Plus Avis 

Nie polecam, brak zasięgu. Trzeba się modli. Aby był... Jak się zapytałem to mi powiedziano że tak może być. W domu wyskoczyło mi H+ a mieszkam w Warszawie... Serdecznie nie polecam zacofani są z nadajnikami....

Dwa lata temu, kupiłem starter w Plusie "Elastyczny na kartę". Z karty korzystałem tylko będąc w Polsce, ponieważ na stałe mieszkam za granicą. W Grudniu 2025 roku dostałem z Plus sms-a," zgodnie z cennikiem naliczymy opłatę za utrzymanie numeru. Aby jej uniknąć, użyj swoich środków lub zasil konto".

Została ona wprowadzona do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej czy klauzuli upoważniającej spółkę do wprowadzania takich zmian i może stanowić naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

Kwestionowana opłata wynosi do 5 zł i naliczana jest konsumentom, którzy nie wykonają w miesięcznym cyklu rozliczeniowym aktywności zdefiniowanych przez spółkę. W praktyce oznacza to, że mogą nią być obciążeni w każdym miesiącu, nawet jeżeli korzystają z zakupionych pakietów lub usług albo odbierają połączenia. W mojej ocenie postanowienia te mogą być sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszać interesy konsumentów.

Istotą ofert w systemie przedpłaconym jest swoboda dysponowania środkami pieniężnymi w zależności od potrzeb. Decyzja o dodatkowym zasileniu konta czy zakupie dodatkowych usług nie może wynikać z nacisku ze strony ich dostawcy.

Według moich danych spółka nie doręczyła treści proponowanych zmian obejmujących wprowadzenie opłaty za utrzymanie numeru w sieci, nie posiadała też podstawy ustawowej ani odpowiedniej przesłanki umownej, która umożliwiłaby jednostronną modyfikację cenników czy regulaminów. Mimo to Plus pobiera ode mnie 5 zł za utrzymanie numeru. Częstotliwość korzystania z telefonii w ofertach na kartę nie może wynikać z nacisku ze strony przedsiębiorcy.

System przedpłacony zakłada elastyczność konsumentów w kwestii czasu, kwoty zasilenia i dysponowania środkami. Polkomtel nie informował o opłacie za utrzymanie numeru na opakowaniach starterów w taryfach. Nie wiedziałem, że taka opłata będzie mnie obowiązywała, ponieważ nie jest uwzględniona w warunkach przedstawionych na opakowaniu startera, które konsument widzi przed podjęciem decyzji o jego zakupie. Na zewnętrznej części starterów spółka nie podaje informacji o tej opłacie. Przed zakupem konsument otrzymuje jedynie informację, że podsumowanie warunków umowy znajduje się na wewnętrznej stronie startera. Zatem, żeby poznać wysokość i częstotliwość pobierania opłaty za utrzymanie numeru, konsument musi najpierw starter kupić i go rozpakować.

Wiedząc, że jest taka opłata, nigdy nie kupiłbym takiego startera. To klient ma decydować, o kwocie doładowania, częstotliwości wykonywania połączeń, wysyłaniu sms-ów oraz korzystania z internetu. Ze strony Plus, jest to forma jakiegoś abonamentu i kary dla klienta, ponieważ posiada środki na koncie, a z nich nie korzysta. Mieszkam na stałe za granicą, Plus zmusza mnie, do wykorzystania moich środków na koncie, lub nakłada na mnie karę za utrzymanie numeru. Kupiłem starter, żeby korzystać z niego podczas pobytu w Polsce, a nie za granicą, gdzie obowiązują inne stawki według roamingu. Ze strony operatora, jest to wprowadzanie w błąd konsumentów i chęć zysków. Czuję presję ze strony operatora, wynikające z wysyłanych sms-ów, z informacją, że zostanie pobrana opłata 5 zł, lub moje konto zostanie zawieszone.

Presja związana z ryzykiem naliczania opłat za utrzymanie numeru w kolejnych cyklach rozliczeniowych może sprawić, że konsumenci będą korzystać z usług w większym zakresie niż wynikałoby to z ich rzeczywistych potrzeb. Innymi słowy, konsumenci, chcąc zapobiec pobraniu środków znajdujących się na koncie, mogą podejmować aktywności, których nie podjęliby, gdyby nie zastosowane postanowienia umowne.

Złożyłem reklamację do Plusa, jednak nie spodziewam się, że zaprzestaną takich nieuczciwych praktyk wobec swoich klientów.
Następnym krokiem będzie złożenie skargi do UOKiK. Utrzymanie numeru jest obowiązkiem operatora, wynikającej z zawartej umowy.

06.02.2026 Reklamacja nieuwzględniona:
Zgodnie z Cennikiem taryfy Plus Elastyczna na Kartę, opłata za utrzymanie numeru w sieci będzie pobierana po upływie 30 dni (tj. 720 godzin) od ostatniego wydatku na koncie Abonenta, jeśli w okresie tych 30 dni (720 godzin) suma wydatków nie przekroczy 5 zł.

Opłata za utrzymanie numeru w sieci pobierana jest od 7.2.2023 r. Komunikat z opisem zmian i dokumentami został opublikowany na stronie internetowej w dniu 15.12.2022 r.

Konkluzja:
Zmiana została wprowadzona do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej czy klauzuli upoważniającej spółkę do wprowadzania takich zmian i może stanowić naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Sprawa zgłoszona do UOKiK.
Czytajcie umowy, regulamin, zanim zdecydujecie się korzystać z usług Plusa!

NAJGORSZA SIEC W KRAJU DNO I JESZCZE RAZ DNO, UNIKAC SZEROKIM ŁUKIEM I TO BARDZO SZEROKIM.

Daje jedna gwiazdkę bo nie można niestety mniej a przydalo by się dać ocenę minus 100 gwiazdek. Jestem juz z plusem od 20 lat i jest coraz gorzej w okolicach koła nie mam prawie zasięgu. Niestety mam umowę do końca czerwca i spadam z tego gowna

Dzień dobry, sieć plus to totalne dno, zasięg i internet psują mi wieczór. Apeluje do wszystkich pracowników tej sieci, że kończe z wami współpracę, bo tak się nie da żyć. Pracownicy są wulgarni i nie widzą w niczym problemu. Nie pozdrawiam

Pomijając jakość usług i zasięg. Radzę zweryfikować swoich deweloperów strony internetowej. Dlaczego trzeba się dwa razy wylogowywać? Dlaczego na produkcji konsola jest zaśmiecona logami sprawdzającymi czy jakaś funkcja się odpaliła? Pomijam już liczbę nieudanych requestów jakie są wysyłane i ciągłe błędy, przez które nie można nawet pobrać faktury... Czy ktokolwiek robi code review zanim takie buble pójdą na deploy? Na prawdę wstyd aby firma telekomunikacyjna nie była w stanie napisać prostego portalu do obsługi klienta

Ogólnie na infolinii jak się zadzwoni 5 razy z tym samym to 5 razy powiedzą inaczej. Niejasności w fakturach , każdy rachunek inny i to nie niższy. Reklamacja składana 3 razy. 3 razy nieuznana mimo ewidentnych błędów. Za 4 razem ktoś zrozumiał o co chodzi , uznał ale korekty zapłaconych fv nie ujęte w żadnym rozliczeniu. Do osób na infolinii pretensji nie mam , słabo płacą to i chęci do roboty nie ma ale jak ktoś lubi przygody, płacenie nie wiadomo za co, dzwonienie do biura obsługi co 2 dzień to gorąco polecam. Sieć to dno metr mułu. Nie polecam

Tragedia!!!! Problemy techniczne tej sieci sypią się jak piasek z dziurawego worka. Rozpatrywanie reklamacji to droga przez mękę a konsultanci zasłaniają się regulką że nie ma określonego prawem czasu na rozwiązanie problemów technicznych.Masakra!!!! Ich system to dziurawy ser szwajcarski i wysypuje się na każdym kroku a proste problemy ciągną się w nieskończoność bez odpowiedzi. W 2026 roku zrobienie e-sima dla tej firmy to przepaść nie do przeskoczenia. Telefon kupiony specjalnie do e-sima leży bezużyteczny. Nie polecam.Zeby dało się dać zero gwiazdek to taką by dostali ocenę ZERO!!!

P śmierci Taty zadzwoniłam na infolinię Plusa z informacją o zgonie ich Klienta. Dostałam propozycję sprzedaży, ale sprawę musiałam załatwić w oddziale. Udałam się do oddziału, ale po zebraniu wszystkich dokumentów, okazało się, że niestety systemy nie działają. Dostałam kontakt mailowy do BOK. Po przesłaniu aktu zgonu, potwierdzono mi, że umowa została rozwiązana. Zarówno w oddziale jak i w mailu zgłosiłam chęć uregulowania wszystkich należnych opłat, bez odzewu. Po dwóch m-ch od swojej śmierci, Tata dostał rachunek imienny do uregulowania. Na mój iście wkurzony kontakt mailowy, poproszono mnie o poświadczenie dziedziczenia (przecież już to powinnam ogarnąć). Brak mi słów. Moi Drodzy pracownicy Plusa, wszystkich nas to czeka, życzę Wam, aby do tego czasu zastąpiono obsługę Klienta w Plusie sztuczną inteligencją, bo to przynajmniej rokuje na przyszłość.

Tego jak tragiczne jest moje doświadczenie z internetem światłowodowym z plusa nie da sie opisać, jeżeli chcecie uniknąć nerwów związanych z kompletną niestabilnością łącza, po prostu unikajcie szerokim łukiem. Poszedłem do plusa bo chciałem uciec od Netii, ale to właśnie Netia daje internet plusowi….

800 pingu stabilne 24/7 nie da sie grac płakac sie chce jak na to patrze

Najgorsza możliwa sieć nie polecam nikomu za takie gowno jakie dostarczają. Niestabilna sieć i bardzo słaba

Obsługa w punkcie miła i sprawna ale to tyle z pozytywów. Poszłam do punktu zmienić właściciela numeru telefonu. Sprawa załatwiona w 5 minut. Pani przekazała że po zmianie wyłączą się wszystkie usługi i będę musiała wszystko włączyć od nowa - ok zrozumiałe, pierwotnie wystawiłam pozytywną opinię. Nie otrzymałam jednak informacji że oprócz wyłączenia usług które miałam zmieni mi się automatycznie taryfa i włącza inne usługi (przyszły automatyczne smsy że włączyłam jakąś konkretną taryfę, wyraziłam na jakąś usługę zgodne, włączyłam jakąś usługę itp.) Taryfę udało mi się samej zmienić, usługi wyłączyć, ale niesmak pozostał. Ponadto po wyjściu z punktu na maila dostałam dokumenty dotyczące jak rozumiem zmiany właściciela numeru, których nie miałam możliwości przeczytać na miejscu i które zgodnie z mailem są zabezpieczone hasłem podanym mi w punkcie (w punkcie nikt żadnego hasła nie podał). Na infolinii oczywiście nie mogą mi podać hasła, konieczny kontakt bezpośrednio z tym konkretnym punktem (ton obsługi infolinii też pozostawia wiele do życzenia).

Niestety moja opinia o sieci Plus jest bardzo negatywna. Częste problemy z zasięgiem i wolnym internetem sprawiają, że korzystanie z usług bywa frustrujące, nawet w większych miastach. Obsługa klienta często nie potrafi rozwiązać problemu lub udziela sprzecznych informacji. Dodatkowo ceny nie są adekwatne do jakości oferowanych usług. Zdecydowanie nie polecam tej sieci osobom, którym zależy na stabilnym i niezawodnym połączeniu.

Tragedia nie polecam.
Notoryczny brak internetu i zasiegu.
Zgłaszajac to na infolini można sie nabawić nerwicy. Zgloszona reklamacja po 4 tygodniach okazuje się, że nie istnieje. Wszyscy znajomi odchodza z tej sieci z głownej przyczyny brak internetu oraz zasiegu

Tragedia. Jeśli ktoś zastanawia się nad kupnem internetu domowego z plusa to niech wybije sobie to z głowy i to szybko. Internet tragedia. Miałem stary modem, zmieniłem na nowy, zapewniali, że 99% zasięgu i wg jest mega. I znowu to samo. Chodzi tydzień dobrze, by potem nagle, nie wiadomo skąd, chodził niczym żółw. Problem z załadowaniem strony i tak trwa kilka dni, by potem cudownie znów zasuwał niczym szalony. Place nie mało, przeszło 100+ zł i mam może 2 tyg dobrego internetu. Tragedia. Nie polecam, uciekacie z Plusa czym dalej i nigdy, ale to nigdy nawet się nie zastanawiajcie nad wzięciem czegokolwiek z tej sieci.

Najgorsza sieć ze wszystkich(tak nawet gorsza niż Orange) nigdy nie kupujcie plus na karte
Jeśli nie chcecie być cyklicznie oszukiwani na pieniądze i mieć blokowane konto co parę dni

Tragedia internet plus najgorsza sieć jaką można sobie wymarzyć nie polecam wszystkie się zacina router to nie działa czasami, w telefonie internet gdy jest połączony z routerem rozłącza się w losowej chwili NIE POLECAM

Cóż, Polak mądry o fakcie. Dopiero po bliskim kontakcie z Plus odnalazłem stronę z recenzjami i okazało się że nie tylko ja jestem rozczarowany :(. Do plusa przeszedłem z Orange ze względu na lepsze potraktowanie nowych klientów niż stałego wieloletniego. Już na wstępie okazało się że ten Internet światłowodowy jest lekko naciągany (ruter po kablu UTP przez jakąś przejściówkę) monter twierdził że niema różnicy. Życie pokazało co innego. Spokojne oglądanie filmów na platformach srimingowych dobiegło końca (jeśli ma się do nich dostęp). Drugim zimnym prysznicem była telewizja w pakiecie. Po jakimś czasie dostaje drugi rachunek od Polsatu i zawiadomienie że mam zaległość. Okazuję się że umowę podpisujesz z Plusem a rachunki wystawia Polsat. Nikt Cię nie informuje i myślisz że ktoś próbuje cię naciągnąć. I to trwa zanim wyjaśnisz co z czym. Narzekałem na obsługę serwisowa Orange ale Plus bije ich na głowę. Cóż, wiedza kosztuje. Mnie jeszcze kilkanaście miesięcy użytkowania sieci PLUS :(.

Witam. Od lat korzystam z usług firmy " Plus", byłem dość zadowolony, 3 i pół gwiazdki na 5. Korzystam z dwóch nr telefonów i dwóch połączeń internetowych. Problem zaczął się kiedy chciałem zrezygnować z jednego internetu: zaczęły się " same schody", mnóstwo problemów, ja to nie ja mimo podania wszystkich danych, łącznie z kodem Pin Plus! Nie, to nie ja, nie wiemy z kim rozmawiamy , itd. ...
Osoby reprezentujące Plusa wszystko robią byś nie mógł opuścić ich Sieci, żenada to delikatne stwierdzenie. Nie Polecam!!!
Kazimierz