Cela a été long de fournir tous les documents. les commentaires des rubriques aident. j'ai du solliciter plusieurs fois le support pour le document du contrôle technique qui était de mandé. et relanc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Mon épouse a rempli en ligne la demande pour notre tracteur. Nous avons rencontré quelques difficultés comme c'était la première fois. Nous avons été soulagé quand notre dossier a été acc... Voir plus
On débouche difficilement avec une IA qui vérifie les scans… les documents illisibles le sont parfaitement, mais l’IA n’accepte pas un fond noir. Il faut être patient quasiment 2 mois pour avoir le... Voir plus
Très bon me tres compliqué c'était plus simple en prefecture avant Si on pose pas la question pourquoi les documents passe pas on s'arrache les cheveux en sachant que nous avons un délai de 1 mois... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Agence d'immatriculation automobile
- Agence d'immatriculation
- Agence de permis de conduire et d'immatriculation
Écrit par l'entreprise
Portail Carte Grise est un prestataire privé (indépendant de l'administration publique) qui propose un service d'assistance en ligne pour réaliser les démarches de certificat d'immatriculation et autres démarches liées à l'automobile. Il simplifie les formalités pour les usagers qui ne souhaitent pas utiliser la plateforme officielle de l'État.
Coordonnées de contact
7, rue de l'Hospice, 62300, Lens, France
- contact@portail-cartegrise.fr
- portail-cartegrise.fr
3,8
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Juste longueur de temps pour obtenir la…
Juste longueur de temps pour obtenir la carte grise mais finalement il semble que la pieces soit en route alors ok merci pour mes échanges les corrections allez retour enfin toujours un interlocuteur bien veillant c'est ben agréable - alors merci à vous - j'attends le papier miracle - bien courtoisement
9 juillet 2026
Avis spontané
À éviter
Quand un vendeur utilise ce site, vous vous retrouvez coincé et forcé à faire de même (ils refusent de communiquer le numéro de cession). Bilan des tarifs élevés pour une prestation longue (plus d’un mois) et une communication soporifique. À fuir ! Honteux qu’un tel prestataire avec de telles pratiques puissent être homologué.
13 juillet 2026
Avis spontané
A partir d une situation complexe suite…
A partir d une situation complexe suite a une erreur dans l acte de cession de l’ancien propriétaire j ai été très bien assisté pour régler le problème par votre équipe très reactive et efficace merci pour votre aide
13 juillet 2026
Avis spontané
INEFFICACITE ET VOL
Il m'a été demandé des papiers qui n'étaient pas nécessaires, puis de refaire l'acte de vente qui avait été légèrement raturé car soi-disant non recevable, et ensuite il a été prétexté que le véhicule que j'achetai était gagé... Il a donc fallu que l'ancien propriétaire se déplace aux services de l'ANTS, lesquels lui ont confirmé qu'il n'y avait aucun problème avec le véhicule. Il m'a donc appelé avec la personne de ce service et nous avons donc fait les papiers en direct. Il n'y avait ni problème de râture, ni de gage, ni besoin de papiers supplémentaires.
Ce service est donc totalement inefficace!! En revanche, pour prendre de l'argent avec des marges conséquentes et surtout ne rembourser qu'une partie de l'argent versée, alors qu'ils n'ont pas été capables de réaliser la prestation pour laquelle ils ont été payé, ils ont été très forts.
J'appelle cela des voleurs!!! A FUIR
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
Après la perte du document
Après la perte du document, j’ai essayé de remplir les bonnes conditions pour obtenir le duplicata souhaité et si je n’avais pas été aidé par votre équiper de personnes bienveillantes, je n’y serais pas arrivé.
Vous notez que votre dossier est clos mais c’est juste pour vous !
A ce jour, le 11 juillet, date de votre courriel, je n’ai rien reçu
Mon dossier a été complété le 26 mai.
Le délai annoncé de 1 à 5 semaines ( moyenne de 3) est très loin d’être respecté.
Dossier pris en charge par vos services le 2 mai 2026 : plus de 2 mois et tjs pas de document
2 mai 2026
Avis spontané
Délais beaucoup trop long
Délais beaucoup trop long, vous m'envoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte grise. Ça fait plus de deux mois que j'ai mon Van.Nous sommes le 8 juillet et j'attends toujours de recevoir ma
carte grise.
Trop compliqué, service beaucoup trop long. A revoir.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
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Cordialement,
Le service qualité
merci pour l'aide apportée
C'était compliqué pour moi mais j'ai été bien aidée
Plusieurs retour mais avec de la patience nous y sommes arrivés. Merci pour vos réponses pertinentes à mes questions et pour l'aide apportée pour remplir les formulaires
4 juin 2026
Avis spontané
satisfait mais un peu long
experience un peu longue mais le résultat est satisfesant merci à vous cordialement servaes Raymond
29 juin 2026
Avis spontané
Site efficace et accompagnant
Site expliquant bien la démarche à suivre. Grande réactivité et pédagogie du service en cas de documents non conformes. Accompagnement très courtois et bienveillant. On se sent en confiance et respecté.
En plus service très efficace au niveau des délais. Je recommande vivement!
21 juin 2026
Avis spontané
Suivi sérieux avec communication…
Suivi sérieux avec communication efficace
23 juin 2026
Avis spontané
Je recommande vivement
Ils sont rapide à répondre
Détail bien ce qui ne va pas
Leurs réactivité a permis de me sauvé la mise a l'entrée du MotoGP
7 mai 2026
Avis spontané
Service très laborieux
Service très laborieux. Ils se fixent des délais de travail exorbitants ( 5 semaines pour un simple duplicata) qu’ils ne respectent même pas. Aucun dialogue possible . Une boite mail gérée par un IA au qui inefficace que le reste. A fuir
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
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Cordialement,
Le service qualité
Cela été long et pas simple pour les…
Cela été long et pas simple pour les personnes qui ne metrise pas trop l informatique. Mais le cite est réactif et des qu’il manque un document vous informe
19 juin 2026
Avis spontané
Très rapide aprés la fourniture de…
Très rapide aprés la fourniture de toutes les pièces
23 juin 2026
Avis spontané
Site a fuir
Site a fuir, 6 mois pour changement de propriétaire suite décès, impossible à joindre au téléphone, les documents envoyés ne sont même pas sauvegardes, il faut les envoyer 3 fois, être obligé de contacter le site officiel ANTS, pour savoir si le dossier était bien en cours, j ai appris que tout était conforme depuis plus 1 mois et qu il attendait le règlement de la carte grise de la par du site, j ai fini par recevoir mon document, surtout bien faire attention de bien aller sur le site officiel ANTS ,ça vous coûtera moins cher, vu qu ils se prennent une bonne marge
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour Monsieur Ganassi,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre lassitude face à la durée de cette démarche. Le dossier, déposé en janvier, a nécessité plusieurs allers-retours de justificatifs pour être conforme (lettres de désistement des héritiers, attestation dévolutive du notaire tamponnée, pièces de domicile et d'identité conformes).
Ces pièces sont obligatoires et conditionnaient la validation, ce qui explique l'essentiel du délai. Concernant le règlement : votre prestation a bien été encaissée et aucun paiement complémentaire de notre part n'était en attente. Le dossier n'était pas bloqué pour cette raison mais par les compléments demandés par l'administration.
Votre carte grise a été délivrée. Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Portail Carte Grise
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