Prezzi Gomme Avis 

Réponse de Prezzi Gomme

22 avr. 2021

Ciao Giuseppe e grazie per la segnalazione. Noi siamo solo un comparatore di prezzi e non vendiamo direttamente le gomme. Per questo motivo non trovi assistenza clienti sul nostro comparatore in quanto in verità noi non ti vendiamo nulla, ma facciamo solo un servizio che il consumatore può usare gratuitamente per trovare il prezzo migliore degli pneumatici. Non conosciamo pertanto lo stato degli ordini, non sappiamo gli utenti dove hanno acquistato alla fine e non abbiamo accesso ai pannelli di controllo dei vari siti su cui acquisti. Devi paragonarci più ad un motore di ricerca tipo Google Shopping e Trovaprezzi e per questo motivo devi utilizzare l'assistenza clienti del sito stesso in cui hai effettuato l'ordine perché anche volendo non potremmo avere accesso alle informazioni sullo stato dell'ordine in tempo reale che richiedi.
Abbiamo comunque chiesto spiegazioni riguardo il tuo ordine a specialgomme.com che ci ha risposto che sia nel carrello che nell'email dell'ordine ti è stata comunicata una data di consegna di giovedì 29 aprile 2021, che ancora non è passata. Verifica quindi nella email che hai ricevuto da loro e dovresti trovare una colonna a destra con indicata la data di consegna stimata che dovrebbe essere il 29 aprile. Ci hanno inoltre comunicato che la merce è in viaggio e dovrebbe arrivarti senza ritardi. Come vedi anche qui su Trustpilot il sito specialgomme.com da te indicato è valutato Eccezionale con 4,6 stelle, ha quindi la stragrande maggioranza di recensioni positive, con una valutazione superiore rispetto all'altro sito che hai menzionato nella loro recensione che puoi facilmente verificare avere una valutazione in stelle leggermente inferiore. Sui grandi numeri qualche caso di ritardo o sfortuna può capitare, ma al momento non è questo il tuo caso in quanto il termine di consegna da loro indicato al momento dell'ordine non è passato. Tienici comunque aggiornati sulla situazione scrivendoci via email a info@prezzigomme.com (più comodo nel caso dovessi inoltrarci comunicazioni o allegati) così che possiamo aiutarti a sollecitare ulteriormente specialgomme nel caso in cui non riuscisse a consegnare nei tempi previsti.