Piscine Online Avis 

474
TrustScore 2 sur 5

2,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 91 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont fréquemment signalé des problèmes avec leurs commandes, notamment des délais de livraison prolongés, des articles non reçus ou des statuts de commande bloqués en "validation". Le service client est souvent critiqué pour son manque de réactivité, les consommateurs ayant du mal à obtenir des réponses par e-mail ou par téléphone, même après plusieurs relances. De plus, le service de livraison est jugé insatisfaisant, avec des rendez-vous non respectés et des colis endommagés. Certains clients ont également rencontré des difficultés avec les produits eux-mêmes, signalant des pièces manquantes, défaillantes ou un matériel qui ne correspondait pas à leurs attentes. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur satisfaction concernant les conseils reçus pour le choix de leur piscine ou de leur robot, ainsi que la rapidité de livraison pour certaines commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le processus de commande, signalant des problèmes... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse, signalant un manque de... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec product, notamment des problèmes de qualité et de conformité... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service de livraison, signalant des retards... Voir plus

Service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service, le qualifiant de non professionnel et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Pièce commandée en stock (sur le site internet), délai de livraison annoncé : 7 jours. Pas de réponse aux mails, la personne contactée par téléphone me demande d'envoyer un mail (chose déjà... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Exactement une semaine que j'ai passé commande chez eux. Elle est toujours en cours de validation. J'ai envoyé 3 mails au service commercial pour leur dire que c'était assez urgent (c'est le corps... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

À l’écoute du client répond vite au téléphone et renseigne très bien encaisse très vite votre payement. Par contre pour ceux qui en est de la livraison une catastrophe, on vous appelle, on prend rende... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement COMMANDE N°C166674-1 Toujours en attente d’un remboursement pas de retour mail, téléphone et un message bidon sur mon précédent avis trust pilot pour me dire qu’il’ avait du retard qu... Voir plus

L'entreprise a répondu


2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

474 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 79 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,0

Tous les avis

(474)

99 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 22/11/2024 avec une…

Commande passée le 22/11/2024 avec une disponibilité produit le 05/12 ..Ne voyant rien arriver relance service transport qui m'indique ce jour disponibilité au 20/01/2025 ! Comme si cela etait normal , pas d 'empathie ni l'envie de faire mieux .. Pourquoi pas cet été temps qu'on y est pour une bache d' hiver !!
J'aurais du écouter les avis et les retours des personnes !!! a fuir vraiment suis décu surtout que j'ai adressé un ami du lotissement qui lui aussi a commandé en meme temps que moi !! !deux baches a livrer a la meme adresse enfin bref c est une honte

9 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Volet parfait pour piscine intérieure

Après l'achat de mon volet roulant pour ma piscine intérieure, une erreur du fabricant sur le panneau solaire.....le technico-commercial a pris la main, trouvé des solutions et réglé tous les problèmes.
Et depuis, tout est parfait...alors Bravo !!!!

20 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bonne experience

commercial et technicien au top.
bonne qualité de marchandise par rapport au prix
Bon rendu fini
Satisfait de notre achat

7 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

heureux de nos achats

J'ai commandé après de nombreux conseils de monsieur Nicolas M. une bâche à barre ainsi qu'un robot sans fil AILER scuba N1 j'ai été très bien accueillis bien conseillés personne disponible et réactif.
Très comptant de nos achats merci a toute l'équipe.

8 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pompe a chaleur Caliente achetée il y a…

Pompe a chaleur Caliente achetée il y a 2 ans qui enchaine panne sur panne 9 pannes deux retours en atelier à chaque fois ont m'envoie la pièce responsable de la panne la pompe n'est pas fiable , elle a une panne intermittente dont la cause n'a pas été trouvée 2LRAR refus d'échange et de médiation , je déconseille vue la mauvaise fois qui refuse de considérer cette pompe défectueuse et de l'échangé

7 septembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçu par le délai de traitement de…

Très déçu par le délai de traitement de ma commande. On m'annonçait 15 jours à 3 semaines. Ne voyant rien arriver au bout d'un mois, j'ai relancé et la bâche est arrivée quelques jours après (je pense qu'elle n'était pas encore fabriquée et que je l'attendrai encore si je n'avais pas relancé). Dommage car le produit a l'air correct.
Salutations

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Spa avec son abri

J'ai commandé un spa avec son abri, j'ai été très bien accueillis et bien conseillé. La livraison s'est bien déroulée ainsi que la mise en service. Par la suite j'ai eu un problème qui suscitait une garantie, le service après vente s'en ai très bien occupé et je les remercie pour ceci.

4 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Couverture Piscine Movable

Auparavant, j'avais une couverture fixe à enroulement pour ma piscine, mais je n'aimais pas perdre l'usage du bord de la piscine à l'extrémité où se trouvait l'enrouleur. Alors, bien que plus chère qu'une couverture fixe, j'ai décidé d'acheter une couverture de piscine mobile Moov'O avec une couverture d'hiver sur mesure du même fabricant. Je n'ai pas trouvé de fournisseur local, alors j'ai commandé sur Internet chez Piscine Online. J'avais un peu peur de faire des erreurs de mesure de ma piscine car la couverture était chère. Cependant, le personnel de Piscine Online a été très serviable et m'a envoyé une feuille proforma pour les dimensions de la piscine et les sorties de skimmer, ainsi que des instructions pour mesurer le rayon des coins de la piscine. La livraison a été conforme au calendrier et la couverture s'adapte parfaitement. Je suis très satisfait de la couverture car elle peut être éloignée du bord de la piscine pour ne pas perdre l'usage de ce bord de la piscine. De plus, l'année prochaine, lorsque j'ouvrirai la piscine, je suis sûr que la couverture d'hiver, qui se fixe sur la couverture à enroulement, sera beaucoup plus facile à nettoyer que les lames difficiles à nettoyer de la couverture à enroulement. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat et du service fourni par Piscine Online.

10 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Disponible, réactif et de bons conseils

Après de nombreux échanges avec Nicolas M., je viens de passer commande d'un kit complet pour construire ma piscine.
Si la livraison et la qualité des produits sont aussi bonnes que la disponibilité, la réactivité et les conseils de Nicolas, alors je serai ravi !

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Volet roulant de piscine

Achat d'un volet roulant pour ma piscine, visite d'un technicien au préalable pour prise de cote et prise de commande. A la livraison les supports du volet n'avaient pas la bonne couleur: SAV super efficace, l'échange s'est très bien déroulé sans encombre et rapidement. Je recommande.

2 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

une première très réussie

c'était la première fois que je commandais sur internet. le premier échange fût téléphonique: beaucoup de questions pour comprendre mon attente, des reformulations de vérification, un échange d'informations tech. précises.
Pour finalement un produit 100% conforme aux attentes et livré dans le timing demandé (j'avais pris un peu de retard dans les travaux). 100% satisfait

13 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Efficace! Johan a clairement participé a ma prise de décision d’acheter une bâche à barre de piscine. Concernant le produit il est d’un bon rapport qualité prix et conforme à ce qui est vendu. La livraison s’est faite dans les conditions convenues.

22 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bache a bars

Materiel correspond à mes attentes.
Commercial à mon écoute et disponible pour les conseils.
Rien à dire une société sérieuse.

3 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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