Pompeaeau.fr Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 61 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service client, fréquemment décrit comme réactif, professionnel et à l'écoute, offrant des conseils avisés et des solutions rapides. La livraison est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité, avec des produits reçus dans les délais annoncés. Beaucoup apprécient la qualité des produits et l'efficacité du service après-vente pour la gestion des problèmes. Cependant, certains ont rencontré des problèmes de livraison, avec des colis endommagés ou des retards. De plus, une minorité a exprimé son insatisfaction concernant le SAV pour des pannes de produits survenues après quelques mois, jugeant la prise en charge parfois peu sérieuse ou insatisfaisante.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, notamment le service après-vente,... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client, le décrivant comme très réactif,... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse positif, soulignant la réactivité et l'efficacité du service... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, notamment une satisfaction générale concernant... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, notant des délais rapides, souvent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d'utiliser pour la première fois ma pompe Tallas pour vider une petite quantite de l'eau dans la piscine et je suis tres satisfait. Aussi ça va m'aider beaucoup pour arroser mes plantes en... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service après vente au top: Problème technique avec une pompe sous garantie signalé l'après-midi contact pris de suite et après analyse du problème une nouvelle pompe a été envoyée je l'ai reçue le l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Suite à mon appel, j'ai été conseillé pour le remplacement des pièces HS de ma pompe Aquajet 132/20. J'ai pris le kit turbine livré en 48h et remonté ce jour, tout est ok. Juste en poi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit a été envoyé dans les plus brefs délais. Malheureusement, pendant le transport, une vis était mal serrée ce qui a vrillé un flexible. Le contact SAV a répondu à mon mail vraiment très vite... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de pompe à eau

Écrit par l'entreprise

✅ Spécialiste en pompes à eau ✅ Garantie 2-5 ans ✅ Livraison gratuite et rapide ✅ 30 jours de réflexion ✅ La plus large gamme


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

224 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(224)

65 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service Parfait

Service Parfait. Depuis le site web, aux produits proposés, jusqu'au service de livraison, super.

1 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Pompeaeau.fr

merci pour votre reponse

Noté 5 sur 5 étoiles

Le guide de sélection de pompe en…

Le guide de sélection de pompe en fonction des besoins est très bien fait. Envoi rapide et soigné. Matériel impeccable

1 mars 2023
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Merci pour votre commentaire. Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon conseil pour un problème de…

Très bon conseil pour un problème de pompage d’eau avec 2 pompes qui pouvait en fait se solutionner avec un système plus simple et plus efficace. Merci !

5 mars 2023
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Merci pour votre retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Matériel plus cher que ceux de bas de…

Matériel plus cher que ceux de bas de bame, mais de très bonne facture, intelligemment conçu, j'espère que cette nouvelle pompe durera plus d'un an

15 février 2023
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Merci pour votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Remplacement d’une pompe neuve

Bonjour
J ai commandé une pompe sur ce site et lors de la mise en service elle ne fonctionnait pas. Après un message sur le site j ai été contacté dans la demie heure . Après échange Video et message mon interlocuteur me proposait un renvoie d une nouvelle pompe livrable dans les 3 jours ouvrables. J ai reçu cette nouvelle pompe et la mise en service tout était ok. Bravo à cette société pour cette réactivité et merci à mon interlocuteur pour sa disponibilité sa compréhension et son écoute. Rien a redire encore bravo

7 février 2023
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Merci pour votre retour

Noté 5 sur 5 étoiles

Matériel comme décrit dans la pub

Consommation très réduite par rapport à l'ancien, remplacement pick and place très facile, explications et vidéos sur internet impeccables, rien à dire sur le produit et le vendeur, très bien.

3 février 2023
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Merci pour votre avis positif

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande cette société

Très bon contact au téléphone avec un technicien prenant son temps.
J’ai ainsi pu poser toutes les questions nécessaires avant mon achat.
Ensuite envoi très rapide et acheminement parfait.

24 janvier 2023
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Merci et heureux de l'entendre

Noté 5 sur 5 étoiles

Service commercial au top

Service commercial au top, super conseil et tarif très compétitif. Je recommande

5 février 2023
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Merci pour votre retour.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne premiere experience

Bon premier contact et conseils pour le choix de la pompe. Puis accompagnement commercial efficace suite au problème de transport rencontré.
Par contre sur ce dernier point, je pense que l'emballage et la protection de la pompe étaient insuffisants. Les cadences infernales des messageries (rapidité, groupage/degroupage, transbordements,...) sont autant de risques de degats. Je vous conseille de revoir cet aspect logistique.

5 février 2023
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Nous en avons fait part au service expédition, merci pour votre retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pro, efficacité, rapidité

La livraison a été très rapide
Une personne de chez vous m'a contacté pour s'assurer qu'il me fallait bien une pompe triphasée
A la livraison le cache plastique de l'hélice était fissurée, je l'ai signalé le lendemain un nouveau cache m'a été envoyé dans la semaine.
Pour moi c'est un sans faute.

31 janvier 2023
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Merci pour votre retour

Noté 5 sur 5 étoiles

Pompe

Commande conforme à mes attentes et livraison très rapide

14 février 2023
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Merci de votre avis

Noté 5 sur 5 étoiles

entreprise sérieuse

livraison rapide
colis en bon état
pompe conforme au descriptif,prix raisonnable
pompe installée le lendemain,cela fonctionne très bien
j'ai appelé le service client avant de faire ma commande ,pour un renseignement,personnel aimable et réactif Merci

15 janvier 2023
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Merci pour votre commentaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site, je recommande.

Service Après-vente réactif et efficace suite à une erreur de pièce dans l'envoi de la commande.
Également de bon conseil pour la constitution d'un kit de raccords pour une pompe de relevage.
Matériel de bonne qualité, cette commande répond à mes attentes.

9 février 2023
Avis spontané
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Bonjour, Merci pour votre commentaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Explication claire sur le site, navigation facile, matériel conforme à la description

31 janvier 2023
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Réponse de Pompeaeau.fr

Heureux que tout à était simple sur le site. Cdt pompeaeau.fr

L’expérience Trustpilot

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