Buenas, hice un pedido el día 5 de Abril, y pagué para que me llegue directo y rápido ( entre 5-8 días) ya que es un regalo. estamos a día 16 de abril, y no me dan respuesta ni seguimiento al paquete... Voir plus
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El pedido llegó perfecto. Fueron 1136 fotos... estaba preocupado porque eran muchas... pero llegó perfecto, dividido en paquetes de 100 fotos, y la calidad, en papel premium brillante (Fujifilm)..... Voir plus
Me encanta la marca de Photoweb. Es el mejor sitio sin duda para sacar tu fotografías y tenerlas de recuerdo. Tiene múltiple formas de imprimir recuerdos, a través de álbumes, cuadros, fotos vintage,... Voir plus
Hice una comanda de 375 fotos, de las cuales me llegaron 275. Eso son 100 fotos y 19 euros que han decidido quedarse porque si. No hay manera de contactarles, y cuando lo hago a través de la página w... Voir plus
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Porque me resolvieron un problemilla…
Porque me resolvieron un problemilla inmediatamente y todo perfecto 👌
13 mai 2024
Es una empresa seria y responsable.
La empresa de mensajería (no sé si Correos o cualquier otra) perdió el paquete y me lo reenviasteis y además compensasteis con un pequeño descuento. Sóis una empresa seria. Gracias.
14 février 2024
muy buena calidad del producto
14 mai 2024
Evitadlo a toda costa
Un auténtico desastre. Pedido hecho el 2 de Mayo, te cobran para facilitarte el número de seguimiento (algo que es gratis en TODAS las agencias de transporte) y el envío son 12€ para un sobre de fotos. Pues estamos a 14 de mayo y el número de seguimiento no corresponde con la agencia de transporte y sigo sin recibir mi pedido.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de photoweb.es
Hola Antonio,
Ya le hemos contestado por correo electrónico.
Lo que pagó no es un numéro de seguimiento, es una entrega rápida, en 3 a 6 días laborales, por Chronopost.
Somos una empresa francesa, y los días 8 y 9 de mayo eran festivos. Léa, del servicio de atención al cliente, preguntó al departamento informático que los días festivos en Francia sean añadidos en nuestra página, para evitar inconvenientes en el futuro.
Saludos cordiales,
Emma
Muy feliz con el producto y con la…
Muy feliz con el producto y con la experiencia!! Unas fotografías de calidad, un envío sin problemas y a un muy buen precio!
100% volveré a comprar aquí, lo recomiendo!
8 avril 2024
He hecho un pedido de 23 fotos y tan…
He hecho un pedido de 23 fotos y tan solo me ha llegado una. He enviado mensaje a atención al cliente hace 3 días y sin respuesta.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de photoweb.es
Hola Esteban,
Gracias por su mensaje. Ya le hemos contestado por correo electrónico (en marzo). Lo siento, es posible que falte información sobre nuestra página web, esto debería cambiar en unos meses.
Algunos productos no pueden enviarse juntos y tendrá varios paquetes para un mismo pedido. Este fue el caso de su pedido.
Gracias por su confianza,
Emma
Muy mala experiencia ... Me fastidian un día especial y les da igual
He comprado en otras ocasiones y sinceramente todo había ido bien pero en esta ocasión se han coronado. Compré a través de su web fotos para el cumpleaños de mi hijo, pagué por un coste de envío superior para que me llegara en fecha. A día de hoy, van dos días de retraso y la web solo sabe decir que está mensajería se ha retrasado, y que me dan 5€, les digo que no quiero 5 míseros euros que me lo envíen a casa en lugar de al punto de recogida a ver sí, al menos así, me llega a tiempo y dicen que la mensajería no acepta el cambio. Ni siquiera me dicen cuando va a llegar. Ni responden al correo. Increíble, me han fastidiado el cumpleaños
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de photoweb.es
Hola,
Pido disculpas por tardar tanto en responder en Trustpilot. Contestamos a los correos electrónicos, en un día laborable, su caso ya había sido tratado por Jade, del servicio de atención al cliente.
Por razones informáticas, no podemos cambiar el método de entrega, lo siento. Nuestro objetivo es siempre hacer todo lo posible por cumplir los plazos.
Saludos cordiales,
Emma
Muy feliz con mi compra!!
Muy feliz con mi compra!!! Unas fotos de calidad!!! Súper recomendable 😉 GRACIAS 🙏
23 août 2023
Avis spontané
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