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L'entreprise a répondu
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Nous avons été mal conseillé pour l'achat d'un ensemble paella, réchaud, trépied. Nous avions choisi un trépied qui ne correspondait pas au réchaud commandé, alors que nous avions eu le commercial au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme à l'habitude je commande mes besoins pour organiser une paella de 100 personnes, j'ai toujours bien été servi à un prix correct. La livraison s'est toujours bien passée. Je peux conseiller vos p... Voir plus
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Il s’agissait de ma première commande sur le site Plat à paella, j’étais donc un peu inquiète. Mon inquiétude a été de courte durée car j’ai reçu mes ustensiles (brûleur, trépied, plat à paella,…) l... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
30 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Produit vraiment bien a tarif très…
Produit vraiment bien a tarif très attractif ! je recommande
15 décembre 2025
Avis spontané
Produite de qualité
Produite de qualité !
Livraison très rapide!
Bref tout est parfait ! Même les prix plutôt raisonnable !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de livraison et nos prix vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines paellas !
Belle journée,
L’équipe Plat à Paella
Très contente de nos achats
Très contente de nos achats. C’est la deuxième fois que nous commandons. Rapidité, produits qui correspondent à nos attentes. Tout est parfait.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Charline,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce deuxième achat chez nous 😊
Nous sommes heureux de savoir que les produits correspondent à vos attentes et que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison.
À très bientôt pour de nouvelles paellas conviviales !
L’équipe Plat à Paella
Réchaud gaz 35
Produit reçu dans les temps. Rien à redire sur le produit qui n'est pas non plus d'une complexité extra ordinaire. Fait le Job.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Jean-Eric,
Merci pour votre avis et cette note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes contents que votre réchaud gaz remplisse bien son rôle et que la livraison ait été conforme.
Si vous voyez un point à améliorer pour que tout soit parfait la prochaine fois, n’hésitez pas à nous le dire : vos retours nous aident à progresser.
Cordialement,
L’équipe Plat à Paella
Accueil téléphonique très agréable.
Accueil téléphonique très agréable.
Envoi rapide et correspondant à mes attentes
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ainsi que la rapidité et la conformité de l’envoi aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Plat à Paella
Une entreprise fiable
Une entreprise fiable, à votre écoute qui sait vous guider à faire le bon choix. En effet, c'est ce que l'on attend de l'entreprise.
Je désirais faire cadeau d'un kit à mon fils Matthieu "A la table de Matthieu", ravi il est.
C'est comme un contrat, il vous donne leur iban virement vous faites et suivi du colis par transporteur
Tout est parfait enchantée je suis.
A vous
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour ce très bel avis qui nous touche beaucoup 💛
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans le choix du kit pour votre fils Matthieu, et de savoir qu’il en est ravi.
Merci également pour votre confiance lors du paiement par virement et le suivi de colis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt autour d’une belle paella,
L’équipe Plat à Paella
Comme à l'habitude je commande mes…
Comme à l'habitude je commande mes besoins pour organiser une paella de 100 personnes, j'ai toujours bien été servi à un prix correct. La livraison s'est toujours bien passée. Je peux conseiller vos produits mes participants sont toujours satisfaits du repas. Merci à vous et bon courage à l'équipe.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Monsieur Freby,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏
C’est un plaisir de savoir que nos produits vous permettent d’organiser des paellas pour 100 personnes et que vos convives sont toujours satisfaits.
Votre recommandation et vos encouragements à toute l’équipe nous font vraiment chaud au cœur.
À très bientôt pour vos prochains grands repas !
L’équipe Plat à Paella
rapide efficace bon rapport qualité prix
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité, l’efficacité de notre service et le bon rapport qualité/prix de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
L’équipe Plat à Paella
Très belle marchandise,et livraison…
Très belle marchandise,et livraison rapide, parfait, pour moi
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes heureux que la marchandise vous plaise et que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes.
À bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Plat à Paella
2e achat
2e achat, Hélas les avis reflètent souvent une frustration et finalement poser un avis positif pourquoi faire ?
C'est normal j'ai payé pour...
Sauf que la note doit refléter la qualité de service et c'est le cas !!
Commande facile, livraison rapide produits bien emballés et qualité top des produits reçus
Merci
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour,
Un grand merci pour ce deuxième achat et pour ce très bel avis 🙏
Vous avez parfaitement raison : un avis doit refléter la qualité du service, et nous sommes ravis que vous le souligniez.
Commande simple, livraison rapide, produits bien emballés et de qualité : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci encore pour votre confiance, et bon courage pour vos services en remorque burger !
L’équipe Plat à Paella
Entreprise sérieuse !
Je possède déjà une paella de chez eux, mais elle est est un peu petite pour toute notre bande de copains...
J'en ai donc acheté une plus grande !
La qualité est au top !
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la première poêle et heureux d’avoir pu vous accompagner avec une plus grande pour toute votre bande de copains !
Que vos prochaines paellas soient encore plus conviviales et gourmandes 😋
L’équipe Plat à Paella
Impeccable
Le bruleur convient parfaitement, le colis a été très bien emballé et la livraison s'est déroulée sans aucun problème.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre note maximale ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que le brûleur vous convienne parfaitement, que l’emballage ait été soigné et que la livraison se soit déroulée sans aucun problème.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
L’équipe Plat à Paella
Plat de mauvaise qualité
Plat de mauvaise qualité, rien qu'au déballage l'emaille des poignées a sautée , même sous le dessous du plat . Vu le prix du plat de 50 pers ça fait quand même mal aux fesses
.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Mr Quintana,
Nous sommes surpris de lire votre avis récent alors que votre commande à été effectuée en 2023. Je tiens à vous rappeler que la poêle à été réexpédiée à nos frais rapidement, nous avons ouverts un litige avec le transporteur concernant la première livraison car il avait fait appel à un sous traitant qui s'est permis de retirer le carton de la palette sur laquelle il était afin de garantir sa protection. Aucun rapport donc avec la qualité du produit comme vous le sous entendez, à la livraison vous n'avez émis aucune réserve sur le récépissé du transporteur, nous insistons toujours dans nos mails sur la nécessité de vérifier le contenu reçu et son état.
Pas commercial du tout
Nous avons été mal conseillé pour l'achat d'un ensemble paella, réchaud, trépied.
Nous avions choisi un trépied qui ne correspondait pas au réchaud commandé, alors que nous avions eu le commercial au téléphone, il ne nous a pas prévenu que cela ne correspondait pas. Nous avons donc dû recommander un autre trépied. Nous regrettons qu’aucun geste commercial ne nous ait été proposé.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Monsieur LEBARGY – Hôtel-Restaurant Le Fruitier,
Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant que nous avons précisément agi pour sécuriser votre achat et éviter une incompatibilité.
Rappel chronologique :
le 16/05/2025 – 1ʳᵉ commande : vous choisissez un plat, un couvercle et un brûleur D800 avec pare-flamme. Le pare-flamme sélectionné n’était pas adapté au D800.
Appel proactif de notre part : nous vous signalons l’incohérence et proposons deux solutions :
- passer sur un brûleur plus petit pour garder ce pare-flamme, ou
- prendre un pare-flamme adapté au D800. Vous validez la solution permettant de garder le D800.
À propos du trépied : le brûleur D800 est vendu par défaut sans trépied. Vous avez ajouté en option le trépied spécifique D800. Cet accessoire n’a aucun lien avec le pare-flamme et il est clairement indiqué qu’il est valable uniquement pour le brûleur D800.
À réception, vous pensiez que ces pieds/trépied iraient sur le pare-flamme. Nous vous avons rappelé que le trépied D800 sert au brûleur D800, tandis qu’un trépied inox haut (travail en hauteur) est un autre produit. À votre demande, nous vous avons indiqué comment commander ce trépied inox haut et l’avons expédié rapidement.
Sur le “geste commercial” :
L’incompatibilité initiale a été détectée par nos soins et corrigée avec votre accord avant l’expédition.
Les compatibilités (brûleur/pare-flamme/trépied) sont précisées sur les fiches produits et rappelées par nos conseillers.
Le choix d’un trépied inox haut relevait d’une préférence d’usage et non d’une erreur de préparation : dans ce contexte, un avoir ne se justifiait pas.
Notre objectif est que chaque professionnel soit parfaitement équipé du premier coup ; c’est pourquoi nous appelons avant envoi lorsqu’une incohérence est détectée. Nous restons à votre disposition pour valider toute compatibilité (brûleurs, pare-flammes, trépieds, poêles) avant vos futurs achats.
Cordialement,
L’équipe Plat-à-Paella
Rapide, conforme, efficace: que demander de plus ?
Il s’agissait de ma première commande sur le site Plat à paella, j’étais donc un peu inquiète. Mon inquiétude a été de courte durée car j’ai reçu mes ustensiles (brûleur, trépied, plat à paella,…) le surlendemain de ma commande et le tout en parfait état !
J’avais choisi ce site car il proposait les meilleurs tarifs. La livraison augmente un peu la facture mais le prix reste compétitif malgré tout.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Gisèle,
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ai été positive, en espérant qu'il y en ai d'autres ! Merci pour cet avis, bonne continuation et à bientôt peut-être
SAV DEPLORABLE
SAV DEPLORABLE IMPOSSIBLE NOUS AVONS COMMANDE UN KIT PAËLLA POUR 120 PESONNES NOUS AVONS RECU LE KIT ASSEZ RAPIDEMENT ET RIEN A DIRE POUR LA LIVRAISON MAIS LE COUVERCLE QUI VAUT LA MODIQUE SOMME DE 160€00 HT PRESENTE PLUSIEURS IMPACT AINSI QU'UN TRAITEMENT INCOMPLET ET LA IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE (MESSAGERIE PLEINE) 3 MAILS ENVOYES UNE SEUL REPONSE SUR LE PREMIER MAIL (Plat à Paëlla rejette la faute sur le livreur alors qu'il n'a rien à voir sur le problème du traitement) ET PUIS DEPUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE SOCIETE DE TRES MAUVAISE FOIS A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Messieurs, Terrade Jean-François , Cheucle Sébastien et Charra Geoffrey,
Nous sommes surpris par votre avis, car nous avons bien échangé par téléphone à la suite de vos messages. Pour information, vos nombreux e-mails ont été envoyés le 02/06/2025 à 13:04, 13:07, 13:22 et 13:28 : notre service est fermé pendant la pause déjeuner, ce qui explique l’absence de réponse immédiate à cette heure-là. Vous nous avez finalement contactés par téléphone et vous avez réussi à nous joindre
Concernant le couvercle Ø120 cm, vous nous avez signalé des micro-rayures. Comme expliqué, sur des surfaces métalliques de ce diamètre, de fines marques d’usinage peuvent apparaître en gros plan (photo très rapprochée), alors qu’elles sont invisibles à 50 cm / 1 m à l’œil nu et n’altèrent ni l’usage ni la sécurité. Nous ne faisons pas d’horlogerie : la finition recherchée (sans aucune micro-marque en zoom) n’est pas réaliste pour ce type de produit.
Afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé le retour du couvercle avec remboursement intégral. Vous avez refusé, souhaitant finalement le conserver. C’est pourquoi nous regrettons la publication d’un avis très négatif, d’autant plus qu’une solution concrète vous a été proposée.
Cordialement,
Le service client Plat-à-Paëlla
Nul !!!
Nul !!!
Poêle prévue une date avec large fourchette de temps mais….pas reçue !!!!
Événement passé pas de matériel de travail !!!400 € c’est pas rien !!!!
Pas de réponse téléphonique….
Arnaque quoi….
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Madame,
Nous tenions à vous présenter nos excuses les plus sincères. Suite à une erreur dans notre stock, la poêle commandée n’était malheureusement plus disponible au moment où vous en aviez besoin. Vous n’y êtes absolument pour rien et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant que l’événement était proche et le montant engagé important.
Après notre échange téléphonique, nous avons tenté une réapprovisionnement en urgence auprès de notre fournisseur. Le délai annoncé ne correspondant pas à votre contrainte, nous avons procédé sans attendre au remboursement intégral de votre commande.
kit 50 personnes avec pare flamme inox
J'ai commandé un kit 50 personnes avec un pare flammes en inox.
J'ai été livré en 48 heures sur une palette.
C'est du matériel professionnel, il faut y mettre le prix, mais ça vaut le coup.
On s'en sert tous les we.
Je ne regrette pas l'investissement
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Merci pour votre retour 🤗
moyen
colis reçu endommagé et aucun recours car non déballé à la réception : bref je ne conseille pas spécialement
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Bonjour Mr Artarit,
Effectivement sans signalement à la réception de la marchandise, il est impossible d'engager la responsabilité du transporteur, c'est pourquoi nous insistons un peu lourdement lors des mails sur la nécessité de vérifier le contenu de son colis ... Quoi qu'il en soit nous sommes désolés que votre expérience ai été en demi teinte, nous continuons à essayer de nous améliorer sans cesse pour éviter le moindre litige néfaste pour les 2 parties.
Livraison rapide, produits conformes
Une entreprise française à échelle humaine, livraison rapide et soignée, je prend un petit peu de mon temps pour recommander cette société !
C'est vrai qu'on a plutôt tendance à laisser de mauvais avis en cas de pépin, il est important de dire aussi quand tout est nickel
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Plat A-paella
Merci pour votre avis, effectivement cette plateforme sert un peu de règlement de compte pour les clients non satisfaits, c'est dommage car ça ne représente pas la majorité ^^
L’expérience Trustpilot
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