Excellent produit qui répond totalement à mes attentes. Colis préparé avec soin et envoyé rapidement. Par contre votre transporteur est incompétent. Colis signalé livré alors que ce n'était pas le cas... Voir plus
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Le processus d'achat a été simple et rapide, avec une navigation fluide sur le site. Les cordes que j'ai reçues sont de très bonne qualité, légères et parfaitement adaptées à mes entraînements. J'... Voir plus
Gilet super, poids ok, envoi rapide. Mais emballage non sécurisé : le gilet et surtout les poids sont en balade dans le carton qui arrive défoncé. Donc marchandise top! Livraison rapide! Mais embal... Voir plus
Site internet clair avec des promo ciblées, des nouveautés attrayantes pour toutes les tailles, et des accessoires de qualité ! Un must have, une game de produits qui évolue régulièrement et un progr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fabricant de vêtements de sport
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
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Écrit par l'entreprise
Somos Picsil. Más que una marca, somos una comunidad.
Equipamos a los atletas con el material que necesitan para superar sus límites, dentro y fuera del box, el gimnasio y el ring, desde 2012.
Cada pieza de nuestro equipamiento está diseñada en España con el mismo compromiso, adaptabilidad y resistencia que nos define como marca.
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Comprometidos con servicio y el cliente.
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Service client déplorable et empêche les retours
J’ai commandé des articles et je souhaite en retourner 2. Le site internet fonctionne très mal et je n’ai jamais reçu les étiquettes de retour, à savoir qu’ils récupèrent une partie du remboursement pour payer les frais postaux…
J’ai donc contacté le service client qui me demande, je ne sais pour quelle raison, les photos des deux articles. Je le fais. Ensuite aucune réponse.
Plus tard je les recontacte car je vais finir hors délais si cela continue. On me dit que les captures d’écran ne sont pas acceptées. Mais en fait que voulez-vous ? Si j’avais reçu l’étiquette via le site comme prévu, je n’aurais pas besoin d’envoyer des photos …
J’ai beau relancer le service client (au moins 6 fois) je n’ai à ce jour aucune étiquette de retour et je me retrouve avec deux articles qui ne vont pas non remboursés. C’est illégal car c’est dans mon droit de retourner sous 30 jours une commande réalisée sur internet qui n’a pas de contre indication niveau hygiène.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons contacté le service client et celui-ci nous a indiqué que l'entreprise en charge des collectes vous enverrait l'étiquette par e-mail.
Nous avons mis en place un nouveau système et peaufinons encore les détails mineurs pour fournir le meilleur service à nos clients.
Merci pour votre compréhension.
Salutations
Livraison rapide bon retour c’est super…
Livraison rapide bon retour c’est super ! Toujours convaincue par cette marque et ces produits
7 février 2025
Produit conforme
Produit conforme, mais déçu car mes codes promos n’ont pas étaient avantageux il était plus avantageux de ne pas les utiliser… et délai de livraison très long (plusieurs semaines)…
31 janvier 2025
Réponse de Picsilsport
Good morning,
We are working to reduce delivery times so that you receive your orders as soon as possible.
Thank you and sorry for the inconvenience.
Best regards.
Abîmé, défectueux
Produit arrivé, abîmé et défectueux. Le roulement à billes, ne fonctionne pas le service SAV, mais énormément de temps à répondre.
31 janvier 2025
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Nous élargissons notre service client pour pouvoir répondre et résoudre vos incidents le plus rapidement possible.
Merci et désolé pour la gêne occasionnée.
Salutations.
Le carton de livraison était en très…
Le carton de livraison était en très bonne état, mais l’emballage des maniques était complètement déchiré, c’était un cadeau j’ai donc dû refaire un emballage moi même car l’état était déplorable
30 janvier 2025
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'incident, lorsque cela se produit, contactez le service client et ils pourront vous aider, cela nous aide également à améliorer le service.
Salutations.
Commande effectuée le 19/01
Commande effectuée le 19/01, le colis devait arriver le 23/01, à ce jour le 28/01, toujours aucun colis… piscil ne répond pas aux mail… mais cependant ils m’ont bien prélevé…
21 janvier 2025
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de votre livraison, nous travaillons à améliorer les délais de livraison.
Merci et désolé pour la gêne occasionnée.
Salutations.
Livraison rapide et très bonne qualité…
Livraison rapide et très bonne qualité des objets reçu à savoir : chaussettes , corde à sauter , pull.
17 janvier 2025
Commande jamais reçue, aucune nouvelle de Picsil
Une commande en Dec 2024 soit disant livrée par GLS le 30/12/24 et personne ne l'a reçu dans mon bureau. Soit disant livré chez les voisins et personne n'ont plus n'a le colis. Aucune réponse du Service Client par mail ou par téléphone. Une cadeau de noel pour mon frère de plus de 100 EUR et aucune réponse, aucun suivi, un transport de m... GLS que des problèmes couplés à un fournisseur en Espagne qui ne réponds pas. Vraiment dommage pour des produits qui soit disant doivent être professionnel. Très très décue!!!
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Après avoir contacté le departement correspondent, nous avons été informés que le problème est en cours de discussion avec vous en vue de le résoudre le plus rapidement possible.
Merci,
Salutations
Picsil Sport
Commande passé le 29/12/2024 nous…
Commande passé le 29/12/2024 nous sommes le 07/01/2025 je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande et le suivi reste bloqué depuis le 03 janvier donc le suivis n’est pas top non plus. Je n’ai pas encore reçus les articles que je suis déjà déçus
31 décembre 2024
Réponse de Picsilsport
Bonjour,
Après avoir examiné la commande, nous avons constaté que la livraison a finalement été effectuée avec succès. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, en raison des dates auxquelles la commande a été passée et d'une défaillance logistique de la société de transport externe, la commande a pu subir un certain retard, il s'agit d'une occasion unique due à Noël, en temps normal les expéditions et les livraisons respectent les délais.
Merci,
Salutations
Picsil Sport
Tbien !!!!!
30 novembre 2024
Perfecto para todo
30 novembre 2024
Hola no
Hola no, no es en absoluto las asas no se adhieren, ella se desliza! realmente decepcionado 😞
29 novembre 2024
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