Phoneandclope Avis 61

7 ans que je suis cliente ! Quelques problèmes ont eu lieu et toujours résolues avec le patron lui même au téléphone ! A ce jour Ma commande n'arrive pas. Aucunes réponses à mes 5 messages envoyés depuis mon compte! Et leur téléphone ne décroche jamais. Aucun message de SUIVI. C'EST PAS SÉRIEUX !

Je commande depuis longtemps mais a ma grande surprise la dernière je n'ai rien reçu
je tente de les joindre mais impossible
en général mes commandes arrive très vite mais là rien

C'est ma deuxième commande livraison rapide et les produits sont super je continuerai a commander au top

Cela fait plusieurs années que je commande de temps à autres je n’ai jamais été déçu des produits abordable et de qualité livraison en génerale rapide.

J'ai commandé sur ce site pendant plusieurs années, sans avoir de problème... jusqu'à ce 11 février 2026. Je reçois mon colis, remis en mains propres par le facteur en bas de chez moi. Dès réception, je remonte chez moi, j'ouvre le carton qui était bien fermé et en très bon état, comme d'habitude. Et là, je vois de suite qu'il manque 20 fioles sur les 60 commandées. Je prends directement une photo avant de toucher quoique ce soit. Ensuite je regarde sur la facture pour vérifier, 60 fioles payées mais seulement 40 reçues. Je contacte aussitôt le service client par mail, qui me confirme la bonne réception de mon message et que ma demande sera traitée dans les plus brefs délais. J'attends au moins 15 jours, pas de nouvelles de leur part. Je décide alors de les contacter par téléphone au numéro indiqué. Au bout du fil, une messagerie, merci de patienter, un conseiller va prendre votre appel, plusieurs fois en boucle, et çà raccroche. Je rappelle une 2ème fois, pareil. J'insiste, et au bout de la 6ème fois, la même chose, alors je laisse tomber. Je réécris un mail, et pas de nouvelles, silence radio total. Pour résumer, en cas de problème, le service client est inexistant, pas de conseillers pour vous répondre et prendre en charge votre situation, ni par mail ni par téléphone.
Je suis vraiment déçue, j'avais pourtant totalement confiance car les envois sont plutôt rapides, beaucoup de choix et les produits conformes , les stocks bien approvisionnés, des prix attractifs et des points fidélités avantageux. Mais comme je n'obtiendrais pas de remboursement ou d'arrangement, c'est bien dommage, c'est malheureusement avec regrets que je vais aller voir ailleurs !

Toujours pareil rien à dire très satisfaite. Merci

Prix ultra compétitifs et livraison rapide pour une commande de 5 flacons DIY de Red Astaire effectuée le 27/01/26.
C'est la deuxième commande et je suis très satisfait de ce site.

Livraison rapide

Bonjour je recommande ce cite car il sont très sérieux je recommande à 100 pour 100 ça fait plusieurs fois que je recommande jamais de problème et livraison rapide

Je suis ravie de me servir chez phoneandclope facilité de commande très réactif

Je commande depuis plusieurs années maintenant, jamais decu, produits a tarifs imbatable, colis envoyé rapidement, support reactif, ma derniere fois il manquait un produits, ca a bien été indiqué dans la commande, et il m'on envoyé me produit manquant sous quelque jours.Je ne passe que par eux merci du serieux!

Aucun moyen de les joindre pour une commande non reçue. Sur le site internet la messagerie met un message d’erreur , au téléphone personne ne décroche, sur Instagram pareil. J’ai même laissé des messages à la place d’évaluation de produit! Ceux qui disent que le service client est super mentent il n’y en a pas.

Cela fait maintenant 5 ans que j'ai arrêté de fumer et de vapoter, je les ai prévenu et ils continuent de me spammer régulièrement, n'importe quoi cette boite !!!

Voilà près de 10 ans que je commande sur le site phone and clope et rien à dire ils sont au top. Les liquides sont excellents, un super service après-vente et très réactif. Ils sont à l'écoute de leurs clients. Sans compter le prix des e-liquide qui défie toute concurrence. En bref bon, pas cher et fiable. En ce qui me concerne, je n'ai jamais été déçue, je vous les recommande plus plus...

Très bons produits, cela fait plusieurs fois que je commande mon liquide de ecigarette et rien à redire, je recommande, et envoi rapide.

Client régulier depuis 5 ans, je suis très satisfait de ce site qui propose des produits variés et de qualité.
Les prix sont attractifs et les promotions courantes.
Livraison rapide.

Facilité de lisibilité sur le site, grand choix de produits, Nous commandons depuis un certain temps, leurs produits sont fiable et leurs envois sont ultra rapide je recommande !!!!

Livraison rapide et toujours ok. Merci. Nous commandons tous les mois

Je recommande vivement vu la qualité et le prix et rapidité a preparer et a envoyer je recommanderai chez vous a chaque fois

Je commande régulièrement sur le site. La livraison est rapide. J'ai eu une petite erreur dans ma commande qui a été réglé rapidement. Le service client à été très réactif, 2 jours après j'avais le complément de ma commande livrée. Je recommande ce site.