Piecesdetacheeselec Avis 27

C est probablement le pire service après vente que l on peut faire ! J ai mis une étoile mais n en mérite même pas une.
Commander deux produits.
J en ai reçu un et ce n est même pas le bon.
Leur réponse, un lien sur le site la poste. On peut difficilement faire mieux.
Bref ne commander pas chez eux !!

tes satisfait de ma cruche pour cafetiere moulinex
commande parfait rapide

Je cherchais une pièce rare et assez ancienne :

Injecteur pour hydropulseur Braun modèle MD31 ne convenant pas à mon hydropulseur Braun modèle 4803 ; après 2 relances email et un long temps de silence, le vendeur refuse de les reprendre même à mes frais de retour parce que 14 jours se sont écoulés lol... 18,90 euros les 4 jetés à la mer... MERCI BIEN !

bonjour, j'ai effectué une commande le 05/11; j'ai été débité de suite sur mon compte et je n'ai reçu aucune confirmation par mail. J'envoie un message pour savoir où en est ma commande et on me répond :" vous n'avez pas reçu le mail ?
je suis désolé du délais nous aussi en attendons en atelier en tant que service après vente de la marque, vous allez recevoir la pièce mais pour le moment la marque est en rupture , le délais est prévu pour courant 21.11.25 , je vous l'ai réservé et la commande partira automatique le jour de la réception de la pièce dans nos locaux .
je comprendrai si vous souhaitez ne souhaitez plus attendre .
merci le sav"
C'est rempli de fautes et qu'en penser ? j'ai un gros doute et j'ai besoin de ma piece commandée rapidement donc déjà, pas sérieux car lors de la commande , c'était indiqué en stock et là, si je ne faisais pas de mail, personne ne m'a averti de l'attente.

La commande a été un peu longue a être livré mais la pièce de mon lave vaisselle a été reçu et conforme à mes attentes.

Bonsoir,
J'ai lu comme beaucoup de gens des avis négatifs qui m'on fait hésiter à passer commande, mais je dois dire que c'est la deuxième fois que je commande sur ce site, et à chaque fois, aucun problème.
Commande reçu sous 10 jours.
Pour moi, je recommande.

Ne livre pas lers pièces, ne répond pas

S'assurer de la disponibilité et du délai de livraison. Il a fallu presque 2 mois pour être remboursé d'une pièce qu'ils n'avaient pas.
Leur tactique est "vous n'avez pas reçu notre mail" quand vous les relancez.
Ils sont sensibles aux avis sur Trustpilot... gardez cet argument si problème.

J'ai commandé un Bouton Verrou pour Ventilateur Anti-Moustique Rowenta (CS-00000480) noir. En hésitant je l'avoue car les avis ne sont pas vraiment bons. Je viens de le recevoir dans des délais acceptables (commande effectuée le 12/02/205 et reçu aujourd'hui le 27/02/2025, donc 2 semaines).
Par contre, malgré les photos et le fait que le ventilateur est noir... le bouton verrou est blanc... Pratique mais vraiment moche... Voilà... Ca va amener des questions et de la (mauvaise) pub ;)
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Mise à jour du 4 mars 2025
Le SAV m'a contactée rapidement.
On recherche l'explication. Il semble y avoir un quiproquo sur le numéro de référence. Je ne comprends cependant pas pourquoi sur le site la couleur n'apparait pas explicitement (la photo venant d'une vue éclatée, la couleur n'est pas fiable apparemment).
Nous en sommes à voir la solution possible, soit l'échange pour nouvelle pièce de la bonne couleur.
Je conseille de bien regarder les numéros de références sur le site (pas des plus clairs selon moi) et contacter l'entreprise directement avant la commande pour vérifier avec eux/elles - qui sont très proactifs.
Bilan: Un site peu clair mais une proactivité tout à fait appréciable.
A suivre!

J'ai lu certains avis qui m'ont fait hésiter à commander un article chez eux, mais j'ai quand même commander un article, et je peut vous dire, qu'il sont fiable et rapide pour la livraison.
Merci pour votre travail.

Service rapide et pièce conforme : carte électronique pour deshumidificateur ,qui fonctionne maintenant

Je commence à me poser des questions. J'ai commandé une pièce pour un feu à pétrole depuis 1 mois, pas de nouvelles, même après avoir demandé sur le site. C'est pas comme si il faisait froid en ce moment. Ne présage rien de bien, j'ai laissé à nouveau message aujourd'hui, on verra bien... bon au final livré 1mois et demi après ma commande mais je reste sûr qu'un effort est à faire en terme de suivi de commande et d'échange d'informations avec le client. Je rajoute une étoile parce que j'ai reçu la pièce mais pas plus...

apres un peu de retard le service apres vente a bien reagit et nous avons recu notre piece sous 48 heures .

Bonjour, j'ai commandé un simple joint au mois de décembre, ne voyant pas ma commande arrivée, j'ai mis un avis ici même. Dans la journée, j'ai été contacté, on m'a assuré que ma commande allait arriver, j'ai donc retirer mon commentaires. Mais, je n'ai rien eu, j'ai contacté le service clientèle plusieurs fois, je n'ai jamais eu de réponse.

Site fiable MAIS... Il ne faut pas être pressé. Comptez entre 6 à 8 semaines pour recevoir votre article. Si par malheur ils se sont trompés dans la marchandise (ce qui fut mon cas. Donc l'erreur venait de chez eux) vous rentrez dans une démarche fastidieuse. Il faut d'abord renvoyer l'article. Il n'accepte de renvoyer le bon article QUE lorsque ils ont reçu le colis en retour (étiquettes fournie par leurs soins heureusement) et c'est seulement après, s'ils ne vous ont pas oublié (ce qui fut mon cas) qu'ils vous renvoie le bon article.
L'incompétence à son paroxysme. Mais le SAV répond à chaque fois ce qui n'est pas le cas partout. Bref, armez vous de patience...

Pièces Karcher 630M reçues conformes et dans les délais, @mail de Piecesdetacheeselec signalant l'envoi de la commande, tout impec!

J ai commandé des pièces pour ma centrale laurastar Magic évolution 2 vieille de 26 ans et jamais eu un seul problème avec
Les pièces ne se fabriquent plus, merci à pièces détachées de les avoirs eu en stock je suis hyper content elle refonctionne super bien

J'ai récemment contacté cette société qui m'a étonnée par sa réactivée à ma demande
C'est la première fois que je reçois un accueil sans fautes
Bravo

Très bon site avec beaucoup de choix, SAV très réactif, je recommande ce site sans problème