Je recommande le gel d'aloe vera pour les cheveux
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'avais l'habitude d'utiliser des huiles essentielles d'une autre marque mais la qualité n'est absolument pas comparable, depuis que je suis passée à Pranarôm je note une efficacité ++ c'est assez fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite des produits Pranarom ; je viens d utiliser les oleocaps capsules pour les voies respiratoires qui est vraiment très efficace je prends également le sirop ! Je vais également teste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de la marque Pranarom! J'ai déjà utilisé quelques unes de leurs huiles essentielles et également un anti moustique (aux huiles essentielles) dont je suis pleinement satisfaite,... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
68 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Commande facile et efficace
J’achète normalement mes huiles essentielles Pranarom en pharmacie mais j’avais besoin de plus de produits, j’ai donc passé commande en ligne. Rien à dire et comme d’habitude, j’adore les produits.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre commande en ligne s’est déroulée facilement et que nos produits continuent de vous satisfaire, comme en pharmacie.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Incontournable pour toute la famille !
J’utilise les produits Pranarôm depuis des années, j’ai commencé pendant le COVID pour faire mes propres recettes et j’ai continué avec l’arrivée de mes deux enfants.
Une marque repère pour toute la famille que je conseille vivement !
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre fidélité au fil des années.
Quel plaisir de lire que les produits Pranarōm vous accompagnent au quotidien et sont devenus une référence pour toute la famille.
Nous vous souhaitons une belle journée.
spray qui ne marche pas
2 sprays assainissants pranarom achetés à la parapharmacie lafayette qui ont cessé de marcher après quelques jours d'utilisation.
Je précise que ce sont des 400ml (environ 25€ chacun)
réclamation auprès de la parapharmacie qui ne veut pas prendre en compte , le délai de 3 jours après réception étant passé! aucune réponse après un avis sur le site Pranarom!
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour ce ressenti et les désagréments rencontrés avec les sprays assainissants.
Afin de pouvoir investiguer correctement, nous aurions besoin de davantage d’éléments sur les produits concernés, notamment les numéros de lot.
N’hésitez pas à nous recontacter via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Grâce aux conseils du service client ou…
Grâce aux conseils du service client ou j’ai échangée avec une gentille personne nommée Stephanie je recommande à 💯 % la gamme PranaBB et surtout le Gel bleus-bosses que j’aime d’amour 🥰 adieu les ecchymoses 😉
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance
Nous sommes ravis de lire que les conseils de notre service client ont pu vous aider et que la gamme PranaBB, ainsi que le gel Bleus‑Bosses, vous apportent entière satisfaction
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Nuls
Nuls. Aucune attention portée à mes réclamations par mail. Plus 4 fois plus de 45 m. Au tel. Pour rien.
Commande passée à 24h03, réception de la commande. À 24h04, constat de mon erreur . Cadeau non pris en compte et facturé car non valable sur les HE. MAIL A 24H05 pour annuler cet article facturé à 7€23. Pas moyen
4 mails envoyés.. pour rien. On ignore ma demande. Je demande si il y a des humains à réception de vos demandes.
Tout compte fait, excédée, je garde le colis payé et je resilie
PLUS JAMAIS
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre mécontentement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Commande mise à jour juste avant l’envoi. 90% de la commande a été simplement supprimé. J’ai donc contacté le service client pour annuler la commande !! incompétence !! Aucun retour de leur part !!! À ma grande surprise ma commande vide a donc été envoyé !!!!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre commande et pour le manque de retour perçu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions faire le point et vous accompagner.
Nous vous souhaitons une belle journée.
A FUIR
Scameurs! Fuyez!! J’aurais dû lire les revues précédentes mais j’ai fait une bêtise j’ai eu confiance dans ce site déjà il vous répondent jamais à aucun message y a aucun service client on peut pas modifier notre commande ou corriger une adresse rien j’ai peur que les produits ne soient pas authentiques non plus je vais les tester et je vous dirai et je vous encourage à porter plainte et également d’énoncer ce site à Google pour qu ils le désactive.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et tenons à vous rassurer : notre site est officiel et nos produits sont bien authentiques. Nous regrettons profondément que nos échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire de contact .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Un service client déplorable
Un service client déplorable. J'ai dû renvoyer une commande complète, la marque l'a bien reçue il y a plus d'un moi et demi et tarde à rembourser malgré mes nombreuses relances. Aucune réponse. Un mail automatique du service SAV et toujours rien. Pas de numéro de téléphone pour les deux services.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour le manque de suivi que vous avez ressenti.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site
Nous vous souhaitons une belle journée.
Dans l'attente de ma livraison
Dans l'attente de ma livraison, le livreur a eu l'idée de faire la livraison dans une autre ville et même dans un autre département. Malgré mes relances chez PRANAROM pour un remboursement, le silence reste la marque de fabrique.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cette entreprise méprise ses clients.
Cette entreprise méprise ses clients.
Ma commande du 22/12/2024 sur le site pranarom.fr ne m’a jamais été livrée, Chronopost ayant pris la liberté de livrer cette commande dans une autre ville que celle prévue sur la commande.
Mes nombreux courriels adressés à pranarom pour obtenir un remboursement restent sans réponses.
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande et pour le manque de retour perçu à la suite de vos messages. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site
Nous vous souhaitons une belle journée.
Produit défectueux SAV inexistant
J’ai acheté à la pharmacie un produit pranarom à 35€ après 3 utilisations le spray diffuseur est bloqué je ne peux plus me servir de mon produit.
Je contacte donc pranarom avec le numéro de lot et il me dise de renvoyer le produit pour en recevoir un nouveau sauf que je ne vais pas le renvoyer à mes frais ! Je demande un bon de retour et là on m’oriente sur le SAV qui ne me répond pas !! C’est inadmissible j’ai perdu 35€ !! Et vous perdez une cliente pranarom par principe j’achèterais une autre marque vu votre manque de considération de vos clients !
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement du spray et pour les difficultés rencontrées dans la prise en charge de votre demande, notamment concernant le retour du produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et au coût engagé.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site
Nous vous souhaitons une belle journée.
ERREUR DE PRODUIT DANS LA BOITE
j ai acheté des pastilles pour la gorge aux huiles essentielles; j allais les utiliser lorsque je découvre que sur les blisters alu il est mentionné "digest arom"(nom de pastilles preconisées pour pb digestif)...que contient mon paquet?
Lorsque j envoie un mail au service client , soit on me dit que c est une "simple" erreur d emballage soit on me dit de retourner à la pharmacie ....je suis vraiment inquiète quant au sérieux de ce labo.....
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette mention différente sur l’emballage et sommes sincèrement désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vous accompagner et vous apporter des précisions.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Les comprimés santé urinaire sont très…
Les comprimés santé urinaire sont très bien pour ceux qui sentent qu'ils commencent à avoir une gêne urinaire. Après 5 jours de prise de ces comprimés j'ai ressenti les bienfaits et j'ai éviter une infection. 3 comprimés par jours pendant 5jours suffisent pour rééquilibrer ma santé urinaire. Produit offert par la marque.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour ce retour d’expérience détaillé.
Nous sommes ravis de lire que les comprimés santé urinaire vous ont apporté des bienfaits rapides et vous ont aidée à préserver votre confort.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Lamentable
Aucun avis de livraison, d'ailleurs le produit n'a pas été livré. Aucune réponse du SAV ni au téléphone ni par mail. Je sens que je me suis fait avoir. J'aurais dû lire les avis avant. Plus jamais. Fuyez !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Ce n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site (https://pranarom.fr/pages/contactez-nous) afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Pas sérieux !
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et le service client ne répond jamais à mes relances.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre commande et le ressenti que cela a pu engendrer. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer.
Pour toute demande, notre service client reste joignable via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Commande payée et non livrée
Toujours pas de nouvelles de mon colis Pranarom, mon compte à pourtant été bien débité pour cette commande. On appelle cela comment le fait de ne pas répondre à une réclamation, le fait de recevoir un paiement et de ne pas livrer la marchandise payée ? J'attends une réponse, si rien ne se déclenche d'ici 15 jours, je prendrai les mesures légales nécessaires...
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de réponse perçu à la suite de votre réclamation. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons proposer.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Mon avis concerne le site de vente en…
Mon avis concerne le site de vente en ligne pranarom.fr, pas leurs produits.
Je déconseille ce site car les délais de traitement sont très longs et ils ne répondent jamais aux mails envoyés. J'ai envoyé 5 mails, jamais une réponse.
Ils ont supprimé un produit de ma commande sans m'avertir. Aucun message, rien.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site de vente en ligne.
Nous regrettons les délais de traitement que vous mentionnez ainsi que l’absence de réponse perçue à vos messages, de même que la modification de votre commande sans information préalable. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour toute demande ou complément d’information, notre service client reste accessible via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
A fuir!!
A fuir!!!
Commande passée le 17 septembre et non livrée à l'adresse indiquée! la commande a été livré a un autre point relai !!!
Ils m'ont envoyé un mail précisant qu'il y a eu une erreur, mais ne m'expédie pas une autre commande!!! J'essaye de les contacter par téléphone...rien, j'ai envoyé des mails réclamant le remboursement... toujours aucune réponse !! Lamentable !!!
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de suivi perçu après l’erreur de point relais. Nous comprenons le désagrément que cette situation a pu engendrer.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Sav catastrophique
Je suis dans le même cas que les autres personnes, la commande n'a pas été livrée au bon endroit, elle est repartie chez l'expéditeur, impossible de joindre le sav par téléphone, ils ne répondent pas non plus aux mails...première et dernière commande chez Pranarom!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que l’absence de réponse perçue de la part de notre service client à ce moment‑là. Nous comprenons le désagrément que cette situation a pu engendrer.
Pour toute question ou besoin d’information complémentaire, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
SAV Déplorable
2 semaines après avoir passé une commande, je ne l’ai toujours pas reçue. Effectivement c’est un problème lié au transporteur Chronopost. Néanmoins la société pourrait réagir et renvoyer un colis. je ne reçois aucune réponse à mes demandes de remboursement.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pranarom
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande ainsi que le manque de réponse perçu de la part de notre service client à ce moment‑là.
Pour toute demande ou précision, notre service client reste joignable via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une belle journée.
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