Ravie de la création de mon premier album photo via votre site. Juste un peu déçue par l'application des codes promos car j'avais reçu 25% sur l'album et 30% sur les tirages photos mais lors de la... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Facilité d'utilisation du site de création Prix, qualité et délais corrects Trop d'emballage : un seul aurait pu suffire au lieu de 2, ainsi que la pub : une dans chaque enveloppe, sur papier phot... Voir plus
Je suis satisfaite de ma commande personnalisé photo dans un mug, mon seul mécontentement est le délai de livraison trop longue( 12 jours avec les week-ends) et puis retardé de 2 jours en plus ( ce qu... Voir plus
Impression de bonne qualité, commande prête rapidement. Seul problème, le chargement des photos sur le site (extrêmement long pour 1000 photos), que j’ai dû relancer depuis le début à 3 reprises à cau... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Développez vos photos en ligne, créez votre livre photo, déco murale, poster photo, photo sur toile ou autres cadeau photo à prix E.Leclerc avec photo.leclerc
Coordonnées de contact
France
- photo.leclerc
4,4
Excellent
93 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Photos très correctes mais carton abîmé
Photos très correctes mais
Paquet d envoi très endommagé
Quelques photos abîmées
21 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Mes photos ont été coupés.
14 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre déception.
Après étude, le fichier en notre possession présente bien le défaut constaté.
Aucune amélioration n'est possible.
Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, nous vous proposons de vous rembourser.
Il vous suffit de nous fournir une preuve de destruction de votre commande (une photo de pages arrachées ou photos déchirées) à serviceclient@photo.leclerc et dès réception, nous vous rembourserons votre commande.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. D'après le suivi du transporteur la commande a bien été livrée le 21 juillet.
Nous avons procédé à sa réimpression afin que vous la receviez dans les meilleurs délais.
Une réclamation a été faite auprès du transporteur.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
En espérant conserver votre confiance.
Cathy, chargée de clientèle Photo E.Leclerc
Très bel album de vacances.
Très bel album de vacances.
Plus facile à réaliser avec l'application sur le smartphone que sur le PC
22 juillet 2026
Service raide et parfait
21 juillet 2026
Expérience réussie.
21 juillet 2026
Rien à signaler
21 juillet 2026
impression avec scanner QR
j'avais mis dans mon panier deux photos à imprimer sur la borne. Au moment de m'y rendre, j'ai apercu furtivement le QR code qui m'aurait permis d'imprimer les photos choisies, mais je n'ai plus pu le retrouver au moment d'arrivée sur la borne
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Élisabeth,
Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté que vous avez rencontrée pour retrouver le QR code nécessaire à l'impression de vos photos.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Tous c’est très bien passé.c’est…
Tous c’est très bien passé.c’est pratique en 1h les photos sont disponibles
22 juillet 2026
Attention à l'instabilité de la nouvelle version PC !
Toujours aussi facile de commander ses photos, mais un gros bémol sur la dernière version de l'application qui m'a fait perdre mon travail de sélection avec des crashs inexpliqués
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la dernière version de l'application, notamment des crashs inexpliqués qui vous ont fait perdre votre travail de sélection. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer la stabilité de notre application.
Restant à votre disposition,
Cathy de Photo Leclerc
Parfait cependant toujours au niveau…
Parfait cependant toujours au niveau de la couverture brillante certaines couleurs surtout les rouges peuvent être plus saturés ou plus clair pour les couleurs claires
21 juillet 2026
Très bien
Service assez rapide et tirages de qualité. Franchement pour le prix, que ce soit le tirage fine art ou le tirage classique mat, c'est très bien, bien mieux que la borne classique de la Fna.c. Ici, les couleurs sont fidèles et la résolution très bonne. Je recommande.
21 juillet 2026
Un service de livraison nul
Un service de livraison nul.
Presque 1mois, une prise de rdv et deux réclamations pour recevoir mes photos en deux fois.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Nous avons procédé à sa réimpression afin que vous la receviez dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Horaires de fonctionnement
À aucun moment je n’ai vu d’horaires pour retirer les photos que j’avais commandées, juste un délai de 48h00.
En arrivant à la borne à 19h30, les bornes n’étaient pas fonctionnelles, probablement caler sur les heures d’ouvertures du magasin de produits culturels à proximité
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer vos photos et que les bornes n'étaient pas fonctionnelles.
Nous comprenons votre frustration face au manque d'informations concernant les horaires de retrait.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la clarté de nos communications.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Produits de qualité
Très bon site, facile de réalisation, la création est rapide.
Bon rapport qualité prix, livraison rapide et articles de qualité
21 juillet 2026
Photos annoncées reçues en magasin et…
Photos annoncées reçues en magasin et non livrrées. Une semaine de retard dans la réception.
21 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Nous avons procédé à sa réimpression afin que vous la receviez dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
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