Que se passe t'il, tous vos produits ne sont plus commercialisés ! revenez nous vite livraison rapide, qualité des produits irréprochable Mon chat a besoin de vous. Depuis 5 ans, pas eu un seul so... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Depuis des années je vais dire au moins 14 ans je commande mes croquettes pour chien et chats au sein de votre entreprise, jamais déçue et à des prix bien plus abordables que chez le vétérinaire ou en... Voir plus
j'achète les croquettes ORIJEN Tundra mais maintenant je nourris principalement ma labrador avec des produits humide de JUTTA ZIEGLER que j'achète sur leur site car il n'y a pas dans leurs produits d... Voir plus
En effet rien à dire pour cette livraison puisque cela a été rapide, moins de 4 jours ! il serait parfait que vous puissiez tenir des délais d'une semaine à 10 jours car en tant qu'éleveur nous ne pou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec vous depuis 2008, nous sommes spécialistes dans la distribution sur Internet d'alimentation et d'accessoires pour animaux de compagnie, plus spécialement pour les chiens et les chats. Pourchienetchat.com a été créé partant du constat qu'il était difficile de trouver près de chez soi des aliments et accessoires de qualité pour nos amis les animaux. Pour nous, un amoureux des animaux est bien plus qu'un client : c'est un ami avec qui nous partageons les mêmes valeurs. Nous partageons votre préoccupation qui est de garantir le bien-être et la santé des animaux de compagnie. Pour vous aider à prendre soin et à profiter de votre compagnon, nous sélectionnons les meilleurs produits à des prix compétitifs. Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et répondre à toutes vos questions. Notre service client est réactif et à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Notre entreprise de taille humaine, permet de vous fournir un service de qualité et vous propose un large choix d'aliments et d'accessoires pour chiens et chats. Des prix ajustés au plus bas pour que vous puissiez faire des économies. Une livraison express à la maison ou en point relais. Des nouveautés, ajoutées régulièrement pour vous satisfaire. Des promotions, si vous êtes abonnés à la newsletter. Un programme fidélité pour récompenser nos plus fidèles clients.
Coordonnées de contact
2 rue de l'eau, L-4920, Bascharage, Luxembourg
- +33 9 75 17 08 18 / +352 20 40 20 79
- contact@pourchienetchat.com
- pourchienetchat.com
4,8
Excellent
718 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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En effet rien à dire pour cette…
En effet rien à dire pour cette livraison puisque cela a été rapide, moins de 4 jours ! il serait parfait que vous puissiez tenir des délais d'une semaine à 10 jours car en tant qu'éleveur nous ne pouvons pas nous en tenir à des dates de réception approximative allant de 2 à semaines voir +. Dans ces conditions nous ne pourrons pas travailler ensemble
16 juin 2023
Avis spontané
J'ai toujours commandé chez vous
J'ai toujours commandé chez vous, toujours satisfaite ! Les personnes au téléphone très aimable. Ne changez rien, vous êtes Formidable ! 😇
1 juin 2023
Avis spontané
Toujours très bien
Toujours très bien ! Livraison très rapide, sac de croquettes bien emballés. Je recommande !
5 juin 2023
Avis spontané
Top 👌
Livraison rapide, beaucoup de choix, très bonne qualité. Mon chat adore ses croquettes. Je l'utilise depuis juillet 2022 sur le conseil d'une collègue et je ne regrette pas ce choix.
7 juin 2023
Avis spontané
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée. Les produits sont a des prix corrects voir compétitifs sur certains.
6 juin 2023
Avis spontané
sac de croquette troué
Un des sacs de croquette était troué et des croquettes sont sorties du sac alors que le carton était intact. Le sac était donc troué avant d’être emballé.
C’est la première fois que ça arrive mais c’est décevant
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pour Chien et Chat
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de vos sacs de croquettes. Nous tenons à vous assurer que nous effectuons des contrôles de qualité stricts avant l'envoi de nos produits. Cependant, il est possible que les sacs se déchirent pendant le transport, malgré nos précautions.
Nous comprenons que cela soit décevant pour vous, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre réclamation de manière approfondie et trouver une solution appropriée. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous sommes impatients de résoudre cette situation et de vous aider de la meilleure façon possible. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe du service client
Tout ce passe bien à la commande
Tout ce passe bien à la commande, c'est juste à la livraison que je me retrouve à chaque fois à récupérer mon colis dans un point relais, alors que je précise bien à chaque fois que le colis peut-être déposé sous le porche de la maison en cas d'absence
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pour Chien et Chat
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration quant au fait de devoir récupérer votre colis dans un point relais malgré votre demande spécifique de le déposer sous le porche de votre maison en cas d'absence.
Nous souhaitons vous informer qu'il est préférable d'utiliser l'option de livraison alternative, lorsque vous recevez le courriel de suivi de GLS. En choisissant cette option, vous aurez la possibilité de spécifier les instructions de livraison spécifiques, y compris le dépôt sous le porche de votre maison.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons que cette solution vous offrira une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe du service client
Super expérience !
Les produits sont bien, les prix corrects, et l'expédition très rapide, merci, c'est un sans faute ! 😁
25 mai 2023
Avis spontané
Satisfaite des produits.
23 mai 2023
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide. 2 j. Après la commande. Rien à dire sur les croquettes chien.
19 mai 2023
Avis spontané
Surcoût pour frais de livraison
Service de livraison toujours très efficace ; mais un peu cher, ce qui a pour conséquence de modifier le prix de revient de la commande. Il serait préférable d’intégrer ce coût, voire de faire les frais de transport gratuits pour les bons clients ou les commandes à partir d’un certain montant.
17 mai 2023
Avis spontané
Rapidité !!!!
20 mai 2023
Avis spontané
Site facile d’accès livraison rapide…
Site facile d’accès livraison rapide prix corrects
12 mai 2023
Avis spontané
Service parfait
Je commande tous les mois les croquettes de mon chien. Service nickel. Livraison systématiquement dans les 48h ouvrables. J'ai une fois eu un soucis de livraison et le service client a été super réactif et ils ont fait un geste.
Je recommande à 100%
12 mai 2023
Avis spontané
Super délai pour la livraison.
4 mai 2023
Avis spontané
croquettes pour mon chien
Parce que je suis livrée assez rapidement et que les croquettes que je commande pour mon chien, lui conviennent parfaitement.
29 avril 2022
Avis spontané
Très bon produits
Tres bon produit pour les chiens et chats je recommande +++ si vous aimez vos animaux, envoie rapide, merci à vous tous
14 avril 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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