Que se passe t'il, tous vos produits ne sont plus commercialisés ! revenez nous vite livraison rapide, qualité des produits irréprochable Mon chat a besoin de vous. Depuis 5 ans, pas eu un seul so... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Depuis des années je vais dire au moins 14 ans je commande mes croquettes pour chien et chats au sein de votre entreprise, jamais déçue et à des prix bien plus abordables que chez le vétérinaire ou en... Voir plus
j'achète les croquettes ORIJEN Tundra mais maintenant je nourris principalement ma labrador avec des produits humide de JUTTA ZIEGLER que j'achète sur leur site car il n'y a pas dans leurs produits d... Voir plus
En effet rien à dire pour cette livraison puisque cela a été rapide, moins de 4 jours ! il serait parfait que vous puissiez tenir des délais d'une semaine à 10 jours car en tant qu'éleveur nous ne pou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec vous depuis 2008, nous sommes spécialistes dans la distribution sur Internet d'alimentation et d'accessoires pour animaux de compagnie, plus spécialement pour les chiens et les chats. Pourchienetchat.com a été créé partant du constat qu'il était difficile de trouver près de chez soi des aliments et accessoires de qualité pour nos amis les animaux. Pour nous, un amoureux des animaux est bien plus qu'un client : c'est un ami avec qui nous partageons les mêmes valeurs. Nous partageons votre préoccupation qui est de garantir le bien-être et la santé des animaux de compagnie. Pour vous aider à prendre soin et à profiter de votre compagnon, nous sélectionnons les meilleurs produits à des prix compétitifs. Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et répondre à toutes vos questions. Notre service client est réactif et à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Notre entreprise de taille humaine, permet de vous fournir un service de qualité et vous propose un large choix d'aliments et d'accessoires pour chiens et chats. Des prix ajustés au plus bas pour que vous puissiez faire des économies. Une livraison express à la maison ou en point relais. Des nouveautés, ajoutées régulièrement pour vous satisfaire. Des promotions, si vous êtes abonnés à la newsletter. Un programme fidélité pour récompenser nos plus fidèles clients.
Coordonnées de contact
2 rue de l'eau, L-4920, Bascharage, Luxembourg
- +33 9 75 17 08 18 / +352 20 40 20 79
- contact@pourchienetchat.com
- pourchienetchat.com
4,8
Excellent
718 avis
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avis du site
facilite du site, envoie rapide même si gls perso exagère les colis arrive a chaque fois ouvert et le carton détériorer, par contre pour vous juste le prix qui ne fait qu'augmenter niv croquette plus les frais de livraison sa fait cher sachant que j'ai 2 chiens, faudrait peux être penser a faire un geste ds des commandes régulières a part la fidélité qui rapporte pas grand chose.
24 août 2023
Avis spontané
Bonjour je fais des renouvellements…
Bonjour je fais des renouvellements souvent c’est très facile et la livraison est très rapide ! Seul bémols je ne trouve pas normal qu’à partir d’une certaine somme on nous fasses encore payé les frais de ports !
26 août 2023
Avis spontané
Rapidité de livraison et grand choix au…
Rapidité de livraison et grand choix au niveau de la boutique
9 août 2023
Avis spontané
Rapidité d'envoi et transporteur…
Rapidité d'envoi et transporteur efficace et respectueux des indications données.
7 août 2023
Avis spontané
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années , service impeccable, prix compétitifs , délais de livraison respectés .
24 juillet 2023
Avis spontané
Très satisfaite
Un des rares sites où le prix des croquettes n'est pas encore montées en flèche. Livraison rapide .
26 juillet 2023
Avis spontané
Très bien mais vraiment très cher
Très bien mais vraiment très cher. De plus payer des frais d'envoi quand on achète plusieurs paquets c'est désolant, ça fait des années que je suis cliente mais si un jour je trouve en animalerie vous ne me verrez plus.
27 juillet 2023
Avis spontané
Spécialistes du mepris clients
Satisfaite de ma première commande. Mais la 2e... Retard dans la livraison, aucunes nouvelles d'eux si on ne contacte pas soit même le service client. Je reçois enfin ma commande (pour presque 150€). Un des cartons de sachets de pâté pour chat est ouvert et un des sachets à l'intérieur est coupé et s'est répandu sur les autres sachets, tous sales. Je contacte le service client, photos à l'appui... On me fait renvoyer des photos à je ne sais combien de reprises... D'après eux il s'agit de GLS qui a secoué le colis... Ce qui a déchiré un des sachets de pâté... Rocambolesque, et visiblement ils n'apprécient pas que je souligne que cette cause s'avère peu probable. Bilan, le service client me rembourse avec panache le sachet endommagé... Soit 1€17. Grande classe. Je suppose que eux recevront plus après avoir fait un litige auprès de GLS avec mes photos.... Je suppose également que je dois donc laver les autres sachets souillés de la boîte avant de les proposer à mon chat...
2e commande et la dernière. Il y a heureusement d'autres entreprises qui ne méprisent pas leurs clients !
15 juin 2023
Avis spontané
Site avec des prix attractifs et…
Site avec des prix attractifs et livraison rapide
15 juillet 2023
Avis spontané
Parfait rien a redire
12 juillet 2023
Avis spontané
livraison très rapide après la commande…
livraison très rapide après la commande et de parfaite qualité consigne respecté, très satisfaite du tout
Merci pour chien et chat et merci pour le service de livraison
11 juillet 2023
Avis spontané
rapidité, ponctualité et sérieux
toujours totalement satisfait de ce site commande livrée en un temps record, le jour et l'heure respectés et un livreur tout à fait cordial et aimable . bref que du bonheur chaque fois renouvelé
6 juillet 2023
Avis spontané
Commande conforme livrée sous quatres…
Commande conforme livrée sous quatres jours. Site sérieux, cliente depuis environ huit ans, je recommande.
27 juin 2023
Avis spontané
Je suis cliente depuis plusieurs…
Je suis cliente depuis plusieurs années, les points de fidélité sont un plus, c’est top.
Délai de commande, de livraison sont vraiment très rapide.
Merci à vous pour vos services de qualité
7 juin 2023
Avis spontané
Parfait comme d’habitude
30 juin 2023
Avis spontané
Déception transporteur GLS
Bonjour,
Vendredi 23/06/23 mon colis de croquettes MÉDICALES pour chien n'a pas pu être remis en raison d1 problème d'adresse.. C'EST INADMISSIBLE !!!!
En effet voilà maintenant presque 1an1/2 que nous sommes à cette adresse et que les croquettes sont régulièrement livrées A LA MEME ADRESSE et jusqu'à présent il n'y a jamais eu de soucis .
C'est pourquoi que je les fait livrer vraiment au moment où j'en ai besoin puisque se sont des croquettes MÉDICALES pour mon chien malade .
Depuis hier mon chien n'a pu son alimentation médicale et depuis hier mon chien a la diarrhée (ce qui va entraîner certainement une consultation veterinaire).
Ce n'est pas acceptable qu'un chauffeur retourne au dépôt avec la marchandise parceque soit disant il n'a pas trouvé l'adresse il aurait pu me téléphoner !!!!!!!
J'ai moi même appelé immédiatement le service GLS ,une personne de la plate-forme m'a répondu qu'elle était désolée mais que seule une reprogrammation de la livraison pour lundi le 26 /06/23 était possible.
La livraison a bien eu lieu lundi et malgré cela mon chien a toujours un dérèglement gastrique.
J'aurai pu mettre un 5 étoiles puisque jusqu'à présent toutes les livraisons ont été honorées à temps .
J'espère que vous serez en mesure de vérifier auprès de votre transporteur GLS sa capacité à être un transporteur de qualité et professionnel.
Cordialement
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pour Chien et Chat
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant la livraison de votre colis de croquettes médicales pour chien.
Nous souhaitons vous informer que votre commande a été passée le 21 juin à 10h15 et a été expédiée le jour même. Le délai de livraison standard pour nos colis est de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-end). Nous sommes ravis de constater que votre commande a été livrée dès le lundi 26 juin, soit en 3 jours, respectant ainsi nos engagements.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à améliorer constamment nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.
Bon choix de produits et livraison…
Bon choix de produits et livraison toujours très rapide
26 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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