Bracciali con foto all’interno perfetti e funzionanti, dotati di un bel packaging. Davvero graziosi! Uniche pecche: il tempo di consegna (arrivato 4 giorni dopo la consegna stimata, è arrivata prima... Voir plus
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Spedizione non conforme alla descrizione... Il pacco non si riesce a tracciare e sono passati oltre 10 giorni dal mio ordine . Riformulo la mia recensione il prodotto è arrivato e sono rimasto molto s... Voir plus
I ordered a ring the 7th or 8th of December and the parcel was estimated to arrive last week. It’s December 24th and still haven’t received anything so I won’t be able to give it as a present for Xmas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il pacco non è mai arrivato ho mandato molte mail per avere informazioni, inizialmente mi hanno risposto molto vagamente poi hanno smesso di rispondere.
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PJULAN – Marca Española de Joyería Personalizada PJULAN es una marca española especializada en joyas personalizadas hechas a mano. Cada pieza está diseñada para convertir momentos especiales en recuerdos únicos. Nos apasiona ofrecer productos únicos, totalmente personalizables, con un servicio cercano y de confianza para nuestros clientes.
Coordonnées de contact
Espagne
- Contact@pjulan.com
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2,9
Moyen
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I ordered a ring the 7th or 8th of…
I ordered a ring the 7th or 8th of December and the parcel was estimated to arrive last week. It’s December 24th and still haven’t received anything so I won’t be able to give it as a present for Xmas. I don’t even know where the parcel is.
9 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Ordinato braccialetto che ancora oggi…
Ordinato braccialetto che ancora oggi dopo un mese non è arrivato.....
9 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Estimada Valentina,
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido realizado el 8 de diciembre.
Entendemos su preocupación, pero tenga en cuenta que en estas fechas de Navidad, el gran volumen de envíos a nivel mundial suele saturar los servicios de logística, lo que puede ralentizar los tiempos de entrega habituales.
Queremos ayudarle a resolver esto cuanto antes. Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 Contact@pjulan.com
Escríbanos y le garantizamos que le daremos una solución satisfactoria. Estamos aquí para asegurar que todo se resuelva de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Pjulan
Ho dovuto aspettare qualche giorno in…
Ho dovuto aspettare qualche giorno in più del previsto, ma stamattina è arrivato il mio pacchetto e devo dire che è tutto perfetto!
Le foto all’interno dei gioielli sono bellissime e non sono per niente sfocate.
Adoro♥️
22 décembre 2025
Avis spontané
Non sono soddisfatto perché non è mai…
Non sono soddisfatto perché non è mai arrivato il mio ordine
6 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Estimado Giampaolo,
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Debido a la temporada de Navidad, el gran volumen de envíos está causando algunos retrasos en los servicios de logística que son ajenos a nosotros.
Queremos resolver su caso de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 Contact@pjulan.com
Le pedimos amablemente que escriba "Trustpilots" como asunto del correo. De esta manera, nuestro equipo podrá identificar su mensaje y darle una tramitación urgente para ofrecerle una solución inmediata.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Pjulan
Anello con foto
Il mio cagnolino e venuto a mancare da poco.
La sua assenza mi fa davvero a pezzi.. Cercavo qualcosa per vederlo ancora d avandi ai miei occhi.. girando sul web mi è capitata questa pubblicità.. ero titubante xk leggevo delle brutte recensioni. MA NO.. assolutamente no
Mi hanno risposto subito quando ho inviato un messaggio
Ho ordinato a pochi giorni dal natale.. qualche ritardo e pur normale averlo visto il periodo. Ma loro hanno spedito dopo se non erro 2/3 giorni (considerando che bisogna pur stampare foto ecc ecc)
Io mi ci sono trovata molto, ma molto bene... arrivato nei tempi previsti..
E lo porto con gioia sulla mia mano.
P.s parliamo di gioielli quindi comunque ci vuole cura nelle cose
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pjulan
Siamo lieti di sapere che la nostra qualità continua a soddisfarvi; attribuiamo grande importanza a questa coerenza. Grazie per la vostra fiducia costante!
Dal 3 dicembre che ho fatto l' ordine…
Dal 3 dicembre che ho fatto l' ordine ad oggi non ho ancora ricevuto
4 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Il nulla
Ho avuto un po' di problemi per la ricezione dell'ordine, ma era anche sotto Natale. Comunque ho ricevuto tutto prima di Natale che per me era fondamentale. Sarebbe meglio fare l'ordine con qualche giorno di anticipo se si è stretti con i tempi!
7 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Réponse de Pjulan
Ci scusiamo sinceramente che questa esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le tue aspettative e ti abbia causato una sensazione negativa. Apprezziamo molto il tuo feedback e abbiamo immediatamente predisposto un piano di gestione per te.
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Riformulo la mia recensione
Spedizione non conforme alla descrizione... Il pacco non si riesce a tracciare e sono passati oltre 10 giorni dal mio ordine . Riformulo la mia recensione il prodotto è arrivato e sono rimasto molto soddisfatto foto bella e oggetto meraviglioso
6 décembre 2025
Esperienza pessima per il momento il…
Se dovete ordinare pensateci bene.. i tempi di consegna sono moooolto lunghi e il materiale è un po scadente...a me l anello si è rotto dopo neanche una settimana...peccato perché come idea è molto oroginale
13 décembre 2025
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Réponse de Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Truffa di natale rispondo alle email…
Truffa di natale rispondo alle email con codice di tracciabilità finto, pacco mai arrivato va segnalato e bloccato!
1 décembre 2025
Avis spontané
Il pacco non è mai arrivato
Il pacco non è mai arrivato ho mandato molte mail per avere informazioni, inizialmente mi hanno risposto molto vagamente poi hanno smesso di rispondere.
25 novembre 2025
Réponse de Pjulan
Mi dispiace davvero per il ritardo con il tuo ordine — non è assolutamente l’esperienza che vogliamo offrire.
Durante il periodo natalizio, purtroppo, le consegne possono richiedere qualche giorno in più rispetto ai tempi normali, e questo potrebbe essere il motivo per cui il pacco non è ancora arrivato.
Mi sorprende anche sapere che non hai ricevuto le nostre risposte, dato che solitamente rispondiamo entro 24 ore. A volte le email finiscono nella cartella spam, soprattutto durante le festività.
Potresti inviarci un’email con “TrustPilot” nell’oggetto?
Così possiamo verificare cosa sia successo con la spedizione e assicurarci che il tuo ordine arrivi il prima possibile.
Grazie di cuore per la tua pazienza 💛
David
Réponse de Pjulan
Ciao Alessia,
grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback! 💛
Siamo felicissimi che l’anello ti piaccia e che tu sia soddisfatta.
Non vediamo l’ora di creare altri gioielli speciali per te! ✨
David
UNA STELLA PERCHÉ NON SI PUÒ MENO
UNA STELLA PERCHÉ NON SI PUÒ MENO. PACCO DI MIA FIGLIA DA 56€ MAI ARRIVATO, CONSEGNATO IN POSTA (QUALE?) QUANDO ERA CHIARAMENTE INDICATO IL DOMICILIO A CUI FARE LA CONSEGNA. NESSUNO A CUI CHIEDERE INFO E FARE RICERCHE. PESSIMO SERVIZIO!!!!
16 décembre 2023
Avis spontané
preso un pacco mai arrivato
preso un pacco mai arrivato, anche con spedizione express...
17 décembre 2023
Avis spontané
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