PlentyONE Avis 

Ich nutze PlentyOne seit 9 Monaten für meinen Verkauf über verschiedene e-commerce Plattformen. Das Sales Team von Plenty One hat mir das Programm super erklärt und auch individuell unterstützt. Der Support antwortet super schnell & hilfreich auf deutsch. Die Anbindung zu DHL als Versanddienstleister hat auch super geklappt. Ich kann PlentyOne als Plattform nur empfehlen.

Katastrophe - völlig überteuert, fehleranfällig - Null Support!

Wir waren bzw. sind Kunden von Plenty und sind rundum unzufrieden. Das System hat hundertfach Spool Error erzeugt wodurch signifikanter Umsatz verloren gegangen ist. Support komplette Fehlanzeige!

Wir haben dahingehend das System gewechselt - hängen aber weiter in einen teuren Knebelvertrag fest.

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit PlentyONE und haben in dieser Zeit zahlreiche komplexe E-Commerce-Projekte umgesetzt – von Systemmigrationen über Marktplatzanbindungen bis hin zu internationalen, mehrsprachigen Setups.

Besonders überzeugt uns die offene Systemarchitektur, die hohe Flexibilität und die Möglichkeit, auch anspruchsvolle Prozesse abzubilden. Gerade im professionellen E-Commerce ist PlentyONE aus unserer Sicht eine sehr leistungsfähige Lösung.

Hervorheben möchten wir außerdem den Support: Unsere Anfragen wurden bisher schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Auch die neue KI-Unterstützung ist ein echter Mehrwert und hilft dabei, viele Fragestellungen deutlich effizienter zu lösen.

Natürlich gibt es – wie bei jeder umfangreichen Software – Bereiche, die sich weiter verbessern lassen. Insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und können PlentyONE insbesondere Unternehmen mit komplexen E-Commerce-Anforderungen und internationaler Ausrichtung klar empfehlen.

Ausfälle, wichtige Funktionen inaktiv, Support - Super.. Probleme werden auch gelöst, kontakt schnell .. aber technische Seite :(

Wir sind 2025 mit PlentyOne auf ein neues Level im Multichannelvertrieb gestartet. Dank der Plattform können wir unsere Artikel jetzt extrem einfach auf verschiedenen Marktplätzen streuen und unsere internen Arbeitsprozesse spürbar optimieren. Besonders die Funktion der Stücklisten hat uns enorm geholfen, die Fehlerquote im Alltag zu minimieren.

Ein riesiges Lob geht an das Onboarding: Das lief absolut super! Frau Lehmann war jederzeit erreichbar, immer hilfsbereit und hat uns unterstützt, wo es nur ging.

Wir sind rundum zufrieden und freuen uns sehr auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit!

Super transparente und leichte Zusammenarbeit.

Wir haben PlentyONE für die Anbindung eines neuen Marktplatzes genutzt. Die Umsetzung hat insgesamt gut funktioniert und wir konnten das Projekt erfolgreich abschließen.

Besonders hervorheben möchte ich unseren Ansprechpartner Ronny Horn. Er war jederzeit gut erreichbar, hat unsere Fragen kompetent beantwortet und uns während des gesamten Prozesses zuverlässig begleitet. Vielen Dank dafür!

Wie bei solchen Projekten üblich gab es hier und da kleinere Herausforderungen, die jedoch gemeinsam gelöst werden konnten. Insgesamt sind wir mit der Zusammenarbeit zufrieden und bedanken uns für die Unterstützung.

Leider sind wir mit dem Support sehr unzufrieden. Sowohl die Reaktions- und Bearbeitungszeiten als auch die Qualität der Unterstützung entsprechen nicht unseren Erwartungen.

Bei Standardthemen werden häufig lediglich Workarounds angeboten, anstatt nachhaltige Lösungen bereitzustellen.

Zudem führen Updates regelmäßig zu erheblichem Mehraufwand auf unserer Seite, da Prozesse angepasst oder Probleme nachträglich behoben werden müssen.

Insgesamt sehen wir hier deutliches Verbesserungspotenzial – insbesondere in den Bereichen Supportqualität, Kommunikation und Produktstabilität.

Support kompetent und hat die passenden Lösungen parat - danke Sash & Ronny für die Unterstützung, insbesondere im Onboarding!

Sehr kompetenter support, der schnell Antwortet.

Wir nutzen seit längerem Plentyone und alles hat reibungslos funktioniert.

Ich möchte noch einmal betonen, dass der Support, insbesondere Andrada, super Erreichbar ist und schnell und sehr kompetent auf Anfragen reagiert.

Plenty bietet sehr vielfältige Möglichkeiten im E-Commerce und lässt sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen. Die Einarbeitung ist recht umfangreich und erfordert etwas Zeit – gerade zu Beginn hatte ich mit einigen Herausforderungen zu kämpfen. Mit zunehmender Erfahrung konnten diese jedoch erfolgreich gelöst werden, sodass das System heute zuverlässig für unsere Prozesse funktioniert.
Besonders positiv finde ich die Möglichkeit, auch nachträglich weitere Marktplätze anzubinden. Dadurch kann das System flexibel mit den Anforderungen und dem Wachstum unseres Unternehmens mitwachsen.

Ronny Horn hat mich bei meinen Anliegen rund um PlentyONE jederzeit kompetent, freundlich und lösungsorientiert unterstützt. Besonders hervorheben möchte ich seine schnelle Reaktionszeit und sein tiefes Fachwissen. Auch bei komplexeren Themen hat er sich die Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und praktikable Lösungen aufzuzeigen.

Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist. Dank seiner Unterstützung konnten wir mehrere Herausforderungen schnell und unkompliziert lösen. So stellt man sich professionellen Kundenservice vor.

Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Ronny Horn kennt unser System bestens und bedient uns immer sehr gut

Wir haben unser bestehendes WaWi-System an Plenty ONE angedockt für die Übertragung von Auftragsdaten und Synchronisierung von Lagerbeständen. Dabei haben wir von Anfang an beste Unterstützung durch einen Customer Integrations Manager von Seiten PlentyONE erhalten.

Wir bedanken uns explizit bei Ronny Horn vom PlentyONE-Team für die durchgehend schnelle und kompetente Unterstützung bei der Entwicklung der Anbindung! Dank deiner Begleitung konnten wir das Projekt erfolgreich umsetzen und haben nun eine gute Lösung im produktiven Einsatz! Vielen Dank!

Olena ist stets äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie antwortet sehr schnell, nimmt sich auch kurzfristig Zeit für Telefonate und hat bisher immer die passende Lösung gefunden. Wir sind rundum zufrieden mit ihrer Unterstützung und schätzen ihre zuverlässige sowie professionelle Arbeitsweise sehr.

Ich arbeite seit längerer Zeit mit PlentyONE und schätzen besonders die enorme Multifunktionalität der Plattform. Gerade im E-Commerce ist es ein großer Vorteil, viele Prozesse zentral in einem System steuern zu können – von Warenwirtschaft über Marktplatzanbindungen bis hin zur Auftragsabwicklung und Automatisierung.

Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sich die Software kontinuierlich weiterentwickelt und auf Veränderungen des Marktes sowie neue Anforderungen flexibel reagiert. Das ist in einem dynamischen Umfeld wie dem Onlinehandel ein entscheidender Faktor.

Natürlich gibt es, wie bei komplexen Systemen, gelegentlich Herausforderungen oder technische Schwierigkeiten. Was wir jedoch sehr schätzen: PlentyONE hat in den letzten Jahren spürbar daran gearbeitet, den Support weiter auszubauen. Es gibt ein engagiertes Team, das sich kümmert und bei Problemen schnell unterstützt.

Insgesamt ist PlentyONE für uns eine leistungsstarke All-in-One-Lösung, die mit den Anforderungen moderner E-Commerce-Prozesse mitwächst und langfristig ein starker Partner bleibt.

Wir haben derzeit eine größere Systemumstellung zu Plenty. Unsere Onboarderin Olena ist der Hammer. Fachlich mega kompetent, hat immer ein offenes Ohr für unsere Fragen und Bedürfnisse und hat immer Ideen, wie diese umzusetzen sind. Wir sind sehr happy, mit Olena arbeiten zu dürfen.

Ich bin eher mit der B2B Onboarding für unsere Firmen involviert und ich bin sehr dankbar die Olena auf unsere Seite zu haben. Sie ist sehr kompetent und was mir besonderes gefällt ist das Sie bereit ist weiterzudenken und andere Lösungen zu suchen und auszuprobieren für B2B Bedürfnisse. Egal was wir Sie fragen, antwortet Sie klar und Lösungsorientiert. Und Sie hilft mir das auch zu lernen damit ich irgendwann einiges Selbständig kann. Unsere Onboarding Termine sind ein Austausch und Sie unterstützt uns und auch mir mit kreative, logische und langfristig Sichere Lösungen. Ich schätze Ihre Bereitschaft Herausförderungen anzugehen und ihre Positive Sichtweise. Und Sie ist eine sehr angehmene, freundliche und Hilfsbereite Frau. Sie begegnet mich professionell und gleichzeitig auf eine freundliche Ebene was mir sehr gut gefällt und motiviert. Ich bin sicher das wir wegen Ihr die beste Lösungen und finale Ergebnis haben werden. Danke Olena für die gute Zusammenarbeit!!!

Wir haben Olena Jochim als Beraterin/Operative Unterstützung beim Aufbau/Umbau unseres Plenty-Systems als allumfassende Middleware+CRM und Co.

Intern haben wir den Witz, dass Olena eine KI oder ein Roboter ist: Antwortet schnell, immer korrekt und hilfreich, schläft nicht, isst nicht. :)

5/5

Der gesamte Onboarding-Prozess verlief absolut reibungslos, professionell und perfekt strukturiert und schnell. Ein ganz großes Lob geht dabei an meinen Onboarder Ronny Horn.

Ronny hat mich super kompetent durch die ersten Schritte geführt, war extrem geduldig und hatte auf jede Frage sofort die passende Antwort. Man merkt einfach, dass hier der Kunde mit dem Projekt an erster Stelle steht. Ich fühle mich bestens betreut und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Fünf Sterne von mir – absolut top!