Pluxee France Avis 2 499

Très mécontente de ce système.
- Impossibilité de changer pour des bons papier.
- Enseigne leclerc culture absente de la liste
- chaque enseigne a une durée limitée pour utiliser les bons alors que les chèques papier ont une péremption à 2 ans.
- obligation de noter une somme précise.

​Une honte. Pluxee vient de clôturer mon dossier (1505342) sans même répondre à mon problème.
​Mon solde de 74 € est devenu inaccessible suite à leur migration Glady/Pluxee. Alors que la Fnac indique une validité jusqu'en MARS, Pluxee a tout bloqué en JANVIER. Ils refusent d'admettre leur erreur technique et ne m'ont envoyé aucune relance par mail.
​Le service client a refusé ma demande de réactivation du solde et ferme la discussion. C'est une confiscation de fonds pure et simple.
​Plusieurs de mes collègues rencontrent des problèmes similaires avec cette plateforme.
Fuyez si vous tenez à votre argent.

il y a une semaine j ai converti mon avoir en bons d achat pour une enseigne precise.
lors de mon passage en caisse les bons ont ete refusées car les codes fournis par pluxee etaient eronnés. Apres de multiples appels au Sav de pluxee ils l’ont enfin reconnu, mais sans pour autant resoudre mon probleme. je me retrouve donc avec des bons d achat dysfonctionnels , pour un achat que je voulais realiser durant les soldes et qui va me passer sous le nez. Par ailleurs on ne me tient absolument pas informé de l evolution de mon dossier avec un grand mepris des clients. Je vais de mon coté faire le point pour que mon entreprise cesse son partenariat avec cette bande d’escrocs.

J’ai rarement vu une solution de titres restaurant aussi mauvaise.

Ça fait 3 ans que j’ai une carte Pluxee et honnêtement je prie pour que mon employeur change de prestataire.
• Très peu acceptée sur les services de livraison (UberEats / Deliveroo), alors que Pluxee est parfois indiqué comme accepté → paiement refusé.
• Refus de paiement réguliers en supermarché et en restaurant, sans raison claire.
• Apple Pay : tellement instable que j’ai fini par le supprimer (je n’ai jamais eu ce souci avec mes cartes bancaires perso).
• L’application est complètement buggée : lente, instable, et elle a changé plusieurs fois en quelques années (et je ne parle pas de simples mises à jour).
• Et le comble : j’ai commencé à écrire cet avis parce que j’ai reçu une demande de feedback dans ma boîte mail pro… et même là, ça bug : l’avis ne s’envoie pas et ça tourne en boucle.

Je précise que je ne suis pas le seul : plusieurs collègues ont exactement le même ressenti et les mêmes problèmes.

Objectivement, c’est un mauvais service : ça fait perdre du temps, ça crée des situations gênantes au moment de payer, et ça va à l’opposé de ce qu’on attend d’une solution de titres restaurant.

Même famille que Pluxee et sodexo incompétence totale. Fuyez Fuyez.
Ils font tout pour que vous ne puissiez pas accéder à votre compte téléphone pas d'interlocuteurs mails pas de réponse retour de votre mail no delivery ils ont plusieurs mails mais pas un seul qui est valable. Fuyez Fuyez c'est la meilleure des choses

Danger !
Libraire, je suis dans l'attente d'un remboursement depuis 4 mois
Aucune réponse à mes mails
A mon avis, une société incompétente, ou peu être des voyous...

Super application

Le paiement mobile Android - qui a mis un temps fou à fonctionner avec l'ancienne appli Pluxee FR - ne fonctionne plus depuis le passage à l'appli Pluxee (international) et l'ajout de la carte dans le google wallet... Je peux dire sans hésiter que c'est la pire application de mon téléphone.
Pour être tout à fait exact, j'ai réussi à payer avec le google wallet dans un seul restaurant depuis début janvier 2026. Des restaurants qui fonctionnaient à l'époque de Pluxee FR, ne fonctionne plus maintenant. Le paiement mobile est une calamité.

Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'usage et rapide..

Nul, plusieurs enseignes bien connues comme des grandes surfaces ne font plus partie des commerces alors qu elles l étaient avec Glady. Déception complète. Plus vraiment d utilité avec mon quotidien

le plateforme est simple obtention des bons d'achats est rapide il y a pas mal de choix comme enseignes mais devrais en rajouté d'autres comme NOCIBE ou autre

Rien de comparable avec Glady - Beaucoup moins de choix concernant les enseignes , les plus courantes et populaires ont disparu. Pourquoi ? Impossible de joindre quelqu'un au tél - bref , décevant

Officiellement il y a plein d'entreprises partenaires, dans la pratique la majorité des magasins refusent. J'ai eu 3 refus chez Celio, Castorama, Gibert. Ca va être difficile de pouvoir utiliser le bon, que de temps perdu jusqu'ici.

Ils ont osé...
Nous avons acheté des tickets restau. Nous les avons réglé. La facture a été établie. Mais les tickets n'ont pas été délivrés à nos collaborateurs.
Raison : apparition brutale en 2026 de deux "impayés" de 2022 et 2024 :
"Suite à la mise en place, en juillet, d’un contrôle automatique du solde restant sur les comptes clients, le traitement de votre commande a été retardé en raison de ce solde impayé. Pourriez-vous effectuer un virement, cela permettra de lever le blocage automatique pour les prochaines commandes."
Nous contestons le bien-fondé de ce rappel bien tardif. Montant dérisoire : 46.32 €...
Ce sont les salariés bénéficiaires qui sont la victime d'un "contentieux" auquel ils sont étrangers.
Clients depuis de nombreuses années, nous allons les quitter évidemment. Il est plus coûteux de conquérir en client que d'en conserver un...

Appli obligatoire par mon CE, interface nul, si on ne note pas que c'est utilisé,on ne sait plus où on en est puisque ça ne se fait pas automatiquement.je me retrouve avec des places de ciné payées inutilement car la commande est arrivée avec 4mn d'écart entre les billets, j'ai donc recommandé en pensant l'avoir mal fait. Je me suis retrouvée avec une double commande chez Decathlon pour la même raison ... manque reel de fluidité pour une appli 100% digitale. Tant pis pour le CE, peut être qu'un jour j'y reviendrai quand les moyens seront mis

ARNAQUE ...ancien client glady, nous avions des alertes avant l'expiration des cagnottes par Glady ....là nous avons été integré Pluxee sans info préalable, aucune info d'expiration et l'argent est perdu pour nous mais pas pour eux ...une belle arnaque ...je vais porter plainte

Cette plateforme est un désastre total. Zéro sérieux, zéro professionnalisme, zéro respect des utilisateurs.
Ils ne sont motivés que par une chose : encaisser l’argent et signer des contrats, le reste leur importe peu.
Aucun suivi, aucun engagement, des promesses creuses et une gestion lamentable. S’abonner chez eux, c’est jeter son argent par la fenêtre.
Une expérience extrêmement décevante, voire révoltante.
❌ À éviter absolument.

Service support client pas du tout au service du client et ne veut pas ou ne peut pas comprendre ma requête simple : récupérer le numéro d’une carte cadeau.
Je n’ai pas réussi à récupérer le numéro d’un bon cadeau Fnac qui est passé en expiré alors qu’il ne l’était pas (le site Fnac mentionne une date d’expiration plus longue). Mais quand le bon cadeau dans Pluxee passe en expiré, on ne peut plus voir son numéro. J’ai donc contacté à plusieurs reprises le service support mais ne répond pas à la requête, comme si la personne ne parle pas le français ou ne veut pas aider. C’est très frustrant de ne pas pouvoir récupérer le numéro d’un bon cadeau d’une valeur conséquente qui m’appartient et de ne pas recevoir de support.
Très déçue par service clients Pluxee !

Très pratique, permet de sélectionner plusieurs enseigne et de répartir la somme comme on le souhaite pour nos différents achats.

Une honte, tant sur la complexité car refusé une fois sur deux chez les partenaires, que sur la complexité de remboursement et les frais exorbitants appliqués.
Fuyez ce systeme c'est une arnaque qui ne dit pas son nom.