Très contente de ma commande. J'ai pris un kit parfum d'ambiance naturelle et j'ai adoré tout dans le packaging original. L'envoie est rapide et soigné. J'apporte une excellente note au produits... Voir plus
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Très très décevant, fuyez et allez voir ailleurs! J'étais contente d'être tombé sur cette marque sur instagram et j'ai tout de suite commandé plusieurs produits. Cependant je me suis retrouvé en va... Voir plus
J'ai gagné un coffret en jouant à un jeu d'un hypermarché, brosses à dents, dentifrice sous forme de pastilles et une boîte de poudre de charbon pour un polisse des dents ! Ce dernier article n'est pa... Voir plus
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J'aime beaucoup le principe des box Pousse Pousse, c'est ludique, éco-responsable et très sympa à partager en famille. Perso j'ai commandé la bougie citronnelle à faire soi-même (la contre-attaque de... Voir plus
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Des box zéro déchet, eco-friendly et originale tous les mois pour adopter un mode de vie éco-responsable ! Créez, réutilisez, recyclez pour consommer plus sainement. Découvrez comment devenir les super-héros du quotidien qui va faire bouger les choses !
Coordonnées de contact
66000, Perpignan, France
- oups@pousse-pousse.com
- pousse-pousse.com
Très très décevant!!!
Très très décevant, fuyez et allez voir ailleurs!
J'étais contente d'être tombé sur cette marque sur instagram et j'ai tout de suite commandé plusieurs produits. Cependant je me suis retrouvé en vacances lors de la livraison de ma commande et celle-ci leur a été retournée.
La commande à été effectuée en Août et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 59€ de ma commande. J'ai envoyé 4 mails au service client via leur site et via l'adresse mail indiquée et ils ne m'ont jamais répondu. Je suis jeune maman et 59€ avec l'inflation actuelle ce n'est pas rien!
Chez d'autres marques on est automatiquement remboursé lorsque la commande n'a pas été réceptionnée. Même les marques étrangères, chinoises remboursent. Mais là avec vous c'est du jamais vu! Zéro réponse du service client alors que j'ai écris 4 fois et Zéro remboursement depuis le mois d'août alors que nous sommes en octobre!!! J'ai un réel doute sur la qualité de vos produits et je suis bien contente qu'ils n'aient pas touché ma tête finalement car j'aurai peut être perdu des cheveux! S'il y a un aussi grand manque de considération envers les clients, qu'es ce qui prouve que vous mettez ce qu'il faut comme il le faut dans les produits que vous leurs vendez! Un vrai manque de respect pour les clients et une belle arnaque.
20 août 2024
Avis spontané
marque parfaite
marque parfaite, cela fait 1 an que je n'achète que leurs produits hydratants. Ils sentent hyper bon et correspondent à mes cheveux. je recommande sans hésiter
9 septembre 2023
Avis spontané
Utilisation de la carte cadeau // site internet clos
Bonjour,
Le site de pousse-pousse est fermé et j'ai entre les mains une carte cadeau que je ne peux pas dépenser (j'avais mis celui-ci de côté car vous n'aviez au moment de la consultation de votre site, pas le produit qui me convenait). Pensez-vous pouvoir faire un geste commercial, ou restituer l'argent dépensé chez vous ?
Votre SAV email [oups-at-pousse-pousse.com] est H.S, comment échanger directement avec vous ?
5 décembre 2022
Avis spontané
Après avoir été longtemps abonnée...
après avoir été longtemps abonnée, j'ai à présent un bon cadeau à utiliser mais je n'ai plus acces au site
je souhaite le remboursement de celui ci ou au moins des articles pour le montant de mon bon. Cependant je n'arrive pas à les contacter et découvre à présent qu'ils changent d'activitÉ... QUE PUIS JE FAIRE ?
10 novembre 2021
Avis spontané
Très aimable
7 septembre 2022
Pas assez de diversité dans le choix…
Pas assez de diversité dans le choix des produits. C’est dommage.
Bon esprit dans la box et le sujet.
Service client réactif, rien à dire.
Pour un ou deux produits, ça vaut le coup. Pas pour une grosse commande type carte cadeau…à moins d’acheter tout ce qu’il y a sur le site sans choisir!
Donc déçue.
31 août 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant notre catalogue produits.🙏
Merci pour votre avis.
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Suite commande de 2 DIY
L'expédition a été un peu longue. (Mais mi août) Sinon RAS rien à dire
24 août 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre avis 💚
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Mathilde,
Un grand merci pour votre avis😍😍😍
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Super satisfaite
Super satisfaite. Des produits de qualité et tres pratique. Hate de faire une prochaine commande
12 août 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Marie-Line,
Je suis ravie d'apprendre que nos produits vous plaisent 🤩
Merci beaucoup pour votre avis 💚
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée que votre commande ait mis plus de temps que prévu à arriver 😕
J'espère que nos produits vous plaisent.
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour,
Je suis ravie d'apprendre que le cadeau ait plu 😍
Un grand merci pour votre avis 💚
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Ok satisfait mais délai long
Ok satisfait de ma commande mais le délai entre la commande et la livraison est un peu long pour mon cas pour cette fois.
8 août 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Marie,
Je suis ravie d'apprendre que nos produits vous plaisent 🤩
En revanche, je suis d'apprendre d'apprendre que la livraison ait mis plus de temps que prévu 😕
Merci pour votre avis.
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour,
Je suis ravie d'apprendre que nos couverts en bambou vous plaisent 🤩
Merci beaucoup pour votre avis 💙
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Déçus
Comme vous le précisez dans votre colis (pas vu d'info lors de la commande), vous changez d'activité. C'est bien pour vous et moins bien pour ceux qui ont offert une carte cadeau qui laisse peu de choix au final et qui donc, n'est pas top comme cadeau...et pour ceux qui la reçoivent, c'est décevant de devoir choisir faute de mieux, avant qu'il n'y ait plus rien.
Par ailleurs, la préparation de la commande puis la livraison ont été très longues. Bref, une déception pour les 2 parties...
30 juillet 2022
Réponse de Pousse Pousse
Hello,
En effet nous changeons d'activité mais avons pris soin d'adresser un courriel à toutes les personnes possédant une carte cadeau afin de les en informer ✍🏻
Plusieurs solutions étaient alors proposées vous permettant ainsi d'utiliser cette dernière. 🌱
Sachez que notre service du Bonheur Client reste à votre écoute afin d'échanger à ce sujet et ainsi trouver ensemble une solution 🙃
Belle journée
Emilie de Pousse Pousse 🌱
Expérience très mitigée
Bonjour.
Compte tenu de mon expérience récente, je ne recommanderai malheureusement pas ce site :
1 - Une première commande passée voici déjà plus de 2 mois.
2 - L'on m'informe par mail que le produit n'est plus disponible, et qu'il m'appartient de faire un autre choix sur la boutique Pousse Pousse, et c'est ce que je fait (après consultation et avis du SAV de Pousse Pousse).
3 - Le 22 juillet un mail m'informe de la livraison prochaine de ma commande initiale ( je ne comprends plus rien)
4 - Finalement je reçois un colis dont les articles n'ont rien à voir, ni avec ma commande initiale, ni avec ma commande de substitution...
A noter que mes échanges avec le SAV de Pousse Pousse ont été très cordiaux, mais insuffisants au regard de la gestion par Pousse Pousse de ma commande.
Cordialement
29 juillet 2022
Réponse de Pousse Pousse
Hello Vincent,
Tout d'abord nous sommes navrés pour ces désagréments 😔
Un mail vous a en effet été adressé afin de vous informer de la rupture de stock du coffret gagné et choisi 😓
Un retard dans la préparation des commandes ainsi que des retards de livraison indépendant de notre volonté 😢
Dans tous les cas, je me charge de vous adresser un mail concernant le contenu réceptionné ✍🏻
Emilie de Pousse Pousse 🌱
Livraison très longue à réceptionner
Livraison très longue à réceptionner. A réception, erreur sur une jardinière.
29 juillet 2022
Réponse de Pousse Pousse
Hello Florence
Toutes nos excuses pour ce délais de livraison 😔
Je vous invite à nous écrire sur l'adresse oups@pousse-pousse.com afin que nous puissions échanger à ce sujet ✨
Belle journée
Emilie de Pousse Pousse 🌱
Bonjour
Bonjour. Expérience concluante. Les produits sont sympas, l'emballage aussi. La commande d'origine a dû être changée faute de disponibilité, mais sinon c'était top. Accueil très gentil
24 juillet 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Marie-Anne,
Je suis ravie d'apprendre que nos produits vous plaisent 🤩
Merci beaucoup pour votre avis 💚
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Bon produit mais l’huile essentielle…
Bon produit mais l’huile essentielle était mal fermée et c’est répandue en grande partie dans le carton
22 juillet 2022
Réponse de Pousse Pousse
Bonjour Élodie,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que le l'huile essentielle s'est répondue dans le colis 😕
N'hésitez pas à nous écrire via oups@pousse-pousse.com afin que nous puissions trouver une solution.
Lysa de Pousse Pousse 🌱
Manque un suivi de livraison mais sinon…
Manque un suivi de livraison mais sinon assez rapide.
15 juin 2022
Réponse de Pousse Pousse
Hello Sandrine,
Nous prenons note de votre remarque qui est très importante pour nous 🙏🏻
Belle journée
Emilie de Pousse Pousse 🌱
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