Jag vara med invingning på Kungsholmen sist. Jag tror att det ska bli perfekt om du företag räknar 200 produkter som IPhone eller Apple Watch och man kan köpa bara 1 stycken per person. Jag står... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mycket hjälpsam och trevlig personal! Trots att det var jag som strulade till det lite vid beställningen så löste dom problemet åt mig på ett smidigt sätt. Flera som jobbade i butiken var lyhörda och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Öppningshelg - väldigt stressigt i butiken och slarvig säljare som hade tagit fel betalt om jag inte sagt till. Har överseende med detta pga. öppningshelg. Dock så beställde jag grejer med hemleverans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Var på öppningsdag och upplevde det som bra uppstyrt. Fick väldigt bra hjälp från personalen och som även hanterade det höga trycket från kunder väldigt professionellt. Så imponerad!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise d'électronique
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation de matériel électronique
- Magasin de télévisions
Écrit par l'entreprise
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Coordonnées de contact
Kungsgatan 27, 111 56, Stockholm, Stockholm, Suède
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3,3
Moyen
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Otroligt dåligt och nonchalant hanterat
Blev lovad leverans i onsdags. Tisdag kollar jag med chatten som säger att den skickas idag. Frågar igen på onsdag och chatten säger att den skickas idag. Ringer in och frågar kundtjänst samma dag pga utebliven leveransbekröftelse. De meddelar att den skickas idag. Får på kvällen ett anonymt mail från någon på kundtjänst som meddelar att mina varor inte skickats då de är restade. Ringer och ber om en skälig kompensation efter fyra olika svar och en son som gråter över utebliven tv. Blir lovad att inom 24h bli kontaktad av säljare i butik då kundtjänst inte kan kompensera. 48h går men ingen har ännu kontaktat mig, inga varor har kommit utan år själv tvungen att be er dela upp leveransen eftersom ramen runt tvn inte ska fördröja hela leveransen flera veckor. Det är under all kritik och ni säljer även svindyra tilläggsförsäkringar men levererar inga varor.
31 mai 2026
Kass kassa
Produkt kunskap 1 tr upp bra, kassa system rörigt ni skulle tjäna på turnummer på Kungsgatan
6 juin 2026
Fråga inte innan varan levererats
Ni får ett lågt betyg för att ni frågar innan jag fått varan jag köpt. Bara dumt, hur ska jag veta om jag är nöjd innan jag fått varan. Om varan kommer när ni lovat och ni frågat efter så hade betyget förmodligen blivit helt annorlunda
3 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
värsta kön jag har varit med om
värsta kön jag har varit med om! folk trängdes in hela tiden, kön blev 50x större när det inte ens var så många framför oss från början. helt onödigt att det vara bara 200 iphones när efterfrågan var så stor. Jag fick vänta i 8 timmar vilken är verkligen inte klokt. kommer aldrig igen att stå på en sådan kö för power
29 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Miji!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi förstår att det blev en betydligt längre väntan än vad du hade räknat med. När intresset är enormt och många vill vara på plats samtidigt kan det snabbt bli mer folk än vad någon först förväntar sig. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och tar med oss dina synpunkter vidare. Hoppas du ändå hittade något du gillade och att du annars uppskattade vår nyinvigning!
Ha en fortsatt fin dag,
Saga på POWER!⚡
Ingen information på en vecka
Öppningshelg - väldigt stressigt i butiken och slarvig säljare som hade tagit fel betalt om jag inte sagt till. Har överseende med detta pga. öppningshelg. Dock så beställde jag grejer med hemleverans och har inte hört någonting på 1 vecka. Har bara fått 3 förfrågningar om att lämna omdöme, men ingen information om hur det ligger till med min order.
30 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej KJ,
Tack för att du delar med dig. Det är bra att det uppmärksammades direkt i butiken, och samtidigt förstår jag att det känns frustrerande att inte ha fått någon uppdatering om ordern på en vecka.
Du kan kontrollera aktuell status på två sätt. Logga in på ditt MyPOWER konto och gå till Köp eller Ordrar, eller använd länken för orderstatus i din orderbekräftelse om du har den kvar.
Det är också bra att kontrollera skräppostmappen, eftersom uppdateringar ibland kan hamna där.
Om ordern är försenad brukar information skickas via e post, och i vissa fall kan en order också delas upp i flera leveranser.
Om du vill kan du också dela vad som står som aktuell status i MyPOWER eller i spårningen, så kan jag hjälpa dig att tolka den.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Trevlig personal i kassan, men dålig kundupplevelse vid telefonavdelningen
Hej,
Jag behövde köpa en telefon och hittade ett mycket bra erbjudande i er nya butik, så jag bestämde mig för att besöka den och köpa en Samsung Galaxy S26.
Det var inte många kunder i butiken, bara en liten kö till en säljare. Min man och jag frågade honom om telefonen fortfarande fanns i lager. Han svarade ja, och vi ställde oss i kön. Sedan föreslog han att vi kunde titta på andra produkter som vi också planerade att köpa och komma tillbaka senare.
När vi kom tillbaka var kön fortfarande kvar. Då kom en annan säljare fram för att hjälpa oss med köpet av telefonen. Men istället för att först förklara köpvillkoren började han ställa frågor om vår mobiloperatör, var vi bor, vårt telefonnummer och vem telefonen skulle köpas till. Det kändes mer som ett förhör, vilket gav ett mycket negativt intryck. Vi ville ju bara köpa en vanlig telefon och förstod inte varför sådan personlig information behövdes direkt.
Säljaren förklarade inte situationen ordentligt, hade en negativ attityd och frågade till slut till och med vilket språk vi talade (min man pratade med honom på engelska). Den frågan upplevde vi som mycket obehaglig. Han försökte hitta en annan ledig säljare men vägrade till slut att hjälpa oss.
Vi ställde oss återigen i kön. Strax därefter kom ännu en säljare fram, denna gång med en dator, och började ställa exakt samma frågor. Jag uppgav min operatör och mitt telefonnummer, men han kunde inte hitta mitt nummer i systemet eftersom jag inte har något abonnemang. Först därefter förklarade han att telefonerna för direktköp redan var slutsålda och att det endast fanns telefoner kvar som kunde köpas tillsammans med ett abonnemang. Vi tackade nej till det erbjudandet.
Jag skulle önska att era säljare först förklarar varför de behöver kundernas personliga uppgifter innan de börjar ställa sådana frågor.
Samtidigt vill jag rikta ett stort tack till vakten som hjälpte oss att hitta de andra produkter vi ville köpa, trots att det sannolikt inte ingick i hans arbetsuppgifter. Jag vill även berömma tjejen i kassan som var mycket hjälpsam, vänlig, glad och positiv.
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Susanna,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det är väldigt fint att höra att bemötandet i kassan uppskattades och att hjälpen i varuhuset gjorde skillnad.
Samtidigt förstår jag att besöket vid telefonavdelningen gav en mindre bra känsla, särskilt när informationen kring frågor om personuppgifter och köpvillkor inte förklarades tydligt från början.
Den typen av återkoppling är värdefull och hjälper oss att förbättra kundupplevelsen i butik.
Tack också för att du särskilt lyfte fram den hjälpsamma vakten och den vänliga personalen i kassan. Det uppskattas mycket.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Fin service!
4 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Kåre,
Tack för de fina orden!
Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd med servicen.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Eva,
Tack för de fina orden.
Det är väldigt uppskattat att höra att upplevelsen var hjälpsam.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hi Rajivgandhi,
Tack för de fina orden.
Det är verkligen roligt att höra att produkten motsvarade förväntningarna.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Bakary,
Tack för de fina orden. Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med upplevelsen.
All the best, Erik at POWER! ⚡
0 stjärnor
Jag är väldigt besviken på Power Kungsgatan. Jag köpte en sminkspegel där, och när jag kom hem upptäckte jag att det saknades en skruv. En sådan enkel sak borde vara lätt att lösa, men istället har det blivit ett stort problem för mig som kund.
Jag gick även till Power Barkarby för att få hjälp, men där vägrade personalen hjälpa mig. Bemötandet var riktigt dåligt och jag upplevde att personalen behandlade mig respektlöst. Till slut blev jag till och med utkörd ur butiken, vilket är helt oacceptabelt.
Jag förväntar mig att en butik som Power ska ta ansvar när en vara inte är komplett. Istället blev jag skickad runt, ignorerad och dåligt behandlad. Jag kommer inte handla där igen och rekommenderar inte andra att göra det heller
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hejsan Hafiz!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Det låter som att det som borde ha varit en enkel lösning istället blev en betydligt mer frustrerande upplevelse än väntat. När en produkt inte är komplett från början hoppas man självklart på smidig hjälp, så vi förstår att det här inte blev den känsla du hade räknat med. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse eftersom den ger oss möjlighet att få en bättre bild av hur besöken har upplevts. Oavsett är det tråkigt att du lämnat med ett så negativt intryck efter kontakten med oss och vi hoppas på att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång!
Allt gott,
Saga på POWER!⚡
Varan jag skulle hämta fanns inte
Beställde via click and collect, får sms att det är klart att hämtas. Kommer dit och då säger de att varan är slut. Fortsätter efter det att få SMS-påminnelser för min order, som om jag inte redan varit där och försökt hämta ut den. Handlar inte på power nästa gång.
4 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Julia,
Tack för att du berättar om din upplevelse, och vi är djupt ledsna för att allt gick fel.
Att varan inte fanns tillgänglig trots att du fick besked om att den var klar att hämta, och att du fortsatte att få SMS-påminnelser, är tyvärr inte bra service. Vi förstår att detta har gett dig en negativ upplevelse och att du inte tänker handla hos oss igen.
Vi vill ändå försöka göra rätt. Kontakta gärna vår kundservice på mail: kundservice@power.se eller ring oss på 08 517 66 000 med uppgifter kring ditt köp så ser vi vad vi kan göra för att lösa det.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Lång kö krånglig system kontrollerad…
Lång kö krånglig system kontrollerad vid både in och utgång från butik
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Christina,
Tack för ditt omdöme.
Vi är ledsna att höra att du upplevde både köer och våra kontroller i butiken som besvärliga. Vissa rutiner finns på plats för att skapa trygghet och säkerhet, men vi förstår att det inte får gå ut över kundupplevelsen.
Vi uppskattar att du lyfter detta och tar med oss din feedback i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Var inte mitt egentliga val av köp,
Var inte mitt egentliga val av köp,
Blev påhoppad/ övertalad att byta telefonoperatör fast jag inte ville. Power tjatade om att byta och få varor gratis. Enligt mig dåligt!!!!
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Rose-Marie,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känns som att du blev påhoppad och övertalad att byta telefonoperatör när du inte ville. Det är inte vår intention att kunder ska känna sig pressade, och vi ska alltid respektera deras val och önskemål.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att arbeta vidare med hur vi bemöter kunder och kommunicerar erbjudanden, så att alla känner sig trygga och respekterade i våra butiker.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Att göra falsk marknadsföring är inte…
Att göra falsk marknadsföring är inte ok, speciellt när man har varit många timmar i kön och vakterna släper in folk in i kön som precis hade kommit. Nu märker att produkterna som beställde i butiken var inte på min order, märkte det nu när på butiken sa att den scotter som beställde skulle skickas hem.
29 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Manuel,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevde det som falsk marknadsföring och att köp processen kändes orättvis, särskilt efter att ha väntat i kö så länge. Att upptäcka att produkterna på din order inte stämde överens med det du beställde är självklart inte acceptabelt.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att undersöka vilket missförstånd som uppstått kring din order och leveransen av scootern.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Det var ungefär bra service.
Det var ungefär bra service.
Hoppas att vara kunde skickas till en närmare butik.
3 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Ninib,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att servicen var ungefär bra.
Vi uppskattar också synpunkten om att kunna få varan skickad till en närmare butik. Den typen av feedback är värdefull för oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Maria,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att upplevelsen var hjälpsam och trevlig.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av detta.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Lina,
Tack för de fina orden!
Härligt att höra att du hade en bra upplevelse hos oss. Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att dela med dig.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Dysondammsugare visade sig vara använd
Köpte en Dyson-dammsugare under öppningshelgen på nya Power på Regeringsgatan i Stockholm. Kom hem, öppnade förpackningen och såg att det inte var en ny maskin. Den hade repor, sprickor, smuts osv. Kanske hade den varit ett prov exemplar? Åkte tillbaka till butiken med den och stötte på andra kunder i kassan som också hade kommit för att returnera sina Dyson-dammsugare.
Jag ger ändå Power en trea eftersom personalen var tillmötesgående: de ifrågasatte mig inte ens och beställde in en ny dammsugare till mig. Jag bad att få den hemskickad istället för leverans till butik. Vilket dom utan krångel gick med på.
1 juin 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Zoe,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig.
Det var verkligen bra att höra att det löste sig smidigt i butiken och att du fick ett bra bemötande på plats. Det uppskattas också att du lyfter fram att en ny dammsugare beställdes utan krångel och att leveransen kunde anpassas efter ditt önskemål.
Samtidigt förstår jag att det var en tråkig upplevelse att komma hem och upptäcka att produkten inte motsvarade förväntningarna.
Vi uppskattar den balanserade återkopplingen och tar med oss den vidare.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Snabb hantering vid lång kö
Fick snabb och enkel hantering av personalen som kunde hjälpa mig på sidan av då det var mycket folk i butiken.
17 mai 2026
Réponse de POWER.se - Kungsgatan
Hej Lisa,
Tack för de fina orden!
Vad roligt att höra att du fick snabb och smidig hjälp trots att det var mycket folk i butiken. Det är precis den upplevelsen vi vill ge.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.