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Noté 1 sur 5 étoiles

Une fois la commande passée, ils ne répondent plus ! Après de très nombreuses relances, ils annoncent que le matelas sera transmis au transporteur "la semaine prochaine" mais cela ne se produit jamais... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Service commercial ou client Injoignable par téléphone ou par mail, plusieurs semaines pour espérer les avoir. J'ai acheté 2 matelas de bonne qualité mais la relation client est HORRIBLE !!!!

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons commandé un matelas Pure-T en 2021 qui a commencé à s'affaisser à l'endroit où nous dormons au bout de seulement 2 ans. Nous avons contacté le SAV, visiblement au courant des prob... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits Pilimpi sont de belle qualité, confortables , respectueux de l'environnement. Ils répondent à mes valeurs de respect de l'environnement. Et quand vous avez essayé un matelas Pili... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas

Écrit par l'entreprise

Pilimpi propose une gamme de matelas bio pour adulte, enfant et bébé, composé à partir de matières premières naturelles et écologiques. Hypoallergénique, anti-acariens et antibactériens, vous aprécierez le grand confort de la mousse à mémoire de forme ainsi que du garnissage en BioCELL Soja garantissant fermeté et moelleux. Pour un couchage naturel, découvrez le matelas écologique Pilimpi et ses matériaux issus de l'agriculture biologique.


Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

107 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Matelas reçu

Matelas reçu, je l’ai déballer et j’ai découvert qu’il était déjà taché et abîmé à certains endroits, j’ai donc contacté leurs services, qui m’ont demandé de leurs envoyé un mail à leur adresse de sav avec les photos que je leurs ai transmise et aucune réponse. Je les ai relancé, toujours aucune nouvelle. Très déçu pour un matelas à ce prix là malheureusement..
en ce qui concerne le matelas il est pas mal, il est de bonne qualité, il respire bien et garde à bonne température, mais j’ai toujours mal au dos comme avec mon ancien matelas qui avait plus de 10 ans.

20 novembre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Expédition longue, stock non à jour...

Expédition longue et réalisée suite à mes multiples relances. Produit qui n'était plus en stock remplacé par la taille supérieure mais dont on se garde de nous dire que ce sont deux morceaux assemblés... Je déconseille ce vendeur.

14 janvier 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du service

Très satisfait du service. Il y a eu un petit problème lors de l'envoi (une seule pièce livrée, pour deux comandées) mais les équipes très réactives ont tout mis en œuvre pour corriger très rapidement.

15 janvier 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

100% positif, livraison et qualité…

Livraison bien plus rapide que prévue (10 jours au lieu de 6 semaines) = c'est toujours mieux vécu dans ce sens que l'inverse.
Par ailleurs, après 8 jours, le matelas latex naturel 23cm me donne entière satisfaction, un maintien plutôt ferme mais pas trop.
Mon précédent latex "naturel" avait duré plus de 10 ans, je ne vois pas pourquoi cela ne durerait pas autant !
Enfin, un bon point pour la ligne téléphonique, accessible, sympa et efficace (avant et après commande)

27 novembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Retour d expérience et proposition d amélioration écologique

Bonjour
Le matelas correspond à ce que je souhaitais.
Après plusieurs nuits, je me sens vraiment bien dessus.
La livraison a été rapide : 5 jours comme décrit sur votre site.
Merci 😊
En dehors de cela, afin d améliorer votre démarche éthique, naturelle et saine, pour agir encore plus, je propose que vous étudiez la possibilité de remplacer l énorme quantité de plastique dans lequel est enveloppé le produit par un autre matériau écologique, neutre et non nocif pour notre planète et les êtres humains.
Aujourd'hui, l utilisation du plastique ne devrait plus avoir lieu.
Cela pourrait également renforcer votre image écologique et ainsi attirer encore plus de clients sensibles mais aussi en inspirer d autres.
Merci à vous.
Je souhaite que mon partage attire votre attention.
Cordialement
Christine C

4 décembre 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

la couette en laine 200g et surmatelas

la couette en laine 200g ainsi que le protège matelas en laine sont vraiment très bien.
Vous apprécions la bonne chaleur de la laine pour la couette, et avec le surmatelas notre sommeil est vraiment tout doux.
Je recommande vraiment
Juste un bémol pour la livraison, car la société de livraison ne prévient pas de son passage...

25 novembre 2022
Noté 3 sur 5 étoiles

L'intérieur ET l'extérieur du cadre…

L'intérieur ET l'extérieur du cadre sont loin de mesurer 90 x 200... De plus, c'est toujours un peu vexant de voir que le lendemain de sa commande, chaque article est 60 € moins cher sur le site... Ce qui fait 120 € les deux en dépense "supplémentaire"...

22 novembre 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Exellents produits : Les produits Pilimpi sont de belle…

Les produits Pilimpi sont de belle qualité,
confortables , respectueux de l'environnement.
Ils répondent à mes valeurs de respect de l'environnement.
Et quand vous avez essayé un matelas Pilimpi, vous ne pouvez que l'adopter et il devient difficile de dormir dans une autre literie.
Nous avons équiper l'ensemble des chambres de notre foyer.
Bravo à l'équipe Pilimpi.
Et merci
Famille Godart

3 novembre 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Oreiller doudou !

Je cherchais un oreiller naturel et je suis très satisfaite de mon achat. J'ai opté pour l'oreiller 50% laine et 50% latex : parfaitement gonflant et moelleux. J'apprécie le fait de pouvoir enlever complètement le garnissage pour laver la housse. Très bon produit !

9 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie de longue date les matelas…

J'apprécie de longue date les matelas en mousse mémoire de forme. J'en ai besoin pour des raisons de santé car j'ai des problèmes de bassin que ces matelas adoucissent du fait d'une contrepression légère qui permettent une bonne circulation sanguine et adoucissent les douleurs inflammatoires.
En un mot comme en mille je dors bien et surtout me réveille reposée.

Cécile D

23 septembre 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Complètement conquis

Super matelas, très confortable, à la fois ferme mais restant enveloppant. Et en plus écologique.
Équipe de vente très professionnelle,
je recommande !

16 septembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pas reçu le colis

Relations client correcte et attentionné des remarques des clients ! Du sérieux

5 septembre 2022
Logo de Pilimpi

Réponse de Pilimpi


L'équipe Pilimpi vous présente toutes nos excuses pour le problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons essayé de vous contacter hier malheureusement sans succès. Je vous invite à nous contacter soit via notre adresse e-mail hello@pilimpi.com soit par téléphone 03.89.39.00.76 afin de discuter des difficultés rencontrées et d’ouvrir auprès de notre transporteur une réclamation.
Nous essayons toujours de délivrer la meilleure qualité produit et de service possible à nos clients. Néanmoins, il arrive que certains incidents techniques dépassent notre périmètre et engendrent des problèmes, qui vont à l'encontre des valeurs de notre société.
Bien à vous L'équipe Pilimpi

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