Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
ATTENTION : de moins en moins d'enseignes acceptent les chèques TIR GROUPE. Par exemple les franchisés CARREFOUR même si sur le site de PLUXEE vous avez le magasin référencé... Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,2
Moyen
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pluxee arnaque les gens pour garder…
Pluxee arnaque les gens pour garder leurs cagnottes. Les problemes d'acces au compte sont trèes régulier, a cause de cela j'ai perdu 138euro que pluxee refuse de me rembourser. J'ai fourni des preuce d'impossibilité d'acces a mon compte et il me repondent qu'il n'y a aucun probleme et que les cagnottes sont perdues. cest juste de l'arnaque pour garder les cagnottes des clients. Entreprise coté en bourse gagne de l'argent en privant ses client du leur. J'ai encore depuis plusieurs semaines aucun acces a mon compte je leur ai envoyé 15 mails, au service client, a la directrice france MMe GUFFLET MALENA et au PDG Mr SONET AURELIEN et ils ne repondent pas. Ce qui prouve bien que les problemes d'acces sont déliberée pour garder l'argent des gens. De plus pour ma part ces cagnottes sont un salaire donc il est interdit légalement de les supprimer c'est une créance.
Réponse : non vous mentez, je me suis connecté en fin d’année et en janvier février, je n’ai absolument pas pu me connecter c’était à ce moment-là que je voulais utiliser mes cagnottes et qu’elles expiraient. De plus, cela fait trois semaines que je vous ai envoyé 17 mails avec des impressions d’écran sur mon impossibilité de me connecter et je n’ai absolument aucune réponse. Concernant l’impossibilité de me connecter en janvier et février je vous ai envoyé des captures d’écran et c’est bien noté que la connexion ne fonctionne pas. Et vous me répondez qu’il n’y a eu aucun incident ce qui est complètement n’importe quoi malgré les preuves que je vous ai envoyé. Vous essayez de trouver toutes les solutions pour garder les cagnottes des gens.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Julie,
Nous sommes navrés que les réponses apportées par notre service client ne vous donnent pas satisfaction.
Comme nous vous l’avons déjà indiqué :
- Aucun incident technique n’a été constaté sur notre plateforme durant la période concernée.
- Des connexions à vos comptes ont bien été enregistrées, y compris avant la date d’expiration de votre cagnotte.
- Aucune demande d’assistance de votre part n’a été portée à notre connaissance avant l’expiration de vos crédits, mais uniquement a posteriori.
Nous restons disponibles via les canaux dédiés de notre service client pour toute information complémentaire.
La Team Pluxee
Ne rembourse pas attention,
En tant que commerçant c'est une horreur pour ce faire rembourser les chèques posés. Il mette remboursé en statut avec une date aléatoire 25/03/0002 mais toujours rien. Plus de 2 mois pour un remboursement avec de nombreux appels et toujours la même rengaine. Commerçant fuyé cette marque.
Je reviens la semaine prochaine vous remettre une étoile!
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et suis navrée pour le délai de réponse à votre demande.
Nous venons de vous contacter afin de comprendre votre situation. Je vous invite à nous répondre en nous fournissant plus de détails, ainsi que votre numéro de dossier en cours. Vous en remerciant par avance.
La Team Pluxee
Impossible de faire ses courses
Pour faire ses courses, c'est une horreur! Aucune enseigne n'accepte Pluxee... Surement la pire carte restaurant que j'utilise de ma carrière!
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Anthony, Je vous remercie de nous avoir signalé les difficultés que vous rencontrez pour utiliser votre carte Pluxee Restaurant chez certains commerçants et suis navrée pour ces désagrément.
Pour signaler des échecs de transaction, je vous invite à utiliser votre appli Pluxee. Allez sur la page "Compte", cliquez sur "Centre d'aide" puis "Ecrire", "J'ai un problème de paiement", choisissez le commerçant et fournissez les détails nécessaires. Le service compétent pourra ensuite prendre contact avec les commerçants concernés pour comprendre la raison de ces échecs. La Team Pluxee
Pluxee facture des frais de 5% si vous dépensez sur Amazon!
Vous facturez des frais de 5% car je veux dépensez ma cagnotte sur Amazon sous prétexte d' "Éthique". Quelle Éthique, vous croyez que cdiscount, Fnac et autre sont plus éthiques que Amazon ? Pluxee nous prend pour des C..n pour nous racketter. La prochaine fois je refusèrent que ma banque me remercie avec ce genre d'arnaque.
Et votre réponse robotisée sur trustpilot est une honte.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Soam,
Je suis navrée de lire que votre expérience n'a pas comblé vos attentes.
Des frais supplémentaires peuvent effectivement s'appliquer en fonction des enseignes choisies. Nous nous tenons à votre disposition, à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour répondre à vos interrogations et vous fournir la liste des enseignes sans frais supplémentaires.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Vos retours sont importants et nous permettent d’améliorer notre service.
La Team Pluxee
Un peu difficile à utiliser
Un peu difficile à utiliser, mais c est bien et ça marche
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour François,
Je vous remercie pour votre message et la bonne note que vous nous avez attribuée !
Je vous invite à contacter votre service utilisateur dédié par email afin que l'un de nos conseillers puisse vous accompagner dans votre utilisation.
Si vous êtes utilisateur Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com. Si vous êtes utilisateur Pluxee Cadeaux, l'adresse à contacter est la suivante : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. La Team Pluxee
Parc d'attraction et Parc à thème comme Futuroscope
Entrées totalement prises en chargé par Pluxee pour les parcs d'attractions et parcs à thème : déjà utilisées pour Nigloland, Walibi, Futuroscope
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sandrine et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de profiter de ces parcs d'attractions. C'est toujours un plaisir de savoir que nos utilisateurs apprécient leur expérience. La Team Pluxee
Support inexistant
Support inexistant, en tant que professionnel lorsqu'on achète des CESU pour ses employés ils faut s'attendre à qu'ils soient perdu pour tout le monde... Pluxee garde l'argent
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre message.
Afin de vous aider à résoudre cette situation, je vous invite à contacter nos équipes via hello.clients.fr@pluxeegroup.com, ou via le 0809 369 369. La Team Pluxee.
simple rapide efficace
simple rapide efficace, une multitude de choix , on y trouve ses envies
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Cath et merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciez la simplicité, la rapidité et l'efficacité de notre application, ainsi que la multitude de choix qu'elle offre. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! La Team Pluxee.
Service client expéditif !
Après des un problème d'activation de ma carte , j'ai contacté le service client qui m'a expédié en 2mn sans être à l'écoute en m'envoyant une procédure que n'ai pas la possibilité d'appliquer .
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sébastien, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Site très agréable à utiliser
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour cette belle note ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Ça vaut rien merci 123 pare brise ça…
Ça vaut rien merci 123 pare brise ça vaut rien 120 euros de galère je vous déconseille
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Phil,
Je vous remercie pour votre retour. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, afin qu'un de nos conseillers puisse comprendre et rétablir cette situation rapidement.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Pascale,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour François et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité et la praticité de notre application. Votre satisfaction est notre priorité. La TeamPluxee
Services RH fuyez !
Comment peut-on avoir un service aussi pitoyable ?
Cela fait +3 mois que j'ai ma carte pluxee et impossible de la faire fonctionner. J'ai tout d'abord passé 2 mois avec le service client afin qu'il active ma carte, ça a été très difficile, ma demande est passée de service en service puis ma carte a fini par être activée tant bien que mal... Je retest ma carte est la "Paiement refusé"... Je recontact Pluxee, ma carte n'était pas totalement activé, il y avait encore des services a activé de leur côté... Ils font le nécessaire... Je retest de mon côté et la toujours "Paiement refusée". Je recontact Pluxee, il m'informe que le paiement est passé de leur côté mais pas du côté du restaurant... Et aucune donnée de la transaction sur mon espace client. Pluxee m'a informé que je devais attendre 15 jours afin de voir si la somme va être recréditée ou non sur mon compte... Quelle incompétence !
Nous sommes le 3 avril 2026 et j'ai ma carte depuis début Janvier 2026 et je n'ai toujours pas pu l'utiliser 1 seul fois.
Le service est horrible et le service client n'est pas mieux, fuyez si vous le pouvez.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Lorian et merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous assurons que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Pluxee France .
Pluxee France est un site de grande qualité où l’on peut acheter des cartes cadeaux de plusieurs centaines d’enseignes et profiter pour offrir, faire plaisir à tout ses proches pendant des fêtes ou des anniversaires et que je recommande vivement.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Nadoua,
Merci pour cette belle note ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Marion, merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciez la variété des enseignes disponibles. Votre satisfaction est notre priorité. La TeamPluxee.
Expérience en tant qu'employeur
Expérience en tant qu'employeur : compliqué -pour des titres restaurant tout est fait pour ne pas délivrer des chèques papier ,limitation de montant,fichier à remplir bloqué par tous les anti-virus : après plusieurs années nous avons changé de fournisseur pour E... c'est mieux
Pour les Cesu ,il faut systématiquement les recontacter pour obtenir les factures qui ne remontent pas sur l'espace en ligne .Les temps d'attente en ligne ne pas compatibles avec une entreprise: 22 mn par exemple aujourd'hui.
Merci pour cette réponse robotisée :vous m'indiquez que vos conseillers sont là pour nous aider mais non ça ne fonctionne pas ,les temps d'attente sont dissuasifs.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Mika,
Nous sommes navrés pour ces désagréments et de lire que vous avez décidé de nous quitter.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous offrir la meilleure expérience possible. Vos avis sont importants pour nous car ils nous permettent de nous améliorer continuellement.
En cas de besoin, nos conseillers restent disponibles pour vous accompagner pour toute demande.
Au plaisir de vous revoir.
La Team Pluxee
Le pire du pire
Le pire du pire s'agissant d'une société émettrice de ticket restaurant.
Le compte et l’application ne fonctionnent jamais en raison de bugs en chaine.
Aucun professionnalisme aucune assistance efficace (ni en FAQ) ni en conseiller téléphonique / chat.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Yves, Je vous remercie pour votre retour et vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Nous vous avons contacté par email le 26 mars 2026 pour comprendre en détail votre situation et mettre en place les actions nécessaires le plus rapidement possible. Je vous invite à y répondre afin que nous puissions traiter votre demande.
La Team Pluxee
Reclamation
Objet : Signalement de pratiques abusives et défaut de signalétique chez vos partenaires
"Je me permets de vous contacter pour vous signaler une dégradation importante de l'expérience utilisateur auprès de certains commerçants de votre réseau. J'ai constaté que de nombreux partenaires n'affichent plus le logo Pluxee sur leur vitrine, rendant l'utilisation de vos services incertaine. Plus grave encore, plusieurs établissements pratiquent des frais supplémentaires arbitraires lors du paiement (allant de 10 % à 15 % de commission prélevée sur le client). Ces pratiques, en plus d'être contraires aux conditions d'acceptation des titres-restaurant, nuisent gravement à l'image de marque de Pluxee. Je vous saurais gré de bien vouloir mener les vérifications nécessaires afin de garantir le respect des tarifs et la visibilité de votre réseau
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Ramzi, merci pour votre message. Nous vous remercions pour votre signalement et sommes navrés pour ces désagréments. Je vous invite à nous contacter à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin de nous détailler cette situation. Merci de faire partie de notre communauté.
La Team Pluxee
A EVITER
SURTOUT, n'ayez jamais à faire à Pluxee. Ils sont malhonnêtes. Ils se déchargent sur CGOS alors que ce sont eux qui gèrent les titres culturels. Je me suis fait avoir par Pluxee.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com afin que nous puissions comprendre votre situation et répondre à vos interrogations.
La Team Pluxee"
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