PLAYMOBIL France Avis 

Il nous manquait une pièce dans une boite Playmobil achetée. Le SAV nous l'a envoyée sans demander de preuve d'achat, merci pour votre confiance et surtout d'avoir fait un 2e envoi sans douter de notre honnêteté !
En effet je n'ai jamais reçu le 1er envoi car c'était via dhl et c'était trop procédurier et pas souple du tout pour la livraison. Du coup dhl a fait un retour à l'expéditeur...

Je me suis offert ,pour mes 40 ans, le ”Maxiplaymo Maison Belle Epoque-1900 ”ainsi que la salle de bain, la terrasse et la chambre de bébé : franchement,c’est magnifique,très détaillé,beaucoup d’éléments ,solide et aucune pièce manquante malgré la quantité ,pour ma part.Les yeux de mon enfance brillent.
En une journée,tranquillement,on peut tout monter, les notices sont simples et compréhensibles.C’est vraiment l’une des plus belles collections de Playmobil : vous pouvez foncer les yeux fermés, pour les enfants…ou les adultes aussi.

J'ai commandé très souvent sur le site playmobil, et je n'ai jamais reçu de commande complète en plus de 6 ans. Je me suis fais à l'idée de devoir envoyer des réclamations systématiquement, parfois plusieurs fois, comme ils font la sourde oreille, mais depuis leur mise à jour du site, c'est encore pire. Le site qui répertorie les notices est encore pire qu'avant, avec des notices qui ont tout simplement disparues, et qu'il faut aller chercher ailleurs. Un comble pour le site officiel... Et maintenant, les références qui ne s'affichent plus dans les commandes, et dont il faut aller chercher ailleurs, car les pièces sont tantôt en Français, tantôt en Anglais, tantôt en Allemand. Je note désormais toutes les références des pièces que j'achète, puisque que lorsque vous recevez votre commande, elle n'est jamais complète. Vous devrez essayer de trouver vous-même la référence que vous aviez commandé, puisqu'elle n'apparaît plus sur les factures... On est vraiment tombé très bas.

Pour le Noël de mon fils, nous avons eu le gros camion de pompiers américain, dans celui ci le boitier du gyrophare ne fonctionnait pas, j'ai appelé playmobil et ils m'en ont renvoyé un gratuitement en 4 semaines (alors que nous avons acheté dans un magasin de jouet), merci à eux de nous l'avoir renvoyé gratuitement 👌🏻

J’ai passé une commande pour Noël de plus de 250€ en profitant des réductions du black friday.
1ere mauvaise surprise: la moitié des sets sont livrés sans boite, dans des sachets en plastique impossibles à offrir à des enfants dans cet état (ok c’était écrit en toutes petites lettres, j’aurais dû faire plus attention)
2em mauvaise surprise: il manque des pièces dans plusieurs des articles achetés. J’ai tenté déjà par 3 fois d’entrer en contact avec eux, aucune réponse! Comment on explique ca aux enfants?! Le site internet vend des articles de 2nde qualité visiblement. Plus qu’à racheter les mêmes produits dans une boutique qui elle saura réagir en cas de problème.

Je suis collectionneur de Playmobil depuis 25 ans et depuis 3 ans, c'est bien simple, le service clients chez Playmobil, entreprise pourtant en grande difficulté financière actuellement (et qui devrait tout faire pour garder ses fidèles acheteurs), est inexistant ! La satisfaction client est le dernier de leur souci, n'attendez aucune empathie de leur part, cela n'existe pas dans le monde merveilleux des employés de Playmobil, marque qui ne fait plus rêver grand monde désormais. Des commandes non livrées par UPS et renvoyées à l'expéditeur (il faut refaire la commande en attendant d'être remboursé !), commandes incomplètes (pour lesquelles il faut batailler pour obtenir les pièces manquantes), des commandes annulées sans préavis de leur part, sans excuse, sans dédommagement. Bref démerdez-vous, si vous n'êtes pas content allez acheter chez Lego ! Comment une entreprise si brillante peut-elle être tombée si bas ? Pour ma part, il est grand temps de faire le ménage dans ce SAV.

Honteux , des articles manquants à chaque commande et un SAV qui ne fait strictement rien !
Ne jamais commander sur leur site ils prennent l’argent et ne livré qu’une partie , et après on ne peux pas être remboursé des articles manquants à la livraison. Alors une erreur de leur part une fois ok mais deux fois ! Et toujours aucun remboursement

J'ai fais une commande de 850$ pour compléter ma collection de figurine d'astérix et il on perdu ma commande et le plus drole c'est qu'il ne veulent pas me rembourser car il disent que ce n'est pas de leur faute, alors je perd mon argent a cause de leur incompétance. Belle compagnie d'escro faite attention

Après cinq commandes passées la commande n'a jamais été validée, je ne suis pas en interdit bancaire et j'ai essayé plusieurs cartes, on m'a indiqué que le service ne répondait pas, j'ai réessayé le lendemain sans succès donc pour moi impossible de commander des pièces détachées... Il y en avait pour 60e, normalement ils n'ont pas été débités, j'espère qu'ils n'ont pas conservé mes coordonnées bancaires.

Achat d'une boîte Playmobil d'une soixantaine d'€, dans laquelle il manque 30 petites pièces. C'était un cadeau de Noël. Nous avons directement signalé l'affaire à Playmobil qui s'est empêtré dans le dossier durant plus d'une semaine, n'a jamais démontré la moindre empathie, jusqu'à finalement nous confirmer l'envoi des pièces manquantes dans les 4 semaines. Il n'y a aucun suivi et 4 semaines après leur courrier, toujours rien. Au total, plus de 5 semaines pour ne pas arriver à obtenir une boîte complète.
Nous avons finalement dû dire la vérité sur la Noël à notre fille car comment expliquer à un enfant, pendant plus d'un mois, que Papa Noël apporte des jouets cassés ?...
Merci Playmobil.

j'ai acheté une piece détaché qui etait cassé par une mauvaise utilisation
Le prix est raisonnable avec les frais de port
c'est cool de pouvoir racheter qu'une piece et pas l'ensemble !

Je ne commanderai plus chez eux car ils font livrer que voa UPS, et c'est a chaque fois, vraiment a chaque fois un problème pour pour récupérer le colis

Dommage car ce site est bien, choix et bon tarif

Concernant le site playmobil.be.
Jamais plus... Ils avaient des produits qu on ne trouve plus facilement en magasin donc je passe par eux. Prix correct. MAIS,livraison UPS pitoyable,mon adresse n existe pas! J ai passé des heures a essayer de changer pour un point relais ce qui fut fait finalement.
Les playmobils seulement emballés dans des sachets,pas de boîtes et ce n était précise nul part. Très décevant pour offrir a la saint Nicolas! Jamais plus. Très décevant pour une telle marque. Je déconseille fortement si vous pouvez trouver ailleurs!

NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR PLAYMOBIL.FR SE SONT DES INCAPABLES QUI BOSSENT AVEC DES INCOMPÉTENTS ET DES MENTEURS EN L'OCCURENCE UPS
ACHETER VOS BOITES EN BOUTIQUES !!!

Même expérience que celle déjà rapportée par un autre client.
UPS ne cherche pas l’adresse, ne téléphone pas et renvoie le colis à Playmobil qui rembourse et c’est tout (sans prévenir le client du problème).
Pas d’excuses, pas de proposition de nouvel envoi. Évitez de commander tard pour avoir une chance d’être livré à temps !
Commande repassée vers un point de livraison, UPS trouvera peut-être la route !

ARRETEZ IMMEDIATEMENT AVEC UPS c'est un service completement inutile et contre productif.
Ils ne vous livrent PAS et TARD et vous etes degoutés a la fin de ne pas recevoir votre achat. Quelle deception!!!!!!
J'espere que le sav me renverra VITE mon colis que j'ai commandé IL Y A UN MOIS et qui est en STATUT "RETOUR A L'ENVOYEUR"! MAIS JE SUIS RAGE !

Très content de mes achats sur Playmobil.fr, j'ai commandé 2 Playmobil XXL que j'ai reçu très rapidement, très bien protégés. Les prix sont très corrects par rapport à certains sites.
Je recommande =)

Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande PLAYMOBIL® XXXXXX mais je suis choqué de ne pas avoir la boite officielle du Fort Western PM1911A pour le noël de mon fils.
La forteresse dans un carton sans image comme si je l’avais acheté chez ALIEXPRESS !!
Comment donner ça à mon fils de 5 ans pour noël ?
Il va ouvrir son cadeau sans même voir la photo !
Ce n'est pas sérieux, c'est emballer comme un colis d'occasion même si l'on voit bien que c'est neuf.
Cela gâche la magie de noël et à 70€ je ne m’attendais pas à ce genre d'emballage.
On à commandé la diligence et celle-par contre est dans une vrai boite.
Je précise que je ne l'ai pas acheté en magasin car non trouvable.
Bref, j'ai laissé un message sur le site à voir !
Dégoûté.

Article reçu sans problème par contre tres déçu de recevoir dans des sachets plastiques et non dans des boîtes, sous le sapin c'est vraiment pas terrible! Pour un cadeaux je conseille d'aller au supermarché du coup

Je déconseille fortement de commander chez Playmobil.
Service client qui répond rapidement mais qui ne sert à rien!!! Satisfaction client zéro...
Livraison déplorable!!
A BANNIR