Profile - Den Helder, Groet Avis 

Full professionalism and quality at the highest level, I recommend 100%

Ik had zelf een band aangeschaft die ff op de velg overgezet moest worden. Het is allemaal mogelijk bij Profile, zo ook de kleine klusjes waar tijd voor vrij wordt gemaakt.

Ik had wel gevraagd om de nieuwe band en velg ook te monteren, daar was een misverstand over ontstaan.

Klant ff telefonisch benaderen had de juiste uitkomst kunnen bieden..

Verder tevreden over de verleende dienst en service bij Profile..

Ik schrijf deze review om andere automobilisten te waarschuwen voor mijn ervaring met deze garage.
Op 28-07-2026 heb ik mijn auto vanwege stuurproblemen bij Profile Den Helder, Groet gebracht. Ik heb bij het afleveren duidelijk afgesproken dat er eerst alleen een diagnose mocht worden gesteld en dat ik vóór het uitvoeren van werkzaamheden telefonisch moest worden gebeld.
Deze afspraak is niet alleen mondeling gemaakt, maar staat ook schriftelijk op de werkorder.
Er werd vastgesteld dat het stuurhuis defect was.
Toch heeft de garage, zonder mij te bellen en zonder mijn toestemming, de auto uitgelijnd en de wielen gebalanceerd.
Toen ik de auto kwam ophalen, heb ik hier bezwaar tegen gemaakt. De medewerker gaf aan dat hij mijn standpunt begreep, maar dat hij van zijn leidinggevende opdracht had gekregen om de kosten toch in rekening te brengen.
De garage stelt achteraf dat het uitlijnen en balanceren noodzakelijk waren om het defect vast te stellen en dat ik hier opdracht voor had gegeven. Dat is niet wat ik heb afgesproken. Juist daarom had ik vooraf expliciet laten vastleggen dat er na de diagnose eerst contact met mij moest worden opgenomen.
Daarnaast moet de auto na het vervangen van het defecte stuurhuis opnieuw worden uitgelijnd. Ik heb dus betaald voor een uitlijning die zonder mijn toestemming is uitgevoerd en die na de reparatie opnieuw moet worden gedaan.
Wat mij vooral stoort, is dat ik juist alles duidelijk heb afgesproken en dit zelfs schriftelijk heb laten vastleggen, maar dat de garage zich daar volgens mijn ervaring vervolgens niet aan heeft gehouden.

Mijn ervaring met deze garage is daarom zeer negatief.
Mijn advies aan andere automobilisten is duidelijk: ik zou deze garage vermijden en mijn auto hier niet naartoe brengen. Als een garage zich volgens mijn ervaring zelfs niet aan duidelijk en schriftelijk vastgelegde afspraken houdt, heb ik daar geen vertrouwen meer in.
Deze review schrijf ik niet vanwege alleen de hoogte van de rekening, maar vanwege de manier waarop met mijn duidelijke instructies en gemaakte afspraken is omgegaan.

Duidelijke communicatie, nemen fijn initiatief om mijn auto goed te verzorgen! Ik ervaar ze als zorgvuldig en professioneel.

M'n camper moest worden uitgelijnd na een reparatie (elders) aan het stuurhuis.
Een afspraak was snel gemaakt, de camper kon kort na het brengen weer de weg op.
Vakkundig en snelle service!

banden zijn goed gemonteerd maar auto geeft nu een bandenstoring aan

Goede afspraken maken is makkelijk.

Via Oscar Autoverhuur een Peugeot Boxer 9-persoonsbus bij Groet gehuurd om mee op vakantie te gaan met ons gezin. Het viel ons al gauw op dat het comfort niet zo best was.
De voorste stoelen waren zo hoog dat je niets vooruit kon zien als je daarachter zat. Enkele stoelen hadden gordels die niet aan de stoel zelf vast zaten, maar aan de zijkant van de auto. De bodem was gewoon een laadvloer en de bekleding was minimaal. We waren niet tevreden en gelukkig nog niet ver weg. Contact met Groet en Oscar hierover gehad of we een betere personenbus konden krijgen omdat we zo niet verder wilden rijden in onze vakantie.
Dat kon niet. We hadden de bus immers zelf vooraf gezien en deze geaccepteerd. We kwamen erachter dat deze bus van origine een bestelbus is en fabriek af tot een personenbus is gemaakt.
Groet beaamde dat en hield vol dat we de bus hadden geaccepteerd zoals deze was. Groet ging niet mee met het comfortverschil. Via de ANWB konden we in Alkmaar een echte personenbus huren en we besloten de Boxer terug te brengen en die andere bus op te halen, een Renault Traffic. Wat een verschil was dat met het comfort.
Het kan niet zo zijn dat Groet niets zou weten over het comfortverschil. Als klant weet je dat niet.
Dat had ons verteld moeten worden zodat we een juiste beslissing hadden kunnen nemen. Het verhuren van de Boxer was belangrijker voor Groet dan ons te informeren over het comfortverschil. De Boxer is geschikt als personenvervoer buiten vakantievervoer om.
Het heeft een behoorlijke impact op onze vakantie gehad en we wilden alleen de gebruikte dagen betalen, wat door Groet niet geaccepteerd werd omdat hij kosten had gemaakt en wij de periode hadden gereserveerd. Wij zijn niet tevreden over het hele gebeuren, vooral over het niet wijzer maken van de klant, want er moest gewoon verkocht worden.
Tip aan Groet, Wees eerlijk naar de klant, ook al zou deze nee zeggen. Nu heb je een zeer slechte beoordeling omdat we dit niet accepteren!!

Werd goed geholpen

Top garage met super kundige en aardige mensen!

Ik werd snel geholpen door een heel vriendelijke medewerker. Uitlijning prima gedaan ern gelijk de bandenspanning gecontroleerd.
TOP!
Ik ben inmiddels vaste klant geworden.

Goed geholpen met de apk van mijn Volvo

Geweldige service!

APK rapport niet meegekregen en onleesbaar online, auto is aan iemand anders meegegeven(de nieuwe koper maar had hem nog niet aan mij betaald) schande Profile Den Helder

Fantastische dame die alles regelt en meedenkt. Twee auto’s laten keuren, beide geweldige service.

Ok ok ok ok ok