Au delà des produits très satisfaisants je tiens surtout à souligner la réactivité du service client et leur gentillesse pour régler mon problème de livraison

Un de mes shampoing a été percé lors de la livraison. Je l'ai signalé 3 fois à l'entreprise depuis le 21 mai( 2 mails et un message sur Instagram). Je n' ai à ce jour aucune réponse. Je suis donc très déçue du service client.

Je suis vraiment satisfaite du résultat que j'obtiens avec ces produits. Ils sentent bons, sont hydratants et gainants. Je réagis juste à chaque utilisation, j'ai des marques sur le front mais il faut savoir que je suis très allergique. Je les utilise depuis plusieurs semaines et je compte bien repasser commande.

À fuir! Commande passée le 30 Juillet, toujours pas livrée à ce jour alors que le site m’indique avoir livré le colis au destinataire qui n’est autre que l’expéditeur !
J’ai déposé plusieurs réclamations directement sur le site sans aucunes réponses.
Très déçue de cette expérience d’autant que j’ai payé tous les articles! Bien entendu ma dernière réclamation est une demande de remboursement qui n’a pas été suivie de réponse non plus!
Une fois encore passez votre chemin c’est une arnaque!

Je commande chez eux depuis des années, même avant leur rework, et les produits ont toujours été d’une excellente qualité.
Pour la première fois, j’ai rencontré un problème avec mon colis, et le service client a été au top : rapide, réactif et très professionnel.
L’équipe est en plus très agréable. Je recommande vivement !

Je recommande fortement et pourtant d’habitude je ne laisse pas d’avis, Commande réalisée à nouveau, malgré un problème sur la réduction de la commande, le service client a été très réactif merci pour le professionnalisme.

De bons produits, des odeurs incroyables, mes cheveux sont plus beaux.

Cela fait 2 ans que j'utilise ces produits.
Ayant les cheveux ondulés et malheureusement après avoir eu les cheveux brûlés par une mésaventure capillaire chez un coiffeur de renom je me suis tourné vers ces produits sur les conseils d'une amie et depuis je ne suis pas déçu quand je les utilise.
J'alterne avec d'autres produits pour que mes cheveux ne s'habitue pas mais très satisfaite à chaque fois et j'adore l'élixir vanilla qui laisse une agréable odeur sur mes cheveux.

Excellents produits de qualité et qui répondent aux attentes de chacune. Rapport qualité prix imbattable.

Une bonne première expérience avec la marque à l'occasion d'une promotion.

Ayant des cheveux bouclés assez secs, j'ai choisi la gamme hydratation (peach) et bien que je n'ai pas encore atteint le nombre de lavages conseillés pour un résultat optimal, je note déjà des changements positifs : moins de perte de cheveux lors du brossage sous la douche, cheveux plus brillants et forts et une belle tenue des boucles entre les lavages. Il me reste un peu de frisottis à discipliner, peut-être que quelques lavages supplémentaires viendront à bout de ce problème. Selon moi la qualité des produits est au rendez-vous, le seul bémol étant le prix que les promos peuvent adoucir quand même pas mal.

Je tenais à mentionner la qualité du service client, contacté par mail suite à une mécompréhension de ma part du code promo que j'avais utilisé qui incluait un conditioner selon la disponibilité des stocks (partie du code que je n'avais pas comprise bien que j'aurais pu m'en douter). Je n'avais donc pas reçu le conditioner. En me renseignant auprès du service clients, j'ai pu comprendre l'erreur et la personne qui m'a répondu a immédiatement proposé de m'envoyer un produit de mon choix gratuitement. J'ai ainsi pu choisir le conditioner en question et compléter ma commande ! N'hésitez donc pas à faire preuve de compréhension et de politesse avec ce service, car ils ont l'air de tenir à cœur la satisfaction du client.

Enfin, la taille du colis était bien adaptée au volume de la commande et ne contenait aucun emballage inutile, un détail qui a son importance selon moi. L'envoi a été rapide, que ce soit pour la commande initiale ou la seconde.

En conclusion, je ne regrette pas d'avoir profité de cette promotion pour tester la marque, cela faisait un moment que je voulais laisser les produits de lavage spécial boucles de côté pour tenter de cibler des problématiques plus concrètes (en l'occurrence la sécheresse) et je pense que c'est un pari réussi car finalement un gel coiffant suffit à favoriser les boucles et ces nouveaux produits de lavage semblent bien correspondre à ma nature de cheveux.

Utilisé depuis peu, mes cheveux blancs sont colorés. Après utilisation du shampoing, masque et sérum, mes cheveux sont doux . Pour la brillance, ce n'est encore pas ce que j'attends mais je vais persister pour voir les effets.

Très déçue, j’ai commandé grâce à un code promo, et heureusement, ça ne vaut pas le prix affiché, je m’attendais à mieux mais surtout, moi qui n’ai aucun problèmes de cuir chevelu, là j’ai des démangeaisons, dommage.

J’utilise les produits pomelo depuis plusieurs années maintenant et j’en suis très satisfaite. Il y a forcément une gamme ou plusieurs pour mon cas, qui conviennent à vos cheveux et vont les rendre plus beaux et en meilleure santé. De plus ils ont un SAV très efficace et très réactif. J’ai eu récemment et pour la première fois un oubli dans ma commande. Après avoir envoyé un mail, c’était réglé en 1 heure, ils m’envoyaient le produit manquant.

J'adore pomelo & co la gamme est sublime tout pour prendre soin de son cheveux . Detox , hydratation etc.... je conseille cet marque

Toujours ravie de mes commandes. Premièrement la rapidité d'expédition et donc de réception. J'ai arrêté quelques temps et j'ai vu la différence à l'arrêt et à la reprise. Je les aime tous et le dernier né est extraordinaire !

Des produits au top ! Je n'utilise que ces produits depuis quelques années et mes cheveux ne s'en portent que mieux.
Très bon SAV également.
Je recommande vivement !!!

Très bons produits, parfum incroyable, mes cheveux en sont ravis.

J’utilise les produits Pomelo depuis plusieurs années, avec des pauses pour éviter que mon cheveu ne s’habitue. Mais quel plaisir d’y revenir à chaque fois. J’ai testé pour la première fois le Molecular.. INCROYABLE dés la première utilisation.
Par ailleurs, le service client est top, j’ai eu un produit défectueux (fuite) lors de ma dernière commande, réponse rapide et efficace, geste commercial.
Bref c’est un sans faute,
I LOVE POMELO

Très satisfaite de mes achats après diagnostic sur le site pour ma fille et moi même.
En ce qui me concerne cheveux frisés naturellement et de couleur gris naturel
Parfums très agréables.

J'utilise quotidiennement la gamme cosmic pour cheveux colorés ainsi que le serum et le masque de la gamme vanilla, j'en suis très satisfaite, mes cheveux font beaucoup moins de frisotis, ont plus de volume, sont très doux et beaucoup moins cassants, les produits sont onéreux mais durent très longtemps car peu de quantités suffisent, ayant les cheveux décolorés et colorés, il m'était difficile de trouver des produits avec de la naturalités qui soient efficaces, et je constate une différence nette avec les produits très chimiques que j'utilisais avant, je trouve mon compte avec les produits pomelo+co et je ne changerais pas de routine de si tôt!