Proluca Interiors Avis 

Bestelling besteld en betaald , na 1 week geen reactie waar mijn bestelling blijft .
Ondertussen 2 mails en 1 whatsapp gedaan. Wordt geen antwoord opgegeven.

Even een update, nadat ik eerder een slechte ervaring deelde, ben ik gebeld waarbij er excuses gemaakt werden, en er zelfs een leuk kado werd opgestuurd dat de volgende dag al werd bezorgd!! Ik ga deze winkel zeker een tweede kans geven

Ronduit waardeloos!!!! De eerdte keer was het excuus dat de betaling niet zou zijn toegekomen, na 2 weken mailen ontving ik een nieuwe betaal link, maar nu 21 dagen later heb ik nog altijd niets ontvangen!! Heel erg slecht

Mijn pakketje was door de vervoerder op een fout adres afgeleverd .ik heb de winkel gebeld en die gaven gelijk aan dat het hoe dan ook opgelost zou worden .goede service .

We hebben met veel plezier onze bank bij Proluca gekocht en toen de verbouwing voorbij was ook nog allerlei accessoires. Brigitte en Wendy waren erg service gericht en enthousiast, het voelde persoonlijk en warm. Ze hebben er ook wel echt oog voor, meestal wil ik alles zelf bepalen maar met hun advies kon ik echt wat en ik had er veel aan, er werd goed meegedacht en niets aangesmeerd. Hoge kwaliteit ook van alles. Een absoluut goede ervaring dus!

Prachtige stijlvolle items!! Vanuit belgie besteld via web!) Ze zorgen echt voor je bestelling en houden/nemen contact indien nodig!!
Dynamisch team die met liefde voor mooie zaken werkt! Super!!
Ik ben geschrokken van hun betrokkenheid (werd zelfs opgebeld!) om hun klanten tevreden te maken/ houden! TOP!!!!

Hele goede service! Super leuk ook dat ze nog om een foto vroegen van het eindresultaat.

Ik had een rol Tangram Bounty behang van Arte besteld en dit laten plaatsen door een professional. Helaas ontstonden er na een paar dagen allemaal lelijke plekken in het behang. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die vervolgens ook Arte heeft benaderd, maar daar kreeg ik helaas geen enkele oplossing of tegemoetkoming.

Gelukkig heeft Proluca mijn situatie erg serieus genomen en uit eigen initiatief en volledig kosteloos een nieuwe rol opgestuurd. Dat vind ik echt een prachtige service!

Kortom: het behang zelf viel mij tegen, maar de service van Proluca was top. Zij hebben echt laten zien dat ze meedenken en hun klanten niet in de steek laten.

Via de webshop een Assouline boek besteld en ondanks dat het goed ingepakt leek toch helaas tijdens het verzenden beschadigt. Werd keurig omgeruild via gratis retournering. Bij de tweede poging weer hetzelfde ondanks dat het nog beter was ingepakt. Ook nu weer geen probleem. Derde poging was helemaal goed. Goede service dus van een winkel die zonder commentaar door gaat tot dat het goed is, ook bij kleine bestellingen.

Begin maart 2025 poef Masuleh besteld, online.. best spannend want ik wist niet of de kleuren aan onze verwachting zouden voldoen. We kregen meteen mailtje terug dat we prachtige bestelling hadden gedaan maar dat de levering nog even zou duren omdat de poef niet voorradig was, Maayen verzekerde me dat het de moeite waard was om te wachten. Inderdaad na regelmatig contact en enkele updates werd ons wachten na 3 maand beloond. Poef was zorgvuldig ingepakt en keurig afgeleverd en daags erna kregen we nog telefoontje van Procula om te checken of poef goed was afgeleverd.
Kortom, uitstekende communicatie, service en kwaliteit!

Zeer vlotte samenwerking met Brigitte, 6 prachtige Meridiani Odette stoelen besteld eind februari … heel goed advies van Brigitte … aanbetaling gedaan … levering einde mei voorzien … begin van maand update dat de stoelen af fabriek klaar zouden zijn op 16 mei voor transport … gisteren telefoon wanneer ze geleverd konden worden en vandaag ontvangen via Proluca transport (op 2.5 uur rijden naar België). Samengevat: superfijne klantervaring en voor volgende interieuraankopen weten we waar naar toe. Brigitte en team - dikke merci voor jullie service!

Omdat mijn klacht serieus genomen werd en binnen een dag netjes met mij contact opgenomen is en opgelost. Dank!

Ik was enorm blij met alle adviezen die ik heb gekregen bij het zoeken naar een nieuwe bank. Ik heb nu de prachtige Linteloo bank gekocht en hij staat fantastisch in de woonkamer.

Wat een prachtige interior winkel.
Heel veel hulp gehad met het uitzoeken van meubels en prachtige accessoires. Ik kom hier zeker terug !

Uitgebreide keuze van exclusieve internationale merken die ik elders niet vind. Super service: van verbouwing tot interieur inrichting en kunstaankoop advies, al meerdere malen zelf zeer goed geholpen, alsook cliënten!

Ontzettend blij met al het advies die we hebben gekregen voor ons nieuwe huis. Laat staan alle prachtige producten die we bij Proluca hebben gekocht voor ons huis!
Echt een aanrader

Ik was al tijden op zoek naar een prachtig behang voor mijn bibliotheek. Nu liep ik even bij Proluca binnen en daar werd ik fantastische geholpen. Er werd ongelooflijk goed geluisterd naar mijn wensen. Ik kwam niet alleen thuis met prachtig behang maar ook ben ik geslaagd voor de decoratie voor mijn serre. Ik heb voor de living nu een nieuwe bank uitgezocht en weer werd ik zo fijn geholpen. Proluca is een zeer klantvriendelijk interieurwinkel met bekwam personeel. Ja ik ben echt zo blij met deze winkel in mijn woonplaats Laren

Top winkel + service! Aardige medewerkers en behulpzaam, echt een aanrader!

Proluca heeft prachtige producten en de levering is gelopen zoals van tevoren is besproken: aanrader!

Bestel hier niets mensen !
Mijn bestelde artikelen nog steeds niet ontvangen ! Ook een mailtje gehad dat mijn artikelen niet op voorraad waren ( was niet aangegeven op hun webshop) en dat ze het besteld hadden bij een leverancier . Nu wordt er niet meer op mijn mails gereageerd.
Gelukkig met Klarna betaald , via hen zal ik klacht neerleggen ook.
BESTEL NIET BIJ HUN DUS

Handdoeken 6 weken geleden besteld en niets ontvangen.
Proluca Interiors reageert niet op emails en ook niet op tickets die je met een account kunt aanmaken.
Schandalig. Uiteindelijk zijn de handdoeken na de feestdagen wel geleverd.

Er zijn wat maanden overeen gegaan, maar op valentijnsdag 2025 ontvingen wij een welgemeend excuus. Het blijkt dat wij domme pech hebben gehad, waarbij alles misging en niet zoals Proluca normaal werkt. Wij geven Proluca een nieuwe kans!