Pokemael Avis 60

Réponse de Pokemael

5 sept. 2025

Merci beaucoup pour le retour !

Réponse de Pokemael

5 sept. 2025

Merci beaucoup pour le retour !

Réponse de Pokemael

Actualisé le 4 sept. 2025

Bonjour Nicolas, quel avis ! Si plutôt que d'avoir de grandes paroles vous expliquiez la situation que je ne comprends pas ? Parce que je n'ai aucune commande à votre nom, surtout que je ne vends PAS en Italie.

MAJ 1 :

Visiblement, Nicolas a choisi de rester au stade des insultes et de la diffamation, donc je vais répondre un peu plus en détail qu’à une simple “demande d’éclaircissement”.

Je n’ai jamais refusé de droit d’annulation → diffamation publique.
Je n’ai aucune commande à ce nom.
Je ne vends pas en Italie (il suffit de regarder : ton seul autre avis est en italien). Donc peut-être un achat via Vinted ? Mais même dans ce cas, je ne refuse jamais un retour.

Oui, je suis opportuniste — comme quand je vendais des ETB à 45 € sans rien gagner dessus, une sacrée “opportunité” pour les acheteurs à l’époque.
Mais ce n’est pas parce que tu ne comprends rien au marché Pokémon que ça t’autorise à insulter.

Je suis respectueux avec mes clients. Le problème, c’est que toi… tu n’en es même pas un.
Je ne sais pas qui tu es, pourquoi tu as pris ton temps pour écrire cette diffamation, mais le résultat est clair : c’est absolument ridicule vu que tu ne dit rien du souci rencontré.

Réponse de Pokemael

27 août 2025

Comme d’habitude : un frustré qui vient déverser sa haine sur Trustpilot.
Petit détail amusant : ton seul autre avis est aussi sur du Pokémon, comme 100 % des avis négatifs que je reçois.

Les faits:

* Vendredi, je reçois deux calendriers de l’Avent.

* Samedi, j’en mets un en vente à 50 €. Je reçois plusieurs demandes, dont une personne qui souhaite en prendre deux (un pour chacun de ses enfants).

* Je lui fais donc une offre à 100 € pour les deux. L’affaire est conclue.

* Problème : je n’ai pas vu que c’était cette même personne à qui j’avais déjà vendu un exemplaire. Résultat : mes deux calendriers sont partis, sans que je m’en rende compte.

* Dans la foulée, je remets un calendrier en vente (alors que je n’en avais plus) et il se revend immédiatement (vu le prix en même temps).

* Lundi matin, en préparant mes colis, je réalise mon erreur. Je décide donc d’annuler la commande de Benoît, logiquement le dernier à avoir acheté.

Je comptais lui expliquer dans la journée, mais pas eu le temps : il m’est tombé dessus directement, en m’insultant parce que je n’avais pas réagi plus vite.

Ses mots ? “C’est honteux d’attendre aussi longtemps” (un week-end, apparemment, c’est trop long pour certains) et autres perles du genre “les pros, c’est plus ce que c’était”.

Je lui ai répondu sèchement (mais sans insulte), en lui disant de se détendre, puis je l’ai bloqué.

Il a ensuite trouvé mon numéro sur mon site pour m’envoyer un superbe “connard”. Là oui, je lui ai répondu par un tout aussi sympathique “avec plaisir, déchet”.

Je n’ai rien caché, je donne la version complète et transparente.
À partir de là, je vous laisse juger par vous-mêmes.

Mais franchement, cette communauté devient étouffante.

Si vous en êtes rendus à insulter des gens pour des boosters, c’est que votre vie doit être bien triste.

Et si en plus vous perdez du temps à balancer une insulte + déposer un avis sur Trustpilot, c’est carrément pitoyable.

Alors non, je ne vais pas me plier à cette mentalité de “le client est roi quoi qu’il arrive”.

Je traite avec sérieux et respect tous ceux qui me parlent normalement. Et tous ceux qui ont déjà fait affaire avec moi le confirmeront.

Mais je ne vais pas subir la frustration d’une minorité bruyante qui pense que la passion doit se transformer en drama permanent.

Pour finir je rappelle que je ne vis pas de cette activité : je l’utilise pour financer ma passion et la partager.
Pas pour encaisser insultes et frustrations.

Et enfin, parlons de Trustpilot : quand on regarde mon profil, on voit vite la logique :
Soit tu payes, et tu récoltes des avis positifs.
Soit tu ne payes pas, et il ne reste que les avis des frustrés qui viennent “cracher leur haine”.
Pour moi cette plateforme n'a plus aucune crédibilité.

Voilà la réalité. À chacun maintenant de se faire sa propre opinion.

Réponse de Pokemael

27 août 2025

Merci !

Réponse de Pokemael

27 août 2025

merci !

Réponse de Pokemael

11 juil. 2025

Merci pour ton retour !

Réponse de Pokemael

Actualisé le 11 juil. 2025

Comme d’habitude, on va remettre un peu de réalité dans tout ça.
Je vais commencer par répondre à cette phrase : « J’aurais dû me fier aux avis Trustpilot et Google. » Voici les chiffres réels de mon activité, sur lesquels se fonde la vraie image de mon sérieux :

705 avis positifs sur Vinted
103 avis positifs sur mon site (1 seul négatif)
178 avis positifs sur Leboncoin
5 avis positifs sur Trustpilot
6 avis négatifs sur Trustpilot, dont 4 sur 8.5 qui ne devraient même pas être pris en compte par tout personne honnête ce faisant un avis sur mon professionnalisme.
1 seul avis négatif justifié sur mon site, suite à une erreur de ma part que je reconnais (colis mal fait).

Soit un total de 991 avis positifs contre 7 négatifs, ce qui représente 0,6 % d’insatisfaction. Et si on prend en compte les 1 449 commandes passées sur le site, on descend même à 0,25 % de clients mécontents. Alors non, ce ne sont pas 6 ou 7 avis frustrés qui vont redéfinir mon professionnalisme.

Venons-en maintenant à ton cas, Tom.
Ta commande concerne une précommande de valise pour cartes gradées, passée le 30 avril. Dès le départ, il était clairement indiqué que la réception client aurait lieu au minimum fin juin / début juillet. Et comme je l’ai précisé à chaque échange : les produits venant de Chine, un léger décalage vers mi-juillet ou fin juillet est tout à fait possible. Une newsletter du 1er juillet a d’ailleurs confirmé une réception estimée entre le 20 et le 25 juillet, sauf retard supplémentaire. Et pourtant, tu m’as contacté dès le mois de mai, puis à nouveau début juin, et encore ensuite… avec insistance, via mails et messages cumulés, à chaque fois pour la même question, à laquelle j’ai systématiquement répondu.
Alors oui, à force, je t’ai répondu sèchement. Parce que je reste un humain. Et quand on me parle comme à un robot ou qu’on me harcèle, je n’ai plus de raison de répondre avec le ton d’un standard téléphonique. Le respect va dans les deux sens.

En résumé :
Tout est transparent, les délais sont clairs, les clients sont informés, et mon taux de satisfaction parle pour moi.
Ceux qui me parlent normalement sont toujours servis avec sérieux et respect. Ceux qui hurlent dans les commentaires sans lire les conditions ne font que perdre leur temps… et le mien.

Puisque visiblement la première mise au point n’a pas suffi, reprenons : Tu affirmes qu’il n’y a que les avis sur Trustpilot et Google qui comptent ? Parfait, voici les autres plateformes que, manifestement, tu as « oubliées » :
Vinted 705 avis positifs https://www.vinted.fr/member/70085751
LeBonCoin 178 avis positifs https://www.leboncoin.fr/profil/7201ba35-452a-4254-98d1-3606284636b0/offres
Mon propre site 103 avis positifs pour 1 seul négatif https://pokemael.com
Je l'avais oublié mais : Facebook 19 avis positifs publics, depuis octobre 2022 (avant que les ""vrai"" collectionneurs arrivent) https://www.facebook.com/POKEMAEL/reviews

Maintenant, parlons des faits. Tu prétends que la date de livraison a changé ? Faux. Voici le copier-coller exact de notre échange du 22/06:
"J’aimerais savoir quand ma commande sera expédiée, car à chaque fois c’est décalé 10:50Bonjour, rien n'est décalé. Comme précisé sur l’annonce, ce sont des précommandes dont la date d’arrivée est prévue fin juin / début juillet. 11:33"
Réponse envoyée en 43 minutes. Plutôt réactif pour quelqu’un de prétendument “peu professionnel”, non ? Et à aucun moment je n’ai modifié la date sur l’annonce. Tes relances répétées partaient donc d’un postulat erroné… ou d’un simple refus de lire les informations déjà fournies.

Allez, on clôt le sketch stp et on avance, PayPal indique noir sur blanc : "Date de compensation prévue : entre le 14 et le 19 juillet 2025." Tu seras remboursé à ce moment-là. Tu veux porter plainte ? Libre à toi. Mais bon courage pour expliquer à la police que tu paniques pour un virement en cours sur PayPal… ils vont adorer.

Réponse de Pokemael

7 juil. 2025

Merci pour ton retour !

Réponse de Pokemael

7 juil. 2025

Merci pour ton retour !

Réponse de Pokemael

25 juin 2025

Comme souvent sur Trustpilot, on retrouve un avis posté par un compte fraîchement créé, uniquement pour se plaindre, malheureuseument un arbre qui tombe fera plus de bruit qu’une forêt qui pousse.

À tous ceux qui lisent cet avis, je vous invite à regarder l’ensemble :

700 évaluations positives sur Vinted,

180 avis positif sur Leboncoin,

Une centaine d’avis sur mon propre site,

Et surtout plus de 1 500 commandes expédiées en un an.
Je pense que ça en dit bien plus sur mon sérieux que ces quelques commentaires isolés.

Concernant ce cas précis, oui, il y a eu une erreur, que j’assume entièrement.
La carte en question était en vente depuis plusieurs mois sur le site. Ne trouvant pas preneur, je l’ai également listée sur Vinted. Elle a été vendue le 05/06.
Entre deux déplacements (de Bordeaux à Orly pour être précis), j’ai eu quelques heures pour traiter des commandes et l’ai expédiée, sans avoir eu le réflexe de la retirer du site dans ce court laps de temps.

C’est une erreur humaine, rien d’autre. Et non, je ne suis pas du genre à chercher des excuses ou à fuir mes responsabilités — mais il serait bon de remettre un peu de contexte et de perspective dans les jugements.

Merci à ceux qui prendront le temps de vérifier les faits et de se forger un avis objectif.

Réponse de Pokemael

9 avr. 2025

Merci pour votre soutien !

Réponse de Pokemael

9 avr. 2025

Merci pour votre soutien !

Réponse de Pokemael

9 avr. 2025

Merci pour votre soutien !

Réponse de Pokemael

Actualisé le 9 avr. 2025

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu ce ressenti, mais je tiens à rétablir certains faits.
Je ne suis en aucun cas un "voleur", et toutes les commandes sont soit envoyées dès que possible, soit intégralement remboursées quand je ne peux les honorer, comme en témoignent les nombreux avis de clients satisfaits sur le site.

Si vous n’avez pas reçu de réponse par mail, il est possible qu’il y ait eu un problème de réception ou que le message ait été filtré. Je vous invite à me recontacter directement via le formulaire de contact du site ou sur les réseaux, je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Je comprends votre frustration, mais les accusations aussi graves que celles que vous avancez ne correspondent pas à la réalité de mon travail ni à l’honnêteté avec laquelle je gère ma boutique.

Pour revenir aux faits :

Votre commande n’a pas été envoyée car elle a été annulée, comme d’autres précommandes EV8.5 (je suppose), en raison de réductions de stock fournisseur allant jusqu’à 99,9 %.

Vous avez été remboursé intégralement (donc non je n'ai pas encaissé l'argent) et de surcroit informé de la possibilité de l’être depuis décembre, soit trois mois avant la sortie.

J’ai communiqué à de nombreuses reprises sur ce point, mais je reconnais qu’une newsletter plus formelle aurait pu éviter certains malentendus.

Mise à jour 1 : Je ne me cache derrière aucune excuse, je me base simplement sur les très peu d’informations fournies dans votre avis.
Étant donné que les autres avis négatifs concernaient l’extension EV8.5, j’ai supposé que c’était aussi le cas ici.

Ne connaissant pas votre numéro de commande, je pars donc du principe que vous êtes la personne ayant PRÉCOMMANDÉ un Duopack avec une carte.

Concernant ce fameux "vol" : vous avez ouvert un litige, que j’ai moi-même clôturé dans les 5 minutes en vous remboursant directement, comme demandé.
Donc non, vous n’avez pas été volé : vous avez été remboursé immédiatement, à votre demande, avant même que l’article ne soit disponible.

Merci de faire preuve de plus de modération dans vos propos à l’avenir.

Cordialement,
PokéMaël

Réponse de Pokemael

5 avr. 2025

Bonjour ThePlusGrossePizza,

Je comprends votre remarque et je souhaite vous apporter quelques précisions.
Les ventes sur WhatNot ne proviennent pas d’un stock à part : il s’agit des 30 % de marge de sécurité que je choisis de ne pas mettre en ligne sur le site, afin d’éviter les annulations massives en cas de baisse imprévue des quantités fournisseurs.

Quand ce stock de sécurité est bien confirmé, je l’alloue effectivement à WhatNot.
Je sais que certains pensent que les produits y partent à des prix très élevés, mais ce n’est pas le cas : les ventes se font au prix du marché, voire parfois en dessous.

Cordialement,
PokéMaël

Réponse de Pokemael

5 avr. 2025

Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre que le contenu de votre commande, reçue le 10 mars, est arrivé abîmé.
Dans ce genre de situation, il est toujours préférable de me contacter directement dès réception. Cela me permet de réagir rapidement et de trouver une solution satisfaisante (échange, remboursement partiel, etc.).

Laisser un avis négatif sans avoir tenté de résoudre le problème en amont est dommage, surtout quand une simple discussion aurait pu suffire.

Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez qu’on trouve une solution ensemble, même avec un peu de recul.

Cordialement,
PokéMaël

Réponse de Pokemael

Actualisé le 5 avr. 2025

Bonjour Olivier,

Je comprends votre déception, mais je tiens à apporter quelques précisions.
Les précommandes EV8.5 ont effectivement été annulées, comme annoncé à plusieurs reprises sur mes réseaux et ma boutique, en raison de réductions de stock fournisseurs totalement imprévisibles (jusqu’à 99,9 % dans certains cas). J’ai proposé des remboursements dès décembre, soit plusieurs mois avant la sortie, ce qui témoigne de ma transparence.

Concernant les prix : oui, certains produits sont plus élevés que la moyenne, car mes quantités sont extrêmement limitées et je refuse de brader mes produits pour qu’ils se retrouvent dans les mains de scalpers qui les revendent encore plus cher et gagnent plus d'argent sur mon dos. Ce choix est assumé.
En revanche sur le coréen c'est totalement faux je suis en accord avec le marché (50-75€).
Je tient à préciser que les clients réguliers, qui me font confiance depuis longtemps et ne sont pas présents uniquement sur les "grosses extensions", ont bien évidemment accès à tout depuis EV8.5, et ce aux prix normaux. C’est une façon pour moi de remercier la fidélité, de prioriser ceux qui soutiennent la boutique toute l’année, et non seulement lors des pics de hype.

Par ailleurs, vous affirmez que je "me cache derrière l'absence de stock", alors que vous-même avez laissé plusieurs avis négatifs sur des précommandes EV8.5 chez d'autres vendeurs. Peut-être qu’il n’y a pas de complot, mais simplement une réalité : il n’y a réellement pas de stock. Quand même les plus gros distributeurs n’ont rien reçu, il faut parfois accepter que la situation dépasse les vendeurs eux-mêmes.

Enfin, je ne "me cache" pas derrière les stocks : je subis, comme beaucoup d'autres vendeurs, une réalité bien concrète. Il est facile de juger sans connaître les coulisses du marché.

Je reste bien entendu disponible pour tout échange constructif.

Cordialement,
PokéMaël

Réponse de Pokemael

5 avr. 2025

Bonjour Amine,

Je suis désolé que vous ayez eu cette première mauvaise expérience avec mes services.
Toutefois, plusieurs communications avaient été faites concernant de possibles annulations de dernière minute. En effet, comme je l’ai communiqué et montré à plusieurs reprises, j’ai subi des réductions de 99,9 % sur mes commandes fournisseurs.

De plus, dès le 15/12 (soit trois mois avant l’annulation de votre précommande), j’avais informé tout le monde que les remboursements étaient possibles immédiatement.

Face à la conjoncture actuelle et à la rareté des stocks, je comprends difficilement votre surprise concernant l’annulation d’une précommande sur une display de bundle complète, là où certains magasins n’en ont même pas reçu une seule.

Je reconnais toutefois qu’une communication plus formelle via newsletter aurait été la bienvenue. Je n’étais simplement pas encore à l’aise avec cet outil à ce moment-là.

Cordialement,
PokéMaël