Attention : SAV défaillant et inexistant. Aucune réponse, aucun suivi, impossible de joindre le service client. La carafe fonctionne correctement, mais c’est le seul point positif. Lors de m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excellent produit. Enfin nous pouvons boire l'eau du robinet. La fontaine fait l'unanimité ! Simple d'emploi, comme nous avons une eau très calcaire un nettoyage très régulier de la cuve est nécessair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement, très belle découverte. Ce système Phoenix Gravity fait carrément le taf. L’eau est ultra claire, le goût est neutre (terminé le goût de piscine 👋) et l’installation est d’une simplicit... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai commandé mon Phoenix Gravity 6L car toute ma famille est équipée et l'utilise depuis un certain temps. super appareil qui donne une eau de très bon goût. Seul petit inconvénient c'est que je ne s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les filtres à eau par gravité Phoenix excellent dans la fabrication du produit no#1 mondial qui élimine efficacement 99.99 % des contaminants. Notre solution de filtration supérieure garantit que les minéraux essentiels au corps humain sont conservés afin que vous ayez toujours accès à une eau saine et fraîche.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
60 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfait
Très satisfait. Délais d’expédition un peu long mais problème vite réglé et service réactif par email.
Le produit est top ! Fonctionne bien, eau très bonne et objet magnifique.
30 mai 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Rich, Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et pour votre entière satisfaction.
Nous nous excusons pour le retard, mais nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement et que notre équipe ait pu vous accompagner tout au long du processus.
Votre expérience est très importante pour nous, et c'est formidable de savoir que vous profitez d'une eau propre et que le système s'intègre parfaitement à votre intérieur !
Cordialement,
Équipe d'assistance Phoenix
L'excellence de la réactivité de votre service client…
La réactivité de votre service client est excellente, on se sent à l'écoute, et compris dans nos soucis, pas d'infos sur la livraison et cartouche endommagée dans le carton, et par retour de mail, j'ai une réponse!
30 mai 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Catherine,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est très important de savoir que vous vous êtes sentie écoutée et soutenue. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu y remédier rapidement.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Équipe d'assistance Phoenix
Très facile d'utilisation
Très facile d'utilisation
Très grande capacité
l'eau est plus facile à boire elle est limpide je recommande
28 mai 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Ouda Bettahar,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le filtre à eau par gravité Phoenix facile à utiliser, que vous appréciez sa grande capacité et que l'eau est désormais limpide et rafraîchissante.
Vos aimables paroles et votre recommandation sont très importantes pour nous. Ce sont des clients comme vous qui nous motivent et nous inspirent à continuer à vous offrir les meilleurs produits et services.
Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous !
Cordialement,
Équipe d'assistance Phoenix
46 jours ...Enfin livré !!!!
Enfin livré après de nombreuses péripéties soit 46 jours après commande
Un record .... et surtout aucune information d’ une quelconque rupture de stock il vaut mieux avoir le courage d’ anticiper ce genre de problème plutot que de faire l’ autruche ....de ne pas répondre au mail ...je n’ ai commencé a avoir des nouvelles que lorsque j’ ai mis une critique négative ...dommage
En ce qui concerne la qualité du produit pas de problème... il faut amélioré le service c’ est indispensable
26 mai 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés et le long délai d’attente pour votre commande — 46 jours, c’est bien loin de l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de communication concernant la rupture de stock. Vous avez tout à fait raison — nous aurions dû anticiper la situation et vous informer plus clairement. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons nous en servir pour améliorer notre service à l’avenir.
Cela dit, nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du produit vous satisfait. Cela compte énormément pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance malgré les difficultés liées à la livraison.
Merci pour votre honnêteté et pour nous donner l’opportunité de nous améliorer. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour corriger cette situation, n’hésitez pas à nous le faire savoir — nous sommes là pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Support Phoenix Gravity
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre avis 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service client réactif et à l’écoute — nous faisons tout notre possible pour accompagner nos clients à chaque étape.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre entière disposition ! 😊💧
le gout de l'eau est vraiment différent
22 avril 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour ! Oui, l’eau a vraiment un goût incroyable — c’est parce que notre filtre élimine non seulement les contaminants, mais conserve également les minéraux essentiels dans l’eau.
On s’habitue souvent au goût de différentes eaux non filtrées, donc ce goût plus pur et riche en minéraux peut sembler différent — mais c’est ce qu’il y a de mieux pour votre santé ! 😊💧
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Livraison assez longue
Livraison assez longue, mais l'arrivée de mon filtre fut très satisfaisante. Bien protégé, l'ensemble est nickel.
Ravie de mon achat.
26 mai 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos aimables mots !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre filtre est arrivé en excellent état et que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison — nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de livrer nos clients le plus rapidement possible.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit de plus pour vous, n’hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de votre filtre ! 💧😊
Service client réactif
Retard dans la préparation de commande suite à une rupture non annoncée sur le site. J'ai contacté le service client qui a, finalement, réagit très rapidement en m'envoyant un produit de remplacement. Je suis ravie d'avoir pu recevoir mon filtreur, peu de temps après ma réclamation. Merci beaucoup!
23 avril 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard initial et l’absence d’information sur la rupture de stock sur notre site — ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et vous envoyer un produit de remplacement sans délai supplémentaire. Votre compréhension et vos mots gentils nous touchent beaucoup, et nous sommes heureux d’apprendre que vous profitez désormais pleinement de votre filtre !
Encore merci pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe Phoenix Water Filters
La voie de l'eau
Depuis que j'ai reçu ce filtre ma consommation d'eau a considérablement augmentée !!! Evidement je parle de l'eau du robinet. une révolution pour moi dans l'hydratation au quotidien. Aucun regret !!!
31 mars 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour,
Wow — quel merveilleux avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le filtre a eu un impact si positif sur votre hydratation quotidienne. C’est incroyable de savoir qu’il vous aide à apprécier l’eau du robinet, filtrée tout en conservant ses minéraux. Restez bien hydraté(e) !
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience — aucun regret en effet ! 😊
Cordialement,
L’équipe Phoenix Water Filters
L’eau n’a jamais eu aussi bon goût !
Franchement, très belle découverte. Ce système Phoenix Gravity fait carrément le taf. L’eau est ultra claire, le goût est neutre (terminé le goût de piscine 👋) et l’installation est d’une simplicité déconcertante.
C’est costaud, esthétique, et surtout non-électrique, donc parfait même en cas de coupure ou pour le camping. Et puis 20 000 litres d’eau filtrée, on est sur du long terme. Bref, une dinguerie, je recommande sans hésiter. 🔥💧
18 mars 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que le système Phoenix Gravity a eu un impact aussi positif sur la qualité de votre eau. Nous sommes ravis que vous appréciez son goût clair et frais et sa facilité d'installation. De plus, nous apprécions que vous soyez prêt à l'utiliser sur le long terme avec 20 000 litres d'eau filtrée ! Son fonctionnement sans électricité est idéal pour le camping, ce qui le rend encore plus polyvalent.
Votre recommandation compte pour nous – merci d’être un supporter aussi fantastique !
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity.
J'ai d'abord apprécié de recevoir mon…
J'ai d'abord apprécié de recevoir mon colis très rapidement, en moins d'une semaine. J'ai été surprise car le colis était un petit format car tout est emballé judicieusement ! Je suis ravie de ma fontaine : j'ai de l'eau délicieuse en permanence - à condition de penser à la remplir ! Elle a trouvé sa place et je ne pourrais déjà plus m'en passer.
11 mars 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour cette incroyable critique 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et que vous appréciez la délicieuse eau de votre système à gravité Phoneix. C'est un plaisir de savoir qu'il a trouvé sa place chez vous et qu'il est devenu un élément essentiel de votre quotidien.
Restez rafraîchi et merci encore pour vos aimables paroles !
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity.
le produit et l'expédition sont…
le produit et l'expédition sont correcte, par contre toujours pas reçu la facture au 30/03/2025 alors que la commande est du 11/03/25...malgré ma réclamation.
11 mars 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre avis et d'avoir porté cela à notre attention.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit et la livraison ont répondu à vos attentes, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le retard de réception de votre facture ; ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Juste pour clarifier, notre équipe vous a envoyé la facture le 25 mars 2025. Nous espérons qu'elle vous est parvenue, mais sinon, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous la renvoyer immédiatement.
Nous apprécions vraiment vos commentaires et serions ravis d’avoir la chance d’en faire une expérience 5 étoiles complète pour vous – c’est toujours ce que nous recherchons.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity.
Bien mais....
Cuve en inox de qualité, mais j'ai préféré remplacer les filtres par des filtres plus connus ayant subit des tests européens et fiables tel que coldstream Fto+.
1 mois d'utilisation et pour l'instant RAS.
18 février 2025
Réponse de Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre avis et pour le partage de vos réflexions !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre réservoir en acier inoxydable. Il convient de noter que nos filtres à charbon sont certifiés WQA et NSF, garantissant qu'ils répondent à des normes élevées de qualité et de sécurité. De plus, nous effectuons actuellement des tests en laboratoire européen pour valider davantage les performances de nos filtres.
Nous apprécions vos commentaires et cherchons constamment à nous améliorer. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider ! Nous serions ravis de savoir ce que nous pouvons faire de plus pour rendre votre expérience 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.