Postevita Poste Avis 

Assicurato da anni, pigliano ogni possibile scusa per evitare di pagare prestazioni. Call center inadeguato. Non si sa'mai se una prestazione e'convenzionata o meno. L unico sistema e'chiedere e richiedere autorizzazioni che vemfogono negate a volte con scuse pietose.

Sconsiglio vivamente poste vivere protetti per la parte salute (visite, esami ecc...ecc...). Purtroppo se nell'impegnativa del medico non è riportata la data di insorgenza del sintomo (es. il pazienza ha male alla gamba da 3 giorni) non si ottiene autorizzazione alla visita. Il mio medico di famiglia si rifiuta di inserire la dicitura relativa all'insorgenza in quanto non prevista come componente dell'impegnativa da parte del Ministero della salute.

Il problema che inviando la ricetta medica questa viene indagata in tutti modi possibili per trovare cavilli per farti ripetere di inviarla per la seconda e terza volta ciononostante le affermazioni in più fornite dal medico su loro richiesta . Se una richiesta di visita specialistica o intervento viene accettato sarà a discapito di tanti altri rifiuti .Da ottobre a dicembre 2025 problemi di autorizzazione dove ho trascorso più tempo appresso il medico di base , per gennaio ho risolto prenotando alle ASL che funzionano meglio .

Il numero verde è raggiungibile ma gli operatori non esistono e l’IVR non espleta la sua funzione! Abbonati che pagano per non avere nessuna copertura assicurativa. Ma quanto grande é la truffa che rappresenta POSTE ITALIANE? Assurdo

0 stelle non si possono mettere? 0 viaite autorizzate e 0 rimborsi autorizzati In 3 anni. Difficilw è stato persino presentare la documentazione. Richieste e risposte dopo diversi mesi. Ad esempio richiesto un certificato del medico che attestasse il sintomo (per una spesa di circa 200euro per esami strumentali) perche impegnativa non bastava per evento di svariati mesi prima

Servizio clienti inadeguato e vergognoso.
Ho richiesto dal 21 dicembre 2025, via pec e via mail, il rendiconto al 31 dicembre 2024 di una polizza assicurativa acquisita da Poste Vita:
ad oggi 15 gennaio 2026 dopo altre n mail, pec, telefonate, ticket non ho ottenuto alcuna risposta.
Gli addetti del servizio clienti non hanno contattato con nessun responsabile e nessun ufficio e possono solo girare delle mail che non vengono gestite, lasciando il cliente senza risposta.
Tale situazione configura un disservizio grave e inaccettabile, nonché un mancato rispetto degli obblighi di trasparenza e tempestività nella comunicazione verso il cliente.

Poste vita protetta,
Scappate se vi viene proposta,non tengono conto nemmeno dei parametri da loro imposti sul contratto,cerchi di parlare con loro e ti rimbalzano al call center ( che già fa ridere) che non è in grado di dare nessuna spiegazione.
Morale della favola,dopo un anno,a seguito di un infortunio con postumi permanenti,sono dovuto ricorrere ad un legale,a breve la causa in tribunale.
Ah, dimenticavo,a voi di Trustpilot suggerisco di poter mettere anche stelle in negativo,per questi truffatori una è troppa.Grazie

Non sono riuscita mai in 2 anni ad usufruire di alcuna prestazione.
È davvero una spesa inutile

zero stelle, fanno di tutto per ritardare il pagamento delle polizze vita come chiedere nuovi documenti e dopo 4 mesi ancora niente ricevuto anche se l'eredità è semplice. Scappa da questi ladri che danno tassi di interesse ridicoli che non coprono l'inflazione.

Più di 180 giorni per una liquidazione di infortunio con intervento chirurgico dilungando il rimborso richiedendo più volte un certificato medico....pessima assicurazione una vergogna passo parola a tutti quelli che conosco .

Ladri truffatori !!!! Corrompono i giudici italiani per avere ragione !!! Si tengono i soldi della gente !!! Si fanno pagare i servizi per poi non adempiere a tali servizi !!! Rubano i soldi alla gente !!! Società a delinquere!!!

Esperienza pessima con Posteassicura.
Nonostante la polizza stipulata preveda visite, analisi, cure dentarie, ricoveri, interventi e fisioterapia, la copertura non viene garantita. Ho inviato più mail e PEC di reclamo senza ricevere alcuna risposta.
È inaccettabile che un’assicurazione per la salute lasci l’assicurato senza assistenza e senza spiegazioni.
Servizio clienti inefficiente, tempi di risposta inesistenti. Sto valutando altre compagnie e segnalerò il caso all’IVASS e alle autorità competenti

In due anni ho sempre pagato e non sono riuscita a fare neanche un esame.
Questo modus operandi ostativo e continuativo meriterebbe una denuncia

Incompetenza.... Quando non hanno una risposta, chiudono la conversazione 😡

Anni fa ho inviato raccomandata AR per il cambio beneficiario in caso di morte: da loro mai recepito. Richiesta rimborso dopo il pensionamento: sul sito di poste si dice di farlo online ma il sistema non funziona, inviata racc AR: necessaria compilazione di modulo farraginoso su importi "non portati a deduzione". Inviano soldi sbagliando completamente il calcolo, ma non allegano niente che attesti come esso sia stato fatto. Inviata pec, rispondono richiedendo soldi indietro sempre senza allegare le specifiche del ricalcolo. Non si scusano. Attendo risposta su come hanno operato il ricalcolo, ma senza fiducia.

Sono da settembre che cerco di veder saldata una polizza scaduta e da rimborsare. A nulla sono servite 2 raccomandate con tutta la documentazione richiesta, estenuanti telefonate al call-center e mail all'ufficio reclami: silenzio assoluto ed incompetenza imbarazzante degli operatori telefonici. Mi vedo costretto a procedere per le vie legali. Inconcepibile

Pessimo servizio di assistenza. Totalmente incompetenti. Minuti svariati di attesa e poi non aprono le pratiche assicurative, rispondono che le stanno gestendo e non è vero. Ogni volta che mi reco a fare una visita con il codice autorizzativo ho sempre problemi. La peggiore assicurazione sanitaria mai avuta.

Poste vivere protetti..sono molto celeri negli appuntamenti ed hanno le convenzioni con strutture di alto livello..soddisfatto

ho una polizza con Poste Assicura e purtroppo la mia esperienza e' stata molto negativa.
mi sarei aspettato maggiore professionalità soprattutto per un servizio assicurativo così importantissimo.
spero che Poste Assicura migliori il servizio e chiarezza nelle procedure

Impossibile avere riscontri e soprattutto la liquidazione dovuta, assolutamente da evitare !!!