Traitement de la commande ok, mais les Clayettes offertes n'étaient pas présentes lors de la livraison des mes armoires négatives Tefcold NF 2500G pourtant mentionnées sur la facture. Ces armoires on... Voir plus
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Je recherchais un frigo à boisson avec éclairage.Je pensais que le bouton serait extérieur , afin de l'allumer sans avoir à ouvrir celui-ci. Le descriptif du site mentionne l'éclairage sans plus. En f... Voir plus
je n'ai pas reçu mon mimi réfrigérateur il ne sera pas disponible avant fin novembre alors qu'au moment de la commande on m'indiquait un délai de 5 jours .... On m'a proposé des produits de sub... Voir plus
Très bonnes prestations de la commande à a réception de notre matériel. Le site PROCOLD est très bien réalisé, facile et clair. Notre interlocuteur à été très rapide, précis et à répondu à tout... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Grossiste en produits pharmaceutiques
- Magasin d'électroménager
- Magasin de matériel de cuisine
- Fabricant de matériel médical
Écrit par l'entreprise
Procold est spécialisé dans la vente de Matériel frigorifique de qualité, chambre froide, frigo vitré, froid médical également. Nous livrons gratuitement sur toute la France.
Coordonnées de contact
10 - 12 Bd Vivier Merle, 69003, LYON, France
- 0478500058
- contact@procold.fr
- procold.fr
3,8
Bien
128 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Parfait
Parfait, de la commande à la réception, rapide efficace et sérieux, très content de mon achat.
Merci.
Je recommande.
24 août 2021
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Des conseils spécialisés et pertinents
Un service client joignable rapidement. Des conseils spécialisés et pertinents.
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.
6 août 2021
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire.
Mauvaise expérience de livraison
Délai de livraison très long (commande passée le 29/06/21, arrivée le 23/07/21)
Transporteur défaillant (RDV de livraison non respecté sans prévenir, mauvaise foi de la personne au téléphone affirmant avoir eu quelqu'un le jour supposé de livraison pour prendre un autre RDV)
23 juillet 2021
Réponse de PROCOLD
merci pour votre commentaire, effectivement les délais sont un peu long sur ce dossier compte tenu de la situation 20j au lieu de 10, nous faisons le nécessaire pour éviter que cela se reproduise.
Un appareil qui fonctionne bien mais un…
Un appareil qui fonctionne bien mais un défaut: besoin de mettre un adhésif pour éviter au compartiment de la batterie de s'ouvrir lorsqu'on le soulève.
20 juillet 2021
Réponse de PROCOLD
bonjour, merci pour votre commentaire, nous allons faire un retour à l'usine.
Excellente réactivité
Excellente réactivité à une demande de pièces détachées
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de PROCOLD
bonjour, merci pour votre commentaire.
Appareil conforme à la description
Appareil conforme à la description, livraison très rapide.
6 juillet 2021
Réponse de PROCOLD
Bonjour merci pour votre commentaire...
Je n’ai toujoursPas reçu l’article à…
Je n’ai toujoursPas reçu l’article à mon domicile après trois semaines de commande
28 juin 2021
Réponse de PROCOLD
bonjour, désolé pour ce contre temps
il semblerait que le transporteur ai fixé un rdv convenu avec vous même pour le 30/06. Nous restons à votre entière disposition.
Frigidaire reçu dans les délais prévus
Frigidaire reçu dans les délais prévus. Bien emballé, conforme à mes attentes. Je recommande
6 juin 2021
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire.
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Tout est bien ..
Tout est bien ... le site ... la capacité des conseillers à vous répondre et la livraison dans un délai respecté
Top
29 mai 2021
Réponse de PROCOLD
bonjour, merci pour votre compliment.
Réponse de PROCOLD
bonjour, merci pour votre commentaire.
Simple et efficace
Rien à signaler, livraison rapide avec transporteur sympathique !
>Et la mise en route de l'appareil, ultra simple.
6 avril 2021
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Après quelques semaines produit…
Après quelques semaines produit conforme pour usage stockage médicaments de pharmacie
Livraison rapide et sans encombres
30 mars 2021
Réponse de PROCOLD
merci pour votre commentaire.
j'ai acheté une armoire réfrigéré plus…
je pensais avoir plus de service grâce a ce site officiel, j'ai acheté une armoire réfrigéré plus cher que sur wish ou Ali express alors que c est la même C'est dommage que les descriptifs soient flous mais le service client est au TOP
30 mars 2021
Réponse de PROCOLD
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de votre déception.
En effet nous ne reprenons pas tout ce qui est frigorifique pour plusieurs raisons. Le matériel frigorifique supporte très mal les transports lié à la fragilité des compresseurs, les vibrations sont propices aux détériorations des circuits gaz. De plus, mal reconditionné la plupart des machines nous arrivent abimées. C'est pour cela que nous nous efforçons à fournir des caractéristiques techniques très détaillées afin que le client puisse s'en référer avant achat. Nous sommes également présent tous les jours de la semaine afin de vous conseiller. Vous indiquez avoir acheté un frigo à 1000€ vous auriez du pour le coup nous solliciter car nous aurions pu vous proposer une compensation financière à la hauteur de votre premier achat.
produit arrivé à temps, mais défectueux
produit arrivé à temps
Le produit s'est avéré défectueux car le ventilateur de brassage interne débranché.
Le support de Procold a été présent et a permis de résoudre le problème, mais entretemps environ 2500€ de marchandises ont été endommagées et sont restées à notre charge
31 janvier 2021
Réponse de PROCOLD
Bonjour, merci pour votre commentaire
Tout prés du flop !
La commande s'est bien déroulée, les mails de confirmation sont bien arrivés ainsi que celui du transport
Mais surprise le lundi matin quand je reçois un coup de téléphone m'annonçant que le livreur est devant le magasin
j'attendais la confirmation du jour de livraison qui n'est jamais arrivée
Par chance ce lundi là je suis disponible et je peux me rendre en moins de 30 mn au magasin
là un chauffeur " de l'Est" est avec son énorme semi-remorque me demande de l'aider à décharger la vitrine congélateur !!
il n'a même pas un diable, pas de hayon, la vitrine se trouve au milieu du semi il faut la descendre à la main d'une hauteur de 1.2m environ !
bref j'ai trouvé de l'aide : ils étaient 4 pour décharger et porter la vitrine jusque dans le magasin
Procold a été présent au téléphone, aurait je pense trouvé une autre solution de livraison mais cela aurait trop retardé la mise en place.
Et j'ai été indemnisé pour ce désagrément rapidement.
Leçon à tirer de cette mésaventure : toujours faire préciser les conditions de livraisons !
17 janvier 2021
Réponse de PROCOLD
bonjour, merci pour votre commentaire
Je suis satifaite de mon choix
Je suis satifaite de mon choix. Prix abordable et technicien disponible pour nous aider à paramétrer l'alarme de froid. Il n'y a plusqu'à voir au cours du temps la longévité de cette armoire à vaccins.
11 janvier 2021
Réponse de PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Parfait
Très bon service client, très réactif pour répondre à mes questions.
Le réfrigérateur est arrivé rapidement et en bon état.
6 janvier 2021
Réponse de PROCOLD
Merci à vous
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