J’ai utilisé Polarsteps pendant mon voyage en Thaïlande, et ça a été une super découverte. J’ai pu documenter chaque étape, ajouter des photos et écrire mes impressions jour après jour, même sans... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Très facile de générer son album. Super résultat. Ravie d’avoir commander mon album par ce biais. Je recommande à ceux qui veulent gagner du temps tout en ayant un beau rendu.
Avec l'application gratuite, on pose photos et commentaires tout au long du voyage. Cela permet à la famille et aux amis autorisés de nous suivre. C'est un super carnet de voyage. Il reste dans l'ap... Voir plus
Les livres photos polarsteps sont vraiment d'une excellente facture et tout y est bien pensé pour relater votre voyage. On y retrouve tracés, altitude, température pour chaque étape. Le grand form... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Over 15M+ explorers have chosen Polarsteps to create and capture their adventures. This all-in-one travel app shows you the world’s most enticing travel destinations, gives you insider tips and plots your route, locations and photos when the journey is underway. The result? A beautiful digital world map that is unique to you! As well as the chance to turn it all into a hardback photo book when you’re done. And it doesn’t stop there... Record your route automatically, keeping your phone in your pocket and eyes on the world. Doesn’t drain your battery, works offline and you have full privacy control. PLAN ■ Polarsteps Guides, created by our travel-loving editors and other explorers like you, show you the best of the world (as well as giving you top tips for once you get there). ■ Itinerary Planner to build your dream (editable) itinerary. ■ Transport Planner helping you get from A to B with clear transport options between destinations. TRACK ■ Automatically track and plot your path on a digital world map (that grows fuller as your passport does). ■ Add photos, video, and thoughts to your steps along the way making your memories all the more vivid. ■ Save spots that you love so that you can always find your way back. SHARE ■ Leave tips for the travelling community on where to go and what to see. ■ Share your journey with friends and family if you want to. Or keep it to yourself. You have full privacy control. ■ Follow others and share in their adventures. RELIVE ■ Retrace your steps – scrolling through places, photos, and your travel stats. ■ Create a unique Travel Book filled with your pictures and stories with the touch of a button. WHAT THE PRESS ARE SAYING ABOUT POLARSTEPS “The Polarsteps app replaces your travel journal, making it easier and more beautiful.” - National Geographic “Polarsteps helps you track and share your journeys in an easy and visually appealing way.” - The Next Web “Polarsteps’ resulting travel log is impressive, and is the source of a severe case of itchy feet in your correspondent.” - TechCrunch FEEDBACK Questions, thoughts, or feedback? We’d love to hear what you think about Polarsteps. Get in touch via support.polarsteps.com/contact
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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3ème album
3ème album, tout aussi réussi que les 2 premiers. Un grand Merci.
Marceline Durrenberger
20 décembre 2025
Avis spontané
Excellent application pour partager ces…
Excellent application pour partager ces voyages avec la famille et les amis
Le Travel Book est magnifique et reste à un prix très compétitif
15 décembre 2025
Avis spontané
Que des atouts
POLARSTEP : c'est tout en un : qualité, rapidité de livraison, facilité d'utilisation et un bon rapport qualité prix
31 décembre 2025
Avis spontané
Super application
Super application, qui fait gagner un temps fou a la conception de l'album qui clôture le voyage. La petite vidéo récapitulative est un plus
2 janvier 2026
Avis spontané
frérot
Bonjour, le prix est attractif.
La qualité de tirage des photos est très bonne
Le travail pour la mise en page final est laborieux, besogneux. Les onglets de photos sont trop petits. et l'attente est très longue entre chaque modification.
le placement de deux photos format panoramique l'une sur l'autre n'est pas possible, alors qu'il y a de la place.
Le texte de nos commentaires est trop clair, pas assez lisible. Très désagréable.
La taille de la carte pour le positionnement GPS est trop petite.
il est impossible de faire un book 1 & 2 pour un même voyage si l'on dépasse le nombre maxi de pages. Et justement c'est fastidieux pour faire les 2 books.
J'hésite entre une note de 5 ou 6.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Hi Frérot, thank you for taking the time to share this feedback on creating and editing your Travel Book. We hope to offer more editing options to the Travel Book Editor in the future, so feedback like yours is extremely valuable in knowing what users would like to see. Also, it is possible to split your trip into multiple Travel Books if it is too large for one. In this case, I'd recommend checking out our Help Center or contacting our team for further support: https://support.polarsteps.com/contact
Très bon service
Super d'avoir nos aventures imprimé dans un beau livre ! Bon service après vente car le premier commandé avait eu un problème à l'impression, il a été remplacé rapidement !
5 janvier 2026
Avis spontané
Simplicity and user friendly
20 décembre 2025
Avis spontané
Je mets une étoile pour le moment car…
Je mets une étoile pour le moment car l'application m'avait été recommandée par des amis et tout s'est bien déroulé jusqu'à la réception ce matin de l'album photo. La couverture correspond à notre voyage au Cambodge pas de souci... Par contre tout l'album est composé de photos d'une autre personne dont j'ai le nom de famille et l'intégralité des photos... Je trouve ça super grave au niveau de la confidentialité des données. Comment on peut se tromper autant ? Je viens de déposer une réclamation par mail au support de Polarstep, mais impossible de les appeler.
Au cas où d'autres personnes pourraient connaître cette mésaventure. Je ne pense pas recommencer de sitôt avec cette plateforme, j'ai tout de même payé 107 € et j'ai attendu quinze jours pour recevoir un album qui n'est pas du tout le mien.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Hi there! Thank you for taking the time to share this feedback on using the app and creating a Travel Book of your trip. We are truly sorry to hear that there was a mix up with your Travel Book order, we take these situations extremely seriously and thank you for contacting us immediately. I've checked with our team and can see that they have followed up with you on this case. If you have any doubts or further feedback, please feel free to respond directly to them and they will clear up any questions you may have.
CATASTROPHE !!
CATASTROPHE !!! J'ai passé commande ce dimanche 11/01/26 via l'application pour une carte cadeau et gros BUG !! 4 fois le site plantait après le paiement, pas de réception de mail de confirmation rien qui confirme la commande. Ce n'est que le lendemain que je reçois 4 mails de confirmation et 4 débit sur ma CB... Soit 255€.
Impossible de vous contacter par mail ni via votre "formulaire de contact" après plusieurs tentative.
Je vous remercie de mon contacter très rapidement.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Hi Dieudonne,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about the technical issues you experienced while ordering your Gift Card. We completely understand how frustrating this must have been, and we'd love to help you with this.
Our old email address is no longer active, but if you reach out again through our contact form here: support.polarsteps.com/contact , our team will make sure to help cancel and refund any duplicate charges.
Our apologies for the inconvenience and thank you for your patience. We’re looking forward to sorting this out for you!
SAV catastrophique
Suite à une commande du 6 décembre nous sommes le 13 janvier je n'ai jamais rien reçu j'ai que des réponses automatiques
Malgré une dizaine de relance SAV catastrophique et perte d'argent car il ne répond pas..
À fuir
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Hi FB, thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear that you haven’t received your Travel Book yet and that our responses felt insufficient. This is certainly not the experience we want you to have.
Due to the busy holiday period, our response times have unfortunately been longer than usual. We can see that your order is currently on its way, and our Support team has received your messages and will follow up with you directly as soon as possible with more details.
Thanks again for your patience, and if you have any further questions, please don’t hesitate to let us know.
Pas de livraison du book
Travel book commandé il y a plus de 3 semaines et toujours rien de livré. Le book nous a couté plus de 100 euros ! Le suivi de livraison n'avance pas depuis 10 jours. Pas de réponse suite à ma réclamation. C'est dommage car l'application est top.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Hi Elodie, thank you for your review. We’re sorry to hear that your Travel Book was delayed in shipping. We can see that it has now been delivered, and our Support team has sent you an email today to confirm this. We’d love to hear from you to make sure everything arrived as expected. If you have any further questions, please also don't hesitate to let us know. Our team is happy to help!
Couleurs fades des photos dans l'album
Très bonne application Web
En revanche, côté album photo, je trouve la couleur des photos fades, comme une impression brouillon. Et il y a très peu de fonctionnalité pour organiser les photos sur une page.
Je ne recommanderai pas un autre album.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Polarsteps
Bonjour Stef,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre feedback.
Nous sommes désolés d’apprendre que les couleurs de votre Travel Book n’ont pas été imprimées comme vous l’espériez. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous serions ravis d’y jeter un coup d’œil et de vous proposer une solution appropriée.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un message pour vous aider au mieux : https://support.polarsteps.com/contact.
Merci également d’avoir partagé vos impressions concernant l’organisation des photos. Si vous souhaitez nous en dire un peu plus dans votre message, nous nous ferons un plaisir de transmettre vos remarques à notre équipe produit.
Nous espérons avoir de vos nouvelles très prochainement !
Cordialement,
L’équipe Polarsteps
Très beau mais fonction sur les photo à ameliorer
Reçu juste à temps pour Noël
Belle qualité de papier et d’impression
Album facile à faire
Dommage qu'on ne puisse pas recadrer les images de l’album pour les recentrer ou leur donner un autre format
Il serait bien d’ajouter la possibilité d’une double page avec une seule grande photo en paysage
Et de simuler lors de la création les pages à gauche et a droite pour voir lesquelles seront en vis à vis
8 décembre 2025
Avis spontané
Notre voyage en image sur un livre de…
Notre voyage en image sur un livre de qualité est vraiment incroyable à tout moment on le regarde et la magie de se souvenir de ces instants nous réjouit.
1 août 2025
Avis spontané
Polarstep est une super application
Polarstep est une super application, toute notre famille a apprécié de pouvoir nous suivre pendant notre voyage aux USA
7 août 2025
Avis spontané
Très beau travel book qui à fait très…
Très beau travel book qui à fait très plaisir à ma mère. Seul éventuel point négatif : le manque de personnalisation par endroit, lors de la création du travel book.
25 décembre 2025
Avis spontané
Beau livre photos
Beau livre photos avec proposition d'agencement ergonomique et esthétique.
Je suis ravie du résultat
17 décembre 2025
Avis spontané
Super
Intuitif, photos à l'identique et un book super, des supports pour partager et garder de beaux souvenirs de voyages
30 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.