Réservation faite en janvier pour septembre par téléphone super accueil très sympathique. L'appartement choisit à notre bonne surprise a l'arrivée était dans un état irréprochable ne serait-ce e... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Réserver nos vacances de sports d'hiver 2026 n'a pas été sans difficultés. D'abord, une erreur sur le site web de POPLIDAYS, puis une autre de ma part. Ces problèmes ont été résolus rapidement et avec... Voir plus
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Bonjour Un accueil téléphonique immédiat, toutes les précisions par mail ou téléphone, comme parking, conditions pour les heures arrivées tardives; Explications TRES claire, et même une aide pour un... Voir plus
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Bonjour, Depuis plusieurs années je loue des logements à Poplidays, je n'ai jamais eu de soucis, sinon que le personnel d'accueil téléphonique à toujours fait de son mieux pour satisfaire mes de... Voir plus
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Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
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Pire expérience de ma vie
Je mets une étoile uniquement pour laisser un avis. Cette entreprise n'en mérite aucun. Je loue via airb&b avec cette compagnie un appartement en espagne avec climatisation . L'annonce montre un appartement propre. J'arrive sur place, l'appartement est sale, il n'y a pas de climatisation, un store bloqué à moitié qui laisse passer la lumière et la chaleur. Zéro intimité. Du papier toilette laissé dans les WC avec une seule feuille dessus, couvercle de la poubelle cassé, une cafetière qui dispose encore d'un filtre et du café usagé dedans. La pire expérience de ma vie et bien sur, l'entreprise se dédoine avec des excuses bidons. On me renvoie la même femme de ménage le soir même de mon arrivée à 21h30 après que j'ai fait 8heures de vol. L'entreprise considère que j'aurais du rester chez moi à attendre que la femme de menage refasse l'appartement de tout le logement. Quelle médiocrité. Un logement payé 3000$ pour un sens du service plus que calamiteux. Fuyez cette compagnie.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité, et nous regrettons que vous n’ayez pas pu en profiter pleinement.
Afin de mieux comprendre les désagréments rencontrés et d’y apporter une réponse appropriée, nous vous avons adressé une demande d’information complémentaire. Nous aurions besoin de votre numéro de réservation et de quelques détails supplémentaires sur votre expérience.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement afin de trouver une solution.
Felisa, de l'équipe de Poplidays
Nous avons loué un appartement via ce site
Nous avons loué un appartement via ce site à Dives sur mer en dernière minute.. l’état de propreté est déplorable. Les moquettes des chambres tachées, la salle de bain sans aménagement avec un miroir cassé et les sols sales taches de rouille , les poubelles rouillées et sales, des toiles d’araignées immenses au plafond non atteignables pour les ôter. Bref un état qui ne correspond pas au prix de 1400€ que nous avons payé pour une semaine ! Expérience à ne plus jamais revivre.. nous ne le conseillons pas du tout!
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme VANOVERSCHELDE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de l’appartement réservé à Dives-sur-Mer, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Soyez assuré que nous prenons votre signalement très au sérieux et nous vous rappelons que votre dossier est actuellement en cours de traitement avec notre agence partenaire locale afin d’analyser les dysfonctionnements rencontrés et de trouver une solution adaptée.
Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais de l’évolution de votre demande.
Encore une fois, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Felisa, de l'équipe Poplidays
pour la réservation oui
20 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Cartel,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour un prochain séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Location pour 3 jours et 2 nuits
Location pour 3 jours et 2 nuits.
En arrivant nous découvrons que le rdc du logement est habité !
Tout de suite j’appelle et on me dit que c’est écrit en bas du descriptif que le logement est occupé or le propriétaire quelques jours par an!
On se dit que lorsque c’est le cas, le logement n’est pas loué et bien si!
Vous partagez donc les odeurs (ils sont espagnols et cuisinent comme chez eux - c’est l’auberge Espagnole)
Vous partagez également les acces ( il passe devant vous quand vous êtes en train de dîner)
Vous partagez les bruits - bébé, etc…
Vous partagez également le jardin. Le fond leur est réservé ! Donc vous ne laissez pas promener vos enfants !!!
Top pour le prix !
Et tout ça vous venez de le découvrir car personne ne vous a prévenu qu’il y avait quelqu’un. Ni Poplidays ni l’agence Orpi de Mimizan avec qui il travaille!
Au passage Poplidays se prend 80€ / nuit. donc passer par Orpi; la déception vous coûtera tout de même 80€/nuit en moins !
Le logement n’est pas digne du prix : 330€ / nuit!
Pourquoi :
Pas de lumière dans la cuisine
Pas de condiments (sel / poivre / huile / vinaigre / …etc.)
Pas de papier toilettes
Pas possible de prendre un bain car le bouchon est cassé
Pas de savon ni liquide vaisselle
Une télé qui fonctionne mais sans le son!
Une literie de très mauvaise qualité
Des éléments de cuisine qui ne fonctionnent pas par induction
Ah oui et pas de quoi fermer les portes entre chez eux et chez vous:
Bref, pour des vacances du repos et de la tranquillité… Fuyez!
Ne venez pas !
C’est jetez de l’argent par les fenêtres surtout au vu de ce qu’il peut y avoir sur le marché à ce prix là !!!
16 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour M. WILMORT,
Nous sommes sincèrement navrés que ce logement n’ait pas répondu à vos attentes et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que vous espériez.
Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de signalement de votre part concernant les différents points mentionnés, à l’exception de la présence des propriétaires dans la partie inférieure du logement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu affecter votre confort et nous regrettons sincèrement ce manque de clarté dans l’annonce.
Votre séjour étant encore en cours, nous vous invitons à nous transmettre vos réclamations accompagnées de photos ou de vidéos. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux, et trouver une solution durant votre séjour.
Nous prenons votre retour très au sérieux, car il nous aide à améliorer la qualité des hébergements proposés, ainsi que l’expérience globale de nos voyageurs.
Bien à vous,
Margaux , de l'équipe Poplidays
TRES EFFICACE EN TOUT POINT DE VUE MERCI
19 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Selo,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Très bon contact avec l agence…
Très bon contact avec l agence française ! Amabilité et professionnalisme. Je réutiliserais l agence. Dommage d avoir eu affaire ensuite à un sous traitant espagnol moins professionnel !
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Malou,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe vous ait donné satisfaction.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'agence partenaire espagnol et regrettons que l’expérience n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes.
Votre avis nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos services, y compris ceux de nos partenaires.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Scandaleux et insalubre
Scandaleux, logement insalubre.
Nous avons réservé via Airbnb un logement proposé par vos soins sur Torreilles plage.
Première surprise pour récupérer les clés, c’est à 1 heure aller retour du logement.
Comment une agence professionnelle peut elle louer un bien dans cet état.
Moisissure sur les murs, tous les matelas taché , les prises électriques murales détachés du mur avec les fil électrique dénudé, de la saleté et des boules de poussières sous les lits.
Les photos de l’annonce sont simplement modifiés sous Photoshop ! La réalité est bien différente.
Après avoir échangé avec les voisins, les précédents locataires ont fait comme nous et n’ont même pas voulu déposer leur bagages.
Après avoir envoyé les photos à Airbnb de l’état du logement ils ont immédiatement procédé à l’annulation.
Votre politique, logement 100% vérifié ! Partez l’esprit léger et vacance annulé !!!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour M. COSTES,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience à Torreilles Plage, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Ce type de situation est inacceptable et ne reflète en rien les engagements de qualité que nous souhaitons garantir à nos voyageurs. Nous avons immédiatement contacté l’agence locale en charge de ce logement afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces éléments, aussi détaillés qu’importants. Vos retours nous permettent d’identifier et de corriger les points de défaillance, qu’ils concernent l’état du bien ou la logistique de remise des clés.
Nous confirmons que la totalité de votre réservation a bien été remboursée par Airbnb suite à votre signalement. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accompagner dans une future réservation, afin de vous prouver qu’il s’agit d’un cas isolé et que votre confiance peut être retrouvée.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Bien à vous,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Pierre a été agréable et rassurant
Pierre a été agréable et rassurant par rapport à une mauvaise expérience passée avec le réceptif sur place.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Beaune,
Merci beaucoup pour votre gentil message.
Nous sommes heureux que Pierre ait su vous apporter écoute et réconfort, surtout après une expérience précédente difficile.
Votre confiance nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour rendre vos futurs séjours toujours plus agréables.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Pierre a été extrêmement réactif et…
Pierre a été extrêmement réactif et aimable face à un problème de communication avec la plateforme. Quel bonheur d'avoir un correspondant HUMAIN au bout du fil! Je ne peux que le féliciter!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que Pierre ait pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
Chez nous, l’humain est au cœur de notre engagement, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Une expérience cauchemardesque !
Une expérience cauchemardesque !
Nous avions réservé via Airbnb un logement à Torreilles, géré par Century 21, pour 4 nuits à 900 €. Les photos laissaient espérer un lieu propre, agréable et proche de la mer… mais ce qui nous attendait relevait de l’horreur.
En ouvrant la porte, c’est un choc : des murs infestés de moisissures, des nids de fourmis, une saleté repoussante jusque sous les matelas, des prises électriques dénudées, et une odeur insupportable d’humidité et de crasse. Un logement tout simplement dangereux et indigne d’être loué.
Airbnb, après avoir vu les photos accablantes, a reconnu l’arnaque, nous a remboursés et a bloqué l’annonce. Mais selon les voisins, ce piège à touristes se répète depuis des mois : les vacanciers arrivent, horrifiés, repartent aussitôt… et l’annonce est remise en ligne, comme si de rien n’était.
Le plus scandaleux ? Century 21 osait exiger 800 € de caution pour ce taudis insalubre !
C’est une honte absolue, une tromperie éhontée et une atteinte à l’image d’une enseigne qui prétend être sérieuse.
Century 21 devrait avoir honte de laisser passer une telle escroquerie !
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Costes,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Ce type de situation ne reflète en rien les standards de qualité et de sérieux que nous nous efforçons de maintenir.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux et avons immédiatement contacté l’agence Century 21 en charge de ce logement afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces éléments en détail — vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services ainsi que celle des biens proposés par nos partenaires.
Nous confirmons que la totalité de votre réservation a bien été remboursée par Airbnb, et espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain séjour, afin de vous démontrer qu’il s’agissait d’un cas isolé.
Bien à vous
Margaux, de l'agence Poplidays
Réservation appartement
N'arrivant pas à finaliser mon paiement, j'ai appelé poplidays, Alessandra m'a trés bien renseigné, j'ai pu effectuer la réservation de mon appartement.
Merci
16 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Monsieur Colin,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Alessandra a pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre réservation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Arnaque
Sur l’annonce que vous avez posté sur Abritel il est indiqué qu’il y a une piscine
Signalée à Abritel il nous envoie vers vous je vous appelle et on m’envoie vers adresse mail personne ne donne de réponse ni aucune réponse si d’ici la fin de mon séjour je n’ai de geste commercial je contacte la répression des fraudes, 60 millions de consommateurs et Julien Courbet
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Madame Marcilly,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous présentons nos excuses.
En effet, une erreur s’est produite sur l’annonce Abritel, et nous sommes actuellement en contact avec leurs services afin qu'ils régularisent la situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Déçue par la société
Déçue par la société. J’ai réservé tardivement mes vacances sur une plate-forme qu’utilise cette société. La réservation a été annulée et les nouvelles propositions faites étaient en dessous par rapport à la réservation.
J’ai donc demandé le remboursement rapide. 800 euros de sortie.
Et j’ai lieu d’annuler et rembourser ma réservation, la société marque carte invalide alors que l’argent est bien sortie du compte. Je ne trouve pas le procès normal même si c’est leur procédure. Je ne suis pas mauvais payeur et ça n’est pas moi qui annule.
En attente de remboursement suite à des termes employés incompréhensibles et mensongers.
Je ne passerai plus par cette société.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme LEVEZ,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment face à l’annulation tardive de votre réservation et aux propositions alternatives qui ne vous ont pas convenu.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour vous proposer des solutions dans les meilleurs délais. La totalité du montant de votre séjour a bien été remboursée, même si nous comprenons que la procédure ait pu vous sembler confuse ou frustrante.
Soyez assurée que nous restons à votre entière disposition pour toute explication complémentaire ou pour éclaircir les points qui ont pu prêter à confusion. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
Margaux de l'agence Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Lanta,
Merci pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
A très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Échange téléphonique très agréable et…
Échange téléphonique très agréable et service très rapide
7 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Rollin,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre échange téléphonique vous ait plu et que notre service ait été rapide.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Logement sale et inconfortable
Le logement est dans jus certes, ce qui n'est pas un problème en soi. Mais attention aucune attention n'a été porté sur sa propreté et son confort.
Malgré des propriétaires soi disant très précautionneux et meticuleux, nous avons découvert a notre grand regret un logement sale et TRES inconfortable.
Le ménage n'ayant été visiblement pas fait correctement : mouton de poussières, papiers qui traînent, hotte de cuisine pleine de graisse et filtre jaunâtre, VMC pleine de moisissure et de poussière....etc.
a
Les lits installés en haut sont à fuir, vous laissant choisir entre une planche à la place d'un matelas ou un matelas très vieux n'ayant aucun maintien, si ce n'est vous rappeler qu'à l’époque les matelas étaient composés essentiellement de ressorts... avec en prime des traces d'urine et de sueur.
La perception de la sécurité est également quasi inexistante contrairement à ce qui est indiqué le logement ne convient pas à 6 personnes.
Le lit superposé (du moins le couchage du haut) ne doit être en aucun cas utilisé.
Malgré les recommandations du propriétaire sur une pancarte accroché au mur de la chambre "lit accessible au enfant de - 6 ans", sur lequel nous avons installé notre fils de 4 ans, je vous déconseille fortement d'y mettre qui que ce soit sous peine que la personne couchant sur le lit du bas ne prenne une des lattes du lit du haut.
Déconvenue qui nous est arrivé au cours de notre séjour.
Nous avons bien entendu fait part de ces désagréments, auprès de Poplidays et de l'agence local Cabinet Bedin Biscarrosse, qui après nous avoir gentiment écouté, n'a eu aucune considération pour notre situation malgré de multiple photos à l'appuie. Des procédures sont en cours.
Nous ne recommandons en aucun cas ces deux organismes.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Saez,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Comme indiqué dans nos échanges, votre demande a bien été prise en compte. Après vérification, aucun dysfonctionnement n’a été signalé durant votre séjour bien que vous ayez eu l'occasion d'en discuter avec notre agence partenaire locale.
Concernant les matelas, la perception du confort varie d’une personne à l’autre. Sauf défaut manifeste, il n’est pas possible pour l’agence d’envisager un renouvellement systématique.
De plus, nous n'avons eu aucun autre retour similaire.
En espérant avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Tagliana,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre remise de bienvenue vous ait plu et que vous ayez trouvé notre service efficace.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
General
Appartement bien grand, bien situé, relativement bien équipé
Malheureusement propreté laisse a désirer, potager que 1 casserole qui fonctionne, pas de PQ au toilettes, tapis pas nettoyé, climatisation annoncé dans chaque chambre alors que 1 seul diffuseur au milieu du couloir, serrure de porte pas très secure a l'entrée, bref a ce prix pas raisonnable.
Bien que contactée l'agence qui s'occupe des clés n'a pas bronché juste dis que c'etais le propriétaire qui étais avant nous et devais laisser du PQ par exemple mais pas plus intéressé a nous assister. Dernière fois avec cette agence dans tous les cas.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Poplidays
Bonjour M. Houlmann,
Merci de prendre le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la taille et la situation de l’appartement vous plaisent.
Nous sommes, néanmoins, navrés d’apprendre que certains aspects ne sont pas à la hauteur de vos attentes, notamment la propreté, l’équipement et la climatisation.
Sachez que vous avez la possibilité de contacter directement le détenteur des clés durant votre séjour, afin qu'il puisse vous assister et intervenir sur place pour régler ces désagréments.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaire et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer le confort et la qualité du logement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme PIERRU,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et les informations reçues aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu un souci de concernant ma réservation et le personnel a été très à l'écoute et réactif
6 août 2025
Réponse de Poplidays
Bonjour Mme Anquetil,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à l’écoute et réactive face à votre souci.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
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