Qualité des échanges et conseils avant achat (Merci Erwan). Réponse rapide à toute question. Quelques imprécisions dimensionnelles dans la documentation qui ne facilitent pas le choix... Délais de liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Installation d'une pergola Florida avec store vertical Roma il y bientôt un an. Très bon conseils de Erwan en avant projet. Le montage de la pergola s'est bien déroulé (prévoir à minima 2 personnes et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site très sérieux que je conseille les yeux fermes. Respect des délais, suivi des étapes de la commande jusqu'à la livraison. Toujours présent pour donner les conseilles pour le montage de ma Pergola.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une communication conviviale, technique et sécurisante. Des matériaux de très bonne qualité. Un SAV pour les conseils d’installation au top. Une adaptation de la configuration d’usine adaptée à mon pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2018, PRIX-USINE.COM vous propose des pergolas aluminium sur mesure et des accessoires pour pergola (stores, claustras). Accédez à notre large gamme de pergolas qui s'étend des pergolas bioclimatiques à lames orientables aux pergolas toile en passant par les pergolas à toiture fixe polycarbonate ou Thermotop. Que vous ayez besoin d'ombre, de ventilation ou bien d'isolation, nos pergolas répondent efficacement à vos diverses applications. PRIX-USINE.COM vous propose ainsi de personnaliser et d'acheter un produit de qualité moins cher en prenant en charge l'installation par vous-même. Tous nos produits sont fabriqués en France. Nos produits sont livrés prêts à être posés directement à votre domicile ! La démarche est très simple : vous configurez votre produit directement en ligne en y ajoutant les caractéristiques désirées ou les options voulues. Besoin d'être accompagné ? Demandez simplement un devis gratuit pour votre projet. Grâce à une transaction sécurisée en ligne vous pouvez acquérir du matériel de grande qualité, conçu en bureau d'étude et fabriqué en atelier. Nos pergolas ont été pensées pour être facilement posées par des particuliers. La qualité des pergolas sur mesure proposées est notamment due à la qualité de l'aluminium employé pour les fabriquer. De plus, les profils alu sont extrudés ce qui leur confère une solidité exemplaire idéale pour une utilisation exigeante telle que des pergolas. Les plus gros modèles de pergolas bioclimatiques ont été testés en soufflerie par le CSTB et résistent à des vents de 200 km/h et à des volumes de précipitation similaires à une mousson tropicale sans rupture d'étanchéité. Opter pour une pergola PRIX-USINE.COM c'est aussi faire appel à un service client qui se veut le plus proche de ses acheteurs grâce à un accompagnement complet du début à la fin du projet. Vous réalisez l'installation de votre pergola vous-même mais pas seul
Coordonnées de contact
21 ZA Mané Lenn, 56950, CRACH, France
- 0980890219
- service-client@prix-usine.com
- prix-usine.com
4,7
Excellent
72 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes.
Livraison dans les délais impartis.
Bonne qualité des matériaux .
4 avril 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci d'avoir choisi Prix Usine pour votre projet de pergola polycarbonate et ravi de savoir que tout s'est bien passé !
Bien cordialement
Le Service Client Prix Usine.
Très bon produit de qualité
Très bon produit, de qualité simple d'installation je recommande.
19 mars 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour et merci pour votre commentaire, le modèle de pergola Bangor thermotop s'adapte à la majorité des architectures et s'installe facilement, très heureux que votre réalisation se soit bien passé !
Bien cordialement,
Le Service Client - Prix Usine
Je suis satisfait de prix usine et…
Je suis satisfait de prix usine et globalement du produit mais je ne met pas 5* cat il manquait quelques vis et le terme: monté, réglé et redémonté en usine est faux: certains trous n'avaient vraisemblablement jamais vu passer de vis....
7 mars 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci pour votre avis sur l'achat et le montage de votre Pergola ESTORIL. Sachez que toute pièce ou vis manquante vous est envoyé dans les meilleurs délais dès lors que vous nous en faites part, en l'occurrence nous l'ignorions. Concernant la préparation de la pergola, la notice indique qu'il faut vérifier les fins de course du moteur afin d'éviter toute collision et ce, même si le réglage est effectivement fait en usine. Nous vous remercions de votre message qui va nous permettre de remonter l'information auprès du fabricant afin d'améliorer ce point essentiel. Nous espérons que votre pergola vous apporte satisfaction et que vous puissiez profiter pleinement de votre terrasse !
Bien cordialement,
Le Service Client Prix Usine
Documentation très précise.
Documentation très précise.
Produits de qualité très soignés
Le SAV très opérationnel et rapide si besoin.
Pour moi , tout est nickel.
Livraison super , produits bien emballés.
Interlocuteur sympa a la commande.
je profite et je recommande .
1 mars 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci beaucoup pour votre témoignage, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait et que votre Pergola Thermotop BANGOR ait été livrée à temps et réponde à votre besoin. Votre avis est précieux car il reflète nos efforts quotidiens visant à la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
le Service Client Prix Usine.
Produit ok, livraison lamentable.
Produit bon rapport qualité prix.
Seul point négatif la livraison, avec chauffeur irrespectueux.
Je ne souhaitais pas garder lors de la livraison cette immense palette (4,5 m de long).
le transporteur (société polonaise avec chauffeur Ukrainien (Tran Tone Logistics camion immatriculé FZ8156R) me l’a sauvagement déposé le long de ma clôture durant mon absence alors que j’avais dit au responsable de l’usine,ainsi qu’à la responsable du chauffeur et également au chauffeur que je ne souhaitais pas la récupérer, n’ayant pas de véhicule adapté pour la jeter.
J’ai acheté une pergola et non un palette…
Bref lamentable et vraiment pas professionnel ni commerçant de leur part.
Société de transport à bannir
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, nous sommes très contents de savoir que la pergola Thermotop que vous avez acheté vous convient. Concernant la livraison nous avons fait remonter l'information auprès du fournisseur afin que cela soit traité. Nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons se passent le mieux possible mais ne pouvons contrôler individuellement l'attitude d'un chauffeur. Merci pour vos explications ce jour par téléphone qui permettent d'améliorer et de traiter ce type d'évènements heureusement assez rares. Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
Bien cordialement,
Le Service Client Prix Usine.
L'expérience vraiment concluante
L'expérience est vraiment concluante. Tout s'est bien passé du début à la fin. M. Amat Philippe est d'une disponibilité exceptionnelle et accompagne de A a Z. Très présent au début pour conseiller avec efficacité et une connaissance parfaite des produits. Il reste disponible pendant la phase d'installation ce qui est rassurant.
Le rapport qualité prix est imbattable. Je recommande donc vivement.
29 janvier 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci infiniment pour cet avis plus qu'élogieux. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients puissent acheter à distance et poser leur pergola avec le plus de sérénité possible car nous sommes conscients que cela peut être intimidant de se lancer sur ce type de projet via un site internet, l'accompagnement et la confiance doivent donc jalonner le parcours. Merci de votre confiance !
Cordialement,
Le Service Client PRIX USINE
Parfait
Parfait! de la commande à la livraison. Pour le montage, il faut tout de même quelques notions de bricolage...
17 janvier 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour sur l'achat et la pose de la Pergola ESTORIL. Effectivement il faut savoir bricoler, votre installation prouve que vous avez les compétences. Mais avec un bon accompagnement de notre part et un esprit pratique, nos pergolas en kit peuvent être posées par des personnes dont ça n'est pas le métier en réalisant de belles économies ! Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client PRIX-USINE.COM
pergola facile à monter
pergola facile à monter, service clientèle à l'écoute.
Je ne regrette pas mon achat.
22 janvier 2024
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, nous sommes très contents d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour votre projet de Pergola Polycarbonate, merci pour votre avis !
Bien cordialement,
Le Service Client PRIX USINE
Très bon rapport qualité prix et bon…
Très bon rapport qualité prix et bon conseil pour les prises de mesures,la livraison est arrivée 2 semaines avant la date prévue
L'installation s'est déroulée sans problème (la notice est bien claire,seul petit bémol l'indication de la protection UV des plaques polyuréthane vraiment pas facile a trouver (un autocollant UP down sur les plaques simplifierait les choses
12 décembre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci pour votre avis, nous avons pour objectif de guider au mieux nos clients sur le produit et l'installation. Effectivement nous préciserons que désormais les plaques polycarbonate s'installent indifféremment puisque les deux faces sont traitées anti-UV. Merci pour votre remarque qui permet d'améliorer notre service et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Client - Prix Usine.
Responsable à l'écoute de votre besoin
Le choix s'est fait en lien avec le site et les conseils fournis.
Respect de la date de livraison et un montage sans difficultés. Le rendu est parfait.
J'ai recommandé ce site à des amis.
5 décembre 2023
Réponse de PRIX USINE
Merci pour votre témoignage sur l'achat et la pose du modèle de Pergola ESTORIL. Vous avez eu la sympathie de nous transmettre une belle photo de votre réalisation qui est effectivement parfaite, merci pour votre confiance et votre recommandation, ravis d'avoir répondu à votre projet !
Le Service Client Prix Usine.
Réponse de PRIX USINE
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait et de vous avoir accompagné sur votre projet de claustras flipside.
Service clients PRIX-USINE.COM
Bon accueil et bon suivi de la part de…
Bon accueil et bon suivi de la part de M. AMAT, toujours à l'écoute et disponible pour répondre aux questions et aux demandes.
Je recommande ce site.
27 septembre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, les retours de nos clients sont précieux. Nous nous efforçons d'être le plus réactif possible afin d'accompagner au mieux vos projets.
Pergola bioclimatique
Pergola bioclimatique en cours de montage. A ce stade tout est nickel .La pergola correspond au descriptif et à ce que nous avons commandé .Les dimensions ont été respecté, la livraison rien à redire ,et tous les colis étaient super bien emballés. Pour l'instant nous sommes très satisfait.
27 septembre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour très positif de votre part ! Ravis que tout vous convienne. Bonne fin de montage à vous.
Très bon contact avec le vendeur et…
Très bon contact avec le vendeur et produit de très bonne qualité. Pas tout a fait fini de monter à cause du temps.
4 octobre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur la qualité de votre Pergola Bioclimatique RIVIERA, la météo hivernale n'est pas toujours optimale pour le montage mais vous serez paré pour les premiers beaux jours !
Prix online mais conseil personnel
Toutes mes questions ont été traitées avec rapidité, précision et amabilité. Entreprise toujours joignable. Livraison dans les délais et sans problèmes. Je n’ai pas encore monté la pergola, ce commentaire ne concerne donc que la commande et la livraison.
15 septembre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet, nous avons à cœur d'avoir un échange personnalisé avec nos clients, très heureux que vous en soyez satisfait.
Service clientèle
Un large choix proposé par le site et une écoute appréciable pour définir avec le client le projet pergola - nous étions indécis et le service clientèle a su nous convaincre - merci !
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, nous avons toujours plaisir à accompagner nos clients sur la meilleure solution. Ravis de vous savoir satisfaits c'est essentiel pour nous, merci !
Le Service Client Prix Usine.
Très bonne qualité et finition
Très bonne qualité et finition. Contact de très bons conseils. Mode d’emploi devrait être plus précis pour les bricoleurs les moins aguerris !
21 août 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis sur notre accompagnement et sur votre Claustra FLIPSIDE. Nous travaillons à l'amélioration constante de nos fiches produit et notices, nous prenons donc en compte votre remarque et vous en remercions, les retours d'expérience sont très précieux !
Le Service Client PRIX USINE.
Réponse de PRIX USINE
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis sur notre accompagnement et sur votre Pergola Bioclimatique ESTORIL. Vous aviez opté pour une pergola noire, nous sommes certains que cela réhausse votre extérieur, très bon choix !
Le Service Client PRIX USINE.
Pergola de très bonne qualités
11 octobre 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour !
Merci pour votre avis sur le modèle de pergola RIVIERA Autoportée, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos modèles.
Bien cordialement,
Le Service Client Prix Usine.
Matériel de bonne qualité et montage…
Matériel de bonne qualité et montage facilité. Très bien accompagné dans mon choix tout le monde est content
4 mai 2023
Réponse de PRIX USINE
Bonjour ! Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre Carport Autoporté ILUR, merci de votre confiance,
Bien cordialement,
Le Service Client Prix Usine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.