Rapidité de livraison et belle réalisation. Je mets toutefois un bémol car je m'attendais à avoir une couverture cartonnée comme pour toutes mes précédentes réalisations. Nulle part lors de ma com... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les photos sont belles...Pas de problème ! MAIS il y a toujours ce GROS SOUCI de dimensions des photos livrées à cause des différents appareils photos et portables.... Soit on choisit "for... Voir plus
Les photos sont de bonnes qualités mais il manque un peu les bords parfois. Ce n'est pas l'impression qui m'embête le plus, c'est le logiciel qui ne marche pas très bien, notamment sur l'indication de... Voir plus
Je commande et recommandé toujours mes tirages ou album chez photo cewe car la qualité est au rendez-vous. Dommage qu'au niveau du transport les délais ne soient pas respectés...pour cette dernière co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
France
- photo.leclerc
4,4
Excellent
93 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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UN PEUX LONG LA LIVRAISON
21 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bonjour
Bonjour
J’ai été déçu toutes mes photos étaient mélangées alors que j’avais organisé des albums.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos photos étaient mélangées malgré vos albums. Nous allons examiner ce problème pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Sympa de demander de mettre un avis…
Sympa de demander de mettre un avis quand la commande n’est toujours pas reçu et que personne n’est en mesure de te dire où elle est.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Illana,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas récupéré votre commande et que vous n'avez pas obtenu d'informations claires. Nous comprenons votre frustration et nous allons immédiatement enquêter sur la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Votre commande nous apparaît bien livrée en magasin . Nous vous envoyons un mail pour plus d'informations.
En espérant conserver votre confiance,
Cathy, de Photo Leclerc
Les 5 photos grands formats 50x70cm ne…
Les 5 photos grands formats 50x70cm ne respectaient pas du tout les couleurs du dossier envoyé. A 75€ la commande, je suis plus que déçu.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés d'apprendre votre déception.
Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, nous vous proposons de vous rembourser.
Il vous suffit de nous fournir une preuve de destruction de votre commande (une photo de pages arrachées ou photos déchirées) à serviceclient@photo.leclerc et dès réception, nous vous rembourserons votre commande.
Bien à vous,
Maria de Photo Leclerc
Avis de ma commande…
Je suis satisfaite de ma commande personnalisé photo dans un mug, mon seul mécontentement est le délai de livraison trop longue( 12 jours avec les week-ends) et puis retardé de 2 jours en plus ( ce qui fait 14 jours), j'étais pas contente de la livraison car c'était pour un cadeau d'anniversaire. À part la livraison, je suis vraiment satisfaite de la qualité des photos et du mug, c'est un très bon travail. MERCI.
17 juillet 2026
Très bonne qualité
Produit arriver en bonne état et en avance sur la date prévu de livraison. Les photos sont nickels !
21 juillet 2026
engagement tenu
J'ai apprécié la simplicité de la démarche, le respect des délais, la qualité des photos. Le fait que la légende de la photo soit imprimé au verso a facilité leur tri.
12 juillet 2026
Rapport qualité prix et livraison ok
21 juillet 2026
Chronopost en retard
Bonjour,
Malheureusement pour LECLERC, j'ai notifié une seul étoile à cause de Chronopost qui n'a pas respecté le délai du vendredi 17/07 alors que j'avais payé un surplus d'environ 10€ pour être livré à l'heure car besoin pour un anniversaire le samedi 18/07.
Les photos sont arrivés le 20/07 bien après l'anniversaire de notre fils donc sans intérêt maintenant.
Dommage pour LECLERC car les photos sont de très bonnes qualité.
Cordialement
C. PONSART
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'est pas arrivée dans les délais annoncés et nous vous remercions de nous avoir remonté ce point.
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous remboursons les frais de port d'un montant de 10,,95€
Restant à votre disposition
Maria de Photo Leclerc
Bornes cewe 100% recommandées
Commande sur le site et retrait en magasin à la borne Cewe : très pratique je recommande à 100% !
21 juillet 2026
L’application est très bien mais j’ai…
L’application est très bien mais j’ai récupéré les photos et certaines étaient collées ensemble, impossible de les décoller sans les abîmer
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Anaïs,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée.
Nous procédons immédiatement à une réimpression afin que vous la receviez dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Photos
ATTENTION, Bien regarder les tailles avant de valider vos tirages, j'ai reçu plus de 800 photos de tailles différentes, normalement les tailles devait etre de dimensions
10x 13 jusqu'a 10x 15 cm..
Comme je n'ai pas coché le bon tirage, je me retrouve avec des photos de taille différentes 10x10, 10x11, 10x16, 10x19
Soyez vigilants
Afin d'être remboursé, j'ai du envoyé comme preuve les photos déchirées, je viens de revevoir un mail de confirmation de remboursement.
Merci pour la réception des photos bien protégée dans un carton au vu du nombre de photos, merci de la reactivite du service pour la gestion de ma demande de remboursement.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos tirages photo ne correspondent pas à vos attentes car ils ne présentent pas tous la même proportion.
Cela s’explique par le fait que nous proposons deux types de formats pour vos tirages photo :
Le format fixe : tous vos tirages présenteront des tailles identiques. Par exemple, si vous choisissez des tirages à la taille 9 x 13 cm, tous vos tirages présenteront cette taille.
Cela signifie que les fichiers photos qui présentent un ratio de prise de vue supérieur à cette taille seront rognés pour correspondre au cadre 9 x 13 cm.
Le format variable : le ratio original de vos prises de vue est respecté. Vos tirages n'auront donc pas tous la même dimension.
Si vous souhaitez un remboursement, nous vous proposons de nous envoyer par mail une photo preuve de destruction à serviceclient@photo.leclerc (photos déchirées).
Dès réception, nous procèderons immédiatement au remboursement.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Nous avons procédé à sa réimpression afin que vous la receviez dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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