Piscine Online Avis 

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TrustScore 2 sur 5

2,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 91 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont fréquemment signalé des problèmes avec leurs commandes, notamment des délais de livraison prolongés, des articles non reçus ou des statuts de commande bloqués en "validation". Le service client est souvent critiqué pour son manque de réactivité, les consommateurs ayant du mal à obtenir des réponses par e-mail ou par téléphone, même après plusieurs relances. De plus, le service de livraison est jugé insatisfaisant, avec des rendez-vous non respectés et des colis endommagés. Certains clients ont également rencontré des difficultés avec les produits eux-mêmes, signalant des pièces manquantes, défaillantes ou un matériel qui ne correspondait pas à leurs attentes. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur satisfaction concernant les conseils reçus pour le choix de leur piscine ou de leur robot, ainsi que la rapidité de livraison pour certaines commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le processus de commande, signalant des problèmes... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse, signalant un manque de... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec product, notamment des problèmes de qualité et de conformité... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service de livraison, signalant des retards... Voir plus

Service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service, le qualifiant de non professionnel et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Pièce commandée en stock (sur le site internet), délai de livraison annoncé : 7 jours. Pas de réponse aux mails, la personne contactée par téléphone me demande d'envoyer un mail (chose déjà... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Exactement une semaine que j'ai passé commande chez eux. Elle est toujours en cours de validation. J'ai envoyé 3 mails au service commercial pour leur dire que c'était assez urgent (c'est le corps... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

À l’écoute du client répond vite au téléphone et renseigne très bien encaisse très vite votre payement. Par contre pour ceux qui en est de la livraison une catastrophe, on vous appelle, on prend rende... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement COMMANDE N°C166674-1 Toujours en attente d’un remboursement pas de retour mail, téléphone et un message bidon sur mon précédent avis trust pilot pour me dire qu’il’ avait du retard qu... Voir plus

L'entreprise a répondu


2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

473 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,1

Tous les avis

(473)

98 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service livraison incompétent

Una bâche à barres a été commandée le 04/09/2024, au 25/11/2024, cette dernière n'est toujours pas livrée. Le service de transport de Piscine-Online n'a aucun suivi et ne sait pas vous informer sur une date de livraison (c'est totalement hors de leur portée). Toutefois, le service vente est très opérationnel. Je ne recommande pas ce prestataire.

25 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau esthétiquement et…

Très beau esthétiquement et qualitativement. Je craignais de me sentir enfermée, mais pas du tout. Je recherchais une barrière amovible, au top, très facile et rapide à monter et démonter. Je recommande.

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je le recommande!

Je le recommande!! un ami nous l'avait conseillé et je ne regrette pas mon choix,nous avons était pleinement satisfait de online piscine, commande livrée dans les temps comme convenu avec le commercial ( filtration, PVC armé, rideau immergé,pompe a chaleur ainsi que le robot piscine ),Mr Leaute Fabien est d'un grand professionnalisme toujours disponible pour le moindre conseil commercial ou technique.



20 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience .

Très bonne expérience avec piscine onLine. Bons conseils de Mr Leaute qui s’est occupé avec un grand professionnalisme de toute la réalisation de la piscine . Des plans , des fournitures pour volet immergé , mesures du Liner et acheminement du matériel. Très satisfait . Je recommande.

1 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout mon matériel de piscine (…

Tout mon matériel de piscine ( filtration, volet immergé, liner et PAC) fut commandé via l’expertise et le professionnalisme du commercial MR Leauté.
Autre gros point fort est le SAV rapide avec déplacement du commercial.
Du coup j’ai recommandé Piscine on line auprès de deux de mes amis qui en sont enchantés.

18 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Local technique et volet immergé

Commande de tout le nécessaire filtration / local technique, ainsi qu'un volet roulant immergé pour une piscine en auto-construction.
Les 1ers échanges ont eu lieu dès le mois de mars pour plusieurs devis, Jean Louis Bridon a su me guider dans mes choix, quitte a refaire plusieurs devis fonction de l'évolution de mes choix, avec commande définitive sur le mois de Juin.
La livraison a été conforme au délais annoncé.
Fabien Leaute s'est montré tout aussi disponible lors d'applications assez techniques sur les traversées de parois et la pose du volet, en répondant à mes nombreux appels téléphoniques.

Merci à vous deux pour votre accompagnement et vos conseils

Xavier

10 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience réussie et satisfaisante

Expérience réussie et satisfaisante
J'étais pas très confiant de commander en ligne mon volet de piscine mais finalement tout c'est bien passé et tout fonctionne bien.
Reçu le matériel en ordre selon mes attentes et de bonne qualité.
Idem pour le robot Asper, il fait bien le job et facile d'utilisation et entretien et surtout pas de câble c'est un bonheur....
Belle expérience je recommande les conseils de Dylan et son équipe

16 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un robot pour ma piscine…

J’ai commandé un robot pour ma piscine au mois de juin. Johan était très à l’écoute et a su trouvé exactement ce que je cherchais !
Le robot fonctionne parfaitement !
Merci beaucoup
Je recommande à 100%

26 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Algue dans jointure bâche à bulle

Bonjour,
J'ai commandé une bâche à bulle cristal sol guard.
Après deux mois d'utilisation des algues ce sont mises dans la jointure de 3-4cm dans l'axe de la bâche. On me dit que c'est normal qu'il faut essayer d'y nettoyer...
Bref ça fait dégueulasse et c'est presque impossible à nettoyer ! On me dit que ce n'est pas un problème de soudure, j'ai quand même un doute.

Jérémy

1 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon échange avec le technico…

Très bon échange avec le technico commercial (en particulier merci à Nicolas) + il est de bons conseils. Livraison à temps, bonne qualité des produits. Nous avons acheté la totalité de l équipement de notre piscine (skimmer, pompe, bâche à bulles, bâche à barres....)
Nous recommandons ce site.

2 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

très bien

rien à dire
bon contact téléphonique, de bons conseils, j'ai reçu le rideau dans les délais , je l'ai installé moi même
j'ai été contacté avant commande pour remplir un questionnaire de dimensions
j'ai eu un problème avec le contacteur de fermeture, un neuf à été aussitôt renvoyer

13 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait appel à votre service pour une demande de facture

J'ai fait appel à votre service commercial pour un document, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir un interlocuteur aimable, sympathique, et surtout à l'écoute, ce qui est très rare de nos jours et mérite d'être signalé, si j'étais son patron je lui accorderais une prime de Noël pour son professionnalisme en communications téléphoniques. Mes félicitations à Monsieur Nicolas Mollard.

7 novembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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