Mails de tracking précis et colis remis dans les temps prévus, en mains propres. Le chauffeur se déplace jusqu'à la porte d'entrée, ce qui n'est souvent pas le cas chez les transporteurs concurrents... Voir plus
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Cette fois le livreur à sonné mais je n’ai pas eu le temps de le voir mais c’est mieux qu’une autre fois ou il a depose un colis vers 23h sans sonner bref colis resté devant la porte heureusement tout... Voir plus
La pression sur les livreurs est telle que les livraisons se font jusque tres tard le soir, ils n'attendent pas que vous ouvriez et donc laissent le colis à la rue, à la porte de tous les voleurs. Ils... Voir plus
livraison à temps , dommage, il dépose le colis devant la porte et n' attend que j'ouvre la porte, pour le même prix, une personne mal intentionné pourrait me le "voler".
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Coursier
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
À propos de PostNL België
Écrit par l'entreprise
Wij zijn PostNL, de bezorgers van iedereen
In België zorgen we er met meer dan 600 vaste medewerkers, zo’n 1.300 bezorgers in dienst bij 220 bezorgondernemers en 1.200 PostNL-punten voor dat pakjes snel, gemakkelijk en slim tot bij de mensen geraken.
Heb je inhoudelijke vragen of opmerkingen over de bezorging van je pakket?We staan voor je klaar op postnl.be/contact
Omwille van privacyoverwegingen reageren we op dit publieke platform niet inhoudelijk op vragen of opmerkingen.
** en français **En Belgique, tout le monde peut compter sur la livraison de colis par PostNL
Avec nos 600 collaborateurs et collaboratrices permanents, nos 1.300 livreurs employés par 220 entrepreneurs de livraison et nos 1.200 points PostNL, nous veillons à ce que chaque envoi parvienne facilement et efficacement à son destinataire.
Vous avez des questions de fond ou des commentaires sur la livraison de votre colis ?Nous sommes à votre disposition à l'adresse postnl.be/fr/contact
Pour des raisons de confidentialité, nous ne répondons pas aux questions ou aux commentaires en substance sur cette plateforme publique.
Coordonnées de contact
www.postnl.be/contact, 2800, Mechelen, Belgique
- postnl.be
4,1
Bien
110 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les chauffeurs sont des incapables
Les chauffeurs sont des incapables, des menteurs voire de menteurs. Faux en écriture avec de fausse signature de réception. 2 personnes présentes au domicile au moment ou soit disant le colis aurait été livré. Pas de service clientèle joignable , seul un robot chat répond systématiquement qu'il ne sait pas continuer le service. Pas de numéro de téléphone, pas d'adresse email. La devise de post NL c'est "payez, faites vous volez et taisez-vous!!!!
12 mai 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Longueur pour un colis
Un colis que je suis senser avoir le lendemain 5 jour et je ne l ai toujours pas
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour Kira,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
POSTNL, une société de livraison QUI NE LIVRE PAS...
Hier, j'ai reçu un email de POSTNL selon lequel mon colis a été livré à 11h15 chez moi. Je n'étais pas là. Je n'ai donc rien signé. Le colis est introuvable : il n'est pas caché dans mon jardin (j'ai fouillé!!) et n'a été remis à aucun de mes voisins. Bref il ne m'a pas été livré ! Et je n'ai eu aucun message m'indiquant que mon colis aurait été déposé dans un point de retrait ! Bref je peux faire une croix sur ma commande grâce à POSTNL, une société de livraison QUI NE LIVRE PAS !! Si vous en avez la possibilité, EVITEZ !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Colis annoncé livré mais c'est faux !!
Hier, j'ai reçu un email de POSTNL selon lequel mon colis ZARA a été livré à 11h15. Je n'étais pas là. Je n'ai donc rien signé. Le colis est introuvable : j'ai fait 2x le tour de mon jardin, fouillé dans les buissons, vérifié l'abri de jardin. J'ai même été sonner chez mes voisins. Bref ce ne m'a pas été livré ! Ni une, ni deux, je vais sur le site de POSTNL et là, impossible de les contacter : c'est une site néerlandais; je suis en Belgique; le site ne reconnait pas mon code postal... voie sans issue... aucune nouvelle de mon colis ! Si vous avez le choix : EVITEZ ! PAS FIABLE et PAS CONTACTABLE !
11 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Tout est parfait livraison très rapide…
Tout est parfait livraison très rapide et bonne communication
12 mai 2026
Alles best ok!
12 mai 2026
Le livreur a déposé le paquet devant ma…
Le livreur a déposé le paquet devant ma maison sans sonner à la porte. Pourtant j’attendais à la maison.
12 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Colis non reçu / signature usurpée par…
Colis non reçu / signature usurpée par le chauffeur / plainte en cours / extrêmement déçu / service scandaleux
12 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
J'habite au 340 chaussée de charleroi…
J'habite au 340 chaussée de charleroi 6220 fleurus on ne m'a pas livré mon colis à mon domicile je ne sais pas où il se trouve veuillez contacter le livreur et me téléphoner au 0492693892
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Sonné et dépose le colis
10 mai 2026
livraison à temps
livraison à temps , dommage, il dépose le colis devant la porte et n' attend que j'ouvre la porte, pour le même prix, une personne mal intentionné pourrait me le "voler".
10 mai 2026
Colis perdus
Mon colis est indiqué livré. Je n'ai rien reçu et pas de message dans la boîte aux lettres pour m'indiquer où est mon colis. A ce jour je ne sais pas où est mon colis. Et postNl qui est le mieux placé pour demander des comptes à son livreur me renvoie vers le vendeur pour ouvrir une enquête ! En attendant pas de colis dont j'ai besoin et argent bloqué. Deux colis dans la nature. Ras le bol du manque de réactivité de ce service de livraison.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. J'en déduis que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou des réclamations à l'avenir, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle: www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
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