Hurtig betjening. Dog var sælgeren i butikken en smule flabet og talte dårligt om det produkt jeg ville købe i håbet om at kunne sælge mig noget dyrere. Rigtig god oplevelse i vareudleveringen. Den u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hos Power , Esbjerg, blev vi betjent super professionelt og meget venligt og imødekommende af Hassan. Han kunne sit job, gav gode råd og vi gik glade derfra medbringende en fladskærm. Vi ønsker H... Voir plus
L'entreprise a répondu
Online kundeservice som åbenbart er AI, er på grænsen til at være flabet. Skulle have lavet et ordre om på en laptop, fra grå til blå, for den blå bar på lager og kunne hentes med det samme, hvor i mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi fik en utrolig fin og kompetent betjening, da vi var hos jer fredag. Ekspedienten var omhyggelig og vidende om produktet, så vi kommer helt sikkert igen. Mvh Agnethe & Poul Henning
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Stormgade 155, 6715, Esbjerg, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestilte en Navimow i220 LiDAR til…
Bestilte en Navimow i220 LiDAR til 12.999 kr. via Click & Collect hos POWER Esbjerg, da varen stod som “på lager” og klar til hurtig afhentning. Vi stod og skulle bruge robotten med det samme, så min far kørte hele 90 km for at hente den.
Kl. 10:45 modtager jeg en SMS om, at ordren er klar til afhentning. Alt burde derfor være pakket og klar.
Da min far ankommer til butikken og betaler, bliver han sendt ned i en garage/kælder for at hente varen. Her kan medarbejderne ikke finde den og sender ham tilbage op i butikken igen. Efter omkring 30 minutters ventetid får han pludselig stukket en udstillingsmodel i hånden, samtidig med at de fortæller, at de alligevel ikke har en ny på lager.
Heldigvis ringer min far til mig og forklarer situationen, for det viser sig hurtigt, at de endda havde sendt ham afsted uden:
ladestationstilbehør
kabler
manual
og stort set alt andet end selve robotten
Han måtte derfor endnu engang tilbage ind i butikken, hvor de brugte yderligere cirka 30 minutter på at lede efter delene til udstillingsmodellen.
Som om det ikke var nok, blev den gratis garage/hjemmestation, som POWER selv reklamerer med til og med d. 31/5, heller ikke udleveret eller bestilt. Det viste sig først efter jeg selv gjorde dem opmærksom på kampagnen via telefonen. Derefter blev den bestilt, og vi afventer nu besked om hvornår den kan afhentes.
Jeg spurgte naturligvis efter et afslag i prisen, da en udstillingsmodel på ingen måde svarer til et fabriksnyt produkt til 12.999 kr. Svaret var blot, at vi “kunne aflevere den igen og vente på en ny”. Altså skulle vi som kunder stå med hele problemet, selvom fejlen udelukkende ligger hos POWER.
Det der skulle have været en nem og hurtig Click & Collect-oplevelse, endte i stedet med:
180 km kørsel
over en times ventetid i butikken
manglende udstyr
manglende kampagnevare
dårlig information
og en udstillingsmodel solgt som erstatning for en ny vare
Meget skuffende oplevelse, især når man vælger Click & Collect netop for at undgå den slags kaos. Jeg forventer ærligt talt langt bedre service og langt mere gennemsigtighed, når man handler produkter i denne prisklasse.
Opdatering:
POWER har efter min anmeldelse kontaktet mig og taget sagen seriøst. De har valgt at kompensere mig med et gavekort, som en undskyldning for forløbet.
Det ændrer ikke på, at selve oplevelsen i butikken var utilfredsstillende, og at der skete flere fejl i forbindelse med udleveringen. Men jeg sætter pris på, at POWER efterfølgende tog ansvar og fandt en løsning, som jeg synes er rimelig.
Tak til POWER for at lytte til kritikken og håndtere sagen på en ordentlig måde. Jeg opdaterer derfor min anmeldelse, da en virksomhed også bør vurderes på, hvordan den løser problemer, når de opstår.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Almir
Tusind tak for din anmeldelse og ikke mindst for, at du har taget dig tid til at opdatere den med sagens forløb. Det sætter vi utrolig stor pris på.
Først og fremmest vil vi gerne endnu engang beklage den kaotiske oplevelse I mødte i vores varehus i Esbjerg. Det var en række yderst uheldige fejl, som slet ikke afspejler den service, vi ønsker at yde når man handler hos POWER. Ved en Click & Collect-ordre som netop skal være nem, hurtig og bekvem er det naturligvis ikke i orden. Det er fuldt forståeligt at det skabte stor frustration, især når din far har kørt så langt for at hente robotplæneklipperen.
Derfor var det også afgørende for os at tage din henvendelse meget seriøst og få rettet op på fejlen. Vi er utrolig glade for, at du tog så godt imod vores opkald og at vi i fællesskab kunne finde frem til en god og fair løsning med kompensationen.
Det er netop i situationer som denne at vi skal bevise at vi er til for vores kunder, også når tingene ikke går som planlagt.
Du ønskes en god dag
Med venlig hilsen
Emma / POWER kundeservice.
Mangler kø numre
Mangler kø numre, ventede længe.
Det havde været rart hvis man kunne gå rundt og kikke imens man ventede. Venlig og høflig ung mand jeg handlede med.
21 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Kirsten,
Tak for anmeldelsen.
Det er godt at høre, at betjeningen blev oplevet som venlig og høflig.
Samtidig er det ærgerligt, at ventetiden blev lang, og at der manglede kønumre, så det ikke var nemmere at gå rundt og kigge imens.
Den slags feedback er værdifuld og giver et klart billede af, hvor oplevelsen kan blive bedre.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Carsten,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at leveringen var super hurtig, og at oplevelsen levede op til forventningerne.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Miryana,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du oplever god service og gode tilbud hos os.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Det var helt fint at bestille varen på…
Det var helt fint at bestille varen på nettet og få den leveret i butikken i Esbjerg. Men deres vareudlevering er mega underbemandet, sløv og langsomt.
15 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Bente,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at det fungerede fint at bestille varen online og få den leveret til butikken i Esbjerg.
Samtidig er det ærgerligt, at vareudleveringen oplevedes som langsom. Den feedback er vigtig, og det er bestemt noget, der påvirker den samlede oplevelse.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele både det positive og det, der kunne være bedre.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Bestiller “click og collect” i Esbjerg
Bestiller “click og collect” i Esbjerg. Soundboks + plus oplader.
10.00 bestiller jeg den, 10.20 er det klar. Kommer derned 15.50 for at hente det. Har 2 sms’er hvor en står der jeg skal i TV afdelingen og den anden siger kassen.
Bliver mødt af en ung fyr som siger med det samme at jeg ikke skal hente det hos ham (TV afdelingen) men at det er i vare udleveringen. Men at vi kan finde opladeren ved kassen. Venter cirka 10 minutter før de konkludere at den er lagt sammen med soundboksen nede ved vareudleveringen. Så bliver jeg sendt derned. Ringer på og siger jeg skal hente en soundboks og oplader… drengen jeg møder der siger så “nej, du skal hente opladeren ved kassen”…. Jeg siger at jeg lige er blevet sendt derned af kasse folket. Det siger han er en fejl og at jeg skal op til kassen.
Prøver igen at forklare at jeg er blevet sendt derned af kasse folket og at opladeren er lagt sammen med soundboksen.
Han går ind og kigger og jeg får lov til at vente 25 minutter på at han kommer ud kun med en soundboks.
Han siger at opladeren er blevet væk og jeg nåede at gå inden sælgere kunne forklare mig det….. i sendte mig ned til vareudleveringen.. jeg gik ikke selv……
Han siger så at sælger har bestilt en oplader til mig, som jeg kan hente når den kommer.
Derefter giver han mig 2 kvitteringen 1 på at jeg har fået udleveret soundboksen og en anden på at jeg har fået udleveret en oplader.
Her spørg jeg ham så hvordan jeg får afvide at opladeren er klar til at blive hentet. Det ved han ikke, men han vil gå op og snakke med dem ved kassen. Jeg spørg igen, hvordan får jeg så noget afvide. Det kunne han ikke svare på.
Jeg siger så at jeg selv går op til kassen og finder ud af det.
På vej det op igen og efter 45 minutter, så gider jeg ikke købe den oplader ved power…. Så jeg vil bare have den annulleret.
Kommer op til kassen og siger det, derefter annullere hun opladeren og jeg skal så underskrive en bon på at jeg har fået penge retur og får af vide at der går 5-8 hverdage før pengene er retur (eller cirka sådan noget) jeg forklare så at de skal jo ikke hæve nogen penge, da jeg ikke har fået nogen varer… men nu har de jo sagt at de har udleveret min vare, så derfor bliver pengene hævet….
Folk kæft det er dumt, dårlig kundeservice og elendigt af Power. Alle 3 medarbejdere gad tydeligvis ikke arbejde der, lager drengen var den eneste som beklaget at der var sket en fejl.
Tænker “kontant” kan kigge forbi igen hos power.
18 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Mads
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med din Click & Collect-bestilling i POWER Esbjerg. Det er naturligvis ikke den service eller det forløb, vi ønsker, at vores kunder skal opleve, og vi forstår din frustration over de mange modstridende beskeder, den lange ventetid samt håndteringen af opladeren og refunderingen.
Hos POWER arbejder vi hver dag for at give vores kunder en god og effektiv oplevelse, og derfor er det ekstra ærgerligt at læse om et forløb som dette. Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at beskrive hændelsen så detaljeret.
Vi tager din feedback til intern efterretning hos butikkens ledelse, så de kan gennemgå forløbet og bruge det til at forbedre vores processer og kundeservice fremadrettet.
Endnu en gang beklager vi de gener og den frustration, situationen har medført. Vi håber, at du vil give os mulighed for at give dig en bedre oplevelse, og vi byder dig meget gerne velkommen igen i POWER en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Zaneb/POWER
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Kirsten,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik rigtig god betjening og en fin service i Esbjerg. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Ekspedienten giver god information af…
Ekspedienten giver god information af produktet, samt løsninger med garanti mm.
22 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Mogens,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Esbjerg var så god, og at der blev givet både god information om produktet og relevante løsningsmuligheder.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Bent,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at alt er gået som lovet og forventet. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
All the best, Erik at POWER! ⚡
god professinel service
19 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Erik,
Mange tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var god, og at servicen blev oplevet som professionel.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
God hjælp og vejledning uden at være…
God hjælp og vejledning uden at være påduttende og anmassende.
17 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Katrine,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at hjælpen og vejledningen blev oplevet som god, uden at det føltes påtrængende.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Havde solgt gl mobil men sælger glemt…
Havde solgt gl mobil men sælger glemt at give mig 100 kr. Support kæmpe lang ventetid kunne godt være stole for strenge at stå 45 min. Kunne også være trække et nr så kunne gå lidt rundt så var man sikker på andre ikke hoppede ind foran.
Ikke tilfreds at få mobil og ikke blive hjulpet bedre og oplyst ting. Vi gamle kan ikke som de unge. Også fejl F secure ikke fik hjælp til det. Osv osv osv
20 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Bent
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det bare stærkt, at du kommer med så konkrete forslag som stole eller et nummersystem – det er præcis den form for input, der hjælper os med at blive bedre! Det lyder dog som en rigtig træls omgang, du har været igennem hos os, og det beklager jeg virkelig mange gange. Det er slet ikke meningen, at man skal stå op i 45 minutter og vente, og det er jeg ked af, at du blev udsat for 🪑💡
Det gør mig også ondt at høre, at du ikke følte dig ordentligt hjulpet med hverken de 100 kroner eller din F-Secure. Vi skal selvfølgelig tage os tid til at forklare tingene i et tempo, hvor alle kan være med, uanset om man er ung eller gammel. Vi har taget din feedback med direkte videre til ledelsen i varehuset, så vi kan få strammet op på vores kundeoplevelse.
Da du både mangler penge og hjælp til dit program, vil vi rigtig gerne have løst sagen for dig. Du må meget gerne sende en mail til os på review@power.dk med dine oplysninger, så vi kan få kigget på det med det samme.
De bedste hilsner
Muhammed/POWER
Det var en kompetent sælger
Det var en kompetent sælger. Vidste rigtig meget om sit område, og kunne guide og vejlede på højt plan.
Hassan R. er en rigtig dygtig og kompetent person.
20 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Linda,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik kompetent og grundig vejledning, og at oplevelsen i Esbjerg var så god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Jorgen,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik hurtig og personlig betjening, og at hjælpen gjorde en forskel.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Helle,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du blev taget imod med et smil og fik god hjælp i Esbjerg.
Den slags oplevelser sætter vi stor pris på, og vi er glade for, at besøget var så positivt.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Bună, Viorica,
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var god og imødekommende.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Lang ventetid inden jeg fik hjælp
18 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Erik,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplevede lang ventetid, før du kunne få hjælp.
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at skulle vente længe på betjening, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Din feedback bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre ventetid og kundeoplevelsen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Der er ingen service jeres ansatte er…
Der er ingen service jeres ansatte er ligeglade med kunderne og man kan stå i kø længe sidst jeg var hos jer var der 3 kunder der smed de vare som de skulle have købt og gik det skal være et godt tilbud ellers kommer jeg der heller ikke mere heller EL Gigant
16 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Knud
Tak for din feedback.
Det er jeg virkelig ked af at høre! Det er på ingen måde den kundeoplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og det lyder til, at vi slet ikke har levet op til vores egne standarder ved dit besøg. Lange køer og en følelse af, at personalet er ligeglade, er bestemt ikke noget, vi tager let på.
Vi sætter stor pris på din ærlighed, da det er sådan, vi finder ud af, hvor vi skal forbedre os. Jeg tager din feedback med videre internt, så vi kan få kigget på vores bemanding og service i butikken. Vi vil meget gerne bevise over for dig, at vi kan gøre det langt bedre en anden gang.
Vi ser frem til at give dig en markant bedre oplevelse næste gang, du besøger os!
De bedste hilsner
POWER / Christian
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Teddy,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en fremragende oplevelse med både pris, kvalitet og service.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Bestilte to forskellige varer via click…
Bestilte to forskellige varer via click & collect. Først var der meget lang ventetid pga. kun én ekspedient ved kassen, og da jeg kom til kassen havde man lagt to identiske varer i posen, hvilket jeg selv måtte påpege. Ekspedienten kunne ikke finde ud af at tilrette fejlen, og måtte tilkalde en kollega, hvilket resulterede i endnu længere ventetid.
12 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Esbjerg
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg virkelig ked af at høre. Det er på ingen måde meningen, at du skal opleve så lang ventetid ved vores Click & Collect, og at der ovenikøbet er fejl i de varer, der er fundet frem til dig.
Vi stræber efter, at det skal være både hurtigt og fejlfrit at handle hos os, og det lyder til, at vi slet ikke har ramt plet i din kundeoplevelse denne gang. Vi tager din feedback omkring både bemandingen og fejlen i posen meget seriøst, så vi kan få rettet op på vores rutiner i butikken.
Vi ser frem til at give dig en markant bedre og hurtigere ekspedition ved dit næste besøg hos os.
De bedste hilsner
Jacob/POWER
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.