qui peut confirmer ou infirmer leur soi-disant efficacité personnellement j'ai de gros doutes. Ils ont voulu me museler sur Amazon : ils ont retiré mon commentaire et m'ont bloquée. Ça ne donne pas vraiment confiance !
22 octobre 2025
Avis spontané
Très satisfaite
Très bien emballé. Reçu dans les délais. Très facile à monter même si le mode d'emploi gagnerai à être en français. Utilisable immédiatement. L'eau est très agréable à boire.
31 octobre 2025
Duree de vie beaucoup plus courte
Filtre excellent et beaucoup d'économies, pendant 2 ans, jusqu'à ce que les filtres ne filtrent plus rien. L'eau ne coule plus. Alors qu'ils ont toujours été bien entretenus, ils auront filtrer 3000 litres au lieu des 20 000 litres qu'ils promettent sur le site.
Le service client Phoenix ne donne aucune solution.
Très déçue d'avoir autant investi pour ça. J'aurai mieux fait d'acheter un doulton, moins coûteux et plus pratique au quotidien car entre le remplissage chaque jours et le nettoyage chaque mois, ça demande un investissement quotidien.
10 novembre 2024
Avis spontané
Contente du produit etonné de ne pas…
Contente du produit etonné de ne pas trouver de mode emploi.
1 novembre 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre filtre à eau Phoenix Gravity.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'absence de la notice. Chaque filtre est généralement fourni avec un guide d'utilisation. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous envoyons par e-mail la notice ainsi qu'un tutoriel vidéo pour vous aider à installer et à utiliser votre filtre facilement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filter
Confiante en mon achat
Commande vite arrivée, je suis contente de mon achat : plus de bouteilles plastique! l'eau a un goût neutre et agréable. Je lui ai trouvé un coin facile dans la cuisine.
le seul petit hic : le mode d'emploi n'était pas en français!
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre filtre à eau Phoenix Gravity et qu'il s'intègre parfaitement dans votre cuisine ! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez sa praticité et le goût de votre eau filtrée.
Nous nous excusons pour la disponibilité de la notice en français. Si vous souhaitez recevoir une version française, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse soutien@phoenixwaterfilters.fr ou par téléphone au +44 20 8058 5660. Nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer.
Merci encore pour votre avis et d'avoir choisi le filtre à eau Phoenix Gravity.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filter
La qualité des filtres .
Bonjour mon premier contact fût avec Berkey et ensuite je me suis tourné vers les filtres Phoenix car moins chers pour une durée semblable donc il y a sur le marché du monde mais atention aux copies .
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Michel
Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir choisi les filtres à eau Phoenix Gravity. Nous apprécions sincèrement la confiance que vous accordez à nos produits et sommes ravis que vous reconnaissiez la valeur et la qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Nous vous remercions également de votre mise en garde concernant les contrefaçons. Il est toujours préférable d'acheter directement dans notre boutique officielle ou auprès de revendeurs agréés afin de vous assurer de recevoir des produits Phoenix authentiques avec une garantie complète.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous aider ou pour toute question.
Cordialement,
Équipe Phoenix Gravity Water Filter
📞+4420 8058 5660
🌐https://phoenixwaterfilters.fr/
Système magnifique et incroyablement…
Système magnifique et incroyablement efficace. Service client disponible réactif et de bons conseils. Je recommande les yeux fermés !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Seb,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre système et que votre expérience avec notre service client a été positive. Vos compliments nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer de vous offrir les meilleurs produits et le meilleur support possible.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance en Phoenix Gravity.
Cordialement,
L'équipe d'assistance Phoenix Gravity
Satisfait de mon achat
Site fluide avec des explications compréhensibles pour faire le meilleur choix. Les cartouches de carbone intelligents sont parfaites. J'ai pu bénéficier d'une promo donc super ! Livraison rapide
6 octobre 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre site web vous a été utile. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les cartouches Smart Carbon et notre service de livraison rapide. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt !
Pour la qualification de l'eau rien à…
Pour la qualification de l'eau rien à redire quand aux cuves il y a un petit problème
Quand la cuve du bas est pleine et qu'il reste un peu d'eau dans la cuve du dessus cela déborde entre les deux cuves
Mauvaise surprise le matin au réveil pas très agréable d'avoir une petite mare à cause de ce problème pas normal
J'avais auparavant une Berkey dont j'ai du me séparé faute de moyen et ce problème je ne l'avais pas même si ma cuve du dessus était rempli de moitié
Mme Weber
3 octobre 2025
Le matériel répond à mes attentes. Mais petits problèmes avec l'emballage.
Bonjour,
J'ai reçu le colis rapidement mais dans un carton très odorant: cela sentait vraiment les égout, c'était horrible, ce qui est choquant pour un article de qualité et un filtre à eau.
Il est dommage que les notices ne soient pas en Français. L'ensemble du matériel est jolie et fonctionne très bien. Le matériel répond à mes attentes. Le montage demande une certaine précision et organisation, prévoir 15 minutes.
2 octobre 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Christophe,
Merci pour votre retour et pour cet avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel, l'équipement et l'assemblage répondent à vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour l'odeur désagréable de l'emballage. Soyez assuré que ceci concerne uniquement le matériel d'expédition et n'affecte en rien la qualité ni les performances de votre filtre à eau Phoenix Gravity.
Nous apprécions également votre commentaire concernant les instructions. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos manuels et prévoyons de les proposer prochainement dans d'autres langues, dont le français.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filter
Le goût est doux
Le goût est doux, l'eau est délicieuse. Le filtre est joli et très pratique ; on peut même l'emmener en vacances. C'est un excellent filtre qui permet de boire de l'eau en toute sécurité
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour Anifeel,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'eau douce et délicieuse et que vous trouvez le filtre à la fois pratique et esthétique. C'est formidable de savoir qu'il vous permet de vous hydrater en toute sécurité et facilement, même en vacances !
Vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à notre famille Phoenix.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters.
commande facile
commande facile
bien emballée
prix intéressant
Je recommande sans soucis!
24 septembre 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Migarek,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande simple, l'emballage sécurisé et les prix compétitifs. Votre recommandation est très appréciée et constitue une véritable source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions sincèrement votre soutien et vous remercions d'avoir choisi le filtre à eau Phoenix Gravity.
Cordialement, l'équipe Phoenix Gravity Water Filters
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