Pro Made Avis 

Difficultés à communiquer. Avec promade. C est dommage. On peut essayer …. Sav et téléphone on a jamais les interlocuteurs. C est dommage. Il faut passer par les avis Google pour avoir une réaction.
C est pourtant du super matériel.

Commandé en janvier 2024, mon chariot a été livré en mai. Promade m'a adressé une facture datée de janvier et je réalise que, selon les termes du site, la garantie d'un an est valable 1 an à date de commande.
1er problème, le moteur droit se bloque en plein parcours. Je passe le chariot en manuel en débrayant les roues.
Aujourd'hui, pas de réponse du SAV et impossible de contacter le service client.
J'émet un doute sur la mention moteurs allemand. Le moteur que j'ai démonté est chinois.
Espérant que ce message fera réagir cette Socété.

Commandé le 11/10/2024 "téton chariot démontable" référence 10812. Plusieurs appels du secrétariat qui prend note et vous promet un rappel. Envoi d'emails pour demander la raison de l'attente de la livraison, ou demander le remboursement, mais sans réponse.Appel du SAV qui promet l'envoi le jour même mais sans effet. Signalement fait à info.conso.gouv mais sans réponse de Promade. Peut-être que Promade me répondra via Trustpilot ?

Promade m'a répondu !!!

Alors je lui ai envoyé un mail afin d'obtenir une copie du voucher du transporteur pour avoir les informations du Point relais. Aucune réponse de Promade !
Quand il y a envoi dans un point relais (ce qui n'est pas la pratique de Promade cf conditions générales de vente) le client est informé par mail du transporteur puis par mail du Point relais réceptionnaire. Dans le cas présent cela n'a pas eu lieu (même dans les SPAM), et pour cause PUISQUE PROMADE N A JAMAIS ENVOYE LA FOURNITURE. Donc PROMADE use du mensonge en plus du vol.
Futur acquéreur de fournitures Promade, si vous lisez cet avis, ne prenez pas de risque !

Une société qui ne devrait même pas exister une arnaque complète, un SAV, où il manque le S comme service, ils sont que le A, comme arnaque.
Nous aurions dû regarder les avis avsnt de passer des commandes.
Il y a des dépôts de plaintes dans l air.
Bon courage aux personnes qui attendent des réponses.

Je joue le Pm 280 S depuis 3 mois et j’en suis super satisfaite ! Chariot très léger et super facile à plier.
Le petit plus les accessoires qui sont tout alu d’excellente qualité.
Je recommande ce modèle.

Chariot électrique commandé et payé en mars 2024.
Engagement d'une livraison en mai ,qui a été finalement effective fin septembre.
Matériel tombé en panne début novembre.
Reparation impossible à distance ,donc Matériel retourné au SAV le 19 décembre 2024.
Nous sommes le 7 mars 2025 et le chariot ne m'a toujours pas été retourné réparé...bientôt un an...
Aucun contact téléphonique possible avec un responsable des ventes.
Abandon total du client.
Aucun remboursement envisagé par la société malgré ma demande par lettre recommandée.
Il ne reste plus que l'action en justice
pour qu'un jour,je l'espère,je puisse enfin récupérer mon investissement.
Chacun appréciera

Je reste en attente et sans nouvelle du moteur commandé et payé le 23/10/2024 sous le numéro 10860...
Dommage car le chariot, agréable en bimoteur, est problématique en mono.
Sans réponse, j'ai cru la société morte mais il semble que non et tous les espoirs sont permis.

Le chariot est lourd mais pratique. Par contre le SAV est catastrophique. Tombé en panne il y a un an, j'ai récupéré mon chariot au bout de 6 mois, et 400€, pour retomber en panne, la même, après 15 trous. Depuis 4 mois, j'attends un bon de retour. Si je ne relance pas, je n'ai aucune nouvelle, aucune information. Fuyez !!!

Comment se fait il que vous promettiez sur votre site une livraison deuxième quinzaine de mars pour toute commande actuelle alors que ma commande 10599 date du 5 août et...... toujours pas livrée pour le même modèle

9 mois après avoir commandé un chariot (PM128S), on me promet un surclassement PM300S et je reçois début janvier un chariot inexistant sur le site, PM320S qui ne correspond en rien au design et aux spécificités des chariots proposés par la marque.
Je souhaite être remboursée et j’ai fait valoir mon droit de rétractation. Après relance par mail, je viens d’envoyer une lettre RAR de mise en demeure pour être enfin remboursée.
Le silence de Promade est inacceptable.
Je suis extrêmement déçue.
Je peux comprendre les problème rencontrés mais le client a aussi le droit d’être remboursé !

Le modèle que vous m’avez proposé ne me convient pas. Il ne figure pas sur votre site en plus !
J’attends toujours le remboursement.
Merci.

Pro Made est une Arnaque.J’ai commandé le 30/06/2024 un chariot, et on me balade sans fin en me disant que cela arrive bientôt.Au départ tout est en stock, or ce n’est absolument pas vrai. D’où l’arnaque. Je pense déposer plainte auprès de la DGCCRF.

J’ai commandé le 26/09/2024 , un chargeur pour la batterie du chariot PROMADE . J’ai relancé durant des mois, comme le chariot et les accessoires sont fabriqués en Chine , ça a été la galère car ils ne répondent que très rarement aux xxx mails , pas du tout au tel, rien!.. Mais voilà que le chargeur 4 mois plus tard est arrivé.Mais je sais que si le chariot tombe en panne, il ne faudra pas compter sur l’assistance. Courage à ceux qui ne sont pas encore livré, ça va arriver.

Je viens enfin de recevoir le chariot PM 300 GTS que j’avais commandé le 19 juin 2024. Il s’agit d’un beau produit bien fini et puissant qui me donne satisfaction après 3 parcours. Le problème de cette Société est que sa communication est très mauvaise. Pas de réponse téléphonique, relances récurrentes pour obtenir une information, cela est dommage. J’espère qu’en cas de problème technique le sav sera à la hauteur. Je conseille ce produit et espère que les prochains acheteurs patienteront moins longtemps que moi.

Pour être très factuel, voici l'historique de mon expérience client avec Promade:
- Commande passée le premier mai pour un chariot manuel avec une livraison prévue juin 2024.
- Mail de Promade le 5 juin pour dire que suite à un souci d’approvisionnement sur les tubes, la livraison sera 2e quinzaine de juillet
- Mail de Promade le 17 juillet pour dire que suite à des problèmes logistiques (perturbation du transport maritime international), la livraison sera fin septembre. Le vendeur se veut rassurant en indiquant qu’en 8 années, c’est la première fois que cela arrive et que tout le monde sera livré
- Mail de Promade du 12 septembre pour indiquer que, toujours en raison des problèmes de transport, la livraison interviendra finalement deuxième
quinzaine d’octobre
- Mail du 21 novembre de Promade pour indiquer ne pas savoir quand la livraison pourra intervenir, tout en
répétant que nous ne devons pas nous inquiéter
- Mail du 2 décembre de Promade: cette fois la livraison est prévue pour mi-janvier et c’est à nouveau la raison de l’approvisionnement des tubes qui est invoquée pour expliquer un retard de 7 mois

Nous sommes maintenant le 2 février et je n'ai toujours pas été livré. Mes demandes répétées de remboursement sont restées sans réponse.

Chacun est libre d'apprécier ces faits comme il le souhaite mais pour ce qui me concerne, c'est la pire expérience client jamais vécue et je ne peux que déconseiller à quiconque d'acheter sur ce site.

C’est la troisième fois en 10
ans que nous commandons chez Promade, nous avons reçu début janvier 2 Pm 280 S, chariot super léger 8 kg, avec frein moteur et batterie 36 trous.
Nous avons pu les tester sur parcours plats et super vallonés ils passent partout avec une facilité surprenante.
Nous sommes affligés par certains avis qui dénigrent le site, de notre côté nous avons toujours été satisfaits par les chariots, avec un peu de retard sur la livraison mais toujours livrés.
Bon golf !

J'ai commandé un chariot mi-juillet, livraison annoncée fin août. Fin août on m'annonce un retard à fin septembre. Je demande le remboursement. aucune réponse! impossible à joindre. Lettres recommandée..rien. Je fais intervenir UFC Que choisir, aucune réponse. Début novembre je reçois le message:"Bonne nouvelle votre chariot arrive!...toujours rien... Debut décembre je vais porter plainte au commissariat. Ils appellent le gérant qui dit avoir quelques problèmes avec des composants(...) et que le chariot sera livré avant Noël. rien. Nouveau message, avec toutes les livraisons de fin d'année il y a du retard, vous serez livré entre Noël et le jour de l'an...puis après début janvier... J'ai finalement reçu le chariot ce 8 janvier. Je suis sûr que sans l'appel du commissariat je ne l'aurais jamais eu. Promade essaye de nous endormir et je ne comprends pas que son gérant qui gère plusieurs sociétés ne soit pas encore interdit de gérer une entreprise.

J'ai passé une commande d'accessoire (que j'ai intégralement payée) le 15/12/2024. Depuis aucune information malgré 4 relances tél. Il est totalement impossible d'avoir en ligne un quelconque interlocuteur du service client. Après avoir lu beaucoup de commentaires , je n'ai malheureusement plus d'espoir de livraison, ou de remboursement, et vais joindre ma voix à la cohorte des signalements DGCCRF

Plus d'un mois après la réponse à cet avis qui me demande de ne pas m'inquiéter - toujours rien de rien.
La soi-disante expérience Pro Made ne mérité même pas une étoile

J’ai reçu mon Pm 300 GTS noir debut janvier, après un peu d’attente, mais c’était prévu.
Il correspond parfaitement à mes attentes, chariot plutôt léger, j’ai été surprise par la puissance des moteurs, je joue un parcours montagneux, le chariot passe partout sans difficulté.
Je recommande ce modèle.

J’ai reçu mon Pm 280 S cette semaine, je l’ai essayé samedi, super satisfait de mon achat, chariot super léger et facile à diriger.
J’ai un peu attendu mais ça valait le coup.

Promade 477 commande en avril 2024.
Toujours pas livré, difficile d'obtenir des informations du responsable.
Rar envoyé pas de reponse Signal conso effectué auprès de la répression des fraudes. La société n'a pas juge utile de lire le signalement .
Prochaine étape conciliateur juridique puis tribunal si promade continue à ignorer les courriers et ne pas rembourser.
Votre réponse est MENSONGERE.
vous ne répondez ni aux appels, ni aux courriers,
ni aux démarches suivantes:
Un conciliateur de justice a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès, un signalement conso DGCCRF a été fait, vous n'avez pas daigné en prendre connaissance.
Cela s'appelle de l'ARNAQUE. si vous etiez honnetes, et professionnels, vous prendriez le soin de rembourser vos clients et de les informer.
1400 euros un chariot payé et non livré après 10 mois sans réponse de la société depuis des mois vous appelez cela des problèmes d'approvisionnement ? ?? Non c'est bien de l'arnaque
Le conciliateur vient de me.fournir son rapport de carence. Cette semaine je remplis le cerfa pour le tribunal. Monsieur puisque vous ne remboursez pas Rdv au tribunal !! !!!