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À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Pimax is a technology company specializing in virtual reality hardware products. Pimax Technology was founded in November 2015. In 2016 its first product, the Pimax 4K virtual reality headset, was released, becoming the first commercially available 4K headset.


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

35 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis content d'avoir reçu le casque…

Je suis content d'avoir reçu le casque mais quand j'ouvre l'application Pimax Play (indispensable pour utiliser le casque), j'ai un encard "expiré" qui s'affiche. Bon ok, après m'être renseigné il faut rajouter 250€ en plus des 800€ déjà réglé pour pouvoir l'activer... OK admettons, mais comment faire ? Je contacte le service client, on me demande de contacter le service technique. Oula ça commence bien, bon admettons... Je contacte le service technique, on me demande cette fois d'ouvrir un ticket à tel adresse puis d'attendre au moins 2 jours avant d'avoir une réponse. Ok lol, je vais renvoyer le casque et changer de marque ce sera plus simple. Sérieux on est encore au moyen âge ou quoi ? Ne tombez pas dans le panneau et passez votre chemin, entreprise pas sérieuse et c'est le moins qu'on puisse dire.

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pimax une entreprise reine des…

Pimax une entreprise reine des promesses : commande d'un casque VR cristal light (+divers) le 1/11/2024 pour plus de 1000€ avec TVA; montant prélevé sur mon compte bancaire le 04/11/2024 livraison promise au plus tard fin novembre. Sans aucune nouvelle à cette date je contacte le service client qui me dit que la livraison a bien été envoyée et me confirme que la livraison aura lieu à la date prévue. Je leur demande donc de me fournir le nom de leur prestataire et le n° d'expédition du colis, car à cet instant, la seule preuve dont je dispose c'est un n° de commande et son prélèvement sur mon compte bancaire. Juste après cette demande, non satisfaite bien sur, le service client m'informe que la livraison est repoussée de 2 à 4 semaines, bien que le site indique que les articles sont disponible avec un délai de 2 à 3 jours pour l'europe(depuis leur warehouse en allemagne). je suis donc reparti sur les mêmes délais que le 01/11/2024. On peut donc raisonnablement douter de la réalité de ce 1er envoi. D'autant que malgré une demande de facture à pimax.com je n'ai jamais rien reçu. Ce qui laisse aussi planer un doute sur un éventuel reversement de TVA aux états européens.
J'ai aussi fait une demande de remboursement de la commande, car il n'y a pas livraison, à ce jour, des produits commandés. Mais je crains fort, comme pour mes autres demandes, après 3tickets chez pimax.com-support + un tchat non fonctionnel sur pimax/com/fr, que cela reste lettre morte.Tout ceci est navrant, d'autant plus que après achat de microsoft simulator2024, microsroft préconise et mets en avant la société pimax pour l'achat d'un casque VR
Pour résumer:
commande du 01/11/2024
montant de + de 1000e€ prélevé le 04/11/2024
livraison annoncée fin novembre!
le 07/12/2024 :
pas de facture et livraison repoussée fin décembre, peut-être?
échange avec pimax/support : aléatoire et sporadique

7 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pimax - Chroniques d’une mort annoncée

S’agissant de cette société Chinoise, la liste de mes mécontentements est plutôt longue, aussi vais-je tacher d'aller à l'essentiel. Pour moi, Pimax, c'est avant tout, une promesse qui n'a pas été tenue.. mais pas que !!!

En fait, lorsque je pense à Pimax, le premier mot qui me vient à l'esprit, c'est tromperie., pour ne pas dire autre chose...ça a commencé avec le lancement de leur campagne de financement participatif en 2017, sur kickstaters, en fait, la seule chose qui ait vraiment fonctionné... avec une collecte de plus de 5 millions de dollars. Pour le reste..

Les premiers casques n’ont finalement été reçus, qu’en 2019. Et quels produits ? Le 4K, un véritable flop, vite oublié. Le « 8K » ; une communication trompeuse, faisant état d’un casque 8K, alors qu'en fait, il fallait comprendre, une définition de « 4K » par œil. Mais un casque presque aussitôt démonté par les tests (Nik-ETR, etc.). Mais au lieu de travailler sur l'amélioration de leurs casques, Pimax préfère se lancer dans la réalisation d’un 5k, tant pis pour les autres. Cela étant, à la surprise de tous, celui-ci sera jugé meilleur que son grand frère 8k. Bon, ce n’est pas tout à fait un hasard, puisque les deux produits avaient une même définition, à savoir, de 2 560 x 1 400 pixels ; on était donc plutôt loin des 4k annoncés. En fait, s’agissant de son 8K, Pimax s’était simplement contenté d’augmenter la définition artificiellement, par logiciel, pour lui permettre d'atteindre du 4k (3800 pixels). Résultat, une netteté très en retrait.. et je pèse mes mots. Bref, là encore, le 8k s'est fait démolir.

Qu’à cela ne tienne, Pimax lance alors, le 5K+, le 8k+. Hélas pour eux, le constat sera sensiblement le même, une netteté en retrait, des couleurs effacées, sauf peut-être, pour la version Oled de son 5K+; un FOV qui peine à dépasser les 140, des « plantages » à répétitions, un paramétrage compliqué et nécessitant d’être adapté en fonction des jeux utilisés, et surtout des casques qui se fissure.

Aussi, face aux nombreuses critiques, nouvelles réactions de Pimax, et nouvelles sorties. Arrivent alors le 5k Plus, le 5K Super, le 5k « Artisan », le 8Kx… avec pour conséquence, une envolée des prix.. On arrive désormais, pour un 8Kx, à atteindre les 1800€, auquel il faut ajouter les frais de transport, la TVA.. mais pas que, car Pimax n’a toujours pas réalisé ses propres contrôleurs, et donc, pour pouvoir le casque, Il vous faudra remettre la main au portefeuille afin d’acquérir des « contrôleurs », à 280€, ainsi que des "bases station" de chez Steam VR, à 224€ l’unité. Ca commence a piquer les yeux. Enfin, contrairement à ce que laissait entendre Pimax, ces casques nécessitent, pour pouvoir être utilisés correctement, d’utiliser une configuration PC de très haut de gamme, surtout si l’on veut pouvoir les exploiter au max de leurs performances. A défaut, vous devrez passer votre temps à « bidouiller » les paramètres du casque, via l’application maison, PiTools.. lorsque vous aurez réussi à l’installer..

Ce qui m’amène à m’interroger sur la qualité du service après vente. De rappeler que l’usine Pimax est située en Chine ; qu’il n’existe pas de représentant en France, les commandes devant se faire uniquement, via internet.

Et par conséquent, aucun moyen, sauf à en faire l’acquisition, de tester les différentes versions. Résultat, de nombreux produits vendus en seconde main, seulement quelques semaines après leurs acquisitions, sur des sites tels que LBC, EB.

Bref, faut-il acheter ces casques Pimax ? La réponse a cette question se trouve dans mon commentaire.. Ces casques sont, de mon point de vue, beaucoup trop chers, notamment au regard de la faiblesse de leurs performances réelles. Après, ce n’est évidemment pas parce que vous ne pouvez pas dépasser les 130 sur autoroute, que vous ne pouvez pas choisir de rouler en grosse berline. A vous de voir, mais je vous suggère de plutôt regarder chez HTC et son Reverb G2.

31 décembre 2020
Avis spontané
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