PhoneStation.it Avis 2 436

Purtroppo anche io ho acquistato qui attirata dal prezzo basso.
Dopo un mese di attesa ho effettuato il reso e sono trascorsi 2 mesi dalla richiesta di rimborso.
Pensavo che l avrebbe fatto invece...solo settimana prossima... settimana prossima...per cui ho dato l out out questa settimana ma nulla.
Lunedì prossimo farò la denuncia ai carabinieri e lettera dall avvocato.
25/06/24 ovviamente ancora nessun rimborso
È UNA TRUFFA TRUFFA TRUFFA
Non comprate da questo sito è una TRUFFA

SCANDALOSI!!! Ho letto recensioni di cui avrei potuto fare un semplice copia e incolla per l'esatto iter degli eventi che si sono svolti, nonché risposte date da questi truffatori identiche a tanti altri. Ordine fatto il 24/02, hanno preso tempo ben oltre i canonici 30 gg dei tempi di consegna, quindi chiedo rimborso immediato e tirano fuori la LEGGE e i 15 gg di tempo a loro disposizione, gli stessi sono scaduti ormai da 10 gg ma del rimborso nessuna traccia con risposte datemi che sono la fotocopia di decine e decine lette in questi ultimi gg dalle recensioni altri clienti disgustati e truffati, come me. Con l'aggiunta che io sono stata inibita nel parlare con loro (per la cronaca mi hanno mandato il contatto di uno studio legale tramite il quale rivolgermi a loro per qualsiasi richiesta) in quanto li avrei "vergognosamente" (cito testualmente) accusati di essere dei truffatori. Che dire!! Una VERGOGNA senza fine!!! Mai mi era capitata un'esperienza simile.
Ma quale 1 stella... un asteroide, ma dritto sopra loro! Blèèè!!

ORDINE 2023-20181
Ci tengo a fare una recensione onesta e precisa che faccia capire la gravità della situazione e la truffa di cui sono stata vittima.
Ho effettuato l'ordine di un iPhone del valore di €674.00 in data 17 gennaio 2024, ho atteso le tempistiche previste dal sito, senza ovviamente ricevere nulla.
Dopo altri 2 mesi di attesa ho iniziato a chiamare e sollecitare più volte per chiedere informazioni sull'ordine, ricevendo sempre una nuova data di arrivo.
A quel punto mi sono messa in contatto con un dipendente dell'azienda tramite WhatsApp, mi ha garatantito una data di partenza della spedizione che come potete immaginare di nuovo non è mai arrivata.
In data 16 APRILE dopo 4 MESI e tante prese in giro, non avendo ricevuto nulla, ho inviato una PEC tramite il mio legale che comunicava all'azienda che, qualora non avessi ricevuto il rimborso, avrei provveduto a effettuare una denuncia alla Polizia Postale.
Sono passati 17 giorni dall'invio della PEC e non ho ancora notizie, provvederò lunedì a rivolgermi alla Polizia Postale affinché questo sito venga finalmente chiuso e altre persone non incorrano in truffe del genere.

1 stella è troppo. Reputo di essere stato truffato. Mancata consegna, cancellazione dell'ordine, mancato rimborso.
Ecco la mia esperienza.
Ho ordinato e pagato una PS5 (Ordine 2023-19911, 3 gennaio 2024) consapevole dei tempi di consegna sicuramente non veloci, ma l’ordine è stato effettuato con quello che ritenevo un adeguato anticipo rispetto alla data di regalo della console (fine marzo).
Nel dettaglio:
- 3 gennaio 2024, Ordine 2023-19911.
- 19 gennario 2024, non avendo ricevuto alcuna informazione, chiedo aggiornamento. Risposta: “Buongiorno, al momento ancora no“. Decido di attendere il bene
- 2 febbraio 2024, non avendo ricevuto alcuna informazione, chiedo aggiornamento. Risposta: “Buongiorno, purtroppo siamo costretti a comunicarle che a causa del periodo natalizio abbiamo accumulato una serie di ordini che stiamo ancora smaltendo. Le chiediamo se gentilmente può attendere tre settimane, altrimenti può fare richiesta di rimborso tramite email. In caso dovesse accettare e continuare a darci fiducia, la nostra azienda le promette che saprà sicuramente farsi perdonare.”. Decido di attendere il bene.
- 20 marzo 2024, non avendo ricevuto alcuna informazione, chiedo aggiornamento visto che entro la settimana seguente ho necessità di avere il bene. Risposta “Buon pomeriggio, mi perdoni per il ritardo e se la stiamo facendo attendere più del dovuto. Abbiamo trascorso un periodo di difficoltà ed è per questo che abbiamo accumulato i ritardi. Ma la prego di non preoccuparsi perché arriviamo. Sarà mia cura avvisarla non appena pronti. Se non può attendere, ce lo comunichi e procediamo al rimborso. Evasione tra il 30 Marzo e il 10 Aprile”. Decido di cancellare l’ordine.
- 21 marzo 2024, ordine cancellato, conferma da parte di PhoneStation: “Ordine annullato, rimborso in 14 giorni”.
- 17 aprile 2024, non avendo ricevuto il rimborso, sollecito. Risposta: “Buongiorno, non risulta nessun iban comunicato. Le chiedo iban e numero di ordine”. Ribadisco che l’IBAN ed il numero d’ordine era già contenuto nello scambio email, ricondivido comunque il tutto. Risposta: “Grazie mille, le viene fatto entro Mercoledì”
- 26 aprile 2024, non avendo ricevuto il rimborso, sollecito. Risposta: “Buongiorno, verificheremo con la nostra banca e le faremo avere una risposta certa entro 48 ore”.

AGGIORNAMENTO, visto che viene asserito il falso.
- 3 maggio 2024: al mio ulteriore sollecito: "al momento la nostra azienda sta continuando a riscontrare problemi di natura economica che le stanno impedendo di adempiere ai suoi doveri nelle tempistiche da noi indicate. Ci scusiamo immensamente per il disagio che le stiamo creando, per qualsiasi questione può contattare direttamente il nostro studio legale
- 3 maggio: pubblico la presente recensione, segnalo Phonestation presso Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
- 8 maggio: scrivono su Trustpilot che il rimborso mezzo bonifico è stato effettuato.
- 13 maggio: il bonifico non è ovviamente arrivato.

Procedo con denuncia anche presso CC.

Ho effettuato acquisto di ps5 in data 12\01\2024. Mai spedito il prodotto nonostante abbia aspettato oltre i tempi segnalati.
Richiesto il rimborso in data 07\03\2024.
Nonostante le innumerevoli mail, ogni volta viene segnalata una scusa diversa. Non ho mai ricevuto il rimborso. Stamattina mi hanno invitato a contattare il loro servizio legale.
É vergognoso, sito da segnalare alle autorità.

Update 10\5\24:
C'è stato un rimborso "parziale" di 200€ in data 08\05\24.
Sto attendendo il resto (214€). Rimango in aggiornamento.

Non acquistate da questi sedicenti venditori. Ordine effettuato a FIne dicembre, non avevo fretta, ma articolo mai spedito. Chiesto rimborso, e dopo più di un mese e mezzo mi inviano 100 euro sui 264 spesi. Scrivi e non rispondono. MI rivolgerò alla guardia di finanza per chiedere delucidazioni.

RISPOSTA AL COMMENTO: Allora rimborsatemi in TOTO come è mio diritto. Se avete difficoltà, chiudete il business, perchè a quanto pare è così.

Aggiornamento 12 Maggio 2024
i 164 EURO promessi nella loro risposta non sono ancora arrivati. Ergo...

Aggiornamento del 23 Maggio 2024
164 euro ancora mancanti all'appello.
Io lo chiamerei "furto" a questo punto. Io non diventerò povero...ma spero li spendiate in medicine.

Aggiornamento del 04 Luglio 2024
164 euro di rimborso non ancora ricevuti. Mai fidarsi di questi personaggi.

Aggiornamento del 29 Ottobre 2024... I MIEI SOLDI NON SONO ANCORA STATI RESTITUITI.

Nel mese di gennaio ordino playstation5, dopo vari rinvii nella spedizione nel mese di aprile decido di annullare l ordine.Il rimborso doveva essere effettuato in 14 giorni ma ad oggi ancora nulla.Fatto più volte sollecito ma ancora niente

EVITATE QUESTO VENDITORE: phonestation.it
Venditore di fumo pazzesco!!!!!!
non acquistate assolutamente niente, non arriverà mai.
Ordinato, Apple iPhone 15 Pro 256GB 6.1" Blue Titanium, il giorno 14 GENNAIO 2024.
Dopo innumerevoli e inutili Mail di sollecito per la consegna ho deciso il giorno 16 APRILE 2024 di richiedere il rimborso.....
dopo essere stato assicurato che entro 14 giorni sarebbe stato eseguito, mi ritrovo ad aspettare!!!!
RISPOSTA:
1)In ritardo con la consegna (mesi!!!)
2) in ritardo con le spiegazioni
3) in ritardo con il rimborso
4) celeri a smentire la critica!
RISPOSTA DEL: 17/05/2024
Dopo innumerevoli solleciti per il rimborso la risposta di PhoneStation è la seguente.
………….

Buongiorno, purtroppo le stiamo scrivendo questa email per comunicarle quanto segue: al momento il suo rimborso non è ancora fatto perché la nostra azienda sta attraversando un momento di difficoltà economica. Capiamo che questo le sta creando un disagio e le chiediamo immensamente scusa, noi stiamo lavorando per risolvere la situazione il prima possibile. Al momento stiamo elaborando i rimborsi ma lo stiamo facendo molto lentamente, però li stiamo facendo quindi non si preoccupi che faremo anche il suo. Da parte nostra ci mettiamo sempre la faccia e non si deve preoccupare perché noi siamo qui per qualsiasi sua richiesta. Appena sarà elaborato le verrà inviata una notifica. La ringrazio per la comprensione e per la pazienza che sta avendo nei nostri confronti. Ci scusiamo immensamente per il disagio che le stiamo creando, per qualsiasi questione di tipo legale può far riferimento anche allo studio legale: ......
Mail studio legale!!!

29/05/2024 SONO SEMPRE IN ATTESA DEL RIMBORSO!
Naturalmente sto facendo recensioni ovunque sia possibile.
NON COMPRATE!!!
Oggi 04/06/2024 la situazione non è cambiate, nessun rimborso.
EVITATE QUESTO VENDITORE: phonestation.it

Ho ordinato una PlayStation 5 il 16/01 (ordine 2023-20172), con l'informazione che ci sarebbero voluti 20 giorni lavorativi, fin qui tutto bene, ma dopo ho avuto diversi motivi di ritardo, posticipando sempre il giorno della consegna. Dopo quasi 3 mesi di ritardo, ho deciso di richiedere il rimborso il 02/04, mi è stato comunicato che il rimborso impiega circa 14 giorni.
Ho aspettato ma non è arrivato, ho ricontattato l'azienda, e il 31/04 mi hanno risposto "l'azienda sta attraversando un periodo di forte difficoltà economica". Tutte le scadenze trascorse sono state stabilite dall'azienda stessa con la ''certezza'' che sarebbero state rispettate. Scadute le scadenze, ho ricevuto altre scuse e nuove scadenze...
Sto ancora aspettando il mio rimborso, ma ora senza alcuna previsione.
Spero davvero che la cosa si risolva al più presto perché questa situazione è molto scomoda e poco professionale.

Nota: Ora sono trascorsi 60 giorni dalla richiesta del rimborso e la azienda non ha ancora una stima di quando verrà effettuato. L'azienda dice di essere a disposizione del cliente, ma non vedo alcuno sforzo per risolvere il mio problema.

Mi unisco anch'io tra quelli che per mesi hanno atteso, prima, il prodotto (mai arrivato) e che ora attendono, con MOLTA pazienza, il rimborso:
Il 3/01/2024 ho effettuato l'ordine e, solamente dopo miei solleciti, mi è stato segnalato che le tempistiche, costantemente posticipate, avrebbero subito ulteriori ritardi (motivazioni?).
Il 14/03 chiedo il rimborso perché stufo di attendere qualcosa che, probabilmente, non sarebbe mai arrivato.
Ad oggi, 02/05, non ho ricevuto alcun rimborso, ma solo nuove posticipazioni, condite, in alcuni casi, con "tentativi" di bonifico non andati a buon fine.
Sto decidendo di rivolgermi ad autorità/soggetti competenti per porre fine a questa Odissea.
Aggiornerò la recensione se ci saranno sviluppi.

Ho effettuato un acquisto su questo sito ecommerce e ho riscontrato difficoltà nell’evasione dell’ordine, nel processo di rimborso e nella comunicazione con il servizio clienti. Speravo in una migliore gestione dell’intera procedura.

Ho effettuato un ordine il 21 gennaio e non ho ricevuto alcun aggiornamento per oltre un mese. Dopo aver contattato il venditore via mail il 23 febbraio, ho ricevuto una risposta che l’ordine era in ritardo. Mi è stato comunicato di attendere fino al 20 marzo / 30 marzo come nuova data di evasione dell’ordine. A quel punto ho deciso di annullare l’ordine e richiedere un rimborso, considerando che sarebbero passati oltre 2 mesi dalla data d’acquisto. Nonostante le policy pubblicate sul suo sito, il venditore non ha effettuato il rimborso entro un mese dalla mia richiesta. Fortunatamente, grazie all’intervento della mia banca, ho ricevuto un rimborso completo in meno di 24 ore dalla mia contestazione del pagamento.

Ho documentato la mia esperienza tramite una conversazione via mail con il venditore e sono disposto a condividerla con altri potenziali clienti. Di seguito lascio una cronologia della conversazione che ha inciso sulla mia valutazione:
* 21 gennaio: ordine effettuato
* 23 febbraio: richiedo aggiornamenti del mio ordine
* 26 febbraio: il venditore conferma un ritardo
* 27 febbraio: richiedo una nuova stima di consegna
* 27 febbraio: il venditore mi comunica 20 e 30 marzo come nuova data di evasione
* 27 febbraio: annullo l'ordine e richiedo un rimborso
* 11 marzo: richiedo aggiornamenti del mio rimborso
* 12 marzo: il venditore mi chiede i riferimenti dell'ordine
* 12 marzo: condivido i riferimenti dell'ordine al venditore
* 12 marzo: il venditore conferma un ritardo e mi comunica una nuova data di evasione del rimborso
* 19 marzo: richiedo aggiornamenti rimborso
* 19 marzo: il venditore mi comunica che era in attesa di una mia conferma
* 19 marzo: richiedo spiegazioni
* 19 marzo: il venditore mi comunica di attendere all'ultima data di evasione condivisa in precedenza (che é giá passata ormai)
* 19 marzo: richiedo spiegazioni e una nuova stima
* 19 marzo: il venditore mi comunica una nuova data
* 19 marzo: richiedo conferma se la nuova data é per l'evasione o per l'ennesimo sollecito
* 19 marzo: il venditore conferma la nuova data per l'evasione del rimborso
* 28 marzo: richiedo aggiornamenti rimborso
* 28 marzo: il venditore conferma ulteriore ritardo
* 3 aprile: richiedo aggiornamenti rimborso
* 3 aprile: il venditore mi comunica che deve verificare
* 4 aprile: sollecito per aggiornamenti riguardo la verifica del giorno precedente
* 4 aprile: il venditore conferma ulteriore ritardo (copia incollando il suo ultimo messaggio del 28 marzo)
* 4 aprile: richiedo chiarimenti riguardo al ritardo del rimborso
* 4 aprile: il venditore chiarisce che il ritardo é dovuto a difficoltá aziendali
* 5 aprile: comunico al venditore che ho contestato il pagamento dell'ordine con la mia banca, ho ricevuto un rimborso completo, non é piú necessario nessun intervento da parte sua e comunico la mia intenzione di lasciare una recensione online della mia esperienza
* 5 aprile: il venditore comunica azioni legali nei miei confronti in caso di diffamazione

Ordine effettuato a fine Gennaio, sono stata super comprensiva con le tempistiche, fin che mi propongono il reso con ricezione entro 11 Aprile (14 giorni dalla richiesta), accetto chiedendo conferma scritta che avrei ricevuto il reso nella data indicata, conferma che mi hanno mandato, ma che ovviamente non è stata rispettata.
Ad oggi non ho ricevuto ne il reso ne il telefono, con sempre scuse per rimandare la data di bonifico.
Io posso capire la difficoltà,e non credo che vogliano davvero truffare le persone, e che queste ricevere recensioni negative fan si che non guadagnano + e non riescono a ridarci i nostri soldi. ma ci vuole per lo meno ONESTA' nel dichiarare le date di rimborso e nel dire che i bonifici non sono stati fatti, invece di prendere in giro le persone.. diventa frustante!
spero di ricevere il rimborso così da aggiornare la recensione e aggiungere stelle.

Dopo 4 mesi, telefono non spedito e rimborso mai effettuato con lo stesso modus operandi già denunciato da altri utenti negli ultimi mesi: pronte risposte, continui rinvii, anche a fronte di PEC o denunce su Altroconsumo. State attenti.

Dopo aver effettuato un ordine e aver aspettato due mesi per riceverlo l’ordine non é arrivato, ho dunque deciso di annullare l’ordine e richiedere il rimborso (in data 13/03) che, ancora ora dopo più di un mese non é ancora stato effettuato, mi attiverò il prima possibile a effettuare una denuncia.

Ho acquistato il 23 Gennaio un iPhone che ovviamente dopo 20 giorni non è arrivato, la data di spedizione è stata spostata più e più volte.
Ho deciso di chiedere il rimborso il 22 Marzo e ad oggi ancora non l’ho ricevuto, ovviamente anche le operazioni di rimborso per loro hanno tempi lunghi.
Ho chiesto documentazione bancaria che attestasse che il rimborso fosse stato emesso e hanno inventato altre scuse.
Mi hanno avvisato ieri, dopo ulteriore mail, che avrebbero fatto un controllo con la banca.
Visto che la situazione è imbarazzante mi costringono a rivolgermi alle autorità competenti per ottenere il rimborso.
La gestione del cliente assente, non una chiamata, non una mail da parte loro per rassicurarmi.

In risposta al commento di PhoneStation: 30 mail di cui una stamattina in cui mi viene nuovamente chiesto l’IBAN già da me inviato in data 10/04 con questa risposta da parte vostra:
“Grazie mille, entro Mercoledì le viene fatto“ il 17/04 dopo sette giorni vi scrivo e la data si sposta ancora, vi chiedo il documento attestante il bonifico e mi viene detto che lo gestisce l’amministrazione e che non è possibile inviarlo.
Successivamente inventate che avete problemi con la banca.
Quale sarà il prossimo problema?

Ordine 2023-19930
Chiesto il rimborso in data 14 febbraio, dopo infiniti rimandi e numerosi tentativi di riavere i miei soldi rimandando sempre il bonifico, da circa due settimane adesso sostengono di averlo fatto, ovviamente non è apparso nulla sul mio conto e si giustificano dicendo che hanno problemi con la banca, dovevano darmi una risposta venerdì, oggi martedì 30 Aprile, ancora nulla, al telefono ti prendono costantemente in giro facendo false promesse.
Domani parte denuncia per truffa

In data 06/01/24 ho ordinato una console PS5 con ordine 2023-199975 evasione prevista il 04/02.
La consegna ha subito 3 rinvii prima il 10/03, poi al 30/03 e poi al 10/05 sempre con la scusa di trascorrere un momento di difficoltà e invitando a non preoccuparsi perché" arriviamo e siamo qui per qualsiasi richiesta" e sempre con la possibilità di chiedere un rimborso. Il 25/03 notifico la cancellazione dell'ordine e chiedo il rimborso che dovrebbe essere erogato in 14 giorni e ricomincio una serie di rinvii prima al 10/4 dove mi chiedono ulteriori 14 giorni e poi al 29/04 dove neanche mi danno una data ma aggiungendo alla solita scusa dell’esistenza di forti difficoltà economiche

ho chiesto il rimborso 2 settimane fa per via di un errore di ordine da parte mia, mi hanno detto che in giornata mi avrebbero rimborsato ma niente, se la situazione non dovesse migliorare nei prossimi giorni denuncerò tutto alla polizia postale, invece se la situazione cambierà provvederò a cambiare la mia valutazione, ma per ora solo schifo

State alla larga da questo sito.
In data 22 gennaio acquisto una Playstation 5 (ordine 2023-20224) e i tempi indicati per l'evasione dell'ordine erano di 20 giorni lavorativi. L'8 marzo la Playstation non era stata ancora spedita quindi chiedo la cancellazione dell'ordine. Ad oggi, dopo quasi due mesi e diverse mail dove mi veniva assicurato che il rimborso sarebbe arrivato nei giorni seguenti, non ho ancora ricevuto nulla.

VE LO SCONSIGLIO, NON EFFETTUATE ORDINI IN QUESTO SITO.
Peccato non si possa dare meno di una stella altrimenti l’avrei messa.
Effettuato l’ordine a inizio DICEMBRE e non è MAI ARRIVATO. E-mail su e-mail, che a quanto ho visto nelle varie recensioni sono tutte uguali, in cui rispondevano che entro 15gg sarebbe stato evaso e cosa che ovviamente non è mai successa.
Decidiamo a MARZO di effettuare il rimborso dei soldi e anche qui e-mail su e-mail in cui dicevano di attendere 15gg, di mandare l’iban che poi sarebbe arrivato, che sono onesti ecc ecc..
Rimborso mai avvenuto dopo un mese che aspettiamo.
Oltretutto abbiamo cercato di essere sempre educati con loro cosa che a quanto ho visto non è stata reciproca.
Morale della storia: non ci resta altro che procede in modi a cui non volevamo arrivare.