Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
ATTENTION : de moins en moins d'enseignes acceptent les chèques TIR GROUPE. Par exemple les franchisés CARREFOUR même si sur le site de PLUXEE vous avez le magasin référencé... Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,2
Moyen
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service clientele inexistant
Service clientele inexistant
Plusieurs relances depuis Juillet afin de trouver une solution sur une carte perdue non utilisée. Des dizaines de relances depuis, toujours rien...
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter par téléphone au 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette anomalie rapidement. La Team Pluxee
Client depuis plus de 10 ans de Sodexo…
Client depuis plus de 10 ans de Sodexo puis Glady puis Pluxee, nous vivons actuellement la pire expérience concernant les bons cadeaux papier que nous offrons à nos salariés pour les fêtes de fin d'année que nous offrirons, peut être... en février 2026 !!!!! Commande passée le 12 novembre 2025 et ... rien !!! le néant. Appels, mails, rien !!! Un manque incroyable de communication et d'ignorance de la société. Mon avis sera transféré vers le service concerné qui me contactera ... en janvier? Je ne peux recommander de ... fuir.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Bruno,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré pour les désagréments causés par cette récente expérience.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Pour toute demande d'assistance, votre service client dédié est joignable à l'adresse suivante : managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
Simple ,facile et beaucoup de choix…
Simple ,facile et beaucoup de choix pour l'utilisation des cartes cadeaux
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Marc, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour et la belle note que vous nous avez attribuée! L'équipe Pluxee s'efforce chaque jour de garantir la meilleure expérience à nos utilisateurs, et votre soutien nous motive à exceller. Merci pour votre confiance. La Team Pluxee
Facile d'accès et résolution très…
Facile d'accès et résolution très rapide. Bravo!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Isa, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
c'est tout simplement du vol
c'est tout simplement du vol ! 6% de frais pour convertir sa carte cadeau en cheque amazon ! SCANDALEUX !!
Vous oubliez d'utiliser votre carte pour un jour, ils gardent l'argent ! SCANDALEUX !!
les commissions sont en moyennes de 1% pour un bon etf en bourse !
Édit : suite à votre réponse comment est-ce que vous pouvez expliquer que bizarrement c'est spécifiquement les bons Amazon qui nécessite des frais. Ça ressemble tout simplement à du blocage de la plate-forme. Si les clients ne se dirigent pas vers les commerces que vous mentionnez ce n'est pas un hasard.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre retour.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Lors de la création d'un code Amazon, des frais de 4,5% s'appliquent sur le montant total converti, arrondis à l'euro supérieur. Nous vous invitons à explorer nos partenaires, comme Cdiscount, La Redoute, FNAC DARTY et Spartoo, qui offrent des options sans frais supplémentaires et favorisent une consommation éthique et durable. La Team Pluxee
L'application est facile et très simple…
L'application est facile et très simple à utiliser je n'ai eu aucun problème même si je n'avais jamais utilisé de carte cadeau ça a été facile pour moi
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
N'offrez pas de cartes du groupe Pluxee ! C'est une arnaque !
C'est bientôt les fêtes. N'offrez absolument pas de cartes cadeau de Pluxee groupe (spirit of cadeau , etc..) Ce ne sera pas un cadeau pour la personne qui la recevra ! Pour ma part la somme créditée sur la carte a disparu quand j'ai demandé le transfère de cette somme vers un site partenaire. Depuis un mois, aucune réponse du service Pluxee groupe, malgré mes relances régulières. C'est du vol !
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir signalé les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de votre carte Cadeau.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous guider jusqu'à sa résolution, je vous invite à nous contacter via l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. La Team Pluxee
J'ai perdu ma carte
J'ai perdu ma carte, je leur ai envoyé un mail, ils m'ont renvoyé une nouvelle carte.
C'est aussi simple que ça.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jamil, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le processus de remplacement de votre carte a été simple et efficace. Votre retour est précieux et contribue à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. La Team Pluxee
4.5% de frais pour une carte Amazon
4.5% de frais pour une carte Amazon, un scandale ! Où part cet argent ? Ca s'appele tout simplement du vol.
Et pas la peine de se cacher derrière une pseudo éthique qui ne tiens pas la route 2 minutes
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Guilaume,
Merci pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
En effet, lors de la création d'un code Amazon, des frais de 4,5% s'appliquent sur le montant total converti. Nous vous invitons à explorer nos partenaires, comme Cdiscount, La Redoute, FNAC DARTY et Spartoo, qui offrent des options sans frais supplémentaires et favorisent une consommation éthique et durable. La Team Pluxee
Bon contact téléphonique et réponse efficace et rapide. Beau boulot.
Suite à surprise d'avoir un solde à 0, contact téléphonique avec Pluxee pour comprendre et envoi d'une extraction détaillée des utilisations sur les derniers mois pour bien comprendre. Bravo pour la réponse efficace et rapide.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Gilles, merci beaucoup pour vos compliments et cette belle note ! L'équipe de Pluxee s'engage chaque jour à garantir une expérience client exceptionnelle, et votre retour nous motive à continuer d'améliorer nos services. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Usurpation de carte
Equipe très réactive. Inactivation de la carte et renvoi d'une nouvelle en moins d'une semaine. Informations claires et concises pour les démarches à suivre.
Merci.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Impossible de dépenser un bon
J'essaie désespérément depuis plusieurs jours de dépenser le bon que j'ai, sans succès. J'ai toujours un message d'erreur qui s'affiche. Donc mon entreprise m'a acheté un bon que je ne peux pas utiliser.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Catherine, Merci d'avoir signalé cette anomalie. Je vous encourage à nous écrire à support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour que l'un de nos conseillers puisse analyser et résoudre cette situation. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
4,5 % de frais pour une carte cadeau Amazon :((
4,5 % de frais pour une carte cadeau Amazon : c’est tout simplement abusif.
Pluxee prétend être éthique, mais facture un service déjà financé à chaque étape.
Pluxee ne produit rien, mais se rémunère :
- Sur les entreprises, qui paient pour offrir un avantage à leurs salariés,
- Sur les commerçants, qui reversent une commission à chaque transaction,
- Et maintenant sur les salariés, à qui l’on impose encore des frais supplémentaires.
Résultat : un système qui ressemble moins à un “avantage salarié” qu’à une machine à prélever partout où elle peut.
Alors évidemment, ma commande Amazon ne se fera pas via Pluxee.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, merci pour votre retour. Notre équipe est engagée à vous offrir la meilleure expérience. Les retours de nos utilisateurs sont essentiels pour améliorer notre service. Pour les codes Amazon, des frais de 4,5 % s'appliquent. Nous vous encourageons à considérer nos partenaires tels que Cdiscount, La Redoute, FNAC DARTY et Spartoo, qui proposent des options sans frais supplémentaires. La Team Pluxee
4,5% de frais quand on veut prendre une…
4,5% de frais quand on veut prendre une carte cadeau Amazon.
Bien que je puisse comprendre cette volonté de vouloir privilégier les groupes français, il demeure dommage et regrettable que cela se fasse au détriment du consommateur, surtout quand l'article qu'on souhaite n'est disponible et en stock QUE sur Amazon à l'approche des fêtes.
ÉDIT 15/02/2026 : Votre réponse est ridicule et hypocrite. En quoi Cdiscount et Fnac favorisent je cite "une consommation éthique et durable." ? La vérité, c'est juste qu'Amazon refuse de vous rétribuer et de fait vous le faites payer aux consommateurs. Si vraiment l'éthique vous posait problème, vous ne proposeriez même pas l'achat de carte cadeau de cette plateforme.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. En effet, lors de la création d'un code Amazon, des frais de 4,5% s'appliquent sur le montant total converti. Nous vous invitons à explorer nos partenaires, comme Cdiscount, La Redoute, FNAC DARTY et Spartoo, qui offrent des options sans frais supplémentaires et favorisent une consommation éthique et durable. La Team Pluxee
Simple et efficace
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Manuel, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Renaud, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Site très facile d'utilisation et…
Site très facile d'utilisation et beaucoup de choix de magasin
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
L'interlocutrice a parfaitement répondu…
L'interlocutrice a parfaitement répondu à mes atentes.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Bruno, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
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