Prêt à Pousser Avis 

Ma fille m'a offert un potager d'intérieur à Noël l'an passé. C'est un concept innovant. C'est fort agréable d'avoir sa propre récolte tout au long de l'année même l'hiver où il n'est pas possible de jardiner.
J'ai rencontré un problème récemment avec ce produit et le SAV a été très réactif et m'a donné une réponse tout à fait satisfaisante. N'hésitez pas à offrir ou à vous offrir le Lilo Connect.

Ravi de faire rentrer un peu de fraicheur à la maison.
Produits sains et efficace
Et SAV nickel
Merci

Très bonne écoute d’Apolline, bravo à elle et également à toute l’équipe de Prêt à pousser
Jérôme

Service client efficace et rapide

Le concept est super. C'est vraiment parfait pour quelqu'un comme moi qui n'a pas la main verte.
Et le service client est top.

Malgré l’équipe en sous effectif, ils ont pu me répondre dans les 24 heures qui ont suivies ma demande pour de nouveaux flotteurs

Bonjour,

je suis possesseur d'un appareil PRET A POUSSER qui a globalement correctement fonctionné et lorsque des cartouches de simples ne poussaient que sur l'un des 3 trous, le sav m'avait deux fois remplacé rapidement lesdites cartouches.

Depuis les nouvelles cartouches de mêmes simples à bidouiller soi-même quant à la dépose des graines et produit dans l'eau de la cartouche, la pousse reste incertaines sur l'un ou deux des 3 trous .

J'ai donc envoyés en novembre dernier, de bonne foi et sans avoir démérité, plusieurs photos de l'état de croissance sur 2 cartouches et à nouveau demandé de bien vouloir me les changer afin de bénéficier du plaisir visuel ET gustatif de ces simples.

La mauvaise foi dont j'ai dû subir les retours par mail m'ont dégouté et je vais donc m'orienter vers une autre société qui a réellement le goût du service après vente.

Réponse reçue :

'' Bonjour Louis-Marie,

Vous faites bien de nous contacter.

Pour information, si nous plaçons des graines dans les 3 trous de nos capsules, c'est pour maximiser les chances de pousses, c'est-à-dire pour obtenir au moins 2 départs de plantes par capsule. En effet, avec 2 trous ayant germés, vous aurez des récoltes satisfaisantes. 🌱
En revanche, lorsqu'il n'y a qu'une pousse, cela est moins esthétique (cela donne un aspect chétif à votre plantation) donc la Garantie Pousse s'applique.

De plus, cela n'est pas forcément négatif, les pousses déjà présentes auront plus de place et surtout de nutriments pour eux-même. 🌱 ""

Je déconseille donc d'acheter ces cartouches dont le rendement reste trop aléatoire et vais choisir une autre société qui propose ce type de pousse en appartement.

Ca sent effectivement la fin de l'entreprise.
Cliente depuis 4 ans qu'on m'a offert le Modulo, j'ai plus d'un tiers des plantes qui ne poussent absolument pas.
Ils ne répondent presque plus au SAV par mail et quand ils répondent, c'est pour nous demander ce qu'on a déja envoyé (photos des nombreuses capsules qui ne poussent pas depuis 2 à 3 semines)
Les capsules sont hors de prix, ils ne font pas le nécessaire pour dédommager leurs clients fideles.
Et la, pour poursuivre une demande avec le SAV, ils vous envoient sur Zendesk.
Une autre entreprise qui est censée gérer vos problemes à la place de Pretapousser, mais qui probablement ne font que récolter vos données.
Fuyez cette entreprise !

Publicité trompeuse. La pseudo garantie de pousse cache en réalité une vente forcée. Quand une capsule ne pousse pas, Prêt à pousser vous envoie un code promo de la valeur de celle ci. Ce qui vous oblige à payer les frais de port de près de 5 euros pour en bénéficier. Quand on interroge la société sur l'intérêt de celle ci et surtout pourquoi les conditions d'exécution de la garantie ont changé, on vous répond, par écrit, que c'est en raison du "volume des nouvelles capsules à renvoyer". Vous avez donc une entreprise qui avoue la pousse totalement aléatoire de ses produits, c'est formidable. Sur 3 capsules, j'en ai deux qui n'ont pas poussé. J'ai refusé de payer les frais de port et souhaité escalader le sujet auprès du fondateur qui n'a pas daigné me répondre. Je rajouterai qu'il y avait un autre argument encore plus fallacieux pour justifier de ce changement de conditions commerciales: l'impact carbone du transport. C'est encore plus formidable ces entreprises soucieuses de l'environnement quand il s'agit de faire valoir leurs obligations de conformité, mais plus du tout quand il s'agit de vous envoyer un colis dont vous aurez payé les frais de port. Malhonnête + défaillant. Je ne recommande évidemment pas.

Super déçue ils prônent la garantie pousse mais en fait ni ils remboursent, ni ils renvoient une capsule en cas de capsule défectueuse. Ils vous font un bon d’achat ce qui obligent à recommander et à payer de nouveaux des frais de port. Une honte
J’étais contente jusque là et je recommandais, maintenant je vais leur faire une toute autre pub

Reçu 2 capsules sur les 3 commandées. Juste un mail où l'on me disait que suite à une erreur technique de leur part, ils étaient en rupture de stock et que je devais attendre le réassort.
Pas de proposition d'échange ou de remboursement.
Toujours pas de capsule en vue, commandée passée, il y a plus d'un mois ...
Ce sera la dernière fois, pour moi, j'aimais beaucoup l'idée, mais aux prix de l'appareil et surtout des capsules ; le lilo est un gadget inutile et onéreux.
Très déçue

Une assistante et un service après vente fantastique bravo à l’équipe de prêt-à-pousser je recommande d’ailleurs je vais en racheter un deuxième pour offrir 😀
Et ça poussse avec bonheur

Aucun Sav pour un fonctionnement optimal, mes modulo en mode automatique s'allume la nuit et s'éteignent la journée. Déboursé plus de 500€ et n'avoir aucune aide c'est déplorable

J’en suis ravie!
Très fan de mon Lilo...
Après quelques échanges via Instagram pour un souci de prise électrique, ils m’ont changer la dite prise avec des capsules en cadeaux.
Et après des vacances, invasions de pucerons j’ai demander conseils via insta...ils m’ont gentiment renvoyé mes 3 capsules!
👍🏻 Un bon SAV. De bon produits.

Je cherche à communiquer avec eux, suite à de gros problèmes avec les capsules, qu'y n'ont de toutes évidences aucune graine..
C'est mission impossible.
J'ai une lampe lilo depuis 3 ans..
Je ne comprend pas ce qu'il se passe. Mais tout se dégrade.
Sur 5 capsules.. 4 sont défectueuses..
Impossible de les joindre.

Produits sympa et facile d'utilisation mais malgré un SAV très sympa, ils sont difficilement joignables (téléphone et chat Facebook impossible). De plus leurs "promo" sont quelque peu mensongères: 20e de réduction pour parrainer quelqu'un mais quand on tape le code on s'aperçoit que cela concerne uniquement les produits les plus chers (nullement précisé dans le mail) et des frais de livraison qui s'ajoutent lors de la mise en panier alors qu'elle est censé être gratuite...
Je suis clairement déçue

Panne du système d’éclairage au bout de 3 ans, plus de garantie.
Coût de remplacement du système 50 € soit la moitié du prix de l’appareil.
Les capsules contiennent rarement les 3 zones de pousse en général 2 germent.
La coriandre pousse très mal.
Je vous conseil plutôt Veritable capsule plus chère mais 8 zones de pousse.
Lilo est vraiment un gadget de mauvaise qualité.

Commande 227488
SAV très sympa et poli mais ma commande a un mois de retard, ils ne répondent plus à mes mails, le statut de ma commande est noté « annulé « j’ai demandé un remboursement et pas de nouvelles.... je pense les mettre en demeure si je n’ai toujours pas de nouvelles dans quelques jours... vraiment dommage.... vraiment déçu... car ils ont quand même de très bons avis....

Super produit, et super service client !

Super expérience le service client est très réactif. J'avais une capsule qui ne fonctionnait pas et ils m'ont renvoyé tout un paquet d'échantillons pour pallier ce problème.